天高集团《员工手册》.docx
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天高集团《员工手册》
天高集团员工手册
目录………………………………………………………………页码待定(下同)
欢迎词……………………………………………………………………………
序言………………………………………………………………………………
第一章公司概况及组织机构设置………………………………………………
1.1公司简介…………………………………………………………………………..
1.2集团名称………………………………………………………………………….
1.3组织机构图………………………………………………………………………..
14控股子公司简介…………………………………………………………………
1.5集团公司总经理简介……………………………………………………………
第二章企业文化…………………………………………………….
2.1企业使命…………………………………………………………………………
2.2共同愿景…………………………………………………………………………
2.3经营理念…………………………………………………………………………
2.4集团战略…………………………………………………………………………
2.5总体目标………………………………………………………………………….
2.6管理模式…………………………………………………………………………
2.7企业精神…………………………………………………………………………
2.8经营方针………….
2.9企业价值观
2.10企业口号
2.11用人理念
2.12管理原则
2.13竞争理念
2.14市场理念
2.15开拓理念
2.16服务理念
2.17天条
2.18企业徽标:
2.19企业歌曲
第三章员工守则
3.1仪容仪表
3.2礼节礼貌
3。
3行为规范
3.4工作态度
3.5工作基本守则:
3.6职员职务行为准则
3.7工作期望
3.8员工的权力和义务
第四章招聘、录用
4.1招聘原则
4.2录用
4。
21背景调查;
4.22新员工入职
4.23担保与承诺
4.24试用
4.25转正
第五章劳动合同
5.1签订原则
5.2适用范围
5.3合同签定、续订、变更和解除
第六章人事变动
6.1晋升/降职
6.11晋升的条件及资格
6.12降职原因
6.2调岗
6.3辞职
6.4辞退/开除
6.5异动审计
第七章工资、奖金
7.1原则
7.2工资给付
7.3非常给付
7.4薪金调整机制
7.5奖金
7.6工资保密
第八章员工福利
8.1假制
8.12年假、探亲假差旅费管理规定
8.2膳食安排
8.3医疗保健
8.4住房补贴
8.5贺仪与奠仪
8.51贺仪
8.52奠仪
8.6电话费用补贴
8.7培训
8.8社会保险
8.9员工活动
8.10高温补贴
第九章考勤
9.1作息时间
9.11
9.12加班
9.2打卡制度
9.3迟到、早退
9.4考勤卡
9.5请假手续及审批权限
第十章奖惩
10.1准则和目的
10.2奖励
10.3惩罚
10.4实施
第十一章员工投诉
11.0员工投诉
第十二章员工培训
12.1培训与发展
12.2培训形式
12.3培训种类
12.3.1公司内部课程:
12.3.2公司外部课程
12.3.3外出考察
12.3.4个人进修
12.4培训积分制度
12.5培训的实施
12.5.1入职培训
12.5.2转岗培训、在职培训
12.5.3外派培训、外部考察
12.5.4个人进修
12.6培训考核与奖惩
第十三章员工考核
13.1考核原则
13.2考核应用
13.3考核种类
13.3.1经营班子考核
13.3.2部门考核
13.3.3员工考核
13.3.3.1员工转正考核
13.3.3.2月度考核
13.3.3.3员工季度考核
13.3.3.4年度考核
13.3.3.5晋升考核
13.4考核实施
第十四章办公用品领用
14.1领用标准
第十五章通讯费用控制
第十六章财务报销制度
16.1报销程序
16.2报销填制
16.3有关财务报销详细规定请查阅
第十七章出差管理规定
第十八章安全与消防
第十九章附则
第二十章其它
欢迎词
亲爱的新员工:
您好!
我谨代表天高集团全体同仁真诚地欢迎您加入我们的队伍,我们将在相互信任、尊重与理解的基础上,度过您在公司的岁月,这种信任、尊重与理解也是我们愉快工作的桥梁和纽带。
作为天高的员工,您将成为天高团队的一员,并有自己独特的机会为公司和社会提供优质的产品或服务,您的工作是整个公司运作中不可缺少的一部份,事实上公司也正是靠每个员工的集体荣誉感和全力以赴地工作而发展壮大,我们希望您能对成为天高一员感到自豪;
“让员工与天高一起成长”是我们企业的使命之一,公司将竭尽所能帮助您在工作岗位上得到良好的发展,让您在天高能够充分展示才华、实现自我并演绎人生的精彩华章。
海阔天高我们同行
最后,祝贺您成为天高的一员,并衷心祝愿您在天高工作愉快,事业成功!
