英国伦敦城市行业协会国际培训师复习资料苏建文学员.docx
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英国伦敦城市行业协会国际培训师复习资料苏建文学员
国际培训师(8106)复习资料(初稿)
01确定学员学习需求
单元简介
单元旨在使考生能够组织学员进行一次“学习需求分析”。
在分析活动中,要求考生运用策划能力、诊断能力以及谈话与提问技巧。
确定适宜的学习机会,以满足前单元分析确定的学习需求。
考生应运用诊断能力,研究如何确定学员需求、确定满足其需求的学习机会。
实操能力要求
考生须达到以下实操技能要求:
1.1准备开一次诊断会,提供适当的资料和设施帮助每位学员确定其学习需求。
1.2向学员说明诊断会的目的以及将如何利用会议讨论的信息。
1.3让学员感到放松,鼓励学员提问和表达自己的观点。
1.4确认学员过去和现在所取得的学习成就。
1.5了解学员目前的学习需求和倾向性的学习方式。
1.6对所有的相关信息作分析,并确定主要的学习需求。
1.7填写记录并妥善保存。
知识要求
指导老师应保证考生具备上述实操能力,并掌握以下内容:
1.1准备开一次诊断会。
准备:
1、安排合适的谈话地点;2、配备适当的内部或外部的资料帮助学员确定学习需求,教材、教学大纲、学校简介。
1.2召开诊断会,确定学习、培训和发展需求;选择适当的交流方式;评估学员的能力、优缺点;衡量目前学员的能力、知识与应具备的能力、知识之间的差距。
1.3运用交谈和提问技巧。
技巧:
1、传递信息的速度;
2、语言水平;
3、不同的提问技巧—提问开放式、封闭式、试探式、假设式、引导式问题;
4、倾听技巧;
5、建设性反馈。
1.4运用交谈和提问技巧。
除1.3a外,
1、参考以前的学习记录和证书;
2、参考以前或现在的知识和工作经验。
1.5确定学习需求和所喜欢的学习方式。
需求和方式:
1、脱产或不脱产学习、集中学习或自学;
2、开放式或远程教学,课堂教学(说教式)、参与式教学;
3、学员自信心/期望。
1.6评价信息的实用性;分析工作任务或顾主的要求;评价学员个人能力;评价学员当前需求和未来的目标及相应的投入。
研究信息以帮助学员确定适宜的学习时间。
信息:
内部和外部的信息、课程简介、大纲、学校简介、个人简历。
确定本机构以外的提供教育/培训的其他资源。
来源:
当地的、外省的、远程的。
提供有关教学方面的信息。
信息:
1、报名条件;2、教程所需时间;3、模式(如:
全日、半日、晚间);4、教程起始和结束时间;5、上课时间;6、教学方法;7、设备要求;8、考评方法。
估计教学资源的具体内容。
资源:
1、教学人员;2、每位学员所需的时间;3、学习资料和设备;4、教室和其他设施;5、考评方面的要求;6、学员的财务支持;7、教学专用设备;8、个人的特殊要求(如育儿设施);9、特别治安的要求。
主要学习要求:
喜欢的教学活动,与学员共同策划这些活动及其他活动形式。
1.7填写记录、工作日志或其他记录、妥善保存。
确保符合个人资料符合规定和其他资料保存法规。
确定主管部门负责记录的保管,提出推荐意见。
保存:
妥善保存有多种方式,书面资料进档案柜,计算机资料进硬盘或软盘。
主管部门:
1、机构内的资料许可部门;2、其他指定的学校或咨询机构。
推荐:
1、令考生喜欢的其他教学活动、教学观念、方式、内容、时间和结构;
2、令考生喜欢的学习方式,学习模式;
3、个人的特殊要求。
保存:
保存方式有多种,书面资料进档案柜,计算机资料进光盘或软盘。
02制定教学计划与课程准备
单元简介
本单元要求考生编写一份教案,考生应确定学员数量,描述本课程的目的、目标、资料、资源和方法。
考生应掌握如何对教学做评价。
要求考生筛选、改编和准备教学资料。
实操能力要求
考生须达到以下实操技能要求:
2.1确定学员人数,阐明教学目的和目标。
