呼叫中心弱电工程设计方案书.docx
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呼叫中心弱电工程设计方案书
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呼叫中心弱电工程
北京汇通融业科技发展有限公司
2010年7月28日
第一部分技术方案2..
一、工程概况3..
1.2设计原则
1.3设计依据
6..
8..
三、管槽系统设计四、机房建设系统
4.1系统设计概述8..
4.2机房空调系统9..
4.3机房监控系统14
4.4设备介绍1.8
5.5机柜安装图.....
第二部分施工方案书
一、编制说明
1.
错误!
未定义书签错误!
未定义书签.错误!
未定义书签错误!
未定义书签
编制总则
作业面错误!
未定义书签
二、工程概况错误!
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1.综合说明错误!
未定义书签
2.工程内容错误!
未定义书签
3.工程施工量的描述错误!
未定义书签
三、项目组织结构错误!
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1.项目经理部组织机构安排错误!
未定义书签
2.项目管理架构表错误!
未定义书签
3.项目组织结构具体人员安排.错误!
未定义书签
4.各岗位职责.错误!
未定义书签
5.劳动力计划安排错误!
未定义书签
四、施工项目管理错误!
未定义书签
1.项目系统管理工作任务错误!
未定义书签
2.明确和协调与各配合单位的关系错误!
未定义书签
3.项目协调管理的主要内容错误!
未定义书签
五、施工工期管理错误!
未定义书签
1.施工工期承诺.错误!
未定义书签
2.系统施工进度计划错误!
未定义书签
3.施工进度保障措施错误!
未定义书签
4.工期逾期处理办法错误!
未定义书签
六、施工质量管理错误!
未定义书签
1.质量控制方法.错误!
未定义书签
2.质量保证体系.错误!
未定义书签
3.施工质量控制措施错误!
未定义书签
4.施工质量不合格处理办法错误!
未定义书签
七、施工机具及材料设备管理錯误!
未定义书签
1.主要施工机具.错误!
未定义书签
2.施工主要机具及检测设备计划錯误!
未定义书签
3.材料及设备的管理办法错误!
未定义书签
八、安全卫生环保措施错误!
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1.安全措施
错误!
未定义书签
2.卫生措施
错误!
未定义书签
3.环保措施
错误!
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九、售后服务体系保障
错误!
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1.售后服务计划
2.售后服务措施
3.售后服务承诺
4.售后服务体系
.错误!
未定义书签
.错误!
未定义书签
.错误!
未定义书签
.错误!
未定义书签
第一部分技术方案
、工程概况
1.1.项目简介
此次设计为凡客诚品(北京)科技有限公司的呼叫中心弱电工程,项目位于北京经济开发区(亦庄)科创三街三号院5号楼。
呼叫中心办公楼共2层,楼为L型,在每层分别设有2个机房。
本次弱电工程内容共分为三个分项系统:
综合布线系统
管槽系统
空调及动环系统
综合布线部分采用AMPg五类布线产品。
共有信息点3516个,其中数据点1745个、无线AP点15个、背靠背点16个、语音点1740个。
语音点使用两对UTP电话线、使用科龙配线架;数据点使用超五类非屏蔽线缆,使用AMP2G超五类配线架。
垂直主干数据选用12芯多模光缆和语音部分使用100对大对数线缆。
