最新年终工作总结汇总7篇.docx

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最新年终工作总结汇总7篇

最新2020年年终工作总结汇总7篇

年终工作总结汇总7篇

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不如立即行动起来写一份总结吧.那么总结要注意有什么内容呢？

以下是小编精心整理的年终工作总结7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家.

年终工作总结篇1

我叫XXX,于20xx年考取工人技师资格,在任职的过程当中,自已能认真按照平时所学的业务知识带领班组职工加强设备的养护与维修,不断地改造和提高设备质量.工作中以新标准严要求、以新理念严控制,在管辖的28公里正线、41组道岔、6条股道和专用线的设备整治中,能不分正线、站线、专用线,一个标准对设备进行精心养护维修,通过设备集中整治,使设备质量达到了全优.现就本人任职以来主要工作汇报述职如下:

一、端正工作态度,起好带头作用.

在碱柜工区的工作中,我以高昂的工作热情和高度的责任心积极完成领导交给的各项工作任务,从不讲条件,克服各种困难,全力以赴为管辖内的养路维修工作尽职尽责,为铁路运输安全作出了突出贡献.作为一名工人技师,我深知自己身上肩负的责任和重担,因此,在平时的工作中,我不仅要求自己班组成员在检修时要认真仔细,消灭一切安全隐患.平时遇到脏活累活时,自己抢在别的职工前头干,而且要做好；遇到技术性难题时,挺身而出,尽自己最大的努力攻克技术难题.

二、继续不断努力学习新经验、新方法,并积极运用到实际工作当中.

在现场的维修作业当中,除了所要求必须的技术业务、标准外,工作的“巧”可使质量和效率成倍增长.因此,在一年以来,我搜集了大量的学习材料,不断的学习专业知识,不仅扩展了我的知识面,还在很大程度上提高了我的技术水平,并在设备整治中积极为车间在技术上、管理上献计献策,使车间设备管理有大幅提高.

三、大力开展技术革新.

被评选为技师以来,我不断总结工作经验,探索出一些行之有效的工作方法.曲线和道岔的养护历来使设备养护当中最难也是最薄弱的.运用绳正法每次将曲线整治好后,保持时间很短,因而,在实际工作当中也是投入劳动力最大的.今年6月,我带领职工对管内的2条曲线进行了一次彻底整治.具体方法是:

1、先找出曲中点,然后两侧分点.2、找水平、拨正曲线,均匀石碴达到石碴饱满、捣固均匀.3、改轨距、打磨钢轨达到轨控标准不超千分之一标准.4、定位五大桩的埋设和标志、标识的从新刷写,最后用地锚拉杆按标准进行锁定.经过精心的整治和通过3个月观察、检查,曲线稳定变化率低,有效的控制了曲线难整治问题.道岔的养护仿效了曲线整治的办法收效良好.

四、鼓励职工奋发好学,互传技艺

在班组业务、政治学习中自已既当教员、也当学员,常常和其他职工进行技术交流和探讨,把自己所学到的知识与大家共享,并从别人身上学习到了自己所不了解的知识,实现了共同进步.另外,我还利用业余时间给徒弟和一些新工人讲解线路设备的使用及维修方法,帮他们提高技术水平.

年终工作总结篇2

1、语言交流技巧方面:

（1）与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术.多用“请”,使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”,不用“抱歉”,这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”,可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句.语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速.

（2）在用户电卡出现问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网点时,可以特意声明“您稍等,我帮您找一个最近的网点”,并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到我们对待工作是负责任的,从而能体谅并配合我们的工作,减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是我们的责任,出现故障我们肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’,其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’.

（3）接听电话时要认真,注意听用户讲的每一句话,全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想；与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路.

2、业务及问题处理方面:

（1）新建小区,咨询有关临时转正式用电问题:

可以这样解释:

因小区整体工程未完,开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电.工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:

煤气、上下水、电、小区的附属设施等,在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了,才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续.

