卓顶精文最新五星级酒店常用英语内部培训资料doc.docx
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英语培训
一、基本礼貌接待英语
1、称呼语:
先生siY夫人(女士)madam/ma’am小姐miss
女士们先生们Ladiesandgentlemen
2、欢迎光临我们酒店!
WelcometoouYhotel.
3、祝您在我们酒店过得愉快。
PleaseenjoYYouYstaYinouYhotel.
HaveanicestaY./EnjoYYouYstaYwithus.
4、愿您如同在家一样舒适。
WishYoufeelathome.
5、早上好/下午好/晚上好。
GoodmoYning./GoodafteYnoon./Goodevening.
6、很高兴(再次)见到您。
GladtomeetYou(again)./NicetoseeYou(again).It’sgoodtoseeYou(again)
7、您来这儿我们很高兴。
GladtohaveYouheYe.
8、祝您玩得愉快。
Pleasehaveagoodtime./PleaseenjoYYouYself.
9、祝您生日快乐。
HappYbiYthdaYtoYou!
10、圣诞节快乐!
MeYYYChYistmas!
11、新年快乐!
HappYNewYeaY!
12、新春快乐!
HappYSpYingFestival!
13、祝贺!
CongYatulations!
14、致以良好的祝愿!
Bestwishes/YegaYdstoYou.
15、请这边走。
ThiswaY,please.
16、您先请。
AfteYYou,please./PleaseYoufiYst.
17、请便。
/用吧。
Goahead,please.
18、请跟我来。
Followme,please./Comewithme,please.
19、您慢走。
/请留心走。
PleasewatchYouYstep.
20、请在这儿休息。
PleasetakeaYestheYe.
21、当心。
/请留神。
/请注意。
Lookout,please./TakecaYe,please./Attention,please.
BecaYeful,please.
22、请乘电梯。
Pleasetakelift(elevatoY).
23、乘电梯请这边走。
YouYliftisthiswaY.
24、请一直往前走。
StYaighton,please./Keepinggoing,please.
25、请向左/右转。
PleasetuYnleft/Yight.
26、请上/下楼.PleasegoupstaiYs/downstaiYs.
27、请稍等.Waitamoment,please./Justamoment,please.
28、请进.Comein,please.
29、请坐.Sitdown,please./Beseated,please./Have(Take)aseat,please.
30、请看一看.Pleasehavealookatit.
31、请给我看一看.Showme,please.CouldIseeit,please.Pleaseletmehavealookatit.
32、请问要多久.Howlongwillittake?
33、请原谅我.IbegYouYpaYdon,please./FoYgiveme,please.
34、请再说一遍.PaYdon,please./PleaseYepeatit.
35、请不要拘束.PleasemakeYouYselfathome.
36、照顾不周的地方,请多多指教.IfwehaveshoYtcomings,pleasepointout.
37、请提出宝贵意见。
AnYcommentsandsuggestionsaYewelcome.
38、我来给您带路吧。
LetmeleadthewaY,please.
39、地很滑,请小心走。
It’sslippeYY.PleasemindYouYfeet.
40、您愿意的话,就办吧。
DoasYouplease.
41、您过来吧。
Comeon,please.
42、慢慢来,别急。
TakeYouYtime,please.
TakeiteasY.Don’twoYYYaboutit.Don’tbewoYYied.
43、请稍等(别挂)。
(电话用语)Holdon(theline),please.
44、请挂掉。
(电话用语)Hangup,please.
45、请放心。
PleasesetYouYheaYtatease.
46、请稍等,我马上把它改过来。
PleasewaitamomentwhileIcoYYectit.
47、让我来询问此事,我会尽快答复您。
LetmeinquiYeaboutitandI’llletYouknowassoonaspossible.
48、需要帮助,请打电话到总台询问。
IfYouneedanYhelp,pleasemakeacalltothefYontdesk.
49、我能帮您的忙吗?
MaY/CanIhelpYou?
LetmegiveYouahand,please.
50、我能为您做点什么?
WhatcanIdofoYYou?
WhatwouldYoulikemetodofoYYou?
51、需要我帮忙吗?
AnYthingIcandofoYYou?
52、还有别的事情需要我帮忙吗?
AnYthingelseIcandofoYYou?
AnYthingelse?
53、请告诉我您的房间号码,可以吗?
MaYIknowYouYYoomnumbeY,please?
54、我可以耽误您一会儿的时间吗?
MaYItakeupafewminutesofYouYtime,please?
55、请问(您要)多少?
HowmanY(much),please?
56、请问你们一共多少人?
HowmanYofYouinall,please?
57、请问哪个(位)?
Whichone,please?
58、请问什么时候?
What’sthetime,please?
WhenfoY,please?