总经理:
李平(个性签字)
序言
这本《员工手册》能指导您了解公司的概况、企业文化、工作规范、准则和相关制度,它包含着每一位员工必不可少和必须建立的信念,同时阐述了属于我们大家共同享有的责任、权力、义务和尊严,熟悉这些内容之后,您将对公司的文化内涵、运作及管理风格有一个更清楚的认识。
如果您有不清楚的地方,请找您的主管或直接到人力资源部咨询。
由于经营环境的不断变化,公司的各项制度与管理,有些地方可能还存在一定程度的不合理,我们会不断地进行修正,使之日趋合理、完善,但在正式修改之前,您必须严格遵守。
本手册同时以网络版形式与您见面,您可以通过个人电脑从公司局域网的中间站上查阅到《员工手册》的全部内容。
最后特别声明:
本《员工手册》内容(全部或局部)绝不意味着一份录用合同保证,劳动纠纷以正式就业劳动合同为准。
本手册涉及的所有内容属公司所有,任何部门及个人不得向外散播、泄露、私自收存或复印,您有保密的责任和义务。
第一章公司概况及组织机构设置
一、公司简介
广州天高集团位于广州市科技、金融、商贸中心天河区,是从传统冶金贸易发展起来的集国际国内贸易、信息技术开发与系统集成、土工材料与预应力材料生产销售、餐饮服务及房地产开发为一体的多元化经营的集团企业。
公司创立于1992年7月,先后于93年、97年获广州市高新技术企业认证。
公司现有注册资本8000多万元,下属7个控股子公司,2个参股企业。
集团内企业员工人数达1100余人,其中广州地区200人,大专以上学历者占80%,其中硕士以上学位人员占10%。
天高人肩负“致力于顾客利益的最大化、致力于所有者权益的充分实现、致力于员工与天高共同成长、致力于为社会作出贡献”的使命,秉持“求实、进取、诚信、同心”的企业精神和“创造价值、满足需求、追求卓越、服务社会”的经营理念,各项业绩逐年提升;集团公司目前以冶金贸易、信息技术、土工材料制品三大产业为依托,以餐饮服务业为窗口,已形成较大的经营规模和品牌优势,信息技术产业已进入行业领先的地位。
二、集团名称:
广州市天高有限公司
注册资本:
5000万元人民币
经营范围:
金属及金属合金材料、新型材料技术、电线、电缆的研制、开发。
零售本公司研制的产品。
国内商业贸易(国家法律、法规限制及有专项规定的商品除外)。
计算机软、硬件、生物制品、工业自动化设备的开发、技术服务。
二、组织机构图
三、控股子公司简介
(一)、广州海特天高信息系统工程有限公司
1、注册资本:
1800万元人民币
2、经营范围:
计算机软硬件、生物技术、电子技术、工业自动化设备、通讯设备、机床的开发,研制,技术咨询。
计算机系统网络工程的安装。
销售:
电子产品、计算机及配件、金属加工机械、通讯设备(不含无线类)
(二)、南昌天高娱乐城有限公司
1、注册资本:
315.6万元
2、经营范围:
卡拉OK歌舞厅、有奖电子游戏、餐饮(中、西餐)、快餐、镭射电影
(三)、南昌天高装饰铸锻件有限公司
1、注册资本:
300万元人民币
2、经营范围:
金属铸锻件装饰产品技术开发、制造、加工及销售。
(四)、新天高实业有限公司
1、注册资本:
518万元
2、经营范围:
金属及金属合金材料、矿产品、机械电子设备、化工产品(以上商品)国家有规定的按规定零售、批发、代购代销
(五)、南昌天高工程材料有限公司
1、注册资本:
700万元人民币
2、经营范围:
不锈钢制品、银制品、铁制品技术开发、制造、加工、销售、国内商业
(六)天德(亚洲)有限公司
1、注册资本:
2、经营范围:
(七)南昌天高房地产开发有限公司
1.注册资本:
2.经营范围:
四、参股企业名称:
1.广州智海信息科技有限公司
2.江西长力汽车弹簧股份有限公司
3.新余钢铁股份有限公司
4.九江四方港务物流有限公司
5.广州银达担保服务有限公司
五、集团公司总经理简介:
董事总经理;李平
1964年3月19日出生,江西人;
1981年—1985年,就读于合肥工业大学地质系地质专业;
1985年—1986年,于合肥工业大学研究生部攻读硕士学位研究生并获矿床学硕士学位;
1988年—1990年,在广州市矿业公司工作;
1990年—1992年,在深圳黄金经济发展公司工作;
1992年起来,创办广州市天高有限公司至今;
一九九七年曾获共青团广东省委员会、广东省科学技术委员会授予的“广东省农村青年星火带头人”光荣称号。
第二章企业文化
一.企业使命:
致力于顾客利益的最大化
致力于所有者权益的充分实现;
致力于员工与天高共同成长;
致力于为社会作出贡献;
二.共同愿景:
天高集团是企业家创新的舞台;
是创业者梦想成真的家园;
是有识之士施展才华展示自我的孵化器;
是具有高成长性和鲜明文化个性的中西合璧的企业。
三.经营理念:
创造价值,满足需求,勇于创新、追求卓越,服务社会;
价值包括产品与服务价值、员工价值、有形价值、无形价值、企业价值、社会价值;
