国美电器认知实习报告.docx
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国美电器认知实习报告.docx
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国美电器认知实习报告
国美电器认知实习报告
篇一:
福州国美电器单位专业认知实习报告 作为一名市场营销专业的学生,为了能更好地了解我的专业,我这次选择了福州国美电器作为实习的单位,通过这次国美电器的实习工作,充分的把握了家庭零售业务的大体技术,熟悉家庭零售业务的操作的流程和工作流程,和社会上体会丰硕的的销售人员是如何将自己的商品推销出去的。
为尔后的学习和工作打下了良好的基础。
实践是查验真理的惟一标准.在课堂上,咱们学习了很多理论知识,可是若是咱们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学.实习确实是将咱们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
咱们如何才能把讲义上的知识灵活适当的运用到生活、工作当中去,成为对他人、对社会有效的人材?
咱们如何才能适应现今飞速进展的社会?
如何才能确信自己的人生坐标,实现自己的人一辈子价值呢?
抱着这种方式,我走进了福州国美电器。
在那里,我学到了关于以后我找工作更为有效的销售知识,还把握许多有效的体会,锻炼了我在面对生疏人老是忍不住怯弱的胆子和老是当断不断的心态。
我再也不是以前那个老是想着依托他人当一个弱者的人了!
我将变成一个自主独立的女孩!
在暑期期间我经人介绍进入福州国美电器开始了我为期不长却有些累人的暑期实习;实习的的时刻是:
20XX年07月15日到20XX年08月07日。
在这实习的20多天的日子里面我要紧实习的内容有:
了解公司的组织机构、规章制度、销售方式和售后效劳。
学习如何将店内商品推销给顾客,让顾客中意我的德效劳。
天天整理而且统计所销售的电器和个数等等。
我了解了很多关于我的公司的历史和销售理念等等,还取得了许多对我的专业来讲超级有效的体会!
一、成立时刻
国美电器成立于1987年元月一日,是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业,而福州国美电器是隶属国美电器的全资子公司,于XX年7月11日在福州注册成立。
并在福州以连锁店的形式扩大经营范围。
位于福马路199号的五里亭店确实是其中之一的连锁店。
二、精神和理念
国美坚持以“道德为先、文化认同”的原那么选拔人材;坚持以“选贤用能、公平竞争”的原那么任用人材;坚持“业绩导向、奖惩分明”的原那么考核人材;坚持“团结协作、一起成长”的原那么培育人材。
该国美电器要紧经营形态为“正规连锁”和“加盟连锁”两种经营形态以求得加倍的实效、加倍的迅速的扩展国美电器的连锁网络。
各个连锁店要遵循而且遵守
和执行总部经营治理制度和人事录用、调配和行政治理。
3、组织结构
福州国美电器以采购、销售等经营体系事业部制为核心,以IT信息技术、物流、售后、财务、人资等支持体系为效劳平台的矩阵式组织机构。
4、业务领域福州国美电器是一家集科、工、贸为一体的专业阀门生产厂家,位于闻名全国的福建福州。
在长期经营实践中,国美电器形成了独特的商品、价钱、效劳、环境四大核心竞争力。
全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、电话、数码摄照、IT、数码等产品,使所经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。
大单采购、买断、包销、订制等多种适合家电经营的营销手腕,保证了国美家电的价钱优势。
完善的售后效劳体系、高素养的售后效劳队伍和一整套完善的售后效劳制度体系是国美电器的规模化经营的基础。
