保安部门保安考核标准114.docx
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保安部门保安考核标准114.docx
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保安部门保安考核标准114
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保安部门(保安队长)考核标准
被考核人部门:
姓名:
被考核人姓名:
项目
考核标准
扣分
实得分
劳动
纪律
40分
1、 不迟到,不早退,迟到或早退一次的。
违反其中任何一项的扣5分。
2、工作中不得做与工作无关的事情,现串岗聊天或无故脱岗一次的;发现睡觉一次的,发现玩牌或赌博性质活动一次的。
3、外出办事不请假,发现一次的。
4、接待业主或住户要主动热情,发现有敷衍或推诿的。
5、业主或住户有效投诉一次的。
6、未按时参加学习,会议,未请假或不参加学习,会议的。
7、学习,会议时认真专心,发现交头接耳、玩手机游戏,睡觉或看与会无关的材料一次的。
8、未能按时,保质完成领导交办的任务,一次的,未按规定时间答复,解决业主或住户提出的问题,一次的。
9、工作时间发生吵架,拌嘴现象,一次的。
10、业主或住户来办事,态度冷漠,待答不理,发现一次的。
11、工作时间着装不整洁,佩戴工号牌不整齐。
12、工作时间喝酒。
违反其中任何一项的扣5分。
基本工作
60分
每日工作标准
1、 检查各岗位安排标准人员是否到位。
2、 检查工作纪律标准:
⑴、随时检查有无迟到,早退,脱岗,睡岗,空岗,窜岗(应急特殊情况外);私自协商顶岗现象(不是此班人员未经上级领导同意的)。
⑵、有无岗上玩牌,赌博,聊天,看书看报,玩手机或发现查岗相互通风报信的,
⑶、有无将非相关人员带至岗亭或宿舍的。
⑷、有无酒后上岗的,岗上吃零食的。
⑸、排班表,记录表登记表没填或有乱填现象。
⑹、统一着装上岗,配带工号牌,一率配带帽子。
⑺、对小区的巡逻情况,巡更次数,点位、要求是否到位,发现的异常情况是否已上报。
⑻、小区主入口24小时是否有人值班看守。
⑼、消控室保持24小时有人,并对监控录像中出现的异常情况,可疑人员是否已作记录和及时上报处理。
⑽、工作时间遇事推诿扯皮。
⑾、办公区域、住宿环境不整洁,资料摆放不整齐。
⑿、出入小区人员,车辆,物品不查询不登记不呼叫巡逻岗跟踪查看等情况。
⒀、不配合检查,做假隐瞒的。
违反其中任何一项的扣5分。
保安部门(保安队长)考核标准
被考核人部门:
姓名:
被考核人姓名:
项目
考核标准
扣分
实得分
基本工作
3、检查保安仪容仪表标准:
4、检查立岗标准:
5、检查门岗登记标准:
6、检查小区交通秩序安全标准:
7、检查巡逻标准:
8、检查交接班标准:
9、检查对讲机的配备和使用标准:
10、检查消控室工作标准:
11、检查班长工作标准:
12、业主投诉保安质量等问题到前台,前台接待后及时将信息通过思源软件反馈到保安部,要求保安队长(如保安队长无法处理应及时上报分部主任)在时限内处理后将信息及时反馈给前台,由前台将处理情况回复业主。
如保安队长超过时限未处理或未上报分部主任,发现一次扣保安队长5分。
违反其中任何一项的扣5分。
每周工作标准
12、每周走访业主10至20家,及时了解业主对小区保安管理与服务情况。
13、每周工作计划与安排:
①、培训新入职员工:
对新入职员工进行仪容仪表,立岗标准,门岗登记,小区交通秩序,巡逻巡更(打点),交接班,对讲机的使用,消防知识等方面的培训(培训每周一至二次)。
②、加强考勤制度管理(要求保安上下班时必须打卡,请假必须写请假条)。
③、加强小区安全与车辆秩序管理。
④、加强办公区域(办公用品器材摆放整洁)与宿舍的卫生管理(地面,墙面,窗玻璃洁净,衣被摆放整洁)。
