微信公众账号营销平台.docx

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微信公众账号营销平台

目录

一、微信公众平台

1、简介

2、功能定位

二、微信公众平台5.0版本新变化

1、5.0新变化趋势

2、订阅号与服务号介绍和对比

3、5.0新变化影响

4、公众账号认证及与line认证对比

三、微信公众账号营销

1、微信公众账号营销的优势与劣势

2、公众账号运营的六种方式、案例及优劣对比

3、企业微信营销及成功案例

四、公众账号平台盈利模式及案例分析

一．微信公共平台

1、简介

微信公众平台于2012年08月23日正式上线，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，创造更好的用户体验，形成一个不一样的生态循环。

微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。

在这里可以通过渠道将品牌推广给上平台作用。

2、微信公众平台的功能定位

提供服务：

在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务

群发推送：

公号主动向用户推送重要通知或趣味内容

（群发消息可以同步到腾讯微博）

自动回复：

用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息

1对1交流：

公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务

二、微信公众平台5.0版本新变化

1.5.0新变化趋势

从微信5.0之后，微信公众平台账号调整成两大类，分别为订阅号和服务号。

之前公众号默认变更为订阅号，也可以升级为服务号。

变化关键词：

去媒体化、弱化媒体属性、非纯粹的营销工具、做服务商非信息中间商、技术性创新服务

2、订阅号与服务号介绍和对比

A、订阅号

为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。

订阅号每天可发送一条群发消息

订阅号在用户的通讯录中，订阅号被折叠到订阅号文件夹中。

发送消息给用户时，用户也不会收到即时消息提醒。

为什么要折叠订阅号?

（1）新浪微博的现实教训

当下新浪微博俨然从自媒体变相成了企业、个体等争相推送消息的营销工具；此外还有内容方面的控制，及其可能带来关停的风险，微信自然不希望重蹈覆辙

（2）凸显人与人交流（非人与机器、人与公众账号交流）

（3）维持微信粘性和更好的内容生态，产品体验为先

B、服务号

给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

服务号每月仅可发一条群发消息

服务号发给用户的消息服务号会显示在用户聊天列表中。

在发送消息给用户时，用户将会收到即时的消息提醒。

消息推送

显示位置

自定义菜单

运营主体

订阅号

每天一条

折叠到文件夹

无

组织及个人

服务号

每月一条

正常显示

可申请

企业和组织

C、订阅号vs服务号

3、5.0新变化影响

预示着微信将微营销及自媒体，放置于次级位置

对于大量基于微信营销的企业来说，微信公众账号的折叠将造成相当部分的用户流失，营销效果大打折扣

4、微信公众账号认证

资格：

订阅用户至少需要500位，才能申请认证

认证方：

第三方审核机构

费用：

服务号认证300元/每次（第三方审核费）

附录Line的公众账号认证

长期购买Line账号的企业，必须选择条数上限，目前可选上限为每月15或30条。

15条信息上限的企业，Line的价格为：

每月15万新台币（约5014美元）到45万新台币（约15,047美元）之间。

30条信息上限的企业，价格区间在每月20万新台币（约合6688美元）到50万新台币（约合16,719美元）不等。

根据企业选择的套餐类型，他们还必须按收到的信息数量向Line付费。

15条信息上限的企业，每从粉丝收到一条信息需要向Line支付0.10新台币的费用；至于30条信息上限的企业，每从粉丝收到一条信息需要向Line支付0.067新台币的费用。