公司产品畅销全国各地,深得用户的信任和普遍的赞誉,产品严格依照相关标准制造、检测,确保所有产品出厂合格,并成立档案、方便售后跟踪效劳。
一、实习分为两个个时期;
第一时期主若是了解见习,第一是要了解国美的经营状况和如何销售的操作系统、在了解国美各个点起的销售不同的产品的基础上,通过领导的指导和讲解,了解列位顾客关于每一个产品的观点和每一个产品的最低售价的和提升幅度率。
第二时期主若是理论联系实际销售,微笑的面对每位顾客,在了解每一个产品的基础上,解答顾客关于产品的问题,和售后效劳的益处。
统计产品的日销售量和价钱起落的幅度。
二、实习内容
因为销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节.做人也一样,外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗语说“先敬来衣,后敬人”指的确实是那个意思,因此,咱们不管在何种场合都要注意自我形象,外表,谈吐,举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我进展奠定了良好的人际关系基础。
了解公司的组织机构、规章制度、销售方式和售后效劳。
通过领导的教学了解每一个产品的利用和价钱和保修年限。
天天整理而且统计所销售的电器和个数等等。
学习利用各类办公软件、统计天天的产品销售量与额度。
关于顾客购买产品进行实名记录而且统计。
在实习时期我学习到国美电器的营销方面的知识,由于前期的不同竞争大,采纳“坚持零售,薄利多销”。
但到后期利用低价竞争缘故,采纳“进价低,销量大”的方式,各个产
品面向各方面的群体与个体。
关于售后效劳的治理方面,采纳确实是“三包”使顾客能够关于产品买的安心,用的安心。
关于价钱方面的治理,采纳发票和收据的治理方式使顾客能够正确的面对产品的利用和售后等问题等等。
在实习期间面对的许许多多的问题,我都以比较圆满的方式将其解决。
在国美我主若是学习如何介绍产品。
在此期间我依照营业员的工作标准执行,打卡,换装,早交接,参加晨会,总结昨天的工作和不足,定下今天的销售目标,柜台整理打扫,营业前预备,迎宾预备等.天天都是新的挑战,天天都有新的机缘,不断地要求自己做得更好,不断地提升自己,在工作中不断学习,成长着。
实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经历,他使咱们在实践中了解社会,让咱们学到了很多在课堂上全然就学不到的知识,也打开了视野,长了见地。
时刻短暂而充实,劳累而欢乐,让咱们从学生变成职工再回到学生,这中间的转变只有经历过的人材会知道。
常言道:
工作一两年胜过念书十连年。
咱们此刻要做的确实是怎么把这些死的东西用活来。
而且,在大学里面咱们养成了很多不行的适应,这些适应在工作的时候都是应该尽可能改掉的。
二十天多天的实习时刻一晃而过,却让咱们从中领会到了很多东西,而这些东西将让咱们终身受用。
在那片广漠的天地里。
咱们的人一辈子价值取得了表现,为以后加倍猛烈的竞争打下更为坚实的基础。
这次实习加深了咱们与社会各阶级人的情感,拉近了咱们与社会的距离,也让咱们在实习中开拓了视野,增加了才华,进一步明确了咱们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。
希望以后还有如此的机遇,让我从实习中得我学到额外的专业知识,还有做人的道理。
到社会上工作、竞争,咱们面对的确实是天天如何去“推销”自己,去让更多的企业、老板同意你,认同你!
咱们不但要有扎实的基础知识,对专业技术了如指掌,而且要擅长观看、灵活应付要多看、多听、多想,学习他人的优势,给自己积存资本。
只有把所学和所用结合起来咱们才能在尔后的职业路上走的更顺畅!