违反其中任何一项的扣5分。
基本工作
每月工作标准
14、每月保安队长的工作标准
⑴、每月分组检查小区公共区域或消防设施设备情况:
①灭火器是否有压力,是否已过保质期;②水带枪头是否齐全,③有无影响消防安全的违规堆放物堵塞逃生通道的,④防火门是否完好,⑤消火里是否有水。
⑵、每月组织队员进行一至二次消防或其它项目演练培训(主要培训队员了解:
灭火器,消防栓,水带,水枪的使用,熟悉烟感器,喷淋头,消防广播,消防按钮盒,消防控制柜等常识)。
⑶、每月召开队员大会。
15、每月工作计划及安排:
⑴、完善各项规章制度,落实公司考核目标。
⑵、与人事部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。
并且每季度组织一次全员消防安全培训。
⑶、开展学习活动,建设学习型组织。
做到月、季、年有检查,有成果,有提高。
全面提高队员的素质。
⑷、加强内部考核,采取末位淘汰制。
树形象,统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等),部门员工一律上班着装,以新的面貌展示。
结合公司的考核标准,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰。
如连续三个月考核分最低,作下岗处理。
⑸、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势,确保小区车辆停放有序整齐,交通始终畅通无阻。
⑹、严格检查出入小区的物品,做到认真核对放行条,对有有问题的物品坚决暂留,直至说明真相。
⑺、进行细化管理,层层细化使所有队员,所有岗位明确职责,清楚任务。
⑻、开展经常性思想教育工作,平时多注意队员的思想动态,对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题,激励其上进工作。
⑼、对离职人员的离职报告及上报公司人事并做好离职前的交接工作。
⑽、对每月发生的安全事故及员工违规事项及时上报。
⑾、对每月考勤记录及加班、处罚,奖励审核上报。
违反其中任何一项的扣5分。
注明:
大项中有重复违反公司规定的,扣光该大项全部分数。
保安部门(保安班长)考核标准
被考核人部门:
姓名:
被考核人姓名:
项目
考核标准
扣分
实得分
劳动
纪律
40分
1、 不迟到,不早退,迟到或早退一次的。
违反其中任何一项的扣5分。
2、工作中不得做与工作无关的事情,现串岗聊天或无故脱岗一次的;发现睡觉一次的,发现玩牌或赌博性质活动一次的。
3、外出办事不请假,发现一次的。
4、接待业主或住户要主动热情,发现有敷衍或推诿的。
5、业主或住户有效投诉一次的。
6、未按时参加学习,会议,未请假或不参加学习,会议的。
7、学习,会议时认真专心,发现交头接耳、玩手机游戏,睡觉或看与会无关的材料一次的。
8、未能按时,保质完成领导交办的任务,一次的,未按规定时间答复,解决业主或住户提出的问题,一次的。
9、工作时间发生吵架,拌嘴现象,一次的。
10、业主或住户来办事,态度冷漠,待答不理,发现一次的。
11、工作时间着装不整洁,佩戴工号牌不整齐。
12、工作时间喝酒。
违反其中任何一项的扣5分。
基本
工作
注明:
大项中有重复违反公司规定的,扣光该大项全部分数。
60分
每日工作标准
1、检查交接班情况,对有问题应及时处理并作记录。
2、随时检查在岗人数和到岗人数,对没到岗人数,及时找出没到岗的原因。
3、对小区北门岗(立岗,坐岗),东门(立岗),巡逻岗,监控岗进行规范要求,对不规范应及时纠正,并按相关制度处理。
4、检查工作纪律情况,对有违反规章制度的及时处理。
5、检查保安仪容仪表情况,对没有达到规范要求的及时纠正。