需求包括客户需求、员工需求、社会需求和投资者需求;
服务社会,对社会有所贡献;
四.集团战略:
1.战略方针:
集中资源、培育主体、与时俱进、突破管理、再造天高。
2.总体战略:
(未来5年),以国际国内冶金贸易发展为基础,以信息技术产业(智能交通软件开发与系统集成)、加工制造业(土工材料与预应力材料生产销售)为主攻方向,集中资源,发展主体,培育核心竞争力,实施三位一体相关多元化经营,实现发展成为国内一流企业集团的目标。
3.发展策略(未来五年内):
1.巩固和发展冶金产品贸易,大力开拓国际业务领域,进一步拓宽和完善冶金贸易链,使其成为集团发展的基石。
2.优先扶持、加速发展智能交通业,走生产经营和资本经营相结合之路。
3.创新经营、快速推进土工材料制品业,拓展应用领域,使产品系列化、规模化。
4.努力提升餐饮服务业档次,充分发挥其窗口作用。
5.储资备才,固本培源,在培育天高核心能力的基础上,开拓新的市场领域,抓住机遇,趁势而上,做强做大。
6.以生产经营为主,以资本经营为辅,保持企业持续竞争优势,逐步把天高建成跨地区、跨行业、跨所有制的多元化企业集团。
五.总体目标:
以冶金贸易、信息技术、土工材料制品三大产业为依托、以餐饮服务业为窗口,走科技兴企之路,把现有领域做强做大,力使集团在未来五年内实现销售收入30-40亿元,进入国家知名品牌企业行列,部分企业成为国家一流企业。
三大主导产业的发展目标是:
1.冶金贸易:
主体产品按产品占有率指标排名居全国前两面位,并具有国际竞争能力。
2.智能交通业:
成为中国大陆第一品牌,与境外同类企业并驾齐驱。
3.土工材料业:
建成具有国内土工材料业发展典范意义的“中国二十一世纪先驱”。
六.管理模式:
统一目标,分解责任,责权利相结合。
七.企业精神:
求实、进取、诚信、同心。
求实:
务实、扎实、实事求是、脚踏实地;
进取:
拼搏、努力、上进、竞争;
诚信:
对公司、员工、顾客、社会忠诚,讲究信誉;
同心:
志同道合、齐心协力;
八.经营方针:
科技为本、人力为本、质量为本、效益为本
九.企业价值观:
客户是我们永远的伙伴,人才是我们发展的资本。
十.企业口号:
海阔天高,我们同行。
“海阔天高”意为:
环境宽松,机会良多
“我们同行”意为:
天高与员工同行
天高与客户同行
天高与国家同行
天高与世界同行
十一.用人理念:
用人唯贤、德才兼备、扬长避短、适才适所
十二.管理原则:
以人为本,以法治企。
十三.竞争理念:
总要比竞争对手高明一点。
十四.市场理念:
只有淡季的思想,没有淡季的市场。
只有疲软的思想,没有疲软的市场。
十五.开拓理念:
只有想不到,没有做不到。
十六.服务理念:
换位思考,客户至上。
十七.天条:
不得利用工作之便谋取私利,不收回扣。
十八.企业徽标:
(一)注册图形、文字:
中文版
,英文版
(二)注册号:
(三)注册范围:
包括五大种类(第6、9、19、41、42类)。
截止到2001年9月份,共颁发了其中三类共5本“商标注册证”,分别是:
第九类的英文商标、第十九类的中英文商标、第四十二类的中英文商标,使用年限为10年。
(四)颜色与字体:
颜色定义Logo图案颜色为大红,字体颜色为黑色,标志中中文采用文鼎特圆简体字,英语采用文鼎CS精圆简体字。
(五)徽标释意:
1、徽标红色象征天高企业经营红红火火,欣欣向荣;
2、徽标图案是由天高英文词头T和G演变而成;
3、徽标图形图案象征天高企业如一轮冉冉升起的红日,朝气蓬勃,蒸蒸日上;
4、徽标图案意喻如同一只紧握的拳头,表示天高员工的团结精神;
5、Teamgo发音类似“广东话”天高;
6、Teamgo英文发音原意为“列队前进”,即团结向前。
十九.企业歌曲:
(见封底)
第三章员工守则
一、仪容仪表
1、员工必须经常保持服装整齐清洁。
男员工服装要合身、烫直、钮扣齐全完好。
女员工上班时不得穿背心、无袖上衣或袒胸露背衣服,也不得穿短裤、健美裤等紧身裤。
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度,不准留长发和小胡子。
3、女员工不准披头散发,要保持清雅淡妆,不得浓妆艳抹、染指甲,避免使用味浓的化妆品。
4、员工不得染怪异发色,梳怪异发型,应勤修剪头发、指甲保持清洁。
二、礼节礼貌
1、尊重自己,尊重他人,做到“三笑”(微笑面对客户、微笑面对领导、微笑面对员工)和“三声”(来有问候声问有回答声、、走有轻送声)。
2、与人交谈时应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。
要用心聆听客人的谈话,不与客人抢话、不中途插话、不强词夺理。
说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。