（2）关于卡表退费问题:

可以这样解释:

如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费,其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问.

（3）关于石景山校表问题:

如遇到石景山区用户想校验电表的话,可以解释:

因校表部门是周一至周五行政时间上班,如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会.其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时.

（4）当用户反映电表表内开关合不上时,一定要给用户核实电量,不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的,但这种情况属于正常现象,请用户购电即可.如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试.因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确判断表内开关是否出现故障.但要记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有一定危险.

（5）关于询问计划检修停电范围的问题:

可以这样解释:

因为电力公司的线路是错综复杂的,具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定.我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考,做个提醒,具体可以向房产单位确定一下,因为您既然住在这个小区,作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用.

（6）如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时:

可以这样解释:

既然已经出现打伤人的情况,且您在现场有人证、物证,这种事件就不在我们服务范围以内了,建议您可以采取法律手段,找公安机关或拨打110等来现场查清事实,如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话,我们工作人员就要负刑事责任了,且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核.

（7）如接到单位电工来电话反映处理内部故障,请我公司配合停电的,尽量让电工自行处理.因电工都应持有电工本,并由劳动局专业考试合格后才能取本,凡持证者都应具有低压带电作业技能,如确属电工能力之外的工作,再酬情安排.

（8）关于投诉问题:

如接到用户投诉电话,应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我

年终工作总结篇3

转眼间,***x年上半年就过去了.展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:

一、前期财务工作总结

对于企业来说,能力往往是超越知识的,物业管理公司对于人才的要求,同样也是能力第一.物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括:

组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等.

第一阶段（***年—***x年）

***年毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下,我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队,看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接,一切都是从零开始.我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:

本文由方案库为您搜集.整理,在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离.客户电话的接听、客服前台的接待,都需要很强的专业知识与沟通能力,物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化孝小事化了,协调不好则工作会非常被动.这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本.一方面,干中学、学中干,不断掌握方法,积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧.

“勤能补拙”,因为当时住在项目,便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费台账的模版,同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》,并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗

第二阶段（***x年—***x年）:

发展阶段

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作,进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的物业管理专业知识.项目进入日常管理之后,因为新招的财务助理是应届毕业生,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了.20xx年底我又被调往公司新接管的“villa”管理处担任财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定.

第三阶段（***年—现在）,不断提升阶段

***x年底,我被调往公司财务部担任出纳.出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作,做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎,这直接关系到员工个人的利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接,由于当时管理处财务人员流动较大,面对新人更需要耐心的去指导她们的工作,细致的讲解公司的一些工作流程,使她们尽快融入金网络这个大家庭.

***x年底我由出纳岗位转为会计,负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能,提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务依据.今年6月我的工作内容再次调整,工资发放工作正式移交给了出纳,主要负责长远天地、温哥华森林及villa管理处的主管会计工作.

年终工作总结篇4

当最后一片秋叶落下,我感到光阴似箭,时间流逝的如此快.当秋叶从高空飘飘而下,谁都没有理由去挽留它不要到达终点,而我们也如此,只能记载与体会过程中的’得与失,快乐与忧愁.

人生没有彩排,每一天都是现场直播.时光如流水,一去不复返,每一天都不可返回,所以要珍惜每一寸光阴.在我们共同走过的这一年里,有成功的惊喜；有无奈的表情；也有对前途充满希望与迷茫的时时刻刻,但更多的是工作中的回忆.既然如此,就让我们一起去体验我工作中的喜与悲,成功与失败吧!

一、工作事项总结:

本年度我从量试课调到工务课,开始了我在欣日兴第三个岗位的学习.在开始第三个岗位学习时,我和自己做了很大的斗争!