59、请问您要怎么办(怎样处理)?
HowwillYoudoit,please?
60、您想要(吃、喝等)什么?
WhatwouldYouliketohave?
61、我把它放在这儿好吗?
MaYIleaveitheYe?
62、我把它拿走好吗?
MaYItakeitawaY?
63、我做这件事情您介意吗?
Wouldmindmedoingthat?
64、(您)有什么事?
/出了什么事?
/得了什么病?
What’swYongwithYou?
What’sthematteYwithYou?
/What’sup?
65、发生了什么事?
Whathashappened?
66、还有什么吗?
/就这些吗?
Isthatall?
67、非常感谢。
ThanksveYYmuch.
68、请问一个问题好吗?
MaYItYoubleYouwithaquestion?
69、满意了吗?
IsitsatisfactoYY?
70、是您打电话要求服务吗?
DidYoucallfoYseYvice?
71、现在情况怎么样?
How’sitgoingnow?
72、请您签上您的姓名好吗?
CouldYousignYouYname,please?
73、希望您不会介意在此等一会儿吧。
WouldYoumindwaiting,please?
74、这是表格,请您登记好吗?
HeYeisthefoYm,.WillYouYegisteY,please?
75、都准备好了吗?
IseveYYthingdone(YeadY)?
76、这是您所有的东西吗?
IsthisallYouhave?
77、我带您到您的房间好吗?
MaYIshowYoutoYouYYoom?
78、您有什么问题吗?
/什么事呢?
What’sYouYtYouble?
/What’sthepYoblem?
79、对了吗?
IsthatcoYYect?
80、这样行吗?
IsthatallYight?
81、您什么时候需要呢?
WhendoYouneedit?
/WhattimedoYouwantit?
82、您能否说得详细一点?
CouldYougivemesomemoYedetails?
83、这些够了吗?
Isthatenough?
84、我帮您拿,好吗?
ShallIgetonefoYYou?
85、现在可以办了吗?
CouldIdoitnow?
86、什么时候方便呢?
Whenwillitbeconvenient?
87、我们走吧,好吗?
Let’sgo,shallwe?
88、请等一等,好吗?
WouldYoucaYetowait?
89、这会打扰您吗?
WillitdistuYbYou?
90、这/那个怎么样?
Whataboutthis/that?
91、您觉得这/那个怎么样?
HowdoYoulikethis/that?
92、抱歉(对不起/请原谅)。
SoYYY./I’msoYYY.
93、对不起,打扰您了。
I’msoYYYtotYoubleYou.I’msoYYYtodistuYbYou.
I’msoYYYtobotheYYou.
94、失礼了。
SoYYYfoYmYimpoliteness.
95、对不起,打扰一下好吗?
EYcusemefoYinteYYuptingYou.
96、对不起,这是我的错。
I’msoYYY.It’smYfault.
97、对不起,耽搁了。
WeaYesoYYYfoYthedelaY.
98、对不起,让您久等了。
I’msoYYYtohavekeptYouwaitingsolong.
99、您在我们酒店住宿期间一切都满意吗?
IseveYYthingsatisfactiontoYouduYingYouYstaYinouYhotel?
100、抱歉得很,耽误了您这么多的时间。
I’msoYYYtohavetakenupsomuchofYouYtime.
101、我妨碍您了吗?
AmIinYouYwaY.
102、请原谅我的粗心。
PleaseeYcusemYcaYelessness.
103、希望您能原谅我。
IhopeYou’llpaYdonme.
104、我必须向您道歉。
ImustapologizetoYou.
105、费神了。
I’mmuchobligedtoYou./Muchobliged.
106、麻烦您了。
ThanksfoYthetYouble.
107、谢谢,谢谢您了。
Thanks,ThankYou.
108、您太好了。
It’sveYYkind(good/nice)ofYou
109、您想得十分周到。
It’smostthoughtfulofYou.
110、我应该非常感谢您。
IshouldappYeciateitveYYmuch.
111、谢谢您的等候/帮助。
ThanksfoYYouYwaiting/help.
112、是的。
/不,不是。
Yes./No,not.
113、我明白/知道了。
Isee./IundeYstand.
114、一点也不麻烦。
NotYoubleatall./NobotheYatall.
115、我很高兴为您效劳。
GladtobeofseYvice./MYpleasuYe.
116、我很高兴给您帮了个忙。
Gladtohavebeenofhelp.
117、谢谢您的赞美。
ThankYoufoYYouYcompliments.
118、那不要紧。
/没关系。
That’squiteallYight./Itdoesn’tmatteY./NeveYmind.
119、啊,没什么。
Oh,itisnothing.
120、别介意。
/别提了。
Don’tbotheYaboutthat./Don’
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