肾内科护理工作计划例文与脱脂奶粉营销计划书汇编.docx

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肾内科护理工作计划例文与脱脂奶粉营销计划书汇编

肾内科护理工作计划例文

　　为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。

特制订XX年工作计划如下;

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。

　　1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。

　　2、加强专科技能的培训：

制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

　　3、基本技能考核：

属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

　　1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

　　安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

　　（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

　　二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

　　（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

　　三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

　　（四）加强护理过程中的安全管理：

　　1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。

对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

　　2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

　　四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

　　五、做好教学、科研工作

（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

　　（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

　　（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

　　（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

脱脂奶粉营销计划书

目录

第一篇前言

第二篇市场环境分析

一宏观环境分析

二目标客户分析

三竞争对手分析

第三篇营销现状分析

一产品特色分析

二SWOT分析

三常用方法简介

第四篇市场推广建议

一推广过程建议

二市场调研计划

第五篇总结

第一篇前言

20**年对中国奶制品行业而言，是不平凡的一年，更是充满激情与挑战的一年。

自今年9月“三聚氰胺”事件爆发以来，国内奶制品行业整体面临严重危机。

部分相关行业因原材料问题，也在此其间频繁受到打击。

一时间，广大普通消费者对国内相关奶制品普遍丧失信心，几乎到了谈奶色变的程度。

鉴于此，种种现状和事态的发展，给了我们“美国进口脱脂奶粉”开拓市场的绝佳机遇和难得契机。

本案应客户要求，基于改变国内奶制品原材料行业颓势的历史使命感，历时月余，形成此案。

真心期望能在有效完成顾客需求的同时，为改变国内奶制品行业现状近一份绵薄之力。

全案以市场环境和营销现状双重分析为起点，结合行业特点，推出真正适合奶制品原材料的营销推广方案。

附简介：

脱脂奶粉是将鲜牛奶脱去脂肪再干燥而成，除脂肪可降低至1％左右外，其他变化不大，

其对于老年人，消化不良的婴儿，经及腹泻、胆囊疾患、高脂症、慢性胰腺炎等患者有一定益处。

脱脂奶粉，是指新鲜的牛奶在加工成奶粉的过程中，将牛乳中的脂肪分离出去的产品。

因其脂肪含量较少，所以易保存，不易发生氧化作用，是制作饼干、糕点、冰淇淋等食品的最好原材料。

因为其中不含脂肪，适宜肥胖而又需要补充营养的人饮用。

第二篇市场环境分析

一、宏观环境分析

随着中国宏观经济的持续增长以及城市化进程的发展，20**-20**年中国乳品消费总量和人均消费水平将明显提高。

在实施国家学生饮用奶计划方案下，20**年乳品消费总量将达到2501.4万吨，年均增长率为6.83%，人均消费量将达到17.83千克，年增长率为6.1%；20**年城镇人均乳品消费水平将达到41.03千克；农村居民消费水平达到2.43千克，年均增长率为5.72%。

20**年因国家实施学生饮用奶计划，每年至少可以增加乳品的消费需求153.9万吨。

由于中国城乡居民奶类人均消费水平和城乡人均收入增长有很大差异，在今后较长时期内城镇居民仍是奶类消费的主要群体。

奶粉，特别是脱脂奶粉是许多乳品和含乳食品的配料，在食品加工业中有广泛的应用，奶粉供给的短缺已引起国内业界广泛的关注，并正着手研究相应对策。

根据跟踪调研，国内奶制品所用脱脂奶粉原材料约有39%来自国外进口。

今年9月份，受“三聚氰胺”事件影响，国产奶粉原材料大幅受挫，进口比例仍会上升。

二、目标客户分析

脱脂奶粉作为饼干、糕点、冰淇淋以及食用奶粉的主要原材料，决定其目标客户应为相应产品的制造商。

目标客户的特殊性决定我们调研方法、销售渠道以及具体营销方案的非传统性。

对该系列制造商原材料采购的具体决策者和执行者的调研和宣传，无疑将成为我们日后营销活动的主要任务和相关主题。

根据相关调研显示，产品相关制造商原材料采购决策权，一般掌握在企业采购部门主管工作范畴之内（约占被调查者的56%），少数企业采购决策可由具体采购员就相关情况与领导沟通和授权后自行决定（越占被调查者的29%），还有一部分制造商已与原材料供应商建立相对完善的合作关系或已形成原材料自产供应链（如伊利、蒙牛等较大制造商，约找、占被调查总数的25%）。