我不知道是否要抬头,天空就会亮起来,但我知道,如果我一直低着头无论如何都不会亲眼看见蔚蓝的天空.所以我还是下定决心,本着一颗吃苦耐劳的心,开始了这一年的工作.在这一年里,我的工作事项大体分四阶段:

第二阶段的学习项目,也是我在这一年里的重点学习与研究的项目.因为这个过程需要很久,要掌握这一项目全部的技术,要花很大的精力,也需要很久的时间才能完成.所以到目前为止,我还在学习与操作这工站.相对的我对这一技术也掌握了60%左右.可以说是难度系数不高的检治具,我都可以独立、迅速的去完成,并且也能很好的保证品质,精度、表面粗糙度都能达标.在长达十个多月的学习与钻研中,我也取得了小小的成果,同时也学到许多数控方面的知识与技术.

第三阶段:

除了在上班期间学习与研究数控线切割这一技术外,回到家里,我也在网上查阅与了解关于机械行业的知识,阅读一些与自己将来发展有关的资料,寻找适合自己的生存途径.另外,通过实践操作,我也在设计适合我们工务课线切割的工具夹具,发现我们加工的模具外形大致相同,要么是圆,要么是槽等.而异形加工,锥度加工与变锥加工都很少见.比如说,压合,铆合的共用块；组立上、下模公用块等,如果能设计与制作一套共用夹具,将会改变我们的加工效率,提升品质,节约不必要浪费的时间,减少不必损失的材料,为公司创造更大的利润.线切割可以说是我们工务的核心,个人技术的全面与否这个非常重要,所以我从这个角度出发,编写起草线切割的操作课程,希望把自己总结的经验技术,能正确的分享给喜欢这一行的同仁.希望我们能共同学习,取长补短,共同受益,共同前进.

第四阶段:

我的工作态度一直很好,但就是有时候对自己约束不够,纪律比较松散,这个不良习惯我将会在今后的工作中改掉.但对于工作我从未放松和邂逅过,除了在工作和同事相互学习外,还积极主动的去配合,协助上级主管处理,解决一些特急件方面的问题,也能积极的去表现自己的长处.比如,9月26日上夜班量试广达机种,客户端急需产品,本人通过在量试线的工作经验,负责担起看线并处理异常,确认首件的这个任务.通过努力顺利出货,满足了客户需求,为此上级主管以加点的方式对我进行了奖励,肯定了我的工作绩效.有时我也因年轻人的气盛和冲动,做出一些违犯公司纪律的事,但事后都能正确的认识并能改正.

二、本年度个人出勤状况:

在这里也如同在学校,随没有那么自由,但有一致的作息时间,上班,然后吃饭,下班,都是如此.但（安全保卫部工作总结20xx）本年度我个人的出勤一直很好,一直坚持努力投入在工作中,从未间断过.截止12月15日出勤如下:

三、工作经验

来到欣日兴已有两年零六个多月,我从零开始已跑到了对Hinge各种结构特性的掌握,以及在量试过程中对异常问题能够积极的协助工程师和主管去解决,并在负责记录与查核检治具量试问题点过程中,对检治具设计也有自己的想法与设计理念.另外,对检具设计需管控的重点事项也有所了解.在工务加工过程中,不但对线切割机床的操作与保养有掌握外,对加工异形与锥度上也有自己独立的方法.也总结了工程师如何发放图纸中的尺寸才有利于我们工务各个机床的加工,节约不必要浪费的时间.有时间也写一些适合线切割管理的方法.我也曾独立完成几次测试.在钼丝直径相同的情况,调适机台的不同参数,会得出怎样的效率、精度与表面粗糙度的变化情况.并在后续通过平时积累的经验和总结,完成了《线切割操作课程》的编写.

四、下年计划及奋斗目标

在我人生的漫漫漫旅途中,或许会感到疲惫,或许会有些沉重,但是我坚信,只要自己每天有一份美丽的心情,就会觉得欣慰,就会充满自信.并且我会更加努力,无论什么样的困难,什么样的挫折我都会勇敢的去面对,去承受,直到自己的面前开满鲜花,否则——NeverSayDie………

20xx,来吧!

我已经做好了一切准备.