3、要询问客人的年龄(特别是对女宾)。
不要询问客人的履历、工资收入、衣服价格,对奇装异服或举止奇特的人不围观、不交头接耳。
对伤残和缺陷的人士不歧视。
4、对客人要礼让,主动让路、让电梯。
5、接听电话注意礼貌用语,接电话时要说:
“您好!
天高公司。
”结束时说“再见”。
三、行为规范
1、按时上、下班,不得迟到或早退,不旷工,不擅离职守,不准串岗。
2、员工上班前不得饮酒、吃生葱、吃生蒜等食品,上班时不准吃零食。
3、上下班时间不准做私活、与工作无关的会客、打私人电话;不得带亲友到公司玩耍聊天
4、服从领导的工作安排和调度,按时完成任务,不得无故拒绝或终止工作。
5、严格遵守外事纪律,不得以工作之便,假公济私,损坏公司利益。
6、勤恳工作,注意节俭,节约水电,爱护设备、设施。
7、爱护公共卫生,维护优美环境,不乱丢纸屑等杂物。
8、保持自己工作场所、办公用具的卫生整洁,不准在墙上乱涂、乱写、乱贴、乱钉、乱挂,桌面书籍、资料、文件、用品等要摆放整齐有序。
爱护公共设施,包括办公桌椅等。
如有损坏,要照价赔偿。
9、坐姿端正,不得东倒西歪,严禁扒在桌上打瞌睡等恶劣行为。
10、办公场所不得大声喧哗。
11、办公场所严禁吸烟。
会议室在接待客户时,应客户要求可少量吸烟。
12、报纸、信件等统一由总经办统一管理。
报纸上夹后,员工不得剪裁、私留,要保持其完整。
员工看完报纸后,要主动将报纸放回报架,不得乱扔、乱放。
13、会议室由总经办统一管理,员工无事不得擅自进入。
各部门如需要启用会议室,必须征得总经办主任同意,并在用完之后主动打扫卫生,恢复会议室原貌。
14、任何时候,除公司组织的活动之外,不准在公司打牌或进行其他非经允许的娱乐活动。
四、工作态度
1、热情:
热情接待好每一位客户,努力提高工作效率。
2、礼貌:
尊重客户、笑容常展、笑口常开、说话温和、常用敬语。
3、主动:
尽职尽责做好本职工作,主动为客户服务,同事之间真诚合作,主动配合。
4、周到:
严格按工作流程工作,想客户所想、急客户所急。
5、诚实:
待客诚恳,对公司忠诚,有事必报,有错必改。
6、勤俭:
勤恳工作、注意节俭,保护卫生,维护公司优美环境,节约水、电,爱护设备、设施。
五、工作基本守则:
1.对工作要有信心、有责任心、有上进心、有恒心。
2.有计划、有检查、有督促、有总结、有奖励、有批评、有反馈。
(领导用)
3.比上司期待的工作成果好。
4.懂得提升工作效能与效率的方法。
5.在规定的期限内完成任务。
6..在工作时间要集中精神,专心工作。
7.任何工作都要用心去做。
8.对上司交办的工作要注意有反馈。
9.要有防止错误的警惕心。
10.做好5S(整理、整顿、清扫、清洁、、素养)活动。
11.不断改进工作的意识(简单化、代替化、统和化、分散化和废止化)。
12.养成节约费用的习惯。
六、职员职务行为准则
(一)基本原则
1.公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2.职员的一切职务行为,都必须以维护公司、员工和社会利益为前提,任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
3.因违反职业道德,给公司造成经济损失者,公司将依法追索经济赔偿;情节严重,公司怀疑其涉嫌犯罪的,将提请司法机关追究其刑事责任。
4.在职员招聘或任用上,公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则,为人才提供一个公平的竞争环境;公司内如有亲属关系的职员,相互间应回避从事业务关联的岗位,公司也可以作出相应的岗位调整。
(二)经营活动
1.职员不得超越本职业务和职权范围,开展经营活动。
特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。
2.职员除本职日常业务外,未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动:
(1)以公司名义考察、谈判、签约;
(2)以公司名义提供担保、证明;
(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;
(4)代表公司出席公众活动。
(三)兼职
公司禁止下列情形的兼职:
(1)在公司内从事外部的兼职工作,或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作;
(2)兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手;
(3)所兼任的工作构成对本单位的商业竞争;
(4)因兼职影响本职工作或有损公司形象;
(5)主管级及以上职员兼职。
