秋西南大学0668《生产与作业管理》在线作业答案.docx
- 文档编号:4733752
- 上传时间:2022-12-08
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:185.98KB
秋西南大学0668《生产与作业管理》在线作业答案.docx
《秋西南大学0668《生产与作业管理》在线作业答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《秋西南大学0668《生产与作业管理》在线作业答案.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
秋西南大学0668《生产与作业管理》在线作业答案
四南大学培训与继续教育学院
课程代码:
0668学年学季:
20202
窗体顶端
多项选择题
2、被称为"动作研究之父"的是:
厂徳鲁克
厂吉尔布雷斯UZ
r泰勒
r法约尔
2、可以从以下哪几个方而来理解克劳斯比提出的"零缺陷”?
r零缺陷歹
r追求UZ
r免费歹
厂预防W
3、一家饮料公司,一天生产200箱饮料,产品售价为200元/箱。
为灌装这些饮料,投入了100个标准工时,标准工时费用为20元/小时。
关于这家饮料公司劳动生产率的计算,正确的有:
厂0.05箱/工时费用歹
厂200元/工时W
r1箱/工时W
r10元/工时费用#
4、系统库存量主要由()组成。
r库存资金
厂周转库存V
r保险库存”’
r在途存货&
5、因果分析图的英他拿称包括:
厂直方图
r石川图W
r帕累托图
r鱼刺图
6、我国企业在实践中将全而质量管理概括为"三全一多样”,其中“三全"包括()。
r全过程的质量管理W
r全方位的质呈:
管理
厂全员的质量管理歹
厂全组织的质量管理”
7、库存控制中的左期控制模型法具有以下特点()。
r每次订货点不同
厂每次订货量不同歹
r每次订货间隔期相同V
r每次订货间隔期不同
8、生产与运作管理的基本问题包括()。
r成本管理V
r库存管理#
r人事管理
r质量管理W
9、在应用作业流程图进行业务流程优化时,应致力于减少的作业包括:
厂延迟VZ
r储存
厂操作
厂搬运V
10、质量管理体系可以()。
r使管理过程标准化
r为组织提供实现持续改进的框架V
厂向顾客提供信任W
r帮助组织实现顾客满意#
11、企业质量文化由三个层而组成,包括:
r行为层#
r精神层
r制度层
r物质层V
12、活动关系图法中的O代表的含义是:
r普通的W
r特别重要
r绝对必要
r不可接近
13、以下选项中,属于竞争力最终表现指标的有:
厂成本VZ
r准时交换率&
r速度
厂质量
14、下列有关独立需求库存的描述中,正确的是:
r用户对这种库存需求具有独立性
r用户对这种库存物品的需求与物资无关V
厂是企业不能控制而由市场所决定的需求V
r这种库存需求是随机的#
15、下列各项中属于动素分析里"有用的动素"的有:
厂装配#
厂寻找
r迟延
r定位V
16、企业组织的三个基本职能是指:
r财务管理&
r运营管理W
r人力资源管理:
r市场营销V
17、下列各项中属于SERVQUAL的"移情性"维度所包含的调查项目有:
厂公司没有优先考虑顾客的利益Mr
r员工并不总是愿意帮助顾客
r员工是礼貌的
r员工不会给予顾客个别的关心#
18、最早对相关成功经验进行总结并提出"精益生产(LeanPrOdUCtiOn,LP)"这一概念的学者来自哪个国家?
r日本
厂中国
厂美国V
r徳国
19、一般而言,下列各项中哪些工作是由运营职能来实现的?