在尔后的学习和生活中,咱们将摆正心态,正确信位,发奋学习,尽力提高自身的综合素养,适应时期的需要,做一个对社会,对人民有效的人。
篇二:
国美电器实习报告
(1)实习时刻:
20XX年2月03日至20XX年5月2日
(2)实习地址:
广州国美电器
(3)实习性质:
毕业实习
实习是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部份和不可替代的重要环节。
它与尔后的职业生活是直接联系的,咱们能够在实习进程中完成学习到就业的过渡。
因此实习是通过生产实习,拓宽咱们的知识面,增加感性熟悉,把所学知识层次化系统化,学到从书本上学不到的专业知识。
通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处置实际问题的能力,了解设计专题的要紧内容,为毕业设计的顺利进行做好充分的预备,并为自己能顺利与社会环境接轨做预备。
国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业,它于1987年1月1日成立于北京。
是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。
它在全国拥有1400多家连锁店。
广州市国美电器是国美电器旗下的一个分公司,公司成立于XX年10月19日。
公司以广州为中心辐射珠三角地域的其它城市,要紧负责华南区的业务。
通过8年的进展,已拥有130多家门店,成为羊城家电的领头羊,在广州、佛山、江门、阳江、茂名、韶关、清远、肇庆、海口、三亚等10多个城市内开设80多家商场,现有员工近7000人。
广州国美是国美电器一个重要分部,它下设两
个中心,八个部门和130多家门店。
作为国美电器的分公司,广州国美电器踊跃提倡总部的创新精神和“薄利多销、效劳当先”的经营理念,在经营实践中形成了独特的商品、价钱、效劳、环境四大核心竞争力。
全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、电话、数码摄照、IT等产品,经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。
本次实习是在广州国美玉秀广场店进行的,主若是做3C一线销售,尽管与物流治理专业并非对口,但毕竟也是经济类的。
天天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论知识就略显惨白了,因为前来询问,购买的顾客形形色色,复杂程度远不是你讲义上能学到的。
你想要为顾客专门好的推荐自己的产品,为顾客更好的买到自己喜爱,中意的产品,这一切的前提条件确实是你必需对自己的产品了如指掌,如此才能让自己做到在顾客眼前有问必答,自然从容。
因为我是学物流治理的,对电脑接触并非是很深切,而在国美干的老营业员都比我懂电脑,因此我随着他们好勤学习了系统重装,新机装载等大体电脑技术,而在工作空闲时刻和休息时刻也在尽力了解电脑及其配件的各类型号,通过一段时刻的尽力使得我能大体胜任电脑销售这份工作。
销售确实是一个与顾客沟通展现自己谈吐和语言魅力,并让顾客中意自己的产品并同意自己的产品的进程,因此把握人与人沟通的一些良好的方式和技术是一个成功促销员必需的。
刚进国美时,毕竟刚从学校出来,要对进到店里的顾客很自然的微笑,交流对我来讲仍是有点青涩的,可是这也是你必需去适应的,你要知道去微笑,去流畅的和顾客沟通,去察言观色。
了解那些顾客是会买的,那些顾客是你尽力介绍.推荐了有爱好买的,那些顾客只是过来看看的,这些都是要慢慢学,慢慢积存的。
因此我说销售应该是一门博大精深的“共赢艺术”,而我只是初出茅庐,要学的太多太多。
实习期间,我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。
实习中,我拓宽了自己的知识面,学习了很多学校之外的知识,乃至在学校难以学到的东西。
国美电器作为大企业不管在销售,仍是其他职能部门都有着自己的一套,各个部门分工明确紧凑,是一个专门好的展现自己的平台。
对这次实习,我成心外也有感触,像如此近距离接触社会接触一个大企业的机遇很宝贵,真的很有收成。
这次毕业实习,我学会了运用所学知识解决处置简单问题的方式与技术,学会了与员工同事相处沟通的有效方式途径。
积存了处置有关人际关系问题的体会方式。
通过实习,让我在社会中考验了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技术。
积存了社会工作的简单体会,为以后工作也打下了一点基础。
感激广州国美电器给了我如此一个实习的机遇,能让我到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我增加了见地开拓眼界。
篇三:
国美电器实习报告 国美电器顶岗实习报告
(1)实习时刻:
20XX年2月03日至20XX年5月2日
(2)实习地址:
广州国美电器
(3)实习性质:
毕业实习
实习是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部份和不可替代的重要环节。
它与尔后的职业生活是直接联系的,咱们能够在实习进程中完成学习到就业的过渡。
因此实习是通过生产实习,拓宽咱们的知识面,增加感性熟悉,把所学知识层次化系统化,学到从书本上学不到的专业知识。
通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处置实际问题的能力,了解设计专题的要紧内容,为毕业设计的顺利进行做好充分的预备,并为自己能顺利与社会环境接轨做预备。