2.2列出教学所需的资料和资源。
2.3筛选和确定现有的资料,这些资料应适用于目标小组,也符合教学目的和目标。
2.4改编不适用的资料。
2.5编制新的教学材料。
2.6对机构的资源按教学要求进行调配和安排。
2.7阐明所用的教学方法。
2.8描述如何进行教学评价。
知识要求
指导老师应保证考生具备上述实操能力,并掌握以下内容:
2.1确定学员人数,写出本课程的目的和目标。
小组:
1、学员的构成(年龄、背景、技能、经验);2、目标学员组
目的和目标:
学习计划的目的和教学的目的之间的不同点,目的和目标的不同点,目的和目标的关系,目的和目标的特点。
2.2确定资料和资源。
资料:
1、书面的和出版的资料;2、视听资料;3、机构或考生自制的资料。
资源:
1、设备;2、人力;3、其他设施(如食宿供应)
2.3按教学目的和目标的要求,获得并分析最适合达到教学目的和目标的资料和资源。
资料:
1、书面的和出版的资料;2、视觉和视听资料;3、机构或考生自制的资料。
评价:
1、是否最符合学员的需求、能力、个人信仰;2、以前的学习经历和学习倾向。
2.4改编资料,以满足小组的要求和教学目的与目标的要求。
2.5为编制新资料配置资源。
资源:
1、人工书写的资料;2、文字处理或打印的资料;3、视听和视觉辅助手段。
2.6对机构的资源作调配并处理相关问题。
资源:
1、食宿供应;2、视听设备;3、机器;4、工具或其他硬件;5、计算机设备。
调配:
1、要考虑可行性;2、位置;3、特定的需求;4、技术支持。
2.7运用多种教学方法。
方法:
1、个别和集中的;2、启发式的;3、参与和非参与式的;4、讲座式的(说教的)。
2.8运用多种方法评价教学效果
方法:
1、口头反馈;2、各种书面评价(评价表)
评价:
1、内容是否符合目的和目标;
2、教学方式的效果;
3、教学资料的质量;
4、学习资料是否符合目的和目标;
5、改进建议。
03实施教学与培训
单元简介
本单元要求考生创造一种鼓励学习的气氛,考生应运用交流能力,去了解如何使学员感到宽松,并鼓励他们积极参与,考生还必须了解如何激发学员的学习积极性。
实操能力要求
考生须达到以下实操技能要求:
3.1选择一个符合职业安全卫生要求、光线充足的授课地点,同时还能最大限度地减少注意力分散和干扰。
3.1让学员感到受欢迎,感到很放松,鼓励他们提问和发表见解,使他们融于教学活动。
3.3鼓励学员表达自己的关点,发表评论,提出问题,参与讨论,积极倾听,与学员交流。
授课交流的方式、水平和速度应符合学员的人数、构成、需求、能力、个人信仰和喜好。
注意学员的无声交流。
3.4确定并最大限度地减少交流障碍。
3.5介绍本课程的目的和目标。
3.6按逻辑顺序传授信息。
3.7使用清晰准确的视觉辅助手段,提高教学效果。
3.8检查学员的理解,必要时调整教学计划。
3.9支持学员实际操作所学的技能。
3.10对学员的学习过程,目的和目标的达成情况以及取得的进步作反馈。
3.11最大限度地减少注意力分散和干扰。
3.12对教学内容做清晰准确的补充和归纳,以强化学习重点。
知识要求
指导老师应保证考生具备上述实操能力,并掌握以下内容:
3.1选择一处符合当地职业安全卫生法规要求的授课地点。
地点:
1、工作间;2、教室;3、实验室;4、培训室;5、工作场所;6、专用房间(如计算机室)。
3.1运用技巧使学员感到放松。
技巧:
1、安排座位和室内家俱;2、向每位学员致意;3、称呼其名(不带姓氏);4、对每一位学员都投入时间和关注。
鼓励学员参与。
鼓励:
1、提问;2、向学员询问;3、直接与学员对话使其参与;3、鼓励学员坦诚地表达自己的见解、观点、愿望和信仰。
3.3鼓励学员表达自己的关点,发表评论,提出问题,参与讨论。
注意学员语言和非语言的交流,训练倾听能力,授课交流的方式、水平和速度应符合学员的人数、构成、需求、能力、个人信仰和喜好。
