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工程类人员素质模型
工程类人员
素质辞典
二零零六年十一月
工程类人员素质模型
工程类人员的素质模型如下:
★★★★★
沟通能力
4
★★★★★
组织协调
4
★★★★
敬业精神
3
★★★★
责任心
3
★★★★
计划执行
3
★★★
诚信正直
3
★★★
成本意识
3
5.02沟通能力
定义:
针对一定的受众对象,通过倾听、清晰表达自己的意见,公开进行反馈,与他人进行信息传递的能力。
关键点:
有与他人沟通的愿望,善于倾听,理解他人的观点,并能向他人清楚表达自己的观点。
行为分级:
一级:
愿意沟通
-有沟通的愿望,能够回应他人发出的沟通信号。
二级:
准确表达
-能够耐心倾听他人的观点,基本把握他人谈话的主旨。
-能比较完整地表达自己的意见和想法,使对方能够理解。
三级:
高效沟通
-在与他人交流时能够准确理解他人的观点,积极地给予反馈。
-表达言简意赅,具有较强的逻辑性,观点清晰明确。
四级:
注重技巧
-通过一些语言技巧(如使用比喻、排比等)清晰地表达较为深奥而复杂的观点。
-在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助,增加语言表达的感染力。
五级:
设计策略
-预见到他人的需要和关注点,根据不同对象采取相应的沟通策略。
-对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识,并能自如地运用和进行灵活调整。
2.05组织协调
定义:
根据工作目标的需要,合理配置相关资源,协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。
关键点:
对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。
行为分级:
一级:
思路明确,资源到位
-了解组织中的资源现状,能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。
二级:
组织和调动资源
-组织各种工作时考虑周到,能根据任务的重要紧急程度,提前分配或调动各种资源。
-有一定的组织活动能力,愿意与人建立联系,但缺乏足够的创意方法,对参与者缺乏吸引力和控制力。
三级:
调解冲突
-组织中出现冲突时具有一定的调解技巧,必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。
四级:
获取支持
-工作中常能有新的创意,组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性,善于根据工作需要策划出大家喜爱参与,又有利于实现组织目标的活动。
-善于同各方面保持融洽的关系,在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作,保证工作顺利开展。
五级:
对外协调
-有良好的沟通能力,社会交往面较宽,善于与外界建立合作关系,利用方方面面的资源为工作服务。
-通过及时有效的分配和调动资源,克服由于他人原因引起的延误,圆满解决超出自己控制范围的问题。
6.02敬业精神
定义:
具有使命感,热爱工作,认可自己的工作职责,可以全身心投入到工作中去,尽心尽力采取行动去完成工作任务。
关键点:
甘于奉献,不怕劳苦,尽心完成本职范围内的工作任务。
行为分级:
一级:
遵章守纪
-遵守公司的各项规章制度,不迟到早退。
-保证饱满的工作时间,不处理与工作无关的私人事情。
二级:
认真做事
-认真完成领导交办的工作任务,保证按时交付成果,符合一定的工作标准。
三级:
吃苦耐劳
-工作中能够吃苦耐劳,不计较得失,以高质量标准要求自己,尽力把工作做到最好。
四级:
全力投入
-对工作充满激情,甘于奉献,宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成任务。
-在工作中遇到困难时不放弃,会努力克服困难完成任务。
五级:
甘于奉献
-在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力,放弃或牺牲个人利益。
6.05责任心
定义:
认可自己的工作职责,认真的采取行动去完成这些职责,并自发自觉地承担工作后果。
关键点:
能够高质量的完成本职范围内的工作任务。
行为分级:
一级:
明确职责
-明确自己的工作职责和角色,认识到自己承担工作的重要性。
二级:
主动落实
-以一种积极主动的姿态处理事情,对职责范围内的工作进展情况及时进行核查,对发现的问题采取必要的行动,以保证工作按要求标准完成。
三级:
尽职尽责
-当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时,能主动采取应对措施,保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。
四级:
光明磊落
-主动公开地承担本职工作中的责任问题,不欺上瞒下,并及时主动的采取补救预防措施,防止类似的问题再次发生。
-
五级:
克己奉公
-支持公司战略目标的实现,即使面临巨大压力或个人利益受到损失时,仍能不折不扣完成工作。
2.01计划执行
定义:
工作中能够迅速理解上级意图,形成目标并制定出具体可操作的行动方案,通过有效组织各类资源,和对任务优先顺序的安排,保证计划的高效、顺利实施,并努力完成工作目标的能力。
关键点:
制定可操作性工作计划,区分轻重缓急,克服困难完成工作目标。
行为分级:
一级:
明确目标
-能够根据公司或上级的明确要求,结合本岗位的职责,确定自己工作的短期目标。
二级:
目标分解
-根据具体目标,将工作分解为若干的关键可操作性步骤,设立优先次序,形成任务时间进度表。
三级:
资源配置
-能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源,并做出资源配置的可行性方案。
四级:
监控与反馈
-建立监控和反馈机制,能够从整体上把握计划实施的进程。
五级:
灵活应变
-在工作计划中预先考虑预留弹性或额外工作时间,以应对意外事件。
-主动评估工作中可能存在的风险,随时准备应对各种障碍和问题,并提前制定应变方案,以确保工作任务总是按时、保质地完成。
6.01诚信正直
定义:
能依据事物原本的情况处理组织中的事务,不受个人利益、好恶的影响,信守承诺,正确对待自己的错误。
关键点:
遵纪守法:
遵守社会公德和法律规范,遵守公司各项规章制度。
信守承诺:
承诺过的事情一定要办到。
实事求是:
诚实,不说假话,不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人,对人对事公平公正。
正直廉洁:
遇到利益诱惑时能坚持原则,不凭借职位之便谋取个人私利。
行为分级:
一级:
遵守制度
-遵纪守法,遵守社会公德。
-遵守公司的政策原则和规章制度,不超越制度规定权限。
二级:
信守承诺
-不轻易承诺,但对承诺过的事情会想办法实现。
三级:
实事求是
-不说假话,真实反映客观情况,不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。
-对事情进行公平公正的评价和处理,不受个人利益影响。
四级:
正直廉洁
-遇到利益诱惑时能够顶住压力,坚持原则。
-正直廉洁,不凭借权力谋取个人私利。
五级:
道德楷模
-从自我做起,自觉维护企业在市场中树立的诚信形象,为他人充当起道德行为的楷模。
-对于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导,做到自我监督和与他人的相互监督。
3.01成本意识
定义:
在保证正常工作状态和产品质量的前提下,通过控制成本、增加产出、优化流程等手段,使利润最大化。
关键点:
控制不必要的开支,积极寻求节约成本的机会,追求利润最大化。
行为分级:
一级:
成本估算
-能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。
二级:
费用控制
-贯彻公司的财务制度,在保证工作质量的前提下,定期监督工作支出状况,将费用控制在预算内。
三级:
避免浪费
-对他人的浪费行为,能够进行提醒或劝阻。
-敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法。
四级:
主动节约
-能够想方设法,积极地以灵活、创新的方式(如优化流程等)改善工作,从而节省成本。
五级:
成本效益分析
-能够进行投入和产出分析,在控制成本的基础上,通过尝试识别新的高产出机会,增加有效投入,以实现公司利益的最大化。
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