小程序互联网发展研究报告.docx
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小程序互联网发展研究报告
2020-2021年3月
小程序互联网发展研究报告
相关术语与名词解释
名词
解释
小程序
本白皮书中如无特殊说明,所提到的小程序均指微信小程序。
全网小程序
本白皮书中提到的全网小程序均指不分平台体系的全部小程序
小游戏
本白皮书中如无特殊说明,所提到的小游戏均指微信小程序游戏。
阿拉丁指数
反映小程序在某个时间范围综合竞争力的脱敏数据表现形式,由UV、PV、搜索次数、分享次数加权综合而得。
成长指数
反映小程序在某个时间范围的增长潜力的脱敏数据表现形式。
TOP100上榜指数
第100位小程序的阿拉丁指数值,用以表征TOP100上榜门槛情况。
TOP100平均指数
TOP100小程序的阿拉丁指数的平均值,用以表征TOP100小程序的平均水平。
4
5
各角色在后疫情时代的行动
后疫情时代
后疫情时代是指,疫情被阶段性控制,社会开始有序复产复工,但面对国外疫情局势严峻,以及社会人员流动性增大,对疫情的防控并未放松,防疫和复产复工同时并存的时期。
政府部门
•减税降息、政策扶持助力商业复苏
•社区管控、线上防疫防止疫情反复
互联网平台
•微信、支付宝推出健康码,线上化疫情管控
•电子医保卡上线,推动医改
商家
•线下商业有序开张
•无接触配送
•进店检疫
•控制客流量
•高标准卫生要求
消费者
•线下消费增多
•个人防护依旧
✓在社会的共同的努力下,抗击疫情取得了阶段性胜利,但面对国际疫情局势紧张环境,输入型病例不断,同时各行各业开始有序进行复产复工,人员流动性
增大,政府并未放松防疫力度,通过小程序等互联网形式,实时监控境内、跨国的流动人员的健康状况,有效防止疫情反复。
小程序在疫情期间发挥的作用3月阿拉丁TOP100榜单上榜的健康码小程序
疫情期
疫情动态信息
疫情相关资讯、知识科普
健康申报、社区管理
口罩预约
医疗咨询、在线问诊
政府疫情监督
肺炎辟谣
附近药店、疫情点查询
市场违规行为举报
后疫情期
龙江健康码
贵州健康码
国家政务服务平台
扫码抗疫情
20名
16名
14名
9名
出入境健康申报
健康码
社区健康申报、管理
68名
43名
26名
28名
电子医保卡
疫情动态信息
云南抗疫情
天府健康通
津门战疫
西安市民一码通
微信发布“复工者联盟”大数据
•餐饮行业的微信支付总笔数较上月同期增长135%,小程序点餐和外卖增长达到322%、402%;
•“报复性”喝奶茶:
茶饮的小程序下单笔数增长高达744%。
•超市和便利店,微信支付笔数分别增长了
68%和37%。
深圳的超市“复苏”程度最为活跃,东莞的便利店消费占据全国第一。
“生活”与“工作”
•
日均DAU增长179%,交易笔数增长255%,其中通过扫一扫二维码访问小程序的占比增长6倍。
•微信支付公交地铁日均增幅197%;
•停车、加油微信支付日均增幅分别达到
141%和84%,出租车电子发票开票日均增幅330%。
•微信支付铁路支付笔数3月13日相较3月3日
增幅达37%。
(注:
3.2-3.10与2.2-2.10数据月同比)8
小程序行业
增长率
教育
餐饮
生活服务
-26%
音频
-23%
游戏
-7%
内容资讯
-2%
9%
视频
19%
线下零售
20%
社交
25%
63%
网络购物
67%
工具
80%
81%
88%
178%
190%
复工前后各行业头部小程序DAU增长情况
教育
餐饮
生活服务
大健康
金融
图片摄影
旅游
45%
54%
38%
42%
29%
34%
22%27%
18%17%
7%
10%
7%6%
10%7%
6%6%
3%3%
公众号
快捷入口
搜索
分享
快捷入口
公众号小程序之间跳转
搜索
复工前复工后
复工前复工后
复工前后物流头部小程序场景分布TOP5
复工前后商家自营头部小程序场景分布TOP5
38%
40%
37%
27%
25%
20%
20%
20%
17%
21%
21%
17%
18%
10%
10%
5%
7%
7%
4%4%
快捷入口小程序之间跳转
搜索
公众号
分享
快捷入口
公众号
小程序之间跳转
二维码
二维码
二维码
二维码
复工前后餐饮头部小程序场景分布TOP5复工前后交通出行头部小程序场景分布TOP5
复工前复工后复工前复工后
餐饮类头部小程序用户24小时活跃情况
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
上午11点迎来上班族复工后点餐高峰时间
0246810121416182022
复工前复工后
复工前,在家隔离的人们时间自由,时间规划不同,各行业小程序用户24小时分布较分散,但复工后各行业小程序也回归了属于自己的峰值轨道。
教育类头部小程序用户24小时活跃情况交通出行类头部小程序用户24小时活跃情况
9%9%
8%8%
7%7%
6%6%
5%5%
4%4%
3%学校开展在线上课使用
2%户学习的时间更加集中
1%
0%
0246810121416182022
复工前复工后
3%复工前用户出行集中于早
2%晨与中午,复工后分布出
1%鲜明的上班早晚高峰
0%
0246810121416182022
复工前复工后
注:
复工前时间范围是2.2-2.10;复工后为时间范围是3.22-3.3011
复工前后头部小程序活跃用户次日留存变化情况
70%
60%
50%
增长率
143%
增长率
74%
增长率
42%
40%
30%
20%
10%
0%
社交大健康工具教育
网络购物游戏生活服务音频内容资讯餐饮
视频图片摄影金融
线下零售
旅游
政务公益
注:
复工前时间范围是2.2-2.10;复工后为时间范围是3.22-3.30
复工前复工后
复工前后头部小程序典型行业访问人数TOP3城市变化情况
社区团购餐饮图片摄影
上海武汉
广州广州
重庆深圳
复工复工复工
深圳北京
北京深圳
深圳上海
北京佛山
北京北京
广州广州
北京上海
深圳复工北京
广州成都
北京重庆
复工
广州成都
东莞广州
金融旅游
注:
复工前时间范围是2.2-2.10;复工后为时间范围是3.22-3.30
即构:
直播卖货2.0升级,即构推出小程序电商直播插件
WakeData:
惟客数据全力上线了惟客宝小程序直播功能,基于微信生态的小程序直播能够帮助线下门店快速实现业务在线化
启博软件:
旗下商城小
程序与微信小程序直播插
件完成对接爱聚电商宝:
发布”一起播”小程序直播解决方案
微盟:
正式接入微信小程序直播能力,联想、林清轩、梦洁等品牌开启小程序直播线上测试
有赞:
发布入驻小程序直播平台“爱逛直播”及内嵌微信官方的“小程序直播组件”
微盛小程序:
接入直播插件能力,为商户提供了引流-直播-交易-运营的全流程解决方案。
客户可订阅、观看、购买、抽奖、添加企业微信好友、加入企业微信群,为后续微域运营服务提供全局策略
微动天下:
公测微信小程序直播,为商家释放更大效能。
申请开通腾讯直播资质,成为腾讯直播3月份首批服务商
商城
场
直播
串联线上“人货场”
线下“人货场”被割裂,线上购物成为主要场景
疫情加速线上“无接触购物”商业普及
小程序直播
公众号
人
小程序
朋友圈
导购
社群
货
品牌商家卖货不停歇用户参与热情高涨
2000+个
同时直播主播数量
900+小时
开播时长
近1000个
参与直播的品牌小程序数量
8+分钟
用户平均
观看时长
20000+次
直播间最多分享次数
280次
人均点赞次数
罗莱家纺
悦诗风吟官方旗舰店
野兽派全棉时代
官方商城
伊芙丽薇诺娜
交易额超1000万
销售额增长173%
观看量149万评论数84.6万
GMV+94%
销售额提升500%
销售额环比+65%
观看人数环比+172%
交易转化率10%
官方商城
九牧王旗舰商城
菲安妮FIONochirly+汉光百货+七匹狼
步步高
3场GMV均破100万
交易额环比+230%
1.5小时GMV破100万
GMV环比+160%
成交金额环比+600%
销售额130万
Better购
观看时长14分钟成交转化率近25%
观看人数6.9万
成交笔数环比+1000%
订单量+2倍点赞量+109%
单场客单价破3300万
支付人数+176%订单量+235%
单日销售额破2000万
场均点赞量近40万
品牌会员消费链条的有机串联
-微信用户皆目标群体,粉丝即渠道,差异化直播千人千面,商品精准触达用户,品牌理念深度感知,集成化管理高效沉淀私域流量
消费者
会员分群分组;
差异化直播主题,搭建定制化直播间;
观看直播
微信服务通知、预约通知提醒用户进入;
会员消息推送,重新拉回老用户;
封闭场景直播,极大减少用户跳出;
商品陈列进口主题,在精不在多;
网红、品牌高管变身导购,吸睛效果显著;优质导购全网在线销售,一对一变为一对多;圈定商品特色,重点突出品牌质感;
直播时间匹配用户收看时间,直播设置匹配微信用户画像
优秀导购依托个人能力与消费者建立购买信任;
购物
营造门店场景,减少强迫购物感,有效提升客单价;直观展示,商品更立体,消除电商“凭感觉”下单痛点抽奖、满减、秒杀、特价清仓、组合选品提升用户下单热情;
直播回放,持续销售
互动售后
海报、预热、种草造势提前吸引特定消费人群关注;
通过预热中用户参与度(点赞、转发等),判断用户兴趣从而进行及时活动改进
创造IP,基于微信社交属性,形成火爆热度;引导直播分享,既裂变商品也裂变场景;点赞、评论
中奖、发货信息短信通知建立信任;
CRM接入形成会员长效管理;会员定期回访;
借助粉丝群、公众号、朋友圈持续种草
携程董事长小程序直播57分47秒成绩单
2月份阿拉丁榜单排名
第100名第2名第1名
观看人数64.9万
全网小程序榜单
品牌类小程序榜单
微信商城鞋服品类GMV
2月份交易额
13倍
超400万超2800万超1亿
评论数
1.6
万
月销售额VS.去年同期
小程序销售增长方式
全员参与拼团
2日交易额
异业合作
6日交易额19日交易额
社交裂变劵朋友圈广告
点赞量
GMV
161万
2000万(单日)
搭建虚拟的购物场景
小程序直播+
电竞
教育旅游
互动体验
模拟现实,互动体验效果好
房地产
AI
传输速度提升10倍以上
电商
VR
连锁
培训
画质表现
多路直播、VR直播、8K画质
电商体育
……
画面传送能力更强,实时交流效果提升
小程序广域行业覆盖
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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