注意学员的无声交流。
掌握激发学员学习积极性的方法。
身体语言和非语言交流:
1、面部表情;2、手势;3、姿势;4、小组中的位置。
以适当的方式与学员交流:
1、了解学员的需求和能力;2、传授信息考虑到个人信仰;3、过去的学习经历和学习偏好。
适当的方式:
1、传递信息的速度;2、语言水平;3、使用的资料考虑到文化背景和个人信仰;4、选择最适合于学员个人和全组的教学方法;5、考虑到过去的学习经历。
如何激发学员积极性:
1、有效的指导/教学能力;2、充分准备和圆满完成;3、有效的沟通;4、目标现实可行;5、创造激励氛围;6、使学员精神振奋;7、激励措施;8、鼓励和鼓舞学员。
3.4确定并最大限度地减少交流障碍。
内在障碍:
1、自信心问题;2、对学习方法有抵触。
外在障碍:
1、对学习环境的适应性;2、干扰;3、混乱;4、噪音;5、视觉转移。
3.5介绍目的和目标,要明确量化,可运用02单元制定教学计划和课程准备单元中实操练习2.1的知识。
3.6按逻辑顺序传授信息。
传授:
1、正式或非正式的方式;2、鼓励师生双方互动。
信息:
一些实事、原理、观点。
逻辑顺序:
1、遵循教学目的和目标;2、适应和强化学习内容。
3.7有效运用视觉辅助手段。
视觉辅助手段:
1、投影;2、幻灯或其他硬件;3、购买的或机构、考生自制的胶片;4、活页板;5、图表;6、告示贴;7、模型;8、地图和其他视觉辅助手段。
3.8对小组成员提问,检查学员理解情况,针对学员的反应调整教学计划。
检查:
1、运用提问技巧,如启发式提问;2、请学员演示或重复所学内容。
调整教学:
1、作为对学员接受状况的反应;
2、作为对学员提问的反应;
3、检查学员理解情况后的反应。
3.9给学员的支持。
支持:
对学员正确重复等过程给予肯定,纠正错误,让学员自己操作。
3.10给学员以反馈。
反馈:
对小组和个人,以积极的态度作反馈,同时为以后的学习做准备。
3.11最大限度地减少注意力分散和干扰。
内在因素:
1、自信心问题;2、对教学方法有抵触;3、对学员来说教学过于复杂或过于简单。
外在因素:
1、对教学环境的适应;2、发表意见有阻力;3、混乱;4、噪音干扰;5、视觉干扰。
3.12对教学目的和目标的达成情况做小结,并对教学做讲评;教学中通过小组提问和互动,增加一些学习内容,进行补充和归纳。
技巧:
1、鼓励学员对某个问题深入探讨;2、运用语言或运用其他辅助手段或图示;3、用书面反馈;4、检查学员掌握情况后针对学员反应调整教学;5、对学员提问做出反应。
补充:
作为对学员提问的反应,用语言、书面或其他视觉辅助手段/图示。
归纳:
参照课程目的和目标,对教学做讲评。
提高小组学习效果
单元简介
本单元要求考生在授课中组织和实施小组练习或其他小组活动。
实操能力要求
考生须达到以下实操技能要求:
3.1d按照课程目的和目标以及学员的需求,组织小组练习和活动。
3.2d简要介绍如何进行小组练习,并说明练习规则。
3.3d提供必要的信息和指导,使学员能顺利完成练习或活动。
3.4d让学员感到放松,鼓励他们积极参与练习或活动。
3.5d介入和调整,并提供帮助,以提高学习效果。
3.6d以适合学员能力、个人信仰和喜好的方式、水平和速度与学员做交流。
3.7d召集全组开会,对学员的学习过程、进步和目的与目标达成情况做讲评(反馈)。
知识要求
指导老师应保证考生具备上述实操能力,并掌握以下内容:
3.1d组织小组练习,选择或自行设计练习或活动。
练习:
1、应符合课程目的与目标;2、并符合学员需求;3、是现实可行的。
3.2d清晰而准确地介绍小组练习或活动的注意事项。
3.3d清晰而准确地说明小组练习或活动应达到的目的。
说明:
1、哪些规则;2、多长时间;3、如何进行;4、每个人的角色。
3.4d鼓励参与。
鼓励:
1、确定一名小组发言人;2、分配角色;3、要求提问;4、询问学员;5、确定没有参与的学员并设法使他们参与。
3.5d介入和调整,并提供帮助,鼓励参与(如3.4d)。
介入:
1、检查小组对任务的理解;
2、检查小组的练习进行情况;
3、处理小组内无法解决的问题。
调整:
调整练习或活动,如果对学习没有作用,甚至妨碍了学习,可以安排以后再进行。
帮助:
1、提供器材如笔、纸、活页板或其他资源;
2、必要时采用一点物质激励的手段。
3.6d有效地交流。
有效的:
1、交流的速度、语言水平、资料等均考虑到学员的文化背景和个人信仰;
2、选择最适合于小组的练习或活动。
3.7d召集小组会议,请小组发言人做讲评(反馈),确认发言人代表了全组学员的意见;对练习或活动效果做总结;对小组反馈。
反馈:
1、小组练习或活动时各位学员表现如何;
2、对练习过程、目的和目标的达成情况做讲评;
3、请学员对教学提意见。
04学习成果考评
单元简介
本单元要求考生选定并实施一次考评,以了解每位学员取得的进步,除考试技巧外,考生还应收集各种考评记录,对学员的进步作讲评,给学员以反馈,并按规定做好记录。
实操能力要求
考生须达到以下实操技能要求:
4.1选择最符合学习目标或检查效果的考评方法。
4.2选择费用少,干扰少又保持考试公正性的考试方法。
4.3向学员简要说明考试要求。
4.4对一名学员进行考试。
4.5对考评打分,向该学员作建设性讲评。
4.6收集考评记录以及其他信息作为讲评依据,讲评针对学习目标和效果来进行。
4.7向学员简要说明讲评的目的和意义。
4.8让学员感到放松,将他们融入讲评活动,对自己的进步发表自己的见解。
4.9最大限度地减少注意力分散和干扰。
4.10以积极鼓励的态度对学员的进步作讲评。
4.11对学习需求,学习目标和效果的调整达成一致。
4.12填写考评记录,将记录交给相关主管部门妥善保存。
知识要求
指导老师应保证考生具备上述实操能力,并掌握以下内容:
4.1选择符合考评目标和考评效果的考评方法。
方法:
1、终结性考评:
判断学生最终学习成绩的考评。
2、形成性考评:
衡量学生的学习进步,以便向他们提供反馈意见,从而帮助他们提高学习成绩。
符合:
按考试目标和考试效果选择有效可靠的方法。
4.2选择费用少、时间少,能达到考评目标和效果的考评方法。
方法:
1、不干扰或影响工作现场的其他人;
2、注意个别学员的特殊要求,如语言、计算或文化背景。
4.3向学员简要说明考评的目的。
目的:
1、考评的目标和效果;
2、考评方法、时间、地点、考评持续时间、成绩公告;
3、征得考生对考试安排的认同。
4.4按规定的考评要求进行考评,对考评方法进行管理和实施。
考评:
1、测试(口头或笔头的);2、现场观察;3、报告;3、向学员提问;4、练习或实操作业;5、论文。
4.5以达到考评目标和效果为出发点,对考评打分,所有的证据均应有效、可靠、充分、并反映当前的实际状况。
给予建设性的反馈。
反馈:
符合考试的目标和效果,积极地、简明地指出成功与不足。
有效:
内容与考试目标和效果相适宜。
可靠:
考生自己独立完成。
当前:
表明现有的能力。
充分:
符合所有的考评目标和效果。
4.6收集自上次讲评以来的考评记录和其他信息。
记录:
1、单科记录;2、观察记录(如:
实操练习);3、检查单。
其他信息:
1、自上次讲评以来非正式考评的记录(如:
笔记);
2、学员对于自己取得的进步的感想。
4.7向学员说明讲评的目的和意义。
简要说明:
1、为什么要讲评;2、参照学习目标和效果作讲评;3、讲评的有关信息会得到认真对待;4、设法征得学员对讲评活动的认同。
4.8鼓励学员。
鼓励:
1、座位安排注意不宜造成冲突;2、让学员感到宽松;3、请他们提问和参与;4、称呼学员名字(不加姓氏);5、有启发式身体语言;6、运用各种提问技巧。