管槽系统主要分为四部分,分别为机房内桥架、楼道内主干桥架、楼道内分支桥架和金属管部分。
机房内使用开放式桥架,规格为400*150,用于连接承接线缆和机柜间跳线。
楼
道内主干桥架用于连接机房与分支桥架,有400*200>200*200两种规格。
分支桥架使用100*50规格,连接主干桥架与金属管,主要路径为从主干桥架处走至点位附件的柱子处,沿柱子下到地面处即可。
金属管使用25规格,有两种使用方式,一种是从分支桥架处敷设至两端柱子处的办公桌处(此种适用于大开间办公区);一种是从主干桥架处直接下至办公桌(此种使用于管理工位和会议室)。
此次设计机房共分为4个,分别为1层两个,各为94平米和33平米;2层两个,各为88平米和30平米。
在两个核心机房(94平米和88平米)配置艾默生恒温恒湿精密空调,采用1+1冗余方式设计。
两个小机房采用大金公司生产的5P空调,完全满足机房制冷要求。
核心机房空调采用下送风上回风方式制冷,小机房采用上送风方式下回风方式制冷。
机房环境监控系统针对于现代化信息机房不仅做到了节能,而且,对于突发事件,此系统还可以通过电子邮件、短信等方式进行远程通知,即使用户不在机房,也对机房设备的运行情况了如指掌。
机房环境监控系统主要针对机房内的配电、消防、UPS运行状态检测、温湿度、机房设
备运行情况、机房空调下的漏水检测等进行实时的监控,通过设置在前段的传感器、探测器、电量采集设备,对机房内的强电配电系统、机房内的温湿度、空调下的漏水感应等进行实时监视,一经发现异情,前段设备会立即上传数据到监控主机,监控主机通过设置的程序对指定的用户进行语音或短信等形式的通知,从而做对整个机房的远程监控。
1.2设计原则
实用性:
系统的配置和设计最大限度的满足凡客诚品呼叫中心的各项需求。
先进性:
系统总体定位为国内领先,应具备我国当今建筑智能化主流技术及性能,采用国际或国内目前的先进技术,并考虑到今后将会出现的新技术,设计具有一定的前瞻性,确保系统在建成运行后的较长时间内不落后。
可靠性:
系统选用的技术或配套设备采用“主流”技术和产品,所谓的“主流”技术和产品是指工程项目不是搞科学试验,不应采用目前尚在试验阶段的技术和产品,而应采用在实际工程广泛应用的成熟可靠的先进技术或产品,以保证系统的长期正常运行。
智能化弱电系统的设计,应体现系统的整体性、相关性、联动性;
可扩展性:
设计应充分考虑到未来技术发展和使用要求的变化,系统功能扩展和技术提升的可能性,以充分保护投资,保证可持续发展的要求,确保业主的投资效益。
系统方案中应体现渐进性,即系统可分步实施,而预埋管及布线须一步到位并留有扩展余地;
设计必须符合相关国际、国家及行业规范及标准。
采用国际及行业开放的技术标准和标准化的产品,避免系统互联或扩展出现障碍。
安全性:
包括系统自身安全和信息传递的安全。
强调以人为本的设计思想,为大楼的用户提供安全、舒适、方便、快捷、高效、环保的生活、工作环境。
1.3设计依据
本次综合布线系统工程深化设计及施工遵循(但不限于)以下标准的最新版本,系统的所有设备和材料,均应依照IEC,ISO,GBANSI,IEEE的标准规范以及工程涉及的其他技术条件和要求,相关设备及材料的技术标准及要求等,进行设计、制造、检验和试验,并应满足下列规范或要求:
《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006
《综合布线系统工程设计规范》(GB50311-2007);
《综合布线系统工程验收规范》(GB50312-2007);
《智能建筑工程质量验收规范》(GB50339-2003)
《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范》(CECS1192000)
《国际综合布线标准》(EIA-TIA568);
