急诊科各班职责和工作质量标准内容.docx
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急诊科各班职责和工作质量标准内容
白班职责
1.提前5分钟接班,交接病人,做到病人“七知道”。
2.做好晨间护理,保证床上无污迹。
3.备齐治疗用物。
4.负责门诊输液病人的登记、治疗,做好沟通和健教工作(自我介绍、病情介绍、用药情况、健康指导)。
5.巡视病房,观察病情,及时续加液体。
6.负责当班的止血带、输液网套、输液卡夹等清洁消毒备用工作,收集输液卡并装订。
7.时刻保持病区干净整洁、病人离床后一律按要求铺成暂空床。
8.协助早班进行危重病人的抢救
9.每周一做好工作区内清洁大扫除
10.每周二更换病区小被套
11.每周三更换值班室被套
12.与早班、中班做好交接班。
13.负责换药室物品的清洁、消毒、严格执行消毒隔离制度,
14.准备补充换药室用物。
15.协调处理整个急诊病区的突发事件。
16.负责所有费用的收取,妥善处理欠费、漏费等情况,保证每项费用的落实,清理当日费用、装订,救护车费用单列。
白班工作质量标准
1.认真履行岗位职责标准,遵守各项规章制度。
2.对患者热情主动、耐心、细心,患者满意度达98%以上。
3.熟悉各种仪器性能及使用方法,操作正确。
4.掌握患者病情,及时准确执行各项治疗和护理。
5.熟悉患者的心理状况和特点,做好心理护理。
6.各种技术操作正规熟练。
7.制定并落实预防并发症的护理措施。
8.及时发现病情变化,及时报告处理,熟练配合抢救。
9.监护记录及时,各种护理文书符合要求。
10.床单位清洁整齐,患者卧位舒适,卫生良好。
11.病室清洁整齐、安静,空气清新。
12.认真履行岗位职责标准,遵守各项规章制度。
13.严格执行消毒隔离制度,无过期物品。
14.掌握患者病情,及时准确执行各项治疗和护理。
15.熟悉患者的心理状况和特点,做好心理护理。
16.各种技术操作正规熟练。
17.各种物品定位放置,摆放整齐。
18.交班详细准确。
19.工作区域干净整洁
早班职责
1.提前5分钟接班,清点物品并记录。
2.同夜班人员进行交接班,包括遗留费用、救护车归位、环境卫生、物品摆放等。
3.更换消毒液桶内消毒液。
4.4.热情、主动接待病人,负责各种小治疗。
5.负责“120”电话接听以及救护车调度,严格按要求进行追踪反馈,根据病人情况合理安排,并做好登记。
6.及时补充工作区内各类物品,备齐治疗室所需物品、药品定点放置,与夜班做好交接。
7.做好工作区内清洁,保持工作区域内干净整洁。
8.每周一、四负责更换酒精碘伏瓶更换,并记录。
9.每周一负责更换外科手术器械消毒液更换,并记录。
10.负责清创、换药、及门诊小手术的配合。
早班工作质量标准
1.认真履行岗位职责,遵守各项规章制度。
2.使用文明礼貌用语,服务态度好。
3.早班工作安排合理有序。
4.对内对外沟通联系及时有效。
5.主动配合会诊检查人员。
6.处理医嘱准确无误,及时通知各班执行。
7.派车及时合理。
8.各种检查单、申请单、会诊单及检验标本及时送出。
9.有效协助护士长管理。
10.管理好探视人员。
11.了解患者病情。
12.交班详细准确。
13.各种物品定位放置,摆放整齐。
14.保持办公室安静整洁。
出诊班职责
1.提前5分钟接班。
2.负责救护车内物品、器械等清点、查对,按数量定点放置,湿化瓶的清洁与更换,无菌物品的消毒,保证其均处于完好备用状态。
3.按要求出车,出诊后承担护士和担架员的工作,协助医生处置病人。
4.负责轻症患者的初步处理后回院,重症患者协助医生现场救护,转运中监护及抢救工作,协同回院后的后续抢救,维护现场抢救秩序。