三、微信公众账号营销

1、微信公众账号营销的优劣分析

优势

1）大众化普及

2）信息交流多样化

3）用户主动添加精准营销成可能

4）强关系网络

5）移动互联

6）庞大用户基数

7）节约用人成本提高工作效率

8）微信的社交、位置优势

劣势

1）缺乏微博转发、评论、影响力等指标

2）用户参与体验问题

3）公众平台与微信用户要求不匹配

4）订阅号折叠打开率降低

5）获知公共服务的成本高

二维码的安全问题

2、公众账号运营的六种方式、案例及优劣对比

A.活动式---漂流瓶

B.陪聊式---语音对话

C.LBS模式---附近的人

D.互动式---公众平台推送信息

E.O2O模式---二维码

F.社交分享式---开放平台

案例：

招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动

A、活动式---漂流瓶

B、陪聊式---语音对话

案例：

杜蕾斯

杜蕾斯微信团队成立了专门陪聊8人组，与用户实时沟通，会话风格风趣又不乏挑逗。

杜蕾斯微信除设置陪聊团队外，还加强了自动回复的管理，并着手进行用户语义分析的研究。

案例：

飘柔

营销方式：

传说中的小飘能唱能聊天，添加“飘柔Rejoice”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。

真人版对话式微信，能聊天又能唱歌的小飘

营销分析：

优点是更具有针对性，人力成本低

C、LBS模式---附近的人

案例：

K5便利店、饿的神中式快餐

K5便利店在签名栏放入各种店家优惠活动信息，通过主动或被动的查找“附近的人”功能进行推广

D、互动式--公众平台推送信息

案例：

星巴克《自然醒》专辑

营销方式：

通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。

当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。

营销分析：

微信平台上，星巴克的定位是与星粉充分利用了点对点传播的优势，在互动活动期间，星巴克每天平均收到2.2万条信息，得到很好的反馈效果。

E、O2O模式

案例：

宝龙城市广场会员卡

案例：

三人行骨头王火锅

F、社交分享式---开放平台

用户可将内容分享到微信朋友圈、腾讯微博或发送给朋友

公众账号营销模式的优缺点

O2O模式

品牌活动式

草根广告式

陪聊式

社交分享式

互动营销式

类型

二维码

漂流瓶

附近的人

语音对话

开放平台

公众平台

实质

扫描关注

随机方式推送

“广告牌”

聊天

类似于各种分享

微网站

优点

用户主动扫描，证明对企业产品感兴趣，成交率高

简单、易用

强制收看，拉拢效率可能高

真实、互动、转化率较高

易于形成口碑营销

精准消息推送、富媒体内容推送、交互性较强

缺点

比较被动

针对性不强

覆盖人群有限

人力成本投入大

产品扩散困难

目前不支持分类订阅、推送消息力度难掌握

适用类型

商超类、网类等

知名度较大企业、公益类

比较注意位置的店铺如餐厅

适合新颖有创新的产品

适合做口碑营销的产品

新闻媒体、各类实体企业

3、企业微信营销及成功案例

微信已经成为各大企业的新阵地。

微信能为企业做什么？

A、在线客户调研B、在线预订服务C、企业的移动互联网门户D、基于语音的服务

E、基于地理位置的服务更多…..

微信成功案例一：

招商信用卡（服务号）

如果你是持卡人，可快捷查询信用卡账单、额度及积分；快速还款、申请账单分期；微信转接人工服务；信用卡消费，微信免费笔笔提醒。

如果不是持卡人，可以微信办卡！

微信成功案例二：

中国南方航空（服务号）

你可以办理值机手续，挑选座位，查询航班信息，查询目的地城市天气，并为明珠会员提供专业的服务。

微信成功案例三：

广州公安（服务号）

广州公安微信平台为您提供最新最快警务资讯、办事指南，您可在此查询交通违法信息、业务办理进度、路况动态资讯，预约出入境和户政业务办理，还可直接办理往来港澳通行证再次签注。

微信成功案例四：

广东联通（服务号）

你可以在微信里绑定手机号、积分流量，套餐余量、手机上网流量，微信专属流量查询，客服咨询。

四、公众账号平台主要盈利模式

向前收费：

1.Vip服务---通过提供高质量差异化服务，对VIP用户进行收费。

比如婚恋、专业知识的推送或问答。

2.电商---最原始的一手交钱一手交货的买卖方式搬到互联网上，在微信上依然适用。

虽然微信的平台功能不完善，购物体验还需要改进，却不能阻止微信电商前进的脚步。

向后收费：

1.广告---直接广告、间接投放、软文、植入广告

1、获得铁杆粉丝。

通过微信平台，一个偶像的影响可以很轻松地货币化。

2、获得全新的宣传渠道。

明星只要发几条微信，大部分的粉丝都会知道偶像拍了新戏。

线上新媒体的营销，大大提高了效率，减少了明星宣传的工作量。

3、获得经营偶像衍生品的机会。

在陈坤的微信平台上，此次陈坤推出了系列书籍，这可以说此书就是偶像陈坤的衍生产品。

而有了微信平台，书很轻松地就跟会员一起打包卖了。

除了书籍之外，明星还可以通过微信平台，出售体恤、纪念品等偶像衍生品，获得演艺生涯额外的收入。

Vip服务模式---陈坤收费会员平台

美肤汇这个专门为微信定制的手机商城没有复杂的导购线索，商品数量不多，可能是希望用户快速做出决策，缩短购物链条。

用户一旦决定购买某些商品后，只需要填写手机号码（然后会有客服会电话问地址及是否确认购买，避免测试等坏单），无须在线支付，货到付款。

电商模式---美肤汇

通过微信预定位置、自助点菜功能让顾客在进入餐馆前就能够完成订单流程，同时还可以利用客户用餐数据分析进行智能点菜，为客户快捷高效符合需求的提供推荐菜单，提升了用户体验，降低了菜单处理成本，也就有可能增加翻桌率。

同时也将线上线下用户数据、订餐数据以及资金数据得到了流畅的传递和处理。

电商模式---微信点餐

广告模式---云科技

广告主：

前12位广告主分别是：

唯品会（NYSE：

VIPS），瑞库德猎头，金山（HKEX：

3888）旗下猎豹浏览器，扎堆（LBS社交APP），明道（企业协作软件），高朋（腾讯旗下团购），六间房（视频社区），小米手机，搜狐（Nasdaq：

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