三、实习单位简介
国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业,它于1987年1月1日成立于北京。
是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。
它在全国拥有1400多家连锁店。
广州市国美电器是国美电器旗下的一个分公司,公司成立于XX年10月19日。
公司以广州为中心辐射珠三角地域的其它城市,要紧负责华南区的业务。
通过8年的进展,已拥有130多家门店,成为羊城家电的领头羊,在广州、佛山、江门、阳江、茂名、韶关、清远、肇庆、海口、三亚等10多个城市内开设80多家商场,现有员工近7000人。
广州国美是国美电器一个重要分部,它下设两
个中心,八个部门和130多家门店。
作为国美电器的分公司,广州国美电器踊跃提倡总部的创新精神和“薄利多销、效劳当先”的经营理念,在经营实践中形成了独特的商品、价钱、效劳、环境四大核心竞争力。
全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、电话、数码摄照、IT等产品,经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。
本次实习是在广州国美玉秀广场店进行的,主若是做3C一线销售,尽管与物流治理专业并非对口,但毕竟也是经济类的。
天天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论知识就略显惨白了,因为前来询问,购买的顾客形形色色,复杂程度远不是你讲义上能学到的。
你想要为顾客专门好的推荐自己的产品,为顾客更好的买到自己喜爱,中意的产品,这一切的前提条件确实是你必需对自己的产品了如指掌,如此才能让自己做到在顾客眼前有问必答,自然从容。
因为我是学物流治理的,对电脑接触并非是很深切,而在国美干的老营业员都比我懂电脑,因此我随着他们好勤学习了系统重装,新机装载等大体电脑技术,而在工作空闲时刻和休息时刻也在尽力了解电脑及其配件的各类型号,通过一段时刻的尽力使得我能大体胜任电脑销售这份工作。
销售确实是一个与顾客沟通展现自己谈吐和语言魅力,并让顾客中意自己的产品并同意自己的产品的进程,因此把握人与人沟通的一些良好的方式和技术是一个成功促销员必需的。
刚进国美时,毕竟刚从学校出来,要对进到店里的顾客很自然的微笑,交流对我来讲仍是有点青涩的,可是这也是你必需去适应的,你要知道去微笑,去流畅的和顾客沟通,去察言观色。
了解那些顾客是会买的,那些顾客是你尽力介绍.推荐了有爱好买的,那些顾客只是过来看看的,这些都是要慢慢学,慢慢积存的。
因此我说销售应该是一门博大精深的“共赢艺术”,而我只是初出茅庐,要学的太多太多。
实习期间,我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。
实习中,我拓宽了自己的知识面,学习了很多学校之外的知识,乃至在学校难以学到的东西。
国美电器作为大企业不管在销售,仍是其他职能部门都有着自己的一套,各个部门分工明确紧凑,是一个专门好的展现自己的平台。
对这次实习,我成心外也有感触,像如此近距离接触社会接触一个大企业的机遇很宝贵,真的很有收成。
这次毕业实习,我学会了运用所学知识解决处置简单问题的方式与技术,学会了与员工同事相处沟通的有效方式途径。
积存了处置有关人际关系问题的体会方式。
通过实习,让我在社会中考验了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技术。
积存了社会工作的简单体会,为以后工作也打下了一点基础。
感激广州国美电器给了我如此一个实习的机遇,能让我到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我增加了见地开拓眼界。
篇四:
国美实习报告 这次的实习任务是在国美电器中完成的,国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业,成立于1987年,是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
我尽管在国美电器中只担当了电脑销售员、收银等的职务,可是国美电器的成绩是靠全部员工的尽力换来的,我以为一个销售公司的销售人员是相当重要的。
因为顾客第一会接触到的确实是他的相对销售人员。
每一个销售人员的专业知识与善意的微笑乃至只是为顾客引导指路都是最基础的工作也是最难胜任的工作,第一:
需要了解任何国美电器的售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方式与礼仪态度。
第二,得需要了解你所销售的品牌的专业知识。
我在这份销售工作中积存了很多销售实战场上的销售技术,这都是自己在无数的消费者的问题眼前一点点试探出来的。
起初在国美电器销售电脑的我对电脑还停留在利用上,此刻为了工作实习也逼着自己了解和喜爱电脑,明白了它各个元件的道理,此刻已经能回答出顾客各类电脑方面不管硬件仍是软件方面的常识了。
在销售方面,我曾经有过体会,电脑销售,比的确实是耐心与合理的讲解,说其所用,也确实是投其所好,其中促销方面的手腕大同小异,但我以为,若是做不到一项促销能拉动库房的循环,推出挤压商品的话,就需要在销售语言方面下功夫。
比如我的工作是周末促销,前两天又赶上咱们的店庆,我就会同顾客说,“您的运气真不错!