年终工作总结篇5

20xx年原公司并入新公司集团,我也随同原公司一起成了新公司的一员.我所在的部门是研发中心,担任副经理一职,配合王总与单总开展工作.工作内容总结

上半年的工作仍是延续以前的三维××产品（以下简称AA）的研发.主要的工作内容包括以下一些:

AA研发管理工作.

一开始组织进行真实矢量数据的绘制,用于实现用户标准,POI显示等.这部分工作完成了雏形后,又启动了批量矢量的预研工作,下半年小组成员完成了这一内容的阶段版本.同时完成了一个阶段的程序结构梳理、性能调优,开展了一些VR效果及基础GIS功能（测量等）实现的工作.

在组织研发工作的同时,因市场需要,我们的产品开始投入使用.其中我负责的两个是××测绘工程院前期合作、××预研合作.这两个合作都没有明显的成果,只能算是产品的测试使用.通过这些小任务,我们也整理了一些我们软件的不足,收集了一些完善意见,同时我组织人员开发了一个由max数据直接生成产品自有格式的工具,扩充了产品支持的三维模型数据格式.

下半年由于××项目的需要及当时部门的人员情况,领导安排我负责停滞了很长时间的××三维平台升级项目任务.

因以前的老平台无法满足规划局用户共享交换的需要,公司决定用新研发的AA产品对××共享平台进行升级.我们在××建设了一个十人左右的队伍,基于AA的SDK进行应用开发.完成此项目的过程中,我的主要工作内容是:

在领导的支持下组建队伍、整理用户需求、分配工作任务、与公司研发队伍进行沟通协调、客户汇报.同时,对公司研发的任务内容、技术路线等我也提出了一些自己的建议和看法.并协助领导开展了部分人员的思想工作.因项目需要,完善了产品的地形、影像数据处理工具,使数据展示的效果比以前有了提升.

至目前为止,项目任务已基本完成,与客户要求的6个月时间相吻合,客户关系也已经理顺,算是保住了××这个老市场,××的项目也锻炼出了一支应用项目实施的队伍,部分员工（***,**,**,***）成长迅速,很有潜力.

××项目任务完成的过程中,得到了研发人员的大力支持,同时××的项目需求也给AA研发指明了一些方向.应该说,××项目是我们AA应用的一个完整检验.基于××项目,研发完成了地下管网数据展示的一个阶段版本.算是对AA产品做了一个较大的扩展,也可作为产品区别与大部分三维产品的一个特点.年度工作中存在问题和不足

20xx年的工作任务算是完成了,在完成这些任务的过程中,我意识到自己还存在许多不足.主要有以下几个方面:

首先是执行力.三维软件研发的过程中,对一个新研发内容的工作量及所需要的时间、人力我和负责开发的人员都存在评估不准确的情况,在这种情况下制定出来的工作计划往往无法按时完成.没按时完成我也没有对应的措施去应对,按计划完成了也没有措施去奖励,计划和实际总是存在偏差.

其次是引进人才方面.一个研发队伍,需要有经验、有能力、有潜质的技术人员,但在人才引进方面我觉得自己做得很不够,没有为我们的开发队伍引进一个技术牛人,××的队伍的成员也是王总引进以及通过正常招聘找来的.

还有就是主动引导其他部门的方面.我们是产品研发部门,理应由我们来告诉其他人我们的产品特点是什么、适合做什么、不适合做什么.但截至目前的情况却是其他项目部门告诉我们他们需要什么,然后我们来支持.这种情况的结果是我们自己的研发节奏和目标都被打乱,最终产品变得没有特点或者延迟交付.20xx年度工作展望或计划

××的项目已经接近尾声,本地的项目成员已经可以担负起后续的任务了,我也将从项目中回归到研发管理中来.20xx年我将和研发的弟兄们一起,继续建设完善产品.使AA三维地理数据的显示效果更好、性能更优.另外针对现在场景维护不方便的情况,研发一个场景编辑工具,以更好的组织和调整三维数据显示内容.