6、检查立岗情况,对没有达到规范要求的及时纠正。
7、检查门岗登记情况,对没有登记或没按要求登记的应及时调查处理。
8、检查小区交通秩序安全情况,对安全隐患或影响交通安全的应及时处理。
9、检查巡逻情况,对巡逻没按要求执行的或巡逻时发现的问题没有及时处理和上报的,应作严格处理。
10、检查对讲机的配备和使用情况,对没有按规定使用对讲机的行为,应作及时处理,并做记录。
11、检查监控工作情况,对监控员在值班时有违反相关规定的进行严格处理。
12、每日交班后以对班队员进行一次30分钟军训。
(各分部可根据实际情况自行安排军训时间)
13、将每天工作情况及时书面向保安队长汇报。
14、随时检查每班每天的巡更记录、巡更次数及巡更时发现的问题是否已处理报班长。
违反其中任何一项的扣5分。
保安部门(保安员)考核标准
被考核人部门:
姓名:
被考核人姓名:
项目
考核标准
扣分
实得分
劳动
纪律
40分
1、 不迟到,不早退,迟到或早退一次的。
违反其中任何一项的扣5分。
2、工作中不得做与工作无关的事情,现串岗聊天或无故脱岗一次的;发现睡觉一次的,发现玩牌或赌博性质活动一次的。
3、外出办事不请假,发现一次的。
4、接待业主或住户要主动热情,发现有敷衍或推诿的。
5、业主或住户有效投诉一次的。
6、未按时参加学习,会议,未请假或不参加学习,会议的。
7、学习,会议时认真专心,发现交头接耳、玩手机游戏,睡觉或看与会无关的材料一次的。
8、未能按时,保质完成领导交办的任务,一次的,未按规定时间答复,解决业主或住户提出的问题,一次的。
9、工作时间发生吵架,拌嘴现象,一次的。
10、业主或住户来办事,态度冷漠,待答不理,发现一次的。
11、工作时间着装不整洁,佩戴工号牌不整齐。
12、工作时间喝酒。
违反其中任何一项的扣5分。
基本工作
60分
每日工作标准
(一)、岗位基本要求
⑴、主出入口岗亭内24小时有人值班看守。
标准:
实行三班或二班倒在24小时内由保安值班看守(特殊情况,可由小区自行调整班次,但不能空岗)
⑵、正门6:
00——19:
00有立岗且立岗规范。
标准:
门岗要站在指定位置上,姿势端正,立正式或跨立式站岗时不要弯腰曲背,形同依倚状。
不准背靠门柱或墙角,树上。
由坐岗,机动岗,巡逻岗轮换立岗。
(立岗换岗时间由分部根据实际情况自行决定)
⑶、每天对全小区、楼层完成一次巡检,并详细记录巡检情况及时反馈保安班长、及时处理。
标准:
在巡逻过程中,注竟治安,防火,防盗,水浸等情况,发现有问题立即处理,并报告上级领导。
对小区装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。
⑷、每天不少于10次对小区路面、外围,地下车库、自行车库、外围贮藏室进行巡查,并及时记录、及时反馈、及时处理。
标准:
保安员在巡逻过程中,应多看,多听,以确保完成巡视工作任务。
在巡逻过程中,注竟治安,防火,防盗,水浸等情况,发现有问题立即处理,并报告上级领导。
巡查小区重点部位,死角等,发现有可疑人员应前往盘问,查询证件,必要时检查其所有物品。
违反其中任何一项的扣5分。
保安部门(保安员)考核标准
被考核人部门:
姓名:
被考核人姓名:
项目
考核标准
标准分
实得分
基本工作
⑸、监控室保持24小时有人,并对监控录像中出现的异常情况、可疑人员及违规使用电梯情况应及时记录、及时处理。
标准:
①24小时严密监视小区的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班保安就地处理。
发现设备故障,要立即通知值班保安加强防范,同时尽快找出原因,及时修理设备,使之正常运转。
严格执行登记制度,凡是发现可疑情况,应认真记录下来。
②提前做好上岗准备,按时接班。
做好交接班手续,无遗露,无差错。
严禁无关人员进入工作场地。
