物业管理师综合能力考试模拟试题及答案.docx

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物业管理师综合能力考试模拟试题及答案

2012年物业管理师综合能力考试模拟试题及答案

（1）

　　一、单项选择题

　　1.决定供给价格弹性大小的是（　D　）。

　　A.商品本身用途的多用性

　　B.消费者对某种商品的需求程度

　　C.商品的替代品数目

　　D.产品的成本状况

　　2.市场上经营决策的利润最大化原则是（　B　）相等。

　　A.平均收益与平均成本

　　B.边际收益与边际成本

　　C.边际收益与总收益

　　D.总成本与边际成本

　　3.管理的基本职能应包括（　C　）等基本功能活动。

　　A.决策、计划、组织、指挥、激励和控制

　　B.决策、计划、指挥、领导、奖励和控制

　　C.决策、计划、组织、领导、激励和控制

　　D.计划、组织、领导、指挥、奖励和控制

　　4.市场调查的方法很多，按调查（　C　）划分，有直接调查法和间接调查法。

　　A.手段

　　B.范围

　　C.方式

　　D.内容

　　5.下列创新激励的方式中，（　C　）激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。

　　A.产权

　　B.市场

　　C.政府

　　D.企业

　　6.性格的（　　）特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。

　　A.意志

　　B.情绪

　　C.稳定

　　D.理智

　　7.物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（　　）服务。

　　A.情感化、个性化

　　B.实用化、个性化

　　C.情感化、智能化

　　D.实用化、智能化

　　8.公共关系最根本的职能是（　　）。

　　A.咨询建议

　　B.协调关系

　　C.沟通协调

　　D.组织宣传

　　9.下列选项中，（　　）指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。

　　A.成见效应

　　B.光环效应

　　C.先人印象

　　D.近因效应

　　10.人际关系特别是良好人际关系建立的前提是（　　）。

　　A.平等交往原则

　　B.互惠互利原则

　　C.诚信原则

　　D.宽容原则

　　11.管理者在采访中（　　）是成功与媒体沟通的关键。

　　A.掌握好时间

　　B.做好准备工作

　　C.妥善应答

　　D.与新闻记者建立良好的关系

　　12.行政管理必须严格遵循的重要原则是（　　）。

　　A.执法必严

　　B.依法行政

　　C.行政监督

　　D.公平公正

　　13.下列行政管理组织机关中，不属于辅助机关的是（　　）。

　　A.办公机关

　　B.信息机关

　　C.咨询机关

　　D.统计机关

　　14.我国的工商行政管理，担负着（　　）的双重重要职责，在实现我国资源优化配置过程中，主要通过确保市场机制对资源配置的基础性功能发挥，以及维护资源配置的国家宏观计划政策的实施来确保对资源的优化配置。

　　A.经济导向和发展导向

　　B.纪律导向和发展导向

　　C.经济导向和市场导向

　　D.经济导向和纪律导向

　　15.物业管理行业的行政管理方式不包括（　　）。

　　A.实施准人制度

　　B.创造竞争环境·

　　C.组织开展考评活动

　　D.备案记载

　　16.《中华人民共和国合同法》规定，国际货物买卖合同和技术进出口合同适用的诉讼时效为（　　）。

　　A.一年

　　B.两年

　　C.三年

　　D.四年

　　17.合同的履行是指债务人金面地、适当地完成其合同义务，债权人的合同债权得到完全

　　实现，下列合同履行应当遵循的原则中不包括的是（　　）原则。

　　A.适当履行

　　B.协作履行

　　C.公平履行

　　D.情事变更

　　18.建筑物区分所有权，是指由区分所有建筑物的专有权、共有权以及基于共同关系而产生的成员权所构成的特别所有权。

下列选项中关于其特征的叙述错误的是（　　）。

　　A.内容构成具有复合性

　　B.权利处分具有一体性

　　C.标的物是特定的实体，而非空间

　　D.是人与物的关系和人与人的关系的结合

　　19.统计调查的要求包括（　　）。

　　A.准确性、及时性、全面性、系统性·‘

　　B.针对性、及时陛、完整性、系统性

　　C.准确性、针对性、全面性、完整性

　　D.准确性、及时性、全面性、完整性

　　20.在风险的种类中，（　　）风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。

　　A.基本

　　B.特定

　　C.纯粹

D.投机

二、多项选择题

　　1.下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有（　　）。

　　A.需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度

　　B.需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值

　　C.需求弹性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值

　　D.需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值.

　　E.同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。

　　2.市场营销组合的特点包括（　　）。

　　A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”

　　B.市场营销组合是一个复合结构

　　C.市场营销组合是一个动态组合

　　D.市场营销组合不受企业市场定位战略的制约

　　E.根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合

　　3.劳动者的心理健康主要包括的特征有（　　）。

　　A.智力正常

　　B.精力充沛

　　C.健全的情绪

　　D.行为协调

　　E。

行为反应适度

　　4.性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有（　　）。

　　A.从气质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响

　　B.在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式

　　C.性格可以影响气质形成和发展的速度和动态

　　D.性格会在一定程度上掩盖或改造气质

　　E.不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征

　　5.公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（　　）等方面。

　　A.树立形象，广结良缘

　　B.收集信息，咨询建议

　　C.组织宣传，引导舆论

　　D.分析信息，确定目标

　　E.交往沟通，协调关系

　　6.公共关系活动中的传播由（　　）等四大元素组成。

　　A.传播者

　　B.传播的内容

　　C.传播方式

　　D.传播媒介

　　E.传播对象

　　7.下列选项中，关于行政管理主客体及活动原则的说法正确的是（　　）。

　　A.行政管理的主体是国家权力机关的执行机构

　　B.行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务

　　C.行政管理的基本依据是行政权力

　　D.行政权力具有强制性

　　E.行政管理活动的根本原则是依法管理

　　8.市场客体即商品进人市场秩序，主要包括（　　）等。

　　A.社会主义市场经济的商品范畴秩序

　　B.经营范围确认和变更秩序

　　C.成为商品进入市场的品质条件秩序

　　D.橙瓷导向秩序

　　E.有关禁止走私品进入市场的秩序

　　9.无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括（　　）。

　　A.违反法律或者社会公共利益的

　　B.以合法形式掩盖非法目的的

　　C.无民事行为能力人实施的

　　D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的

　　E.行为人对行为内容有重大误解的

　　10.所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，其所有权的性质主要包括的是（　　）。

　　A.整体性

　　B.根本性

　　C.持续性

　　D.永久性

　　E.社会性

三、综合分析题

　　A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，A物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。

B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。

　　问题

　　1.简述市场失灵的含义。

分析导致市场失灵的主要原因。

　　2.A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象?

分别说明政府应如何进行调节。

参考答案

　　单选题

　　多选题

　　1.市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。

导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。

　　2.A物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的正外部性现象，对于物业管理正外部性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励，以弥补目前我国物业服务企业经营效益的部分缺口。

　　B物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的负外部性现象，对于物业管理所带来的负外部性问题，可以根据具体情况和性质，通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。