赶上咱们的三重促销:
店庆促销;周末促销;还有家电以旧换新活动,因此您都不用去别的地址看了,您在国美买电脑确信可不能吃亏了,因为咱们的价钱都是这么透明了。
”
而且价钱不要急于求成直接报底价,因为如此会造成有些优柔寡断的顾客决定性的舍弃,可能只差那么一小点的价钱妥协两边就妥协美满了,可是你无路可退,顾客一句“你这价钱仍是不够低,都没怎么降价,我再去别家看看吧。
”因此我总结下来确实是必然要先稳住顾客的脚步,大多数的顾客在购买电脑上是盲目的,他可能今天只是来看看,但如果是你懈怠了,你就舍弃了一个“明天”的机遇。
第二是猛推品牌的优势与特点。
再从顾客的角度找“之因此不买”的理由攻破,群体顾客需要分析谁是决定购买者,发动主战术向其主推。
有些顾客的需求第一是可不能电脑需要学习电脑,向你问东问西,从宽带到电子商务你都要耐心讲解,你的辛苦有可能白搭,可是顶多是今天不买你的电脑,他也学会了东西,终归他会对我有印象的多,这时发给他彩页他就会欣然同意。
还有在收银方面,我感觉这让我学会了细心做事,每一个环节,每一个步骤都是必不可少的。
这一段时刻里我最大的体会确实是做事都要谨小慎微,不要因为情形简单而掉以轻心。
也明白了咱们此刻的处境并非是很理想,应该有危机感。
常听他人说社会跟校园是两个截然不同的世界,那时不睬解之间到底有什么不同,通过这次切身经历,的确明白了其中的不同。
方才到那个新的环境中的时候,真的很不适应,天天的工作,真的感觉很累而且很无趣。
可随着时刻慢慢的过去,我感觉若是要适应那个社会,必需要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入那个残酷的社会中去。
而且我慢慢的发觉其实收银工作也不是那么无聊的。
每当想到那个地址,我就不断的鼓舞自己,要好好在那个地址工作,好勤学习相关的知识。
来到那个地址的头几天,每次都会有一个师傅带我,也正因为如此我专门快进入收银员那个角色中,同时发觉要学习的知识太多了,怕自己学只是来,可慢慢的,我感觉只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,常常的操作,而且好好的把理论的知识和实际的工作彼此
结合起来,其实也不算太难的。
尽管开始实操的时候会常常的显现一些错误,但师傅的细心教诲使我慢慢的更正这些不正确的操作和一些错误的明白得。
在师傅的细心教诲下,我学会了很多知识,比如信誉卡的识别与防伪,顾客利用不同的信誉卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换货的一些相关知识,返券期间应如何操作,碰到问题以后该如何处置等等。
其实我感觉我要学的东西远不指这些,我要学习的知识实在太多了,内心也有点儿着急了。
感觉自己差的很远。
在局外人看来,收银员的工作很简单,确实是把顾客所选物品的价款结清。
事实上,尽管为顾客提供结账效劳是收银员的大体工作,但这不是收银工作的全数,不能简单地把收银工作等同于结账工作。
这是因为,顾客踏进商场,接触的第一个员工或许确实是收银员,选好商品结账时,直接接触的仍是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了商场的形象,因此收银员的素养和对顾客的效劳很重要,商场也很注重这一点,从来到那个地址的第一天,企业精神和员工行为标准等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告知我,要做一名称职的收银员,收银技术的把握固然重要,但对顾客的效劳态度和自身的素养也也很重要的。
“您好”,欢迎下次再来“这些最大体的礼貌用语是必不可少的的,尽管我不太爱说话,但我慢慢的克服这些毛病。
也懂了,咱们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。
以后咱们要走的路很长,学校给咱们安排那个机遇能让咱们及早的发觉自身的缺点。
熟悉到了不足就要及早的去更正,若是安于现状那么等待咱们的确实是被社会所淘汰。
我以后要丰硕自己的人一辈子体会,使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。
实习快要终止了,我对自己的说,我仍是需要继续不断的进步,我相信我能够做的更好,只是此刻我还需要更多的进步,我相信在尔后的工作中,我能够做的更好,相信我自己的能力,我必然能行的。
这次实习是我人一辈子路上的宝贵财富,我会一直记住这次实习的!