上班时精神集中,不准擅离岗位或做与工作无关的事情。
⑹、应对各类突发情况及时处理、及时反馈。
标准:
①常见的治安案件处理;②发生盗窃案件的处理;③遇到犯罪份子抢劫的处理;④遇到停水,停电的处理。
⑺、检查出入证,阻止无证或不良人员进入小区,对访客执行《外来人员来访制度》。
标准:
对外来人员(业主或住户亲友,各类访客,装修等作业人员,员工亲友等)一律实行进,出登记。
⑻、按要求做好施工人员车辆管理。
标准:
①对到小区装修的施工人员车辆一律在小区外面整齐停放,并提示由装修工人自己妥善安置安防;②需临时运输装修材料到小区的,由小区保安指导有序停放,在下完装修材料后迅速离开小区,以免给业主出入造成不便。
⑼、按要求做好小区业主车辆管理。
标准:
①对已租,购车位的业主车辆一律凭卡出入小区;②凡进入小区的业主车辆指导提示业主在自已的车位线内停放,不要停错车位或占用他人车位。
③提示业主:
留意关好车门窗,后备箱,贵重物品安全存放。
(如没有卡的小区业主车辆已租购车位的凭通行证出入小区)
⑽、定期检查小区公共区域或消防设施设备情况:
标准:
①灭火器是否有压力,是否已过保质期;②水带枪头是否齐全,③有无影响消防安全的违规堆放物堵塞逃生通道的,④防火门是否完好,⑤消火栓里是否有水。
违反其中任何一项的扣5分。
(二)、仪容仪表的基本要求
标准:
(1)保安人员在门岗值勤、小区巡逻、军训及参加如表彰大会等重要会议时,必须按规定穿着统一制式的保安服装、戴帽、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
(2)制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
违反其中任何一项的扣5分。
保安部门(保安员)考核标准
被考核人部门:
姓名:
被考核人姓名:
项目
考核标准
扣分
实得分
基本工作
(三)、交接班程序
标准:
1、按规定时间由交班班长主持交接班。
交接班情况记录在交接班记录表中,双方班长签字。
2、按时交接班,接班人员应提前15分钟到达岗位,接班人员未达到前,当班人员不准离。
开岗位。
3、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当值班应注意的事项。
违反其中任何一项的扣5分。
(四)、对讲机的配备,使用管理规定
标准:
1、对讲机每岗1台,固定编号。
(如需临时调整编号,需由分部主任和保安队长批准后才能调整固定编号并及时通知各岗位)
2、对保安设施设备的使用情况:
对讲机,充电器,警棍(橡胶棍),打点器。
是否的损坏情况。
3、对讲机只用于工作和突发事件时的联系,严禁用对讲机进行聊天,说笑,不得讲一切与工作无关的事。
小区有外来人员和施工人员进出运货等,可用对讲机通知相关人员留意或监督检查。
违反其中任何一项的扣5分。
(五)、来人来访登记
标准:
1、对外来人员(业主或住户亲友,各类访客,装修等作业人员,员工亲友等)一律实行进,出登记。
违反其中任何一项的扣5分。
(六)、巡逻规定
标准:
1、 保安员要在巡逻过程中(要多看,多听,多闻):
⑴、每天不少于10次对小区路面,地下车库,自行车库,外围进行巡更(打点)。
⑵、楼屋晚间巡逻,特别情况白天可针对性安排。
在巡逻时:
①、要看看有无可疑人员在楼层来回不定的走动,②、有没有业主门窗没关以及损坏现象,③、有没有消防栓有漏水或消防器材损坏的现象,④、有没有业主装修没办装修手续,⑤、有没有在公共楼道乱搭乱建,⑥、看有没有单元门没关。
⑦、夜间有没有装修工人留宿,有没有装修户水龙头没关跑水的。
多听:
①、有无重敲击声,报警声,有无业主吵架声,犬叫声,多闻:
①、有没有电线烧焦和煤气等味道,以及在巡逻时发现的其它问题。
在巡逻时按照小区规定的巡更点(打点)位要准确无误的巡查到位,不得有不打点或有漏打点现象发生。