《电子计算机机房设计规范》GB50174
《电子计算机机房设计规范》(GB50174-2008
《电子计算机机房施工及验收规范》(SJ/T30003-93)
《计算站场地技术要求》(GB2887-93
《计算站场地安全技术》(GB9361-88
《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16--92)
《工业与民用供电系统设计规范》(GBJ52-82)
《电气装置安装工程施工及验收规范》(GBJ3—82)
《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》(GB50169-92
《低压配电设计规范》(GB50054-95
《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(GB/T50311-2000)
《智能建筑设计标准》(GB/T50314-2000)
《中国采暖通风与空气调节设计规范》(GBJ19-87
《建筑设计防火规范》(GB50016-2006
《采暖通风与空气调节设计规范》(GBJ19-87)(2001年版)
《通风与空调工程施工及验收规范》(GB50243-97
《建筑智能化系统工程设计标准》(DB32/181-1998)
《建筑智能化系统工程实施及验收规范》(DB32/366-1999)
凡客诚品呼叫中心智能化弱电系统工程弱电图纸
凡客诚品呼叫中心招标文件
凡客诚品呼叫中心招标答疑文件
以上所列的主要技术标准和规范,如低于最近公布的国际或国内最新标准时,我公司应按最新标准进行系统的设计、施工,选材,并提供与之相应的技术标准。
三、管槽系统设计
管槽系统主要分为四部分,分别为机房内桥架、楼道内主干桥架、楼道内分支桥架和金
属管部分。
机房内使用开放式桥架,规格为400*150,用于连接承接线缆和机柜间跳线。
楼
道内主干桥架用于连接机房与分支桥架,有400*200>200*200两种规格。
分支桥架使用100*50规格,连接主干桥架与金属管,主要路径为从主干桥架处走至点位附件的柱子处,沿柱子下到地面处即可。
金属管使用25规格,有两种使用方式,一种是从分支桥架处敷设至两端柱子处的办公桌处(此种适用于大开间办公区);一种是从主干桥架处直接下至办公桌(此种使用于管理工位和会议室)。
机房内使用的开放式桥架允许从任意点出线,可以很方便的和机柜、机架连接起来,而
且能随意更改出线点;所有的线缆都根根可见,可以全面管控布线工程的质量,日后万一发生故障,也能快速确定问题线缆并采取相应措施。
本次工程将设备机柜与布线机柜间全部用开放式桥架连通,方便日后机柜间线缆的连接、跳接。
下面将就本次工程中用到的管槽产品详细介绍:
镀锌金属管
金属管采用25规格的扣压式镀锌薄壁金属管,特点突出,是加工精度高两端内外无毛刺,重量轻搬运方便。
弯头采用优质管材经专用机组滚压成型,90度直角六倍弯头、直弯曲半径是管径六倍。
弯头
金属管连接件为直角接头,采用优质管材加工而成,双面镀锌保护,供管与管连接用管接头中间有一道用滚压工艺压出的凹槽,所形成的锥度,可使导管插入紧定位,密封性好,暗敷设时砂浆甚至水泥不易进入导管内。
直角接头
镀锌封闭式桥架
楼层线缆桥架采用镀锌槽式桥架及配套吊杆等附件,结构简单、配置灵活、安装方便、型式新颖。
线槽之间连通,线槽盖板可开启。
开放式网格桥架
开放式桥架独特的设计突破了传统单一的布线模式,用户将可以充分地发挥想象力,使得系统的网络结构更加的高效和科学;增强了系统安装、检修和升级的灵活性,大大提高了线路检修的工作效率;实现了综合布线的最佳设计,出色的为用户节省了大量的时间和空间;不需要订制三通和弯通,根据样本现场裁剪所需要的安装模式,提高了工作效率,并且更加灵活;比传统桥架节省2/3的安装时间;布线系统及周边的工作环境将更加清洁、卫生和美观;使系统更好的散热,有效地延长线缆的使用寿命。