篇五:
社会实践报告:
国美实习心得体会 摘要:
我是要求速度的,尽快实施,我可不能说花三个月来谋划,把那个计划书标点符号都改清楚了,再去做这件情形,我可不能。
我是边实施边做边修正。
只要有三分把握的事,我就敢去做。
——黄光裕.世上无难事,只怕有心人。
欲要看究竟,处处细留意。
虚心万事能成,自满十事九空。
滴水能把石穿透,万事功到自然成。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
关键字:
信心激情把握
怀着忐忑的心情,我终于进到国美实习了,很不幸运,我被分到国美新市店,离家好远啊,同时我又很幸运,我分到了数码尼康,关于尼康那个品牌,我超级熟悉,同时又是它的忠诚粉丝,关于这次实习,我信心满满!
实习的头几天,时刻异样难熬,一天要站八小时,不能休息,几天下来,腿都要断了,由于是负责单反,自己关于单反没接触过,对产品不熟悉,有时候关于顾客的疑问我也不能专门好的回答,那个时候就感觉自己好没用,那个样子怎么做销售啊!
既然不懂,我也不能装懂,只好不时刻刻捧着说明书看,时不时的问辅导员,我的辅导员是个和漂亮的女孩,她性格也专门好,关于我的疑问会很细心的解答,即便是我问很小白的问题,她也可不能嘲笑我,反而很有耐心的回答,我很喜爱她。
啃过几本说明书再加自己XX以后,我对尼康的单反有了必然的了解,有了理论的充实,接下来确实是实践了。
面对顾客的到来,我高声的操着我的湖南一般话说“您好,欢迎光临,请问您需要什么机型呢?
”俗语说,好的开端是成功的一半,我第一
次开口做销售,尽管最后顾客没有购买,可是他耐心的听我发言介绍,也对尼康的单反有了必然的了解,这关于我来讲就算最大的成功!
时刻在一天天过去,历时18天的实习生涯专门快就要终止,我也成发言结结巴巴到伶牙俐齿,面对顾客那是口若悬河。
同时,我也熟悉了很多小伙伴们,其中最为熟悉的小燕子和陈琦大屁孩,咱们一路上下班,情感超级和谐,尽管佳能是尼康的死对头,咱们也常常在业绩上拼劲,但咱们仍是好朋友,关于业绩,我可是会加油的!
关于这次的实习,我是收成多多,体会多多,明白了如何做销售,知道如何察言观色,怎么抓住顾客的心理,销售是一门复杂又灵活的工作,还记得去报导的第一天,稀里糊涂的就在大雨中抵达实习地址,第一次以非顾客的身份踏进国美的门口,通过度派抵达了尼康专柜,从来没有接触过尼康产品的我就如此开始了我的实习。
最初,连如何运行程序都不懂,都不太好意思去问辅导员,因为柜台只有一部相机有货,因此一开始我要紧经历相机的配置和利用方式。
然后慢慢试探,学会了几款单反之间配置上的区别,哪一款的什么功能更为突出,可是单单明白这些仍是不够的,这些一成不变的数据并非足够我去面对各类需求的客人。
因此,我一直跟在辅导员哥哥姐姐的身旁,认真听他们跟顾客的交流,介绍产品的进程,讨论价钱的进程,取货验货的进程,我都细心的学习。
直到需要我单独面对客人。
一开始常常会被客人的一个小小的问题难住,还常常要跟客人说明自己
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