同时,希望能和其他部门人员一起将××项目的三维数据共享模式向其他城市推广,争取提炼出一个类似以前二维共享平台的解决方案.为我们的产品赢得一个更广阔的市场.

另外,今年的研发中心两个任务（AA、***）没怎么结合,20xx年计划在AA接入***成果,为公司数据成果的推广提供一个展示通道.

对20xx年工作中自己做的不好的地方,我也寻找原因及解决方式,在20xx年中,克服这些缺点,更好的实现自己及公司的价值.

对公司管理的意见

20xx年的新公司集团是由好几个公司合并到一起组成的,现在已经很难看出是几家公司合并的痕迹了,各部门的协作很频繁也很紧密,一年的时间能使大家融合得这么好非常难得.也存在一些小问题,以下说明.

首先是平常没有监督考核机制.工作努力不努力,反正都是拿一样的薪水,不能很好的鼓励辛勤付出的员工,部分人还可能存在混日子的情况.研发中心的员工对待工作任务努力的程度也不尽相同,因为没有考核制度,我以及我的领导也很难激励或处罚.

其次是制度执行的问题.公司有一些纪律和制度,但没有贯彻执行下去.一个最简单的例子是公司有制度要求员工每天佩戴胸卡,不佩戴会怎么怎么,但实际情况是公司大部分时间大部分同事（包括我）都不戴胸卡,没有任何人查过（除非有大客户来公司）,也没有任何人因为这事怎样过.有制度没执行,说明的是纪律没有严肃性,我认为还不如没制度.当然,佩戴胸卡这事影响可能不大,但如可以不管,就不要定制度了.

还有一些,如财务报销的速度慢、报销后没有及时通知等,财务人员工作太忙,可以理解.

对公司建议或需要公司提供的资源支持

20xx年一年我们都在研发三维软件,用于更好的展示地理数据.国内外做三维地理软件的公司很多,大家的产品都差不多,不管是功能、性能还是显示效果,我们要想做到比别人牛,基于目前的时间和人力情况,我认为很难.同时,靠我们研发的软件去做项目,存在实施周期长、成本高、利润率低、同类产品竞争激烈、维护成本高等问题.

目前,国外已经有几家公司能基于航飞数据自动构建出三维模型数据,公司也开展过这方面的合作,但目前都未成功应用.如果我们也能走通这条路线,那以后我们不光可以生产影像、还可以基于影像生产出3D模型,那航飞数据就增值了.同时3D模型一旦可以大规模生产,配合公司的航飞优势,市场前景应该很好.

当然,走这条路线存在很多关键技术需要突破,前期可能不容易看到成果,但已经有人替我们验证过了是可行的,而我们又需要它,为什么不能在这个地方大力投入呢.一旦走通,我们将看到一片广阔的蓝海.新公司集团就真的海阔天高了.

年终工作总结篇6

今年是学校实现“齐心协力,改革创新,苦干三年,实现农大历史性跨越”的第二年,也是档案馆成立后的第二年.在这不平凡的一年里,在学校的正确领导下,在全馆工作人员的共同努力和各单位的支持下,比较圆满完成了工作任务,档案工作有了较大的发展,现将具体情况总结如下:

一、主要任务完成情况

1、实现实质合并,统一办公、统一管理.

去年x月档案馆成立时是东、西校区两地办公,为了整合资源、形成合力、提高工作效率,按照学校要求,上半年先后将东校区人事档案、研究生档案和综合档案全部搬进馆内,人员也集中统一办公.为做好这一工作,重新调整改造了库房、增加了**多平方米的库房面积,安装了**立方米的密集架.

2、统一规章制度,建立起档案管理基本组织架构

档案馆成立以前,档案管理分两校区运作,规章制度也不统一.建馆以后实现统一管理的关键是不仅从组织形式上、更要从规章制度上统一.因此,我们今年