四、机房建设系统
4.1系统设计概述
信息化工程基础设施的建设,很重要的一个环节就是计算机机房的建设。
信息化系统的服务器、存储设备、核心交换机等重要设备都放在机房。
同时,机房的建设也是展示企业实力、宣传企业一个重要的窗口。
针对于机房内设备来说,要有一个恒温恒湿的环境,温度过高或过低,都会影响到机房设备的正常运行,如当机,静电击毁设备等。
因此,在机房内配置一台机房专用的精密空调是必不可少的。
机房精密空调主要对机房的空间内进行温湿度的控制,将机房的温湿度控制在允许范围之内。
除给机房提供一个恒温恒湿的环境外,机房设备的运行情况及设备故障早期预见也是很重要的。
机房内配置一套环境动力监控系统能有效解决以上问题。
科学快速发展的今天,网络的应用为人们带来很大的收益。
机房动力环境监控系统也是以网络为基础建立起来的,对机房的设备、图像、环境等信息的监视,保证了用户不在机房现场就能实时了解机房的环境情况。
所以,机房应该是一个安全可靠、舒适实用、节能高效和具有可扩充性的机房。
机房区在使用机房专用空调的情况下,必须满足以下一些技术指标:
温度:
23C±2C(夏季)、20C±2C(冬季)
新风量:
40m3/H60m3/H
湿度:
55%±10%45沧65%
湿度变化率:
<5%不凝露
照度:
机房》400LX;辅助房间》200LX应急照明》50LX
尘埃度:
V18000粒/升(>0.5卩m
噪音:
w68DB(主机操作人员位置;计算机停机测试)
计算机直流、交流地:
w1Q
静电电压:
w1000V
交流地的电位差:
w1V
鉴于以上对机房的分析,我司所做机房内的设计分为机房精密空调和机房动力环境监控系统两个部分。
在GB50174-2008《电子信息系统机房设计规范》中规定:
电子信息系统机房应划分为A、B、C三级。
设计时应根据机房的使用性质、管理要求及其在经济和社会中的重要性确定所属级别。
符合下列情况之一的电子信息系统机房应为A级
电子信息系统运行中断将造成重大的经济损失;
电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序严重混乱。
符合下列情况之一的电子信息系统机房应为B级。
电子信息系统运行中断将造成较大的经济损失;
电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序混乱。
不属于A级或B级的电子信息系统机房为C级。
此次机房精密空调和动力环境监控系统的设计完全按照B级机房的设计标准进行。
4.2机房空调系统
我公司根据贵方机房内对环境的需求,结合考虑高性价比、高能效、节能环保、易维护以及整个系统及机房的安全性方面,推荐使用艾默生和大金两张品牌的空调。
机房设计要求
据贵方数据知:
机房内均有严格的温度要求,机房内按国标GB2887-89《计算机场地安
全要求》的规定配置空调设备:
要求为
级别
项目
A级
夏季
冬季
温度
22±29
20二2°C
相对湿度
45%~65%
温度变化率
<59/h并不得结露
♦主机房内要维持正压,与室外压差大于9.8帕;
♦送风速度不小于3米/秒;
♦在表态条件下,主机房内大于0.5微米的尘埃不大于18000粒/升;
♦为使机房能达到上述要求,应采用精密空调机组才能满足要求。
空调负荷的确定
在这次中心机房设计中,我们采用空间常规面积计算方法,计算此次需求的冷量:
机房面积约:
94M2和33M2,按发热功率及面积法计算,面积公式法:
Qt=S*P*1.2
-Qt总制冷量
-S机房面积
-P冷量估算指标(350W/M2)
-1.2空调制冷系数
77平米的机房制冷量为:
350W/M*94M2*1.2〜39KW.
30平米的机房制冷量为:
350W/M*30M2*1.2〜12KW.