r选址规划歹
厂进度安排#
r质量控制V
r会计核算
20、下列有关工作研究产生与发展的说法中正确的是:
r发端于泰勒在钢铁厂所开展的搬运生铁块试验与铲运试验Mr
r越来越重视人类工程学、行为科学对工作效率的影响V/
r统计学的应用奠泄了其基础
r吉尔布雷斯在建筑行业的砌砖方法研究也是发端之一W
21、在QFD中,市场评价的主体是:
厂市场人员
r顾客W
r质量人员
厂研发人员
22、提髙流水生产线效率的途径有:
r购买新设备
厂缩短流水线的节拍
厂减少实际工作站数歹
厂在减少实际工作站数的同时缩短节拍
23、下列各例中属于连续生产类型的是:
r汽车装配
r建造大楼
r炼钢V
r化工歹
24、以下各项中属于服务蓝图层次的有:
r支持层W
r顾客层#
厂后台
r前台V
25、影响企业选址的自然资源因素包括()
r土地资源歹
r水资源#
r物产资源#
r气候条件V
26、提岀“质量三部曲"的是:
r克劳士比
厂朱兰y
r费根堡姆
厂戴明
27、下列各项中属于SWOT外部环境分析的是:
厂技术进步#
厂竞争对手的活动
r新的市场潜力V
r企业的优势
28、对动图(SlMOChart)在动作研究中的应用目的是:
r减少疲劳0
r寻找双手同时对称的最佳方案y
r提髙效率”’
r提髙动作的稳泄性0
29、最早提岀劳动分工概念的是:
r福特
r亚当.斯密W
r泰勒
r吉尔布雷斯
30、工作研究主要包括以下两类研究:
r方法研究&
V动作研究
厂操作研究
r时间研究V
31、下列有关拉式生产系统的说法中正确的是:
厂信息流方向与物流方向相反歹
厂实际生产数量与计划生产数量相一致W
r信息流方向与物流方向相同
r实际生产数量大于计划生产数量
32、使命位于战略金字塔的层级是:
r第1层级#
r第2层级
第4层级r第3层级
33、下列各项中属于产品专业化布置的是:
厂发动机车间VZ
r磨工车间/工段
r医院的内、外科
r玩具生产线V
34、研究与开发(R&D)的分类有:
r新产品研究
r技术开发研究WZ
厂应用研究#
r基础研究V
35、下列有关库存成本的各项中,属于库存物资成本的是:
r所采购物资的价值V
r运输费
r人工费
r销售机会丧失所导致的损失
36、下列各项中属于产品生命周期成长期特点的有:
r订单赢得要素为配套服务V
r目标市场是一般顾客
r竞争对手数量开始增加V
r营业收入快速增长0
37、以下各项中属于质量管理七种老工具的有:
r系统图
r因果分析图#
r帕累托图#
r控制图V
38、制造业通常有()两种生产组织形式。
r产品专业化矽
厂顾客泄制化
厂工艺专业化0
r成组化
判断题
39、人类工程学是20世纪40年代后期在日本发展起来的一门科学。
40、SERVQUAL的核心是"服务质量差距模型"。
CB.×
41、5W1H分析方法中Why(为什么)最为重要。
A.√Vy
42、经济动作原则最初由泰勒提出,用于指导人们如何节约动作、提高动作效率。
rA.√
r'B.×&
43、商业模式的九大要素构成了四个模块,即:
为谁提供、为什么提供、提供什么、如何提供。
rA.√
fB.×V
44、在大型宴会上,对餐桌采用U形布置可以使主人有机会接触更多的客人。
C2
CB.×
45、库存管理的目标是确保库存物料满足需要。
rA.√
r'B.×W
46、顾客感知(PS)超出顾客期望(ES)越多,顾客越满意,所以可以通过减少顾客期望(ES)来增加顾客满意度。
CA.√
r'B.×&
47、根据KANO模型,顾客需求分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求三种类型。
B.×
48、服务蓝图是一种描述服务过程和生产过程的有效工具。
CA.√
r'B.×W
49、运营管理的直接目标是增值。
CA.vVf
rB.×
50、运营战略与商业模式之间有着紧密的联系,这种联系在企业对其商业模式进行创新时表现得尤为突岀。
「A.2
CB.×
51、桑徳霍姆的"质量循环”和朱兰的“螺旋曲线"异曲同工,都是用来说明产品质量形成过程的。
CB.×
52、工作研究中,时间研究是基础,方法研究是目的。
CA.√
CB.×W
53、工作系统研究是确定工作标准的基础,也是设宜岗位和进行绩效评价的基础。
B.×
54、选址规划中重心法得岀的重心位置,其总负荷并不是最小的。
CA.√VZ
rB.×
55、根据动素的作用可以分为三个类别,即有用的动素、减缓第一类操作的动素、对完成操作并没有促进作用的动素。
CA.VV
rB.×
56、愿景是指组织所坚持和奉行的基本信念和准则。
CA.√
r'B.×&
57、“多余的库存是万恶之源",这句话的真正含义是多余的库存会产生包括资金成本、保管费用、保险等在内的额外费用。
CA.√
■B.×V
58、SERVQUAL理论是20世纪80年代末最早提出,苴核心是"服务质疑差距模型”。
C2
CB.×
59、大学食堂的餐厅布置往往属于工艺专业化布豊。
CB.×
60、运营系统实现的增值反映了输入与输出之间的差异。
A.√Vy
61、顾客进入商场后,能不能买到称心如意的商品,能不能增加偶然销售机会,都与商品陈列有关。
CZ
CB.×
62、著名的PDCA循环包括计划PIanX实施do、检查CheCk和处理action四个阶段。
CA.VV
rB.×
63、运营管理可宦义为对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。