(四)利益
1.职员在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的利益,否则将构成受贿。
2.只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接受后不会影响正确处理与对方的业务关系,而拒绝会被视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下接受。
3.职员在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。
未经所在单位负责人书面批准,也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
4.职员不得利用内幕消息,在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
5.职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
(五)佣金和回扣
职员对外业务联系活动中,遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的,一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本;个人侵吞的,以贪污论。
(六)交际应酬
1.公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费。
严禁涉及违法及不良行为。
2.集团内部的接待工作,提倡热情简朴,不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
3.职员在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际活动,应谢绝参加。
包括:
(1)对于频繁或奢华的宴请及娱乐活动;
(2)设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动;
(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
(七)保密义务
1.职员有义务保守公司的经营机密。
职员务必妥善保管所持有的涉密文件。
2.职员未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
(八)保护公司资产
1.职员未经批准,不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
2.职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等,不准违反使用规定,作不适当之用途。
七、工作期望
1、管理层的期望
管理层期望员工认真、勤奋、积极地履行岗位应尽职责。
工作中如遇疑难问题,应及时与主管或有关同事沟通。
无论是同事之间及公司与员工之间,都应建立起畅所欲言的沟通渠道,使虚心倾听意见批评成为一种风尚;员工应努力尝试改进工作方法、提高工作绩效,并积极为提高公司的市场竞争力出谋献策;员工的努力
2、员工可以期望管理层做到的事情
成绩和贡献应该得到公司的充分肯定;员工在工作过程中遇到难题时可以要求领导给予及时正确的指导;对有突出贡献和出色表现的员工,公司应该提供具有吸引力的薪酬福利待遇以及良好的工作满足感和事业成就感。
八、员工的权力和义务
(一)、员工的权力
1、参加企业民主管理
2、按劳取酬
3、按规定休假和休息
4、享受劳动安全卫生和保护
5、提请劳动争议处理
(二)、员工的义务
1、完成工作任务
2、遵守劳动纪律
3、执行工作规程
4、提高职业技能
第四章招聘、录用
一、招聘原则
1、采用任人唯贤,德才兼备,公平竞争、先内后外、择优录用,扬长避短,适才适所的原则。
2、各部门如因工作需要,必须增加人员时,应先依据员工招聘管理流程提出增员申请,人力资源部审核,编制内的经主管副总审批,超编的需经总经理批准后,由人力资源部办理甄选事宜。
3、员工的甄选,主要考查应聘者的学识、能力、经验、品德、体格及性格等因素,采用考试、测评和面试等形式对应聘人员的综合素质进行甄别,择优录用。
二、录用
(一)背景调查;
对面试考核者,由行政人事部对其进行有效的背景调查,凡有下列情形者,不得录用:
1、剥夺政治权利尚未恢复者。
2、被判刑或被通缉,尚未结案者。
3、吸食毒品者。
4、拖欠公款,有记录在案者。
5、原在其他公司、机构服务,未获准离职或被开除者。
6、体检经本公司认
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