itsmit服务管理系统的设计与开发.docx

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itsmit服务管理系统的设计与开发

毕业设计说明书

学院:

计算机与信息工程学院

专业年级:

2006级计算机科学与技术

学生姓名:

岳友刚

学号:

20063305

设计（论文）题目：

ITSM（IT服务管理系统）的设计与开发

指导教师:

姜瑜

评阅教师:

2009年5月

摘要

随着电子信息时代的到来，“网站”这一个新的事物也应时代的发展而产生。

人们开始了网络化的信息流和物质流。

随着Internet的迅猛发展，网络购物逐渐成为人们生活中的一部分。

本系统主要采用超文本连接语言HTML、ASP、Java脚本等技术来实现网上购物系统。

使用SQL数据库系统，根据数据库逻辑设计的结果来建立数据表，这些用来存取购物系统所涉及的数据信息。

校园交易网系统要具有完备的商品管理、商品交易、用户管理、管理员管理、建立商店等功能。

本人主要负责管理员管理模块，在该模块中主要实现了添加商品和对现有商品信息的修改，对商品类别的管理，对客户的管理和对管理员的管理，帐单管理，送货方式和付款方式的管理功能的实现。

本文研究了一种基于ASP技术的网上校园交易系统，此系统具有用户使用更简单、界面更直观等优点。

随着我国高校互联网的更加普及和网上校园交易系统的更趋成熟，会有越来越大的学生消费群体，市场潜力会得到充分发挥。

我相信校园交易网一定会有更加广阔的发展前景。

关键词：

电子商务；电子支付；支付网关；虚拟商店

Title:

Abstract：

Alongwiththearrivaloftheelectronicsinformationages,thisnewthingof"website"alsoproducewiththedevelopmentofthepropertotheseasongeneration.Thepeoplestarttheinformationthatnetworkturnflowtoflowwithmaterial.AlongwiththefastdevelopmentoftheInternet,thenetworkshoppinggraduallybecomeapartthepeoplelife.ThissystemmainlyadoptsthesupertexttolinkthelanguageHTML,ASPoriginally,theJavascriptetc.techniquetocarryouttheon-lineshoppingsystem.UsetheSQLdatabasesystem,accordingtoresultofthedatabaselogicdesigntotheestablishmentdataform,andtheseusetoaccesstheshoppingsysteminvolveofdatainformation.

Thecampustradesinthenetshouldhavethecompletemerchandisemanagement,commodityexchange,thecustomermanagement,managingpersonmanagement,establishmentstoreetc.function.Iammainlyresponsibleforthemanagingpersonthemanagementmoldpiece,inthemold'spiecemainrealizationincreasethemerchandiseandtomodificationofexistingmerchandiseinformation,tothemanagementofthemerchandisecategory,tothecustomer'smanagementandtothemanagingperson'smanagement,thebillmanagement,delivergoodstherealizationofthemanagementfunctionofwayandmethodofpayment.

ThistextstudiesakindoftradethesysteminthenetaccordingtotheASPtechnical,thissystemhasthecustomerusagemoresimple,theinterfaceevenkeepstheviewetc.advantage.AlongwithInternetofthehighschoolinourcountrymoreuniversalandtradingsysteminthenetgraduallymature,therewillbethemoreandmorestudentconsumptioncommunityofthecolleague,andthemarketpotentialwillgetfullexertive.Ibelievethatthecampustradesinthenetandcertainlytherewillbethemorevastdevelopmentforeground.

Keywords：

ElectronicCommerce,ElectronicsPay,PayingGateway,VirtualStore

0引言

随着计算机技术和网络技术的不断发展，电子商务受到越来越多企业、公司的重视。

电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。

校园交易网作为电子商务的一种基本模式，也成为了一种新的营销方式。

Internet是目前世界上最大的计算机互联网络，它遍布全球，将世界各地各种规模的网络连接成一个整体。

作为Internet上一种先进的，易于被人们所接受的信息检索手段，WorldWideWeb（简称WWW）发展十分迅速，成为目前世界上最大的信息资源宝库。

近年来，随着网络用户要求的不断提高及计算机科学的迅速发展，特别是数据库技术在Internet中的广泛应用，Web站点向用户提供的服务将越来越丰富，越来越人性化。

而随着我国高校互联网的更加普及和网上校园交易系统的更趋成熟，会有越来越大的学生消费群体，市场潜力会得到充分发挥。

本论文的主要工作：

实现了该校园交易网系统的基本功能。

说明其中的一些主要的设计思想以及接口，提出了系统有待改进的地方以及今后进一步的工作。

1校园交易网概述及研究现状

1.1校园交易网概述

校园交易网系统通常是学校借助Intranet向学校里的同学提供产品和信息服务，并在确保电子支付安全性的前提下，实现产品和服务向消费者方向的转移。

校园交易网系统从某种意义上来说，是一种虚拟化的市场。

消费者的购物模型如图1-1所示。

图1-1校园交易网模型

一个完整的校园交易网，一般来说要具备如下几个部分：

Ø客户：

在现代的电子购物中，客户一般都使用浏览器进行诸如浏览、购买、订单发送、支付等操作。

Ø商家：

商家通过电子商务中心，从事商业活动。

如包括录入或修改商品信息、处理订单、收款、送货、处理退货等。

Ø商务中心支付服务器：

作为支付网关，提供顾客与客户之间的支付接口，顾客通过它向银行发起付款申请。

商家也通过它获得货款。

总的来说，一个优秀的校园交易网系统是一个很复杂的系统。

它需要创造一个虚拟的经营环境，为客户提供良好的购物平台。

以便于客户进行网上定购、网上支付、电子支付等，同时，为了确保交易安全，需要各企业提供一个管理平台，进行交易管理。

1.2校园交易网系统发展现状

现代电子商务技术已经集中于网络商店的建立和运作。

电子商店从前台看是一种特殊的Web服务器[5]。

现代Web网站的多媒体支持和良好的交互性功能，成为建立这种虚拟商店的基础，使得顾客可以像在真实的超级市场一样推着购物车挑选商品，并最后在付款台结帐。

这也就构成网上商店的三大支柱：

商品目录、顾客购物车和付款台。

要实现这些功能，必须有良好的Web技术的支持，目前常用的Web技术有：

Ø脚本语言

脚本语言是一种简单的描述性语言，它的语法结构与计算机上的高级语言非常相似，所以相对于其它的Web技术来说是简单易用的。

脚本语言通过一个