C2
CB.×
64、质量管理的新七种工具以思考法为主,老七种工具则以数据统汁为主。
Ca.v2
γb.×
65、精益生产有三大支柱,包括丰田生产系统、并行工程的产品开发和稳泄快捷的供应链。
CZ
CB.×
66、像图钉、螺钉、螺帽这样的产品是没有产品生命周期的。
A.√
67、丰田生产系统TPS由大野耐一创建,准时制(JIT)与自动化(Jidoka)是英两大支柱。
CZ
CB.×
68、根据KANO模型,满足顾客的期望型需求或兴奋型需求,可以显著增加顾客满意度,所以,企业应把有限资源用于满足顾客的期望型需求或兴奋型需求,并且满足的程度越高越好。
CB.×
69、克劳斯比首次提岀"零缺陷”概念,这与"总会存在一左程度的缺陷"的观点相一致。
CA.√
CB.×W
70、为了科学选址,会引入泄量方法,要选择的位置一左是泄量方法所讣算出来的最优解。
CA.√
「B.×VZ
71、订单赢得要素是指组织的产品或服务值得购买所必须具备的基本要素。
(A.√
r'B.×&
72、组织的使命是至高无上的。
B.×
73、流水生产线是典型的工艺专业化布置方式。
A.√
74、相对而言,量大成本低的产品,检验数量大。
A.V
75、在库存ABC分类管理法中,A类物资是指品种多、占用资金多的重要物资。
A.V
76、库存控制的目标是达到零库存。
A.√
主观题
77、请举例分析产品制造与服务运作之间的主要区别。
参考答案:
主要区别体现在以下几个方而:
(1)在产出方而,产品制造是看得见/有形的,例如,汽车的生产;服务运作是看不见/无形的,例如法律咨询。
(2)在顾客联系方面,产品制造比服务运作更少,因为英消费和生产是分离的,例如课堂教学,学生与老师而对面,但汽车生产,顾客很难看到生产场景。
(3)在工作的劳动含量方而,服务运作更髙,例如餐饮业是劳动密集型。
(4)在投入的一致性方而,产品制造的投入更趋于一致,例如农夫山泉的水,水源地一样的,英投入就是一样的。
(5)在生产率测量方而,产品制造更容易,服务运作更困难,例如制造业可以计时、计件,但高质疑的诊疗就较难。
(6)交付顾客前解决质屋问题的机会方而,产品制造更多,而服务运作由于生产与消费同时进行,所以机会较少。
因此,服务运作在质量保证方面难度更大,例如就餐时发现异物,就会立即引起顾客不适:
但制造业产品缺陷,只要未送达顾客手中,就可以召回。
78、请梳理流程优化ECRS原则的各字母含义及简化原则。
参考答案:
序号
简化原则
取消
(EIiminate)
先提问"完成了么”等问题。
若
取消。
合并
(COmbine)
对于无法取消
它工序合并i
道工序的目的。
经过取消、合
重组
R
(Rearrange)
处y可时”等三
序最佳f除去
有序、效能更彳
简化
(SirrlPIe)
经过取消、合
再考虑能否采
以节省人力、E
79、请分析生产作业管理中常用的下列缩写术语的英文全称并翻译成中文。
1)TQM:
2)MRP;3)JIT:
4)QFD;5)GT
参考答案:
1)TQM:
TOtalQUaIityManagement全而质量管理
2)MRP:
MaterialReqUirementSPIanning物料需求计划
3)JIT:
Just-in-time准时生产方式
4)QFD:
QUalityFUnCtiOnDePIOyment质量功能展开
5)
GT:
GrOUPTeChnOlOgy成组技术
80、请简述下列运营视图各部分的含义及逻辑关系。
参考答案:
(1)运营系统的规划与设计以及运营系统的运行与控制是运营管理的两大支柱,必须坚
固:
(2)企业只有不断地运用先进的运营管理方法来维护与改善运营系统,才能得到很好的生存与发展:
(3)只有做好运营管理,才能实现运营战略,从而提升企业的竞争力;(4)运营管理的目标是顾客满意和经济效益。
81、精益生产致力于消除生产过程中的一切浪费,谈谈你对浪费的理解。
参考答案:
精益生产过程是以创造价值为目标,并消除浪费的过程。
浪费包括只增加成本不创造价值的一切要素和活动,企业生产一般存在七大浪费(TIMWOOD),包括搬运浪费(Transportation)^库存浪费(Inventory)^多余动作浪费(MOtiOn)S等待浪费(Waiting)、过度加工浪费(OVer-PrOCeSSing)%过量生产浪费(OVer-PrOdUCtiOn)不良浪费(DefeCt)O
82、一家服装零售商准备建设一个配送中心,以满足英在西部三大城市重庆.成都和西安的配送需求。
三大城市的地理位坐标及配送量如下表所示,请用重心法计算其配送中心的位置(计算结果取整数九
目的地
目的位苣横坐标
目的位垃纵坐标
到目的位置配送量
重庆
30
50
600
成都
10
8
400
西安
120
40
1000
参考答案:
配送中心横坐标=30*600/(600+400+1000)+10*400/(600+400+1000)+120*1000/
(600+400+1000)=71
配送中心纵坐标=50*600/(600+400+1000)+8*400/(600+400+1000)+40*1000/
(600+400+1000)=37
所以,配送中心的重心位置坐标为(71,37)。
窗体底端
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 生产与作业管理 西南 大学 0668 生产 作业 管理 在线 答案