违反其中任何一项的扣5分。
注明:
大项中有重复违反公司规定的,扣光该大项全部分数。
保安部门(消控员)考核标准
被考核人部门:
姓名:
被考核人姓名:
项目
考核标准
扣分
实得分
劳动
纪律
40分
1、 不迟到,不早退,迟到或早退一次的。
违反其中任何一项的扣5分。
2、工作中不得做与工作无关的事情,现串岗聊天或无故脱岗一次的;发现睡觉一次的,发现玩牌或赌博性质活动一次的。
3、外出办事不请假,发现一次的。
4、接待业主或住户要主动热情,发现有敷衍或推诿的。
5、业主或住户有效投诉一次的。
6、未按时参加学习,会议,未请假或不参加学习,会议的。
7、学习,会议时认真专心,发现交头接耳、玩手机游戏,睡觉或看与会无关的材料一次的。
8、未能按时,保质完成领导交办的任务,一次的,未按规定时间答复,解决业主或住户提出的问题,一次的。
9、工作时间发生吵架,拌嘴现象,一次的。
10、业主或住户来办事,态度冷漠,待答不理,发现一次的。
11、工作时间着装不整洁,佩戴工号牌不整齐。
12、工作时间喝酒。
违反其中任何一项的扣5分。
基本工作
60分
每日工作标准
1、 直接对当班班长负责,具体负责小区范围的监控工作。
准时接班,仔细阅读上一班的记录,了解处理上一班未解决的各项事宜。
①、交接班时将在当值已处理和未处理的事项及时准确交给下班当值人员。
②、将在视屏发现的异常现象刻录好后安全保存在电脑文档里并将保存的位置情况向接班人,班长,队长详细汇报清楚。
2、熟练掌握安保监控、消防报警设备的使用、操作技能,熟悉小区内消防设备的分布情况;按时调换录像带。
①、要了解消防报警系统的组成:
消防报警主机、消防手动报警按钮、消火栓报警按钮、消防电话、消防广播、消防水泵、消防电梯、正压送风机、正压送风口、断电控制模块等组成。
3、实行24小时监控值班,任何情况下不离岗、脱岗;监控时发现各种可疑情况,应迅速跟踪监视、录像,并及时通报各有关岗位。
发生消防系统报警或接到报警电话时,应立即用对讲机通知就近保安人员迅速赶往现场予以处理,同时做好详细记录,一旦发生突发事件,须严格按照规定程序执行。
保安部门(消控员)考核标准
被考核人部门:
姓名:
被考核人姓名:
项目
考核标准
标准分
实得分
基本工作
4、消控室保安每天工作标准:
⑴.消控员应每日对消防报警主机进行检查。
⑵.检查联动模块的同时,应对正压风口、防火阀等阀体进行检查,观察机械机构的转动是否灵活,检查电动控制部分的动作是否正常,发现问题及时处理。
⑶.对探测器应不定期进行检查。
发现误报警和不报警的探头,应及时更换,保证报警系统运行正常。
⑷.每月联动实验一次,分别在手动与自动的条件下。
⑸、消防值班室保证24小时有消防值班人员值班,不得离岗、脱岗,并作好人员值班记录。
⑹、消控室保安应根据相关领导及公安部门需要调查取证的要求办理登记后,配合调取录像带查看。
⑺、对消控所监控范围、监控摄像的开启时间、监控到的内容、场所等做好保密工作;消控人员在当班时间内,不得做与本工作无关的事,严格遵守工作纪律,禁止无关人员进入闲谈聊天,确认工作需要进入的做好登记工作。
5、配合对监控、消防设施设备的维护保养工作,正确使用各类设施设备,发现故障及时报工程部维修,并及时做好详细记录。
要积极配合工程人员对消防控制柜及监控机组进行维护保养(在没有工程人员配合的情况下,监控员不得私自操作相关电源线路和维护保养工作)。
⑴、控制柜表面除尘,每日巡检一次。
标准:
无尘。
6、认真做好值勤记录并向下一班作好详细移交,做好所管辖区域内的保洁工作。
违反其中任何一项的扣5分。
注明:
大项中有重复违反公司规定的,扣光该大项全部分数。
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