另外，大部分制造商表示：

在非常时期（如目前国内该形势下），原材料采购的决策权，已被公司特别采购小组进行细致监督。

作为我产品前期主要发展目标地的福州市，目标客户主要包括：

福州嘉友食品饮料有限公司的相关奶制产品、山西古城依美口乳品有限公司福州分公司、黑龙江红星集团股份公司福州生产基地、福州蛋糕马尾鲜花长乐花店、福州向阳坊蛋糕店以及其他各大牛奶品牌的福州制造基地和本土较小规模奶制品作坊。

其相应特点为：

大型奶制品企业原材料需求较大，但采购和质量环节管理相对较严格;小规模奶制品作坊推广及营销相对简单，但采购量较小且已与固定供应商简历长期联系。

三、竞争对手分析

市场经济大潮下，合作与竞争一直是两个经久不衰的话题。

脱脂奶粉类原材料的竞争对手按产品类型可简单分为同质产品竞争以及同类产品竞争。

其中，同质产品竞争是指对采购方而言作用相同但不同类的原材料，如国产脱脂奶粉与进口脱脂奶粉。

另一方面，同类产品是指所提供产品及来源几乎完全相同的产品类型，如不同厂商的进口脱脂奶粉。

从国内目前情况分析，虽然国产脱脂奶粉质量以及技术水平已基本接近于国际先进水平，但仅靠国产供应与快速发展的终端需求量而言还有很大差距。

也就是说，在未来很长一段时间内，国内奶制品相关行业的原材料供应仍将从相当程度上依靠外国进口。

即目前情况下，原产奶粉限于产量等显示因素，无法与进口奶粉间相成明显的竞争局面。

换言之，我公司现阶段美国进口脱脂奶粉的主要竞争对手，应为同样来自进口的其他渠道商的相关产品。

考虑到我们现阶段以福州市为主要营销目的地，该地区进口脱脂奶粉供应商的情况大致有：

珠海市澳诚贸易有限公司提供的进口澳洲MG牌脱脂奶粉、青岛恒瑞泰贸易有限公司提供的美国进口脱脂奶粉、青岛海世源贸易有限公司提供的进口无抗脱脂奶粉、河南郑州某公司提供的国产（蒙牛，伊利，光明，黑龙江，新疆）及进口脱脂奶粉。

以上商家在福州市奶制品相关行业原材料市场上均占有一定份额，值得我们划为主要研究和竞争对手。

第三篇营销现状分析

一产品特色分析

脱脂奶粉是指将鲜牛奶脱去脂肪后再经过干燥处理而成，除脂肪含量可降低至1％左右外，其他变化不大。

其针对于老年人，消化不良的婴儿，经及腹泻、胆囊疾患、高脂症、慢性胰腺炎等患者有一定的益处。

另外，脱脂奶粉，也指新鲜的牛奶在加工成奶粉的过程中，将牛乳中的脂肪分离出去的产品。

因其脂肪含量较少，所以易保存，不易发生氧化作用，是制作饼干、糕点、冰淇淋等食品的最好原材料。

因为其中不含脂肪，适宜肥胖而又需要补充营养的人饮用。

具体产品指标如下：

喷雾干燥低热脱脂奶粉是造成粉去除脂肪和水的新鲜级的“A”牛奶。

它包含乳糖，牛奶蛋白，牛奶中的矿物质相同的相对比例因为它们发生在新鲜牛奶。

该产品是由新鲜、消毒的脱脂牛奶，无防腐剂、碱中和剂或其它化学品添加。

DairyAmerica的等级的“A”。

常用于制造：

干酪，酪乳，冷冻甜点，人造黄油，汤类，糕点，以及饮料等产品。

成分分析：

（%）

蛋白质乳糖脂肪水分粉末WPN可滴定酸抗生素

残留

33.±2.051.0低于1.25低于4.0低于8.2低于6.0毫克/克低于0.15无

微生物标准：

（标准平板计数低于30,000/克即可）

大肠菌群沙门氏菌

10/克接近于0

物理性能：

焦颗粒低于15.0mg，溶解度指数低于1.2毫升，色轻霜白，味清香，无异味。

营养信息：