4.9最大限度地减少注意力分散和干扰。
内在因素:
1、自信心问题;2、对讲评有抵触;3、教学内容对学员能力来说太复杂或太简单。
外在因素:
1、对讲评环境的适应性;2、混乱;3、噪音;4、视觉转移。
4.10以积极的态度给予反馈。
积极的:
1、以建设性的方式;2、着重讲评成功与不足之处;3、以积极的态度提出批评意见。
4.11同意对学习目标和效果的调整,确定未来的学习目标和效果;讨论如何达到学习目标和效果;让学员发表对调整的意见;对未来的改进方案给予认同。
4.12填写记录、工作笔记和检查单,并提交有关部门保存。
保证将考评结果连同考生的其他记录一并转交其他部门妥善保存,记录保管应符合现行资料保存法规的要求。
05自我及课程评价
单元简介
考生应在授课的同时,收集有关自我评价的资料。
本单元要求考生整理所有的资料,确定未来的改进措施。
在进行自我评价和准备个人职业发展改进方案后,本单元要求考生确定自我发展需求。
(本单元可作为01章“确定学习需求”的起点)
实操能力要求
考生须达到以下实操技能要求:
5.1收集用于教学评价的信息。
5.2对所收集的信息做评审和评价。
5.3确定潜在的改进教学的机会。
5.4为下一步教学准备改进方案。
5.5实施改进方案。
5.6对信息做评价,确定个人自我发展的目标。
5.7起草一份达到目标的个人发展计划。
5.8确定各种可能影响个人发展计划的不利因素。
5.9向其他人咨询,征求主管,或其他领导对个人发展计划的意见。
5.10定期对个人发展计划做评审和修改。
知识要求
指导老师应保证考生具备上述实操能力,并掌握以下内容:
5.1收集信息并做评价:
以书面或口头询问和讨论等不同的方式对课程做评价,向学员询问并了解学员的想法;按02章准备教学方案实操能力2.4a中描述的方法对课程做评价。
收集数据资料的方法:
1、寻找事实证据(学习成绩、考评结果);
2、进行判断;
3、听取他人意见。
收集反馈信息的方法:
1、用等级评分的检查表收集意见;
2、采用轮流讨论法;
3、滚雪球法;
4、在活页板上书写意见;
5、关键事件记录法;
6、用录象机记录课程进展情况;
7、专业人士旁听课程,制作互动模型。
5.2分析信息。
分析:
1、哪些信息是可用的;
2、有效的和可靠的。
了解反馈信息的背景:
1、谁提出的意见;
2、意见向谁提出的;
3、意见针对哪些教学阶段;
4、是谁收集反馈意见。
5.3确定改进方案,可针对教学目的和目标、食宿供应和其他物质源、视听和其他辅助手段、教学资料、教学方法和教学方式及与学员的交流和互动等方面。
5.4准备改进方案:
确定5.3a中的改进机会;与合适的人选讨论潜在的改进机会(如:
主管、同事)。
5.5在适当的时候实施改进方案,并指述5.4a的改进方案是如何实施的。
落实整改措施,教师必须:
1、坚持不懈;
2、相互沟通;
3、把握时机。
5.6对个人的和政策性的信息做评价,确定个人可达到的目标。
个人的:
1、来自员工的评价;2、来自学员的反馈和评价;3、来自同事的评价;4、来自反映前单元实操结果的自我评价;5、来自与指导老师共同做的评审。
政策性的:
较长时期内观念和政策的变化和趋势。
可达到的:
现实的、时间和费用都经济的短期目标,延长期目标的一部分,在收集信息的基础上,评价信息,把握机会。
了解当前社会用人需求和未来各方面的需求和期望。
5.7起草一份个人发展计划,按主次顺序列出个人发展目标,措施和时限。
5.8确定影响达到目标的障碍。
内在因素:
1、自信心问题;2、对主管、老板或其他领导有抵触;3、费用问题;4、时间问题。
外在因素:
1、是否有机会;2、距离的远近。
5.9向同事、指导老师、主管、老板或其他领导咨询,然后对自己的个人发展计划作调整。
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