5.负责所有接诊病人的最后去向。
轻症患者的陪检陪送,重症患者抢救完毕护送到相应病区。
每次出诊完毕必须及时整理车内装备,及时补充和更换。
6.每次出诊完毕必须及时整理车内装备,及时补充和更换。
出诊班工作质量标准
1.认真履行岗位职责标准,遵守各项规章制度。
2.对患者热情主动、耐心、细心,患者满意度达98%以上。
3.熟悉各种仪器性能及使用方法,操作正确。
4.掌握患者病情,及时准确执行各项治疗和护理。
5.熟悉患者的心理状况和特点,做好心理护理。
6.各种技术操作正规熟练。
7.及时有效配合现场急救。
8.交接病人详细准确。
9.救护车内物品、药品、仪器摆放整齐,处于备用状态。
10.负责洗胃室、抢救室所有急救药品、器械、仪器、物品的清点、检查、补充,并登记。
(包括急救柜内所有急救盘内用物的整理、补充,湿化瓶的更换,氧枕备用,急救柜的清洁)。
11.湿化瓶的清洁与更换,无菌物品的消毒,保证车内清洁卫生。
12.负责危重病人的抢救及抢救后的终末处理。
小中班职责
1.提前5分钟接班。
2.协助早班、中班完成所有治疗、护理。
3.协助早班、中班完成危重病人的抢救。
4.负责“120”电话接听以及救护车调度,严格按要求进行追踪反馈,根据病人情况合理安排,并做好登记。
5.协调处理整个急诊病区的突发事件。
6.保持工作区域内干净整洁,做好交接班。
中夜班职责
1.提前5分钟接班。
2.负责“120”电话接听以及救护车调度,严格按要求进行追踪反馈,根据病人情况合理安排,并做好登记。
3.协调处理整个急诊病区的突发事件。
4.负责处理值班期间门诊病人的登记、治疗、危重病人的抢救。
5.保持工作区域、病区干净整洁,与接班人员做好交接班。
小中班、中夜班工作质量标准
1.认真履行岗位职责标准,遵守各项规章制度。
2.对患者热情主动、耐心、细心,患者满意度达98%以上。
3.急救电话接听正确,派车及时合理。
4.熟悉各种仪器性能及使用方法,操作正确。
5.全面掌握患者病情、治疗、护理,及时发现病情变化,及时报告处理。
6.落实晨晚间护理,并有相应的护理安全措施。
7.检查前的准备工作完善,标本采集正确。
8.医嘱执行正确,记录及时,各种护理文书符合要求。
9.床单位清洁整齐,患者卧位适当,卫生良好。
10.病室安静,空气清新,灯光柔和。
11.麻醉精神药品和贵重药品与账务相符,按规定保管。
12.交接班详细,准确无误。
13.坚守工作岗位,无违规违纪现象。
综合门诊组长职责
1.在护士长领导下负责在岗时间段的护理工作。
对本组护理质量全面负责,要求急救物品完好率达到100%,消毒隔离、基础护理、病情观察、急诊管理、急诊护理记录全面达标。
2.保持急门诊服务窗口的良好形象,对本组的满意率、投诉率负责,及时处理患者的投诉。
3.对本组工作人员的精神面貌及在岗时间段的管理次序负责,保持积极向上的工作状态和井然有序的急诊工作秩序。
4.负责检查督促各项工作制度、质量标准和操作规程的执行。
5.负责本组各种急救药品、耗材的领用管理。
6.负责做好科室各种仪器、设备的日常维护及检查。
7.负责本科室的合理排班,及时做好各种登记和统计工作。
8.负责对组内成员每月考勤的量化及考核。
9.接受护士长带教任务的安排,协助完成年度各项培训计划。
10.负责督促组内成员做好隔离消毒,防止交叉感染。
11.负责督促护士,清洁工保持室内外清洁、整洁、安静。
12.组织安排、检查护士配合医师做好急诊抢救工作,经常巡视观察室病员,按医嘱进行治疗,做好各种记录和交班。
13.护士长外出或不在岗时,负责科室各项管理工作。
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