根据以上公式的计算,此次设计选用两种不同规格的空调,每个规格为两台,完全满足招标文件中的四个机房的制冷需求。
我公司推荐在小机房中选用大金日本大金公司生产的上送风型立式空调。
其型号为
FVY125DQV2CB含双送风组件和环境监控的通讯接口。
大金公司由大金工业株式会社1924年成立,以其领先的行业技术和现代化的管理理念,不断推出超前性的空调产品。
目前大金已在日本、中国、美国、英国、捷克、法国、泰国、荷兰、比利时等全球各个国家建立了100多家生产基地及销售公司,旗下员工人数超过20,000名,是世界上唯一一家集空调、冷媒、压缩机研发、生产、销售和售后服务为一体的空调专业企业。
大金致力于中央空调事业的全球化发展,并把中国作为其全球发展策略的轴心,已先后在北京、上海、广州、西安、武汉等主要城市建立了生产和销售基地。
大金以领先世界的技术不断在中国市场推出超前性的空调产品,以“永远满足顾
客的需求”为目标,通过全体员工不懈的努力与中国人民共享科技进步之成果,与中国的现代化共同前进。
此次选用FVY125DQV2C型号上送风空调,其制冷量为12.3KW完全满足小机房空间及设备的制冷要求。
在一层和二层的核心机房我公司推荐选用艾默生恒温恒湿的机房专用精密空调,其机房
面积约94平方米,制冷量需求在39KW以上下送风,且配置需求为N+1备份冗余设计。
因此,本方案设计艾默生机房专用空调为P2040F双压缩机恒温恒湿空调4台,每个核心机房配置两台1+1互为备份。
每台空调制冷量为41KVy完全满足机房制冷需求。
艾默生系列设备特点:
高能效压缩机,确保机组高能效比:
采用了世界最大的工业级别压缩机制造商谷轮公司(艾默生子公司)生产的高效涡旋式压缩机,能效比高。
涡旋压缩机的活动部件的减少使机组的噪声及震动降低很多;压缩机的压缩过程连续、平稳;压缩机的排气过程旋转角度超过540度;在吸气及压缩过程中没有热
量交换;在压缩过程中制冷剂气流方向没有改变;减少了气流损失;涡旋式压缩机无需高、
方案书低压阀门;减少了阀门损失,防止产生液击;启动电流低。
市场上80%以上的机房空调品牌
都在使用谷轮压缩机。
“V'型双面蒸发器结构,确保高换热效率:
提高了换热面积,保证了换热效率高,不用加大风机功率弥补换热面积不足,同时机组运行匹配优越。
“V'型双面蒸发器比“/”型单面蒸发器相比,换热面积增大、换热能力提高近40%在保证机房正常气流循环的基础上,大幅降低风机能耗,实现节能目的。
快速除湿功能保证除湿工况的节能:
配有专门除湿电磁阀,当除湿只用双面蒸发器的其中一面,电磁阀保证只用其2/3面积
进行除湿,达到了快速和节能的除湿效果,避免了过度除湿从而增加再热设计,达到节能目的。
与以降风量为除湿手段的精密空调相比,无需配置更多级数的电加热器就可以实现机组除湿状态下的出风温度恒定,实现了整机的节能。
配有除湿电磁阀的快速除湿技术可以很好的利用未冷却的空气进行除湿热补偿
减少再热器设计,实现节能:
因具备快速除湿设计,因此只需要设计一级再热器即可以满足再热要求,减少了因除湿引起的再热工作时间,从而实现节能。
电加热器只是作为夏季除湿状态下的辅助热源。
各品牌精密空调的除湿方式不同导致相应的电加热配置级数也不相同,因此级数不是越多越好。
反而级数的增加,会导致整机能耗的提高。
自张力调节室内风机设计,实现风机节能:
室内风机为最匹配效率设计,保障风机工作在最佳状态,达到节能目的。
自张力调节设计保障传动机构高效稳定工作。
与直联形式的风机比较,寿命更长,可靠性更高。
方便的可维护设计,大大缩短风机系统的维护维修时间
把新皮带放入皮带轮内
高效远红外加湿器与绝对湿度控制节能:
高效远红外加湿器5至6秒钟内即可将洁净的蒸汽微粒加入空气中,加湿效率高。
绝对
湿度控制方式是按空气中的水分含量控制湿度,不会因温度波动引起的相对湿度波动,造成
机组不必要的加湿或除湿动作。
一般机房的温度波动是正常的,如果采用相对湿度控制湿度,则在机房温度降低时相对湿度升高,引起机组的除湿运行,造成不必要的能耗;反之温度升高时相对湿度会减小,引起不必要的加湿运行。
iCOM控制器强大的联动与群控功能:
每台PEX空调均标配有iCOM控制器。
中/英文操作界面,图形化显示,操作更加便捷。
通过Teamwork方式最多可将32台PEX空调统一控制管理,实现主备机自动轮巡与切换,并能实现多台空调机“避免竞争运行”的能效统一管理,实现机房空调系统的整体节能控制。
ControlDisablesHeatersInCold*Zone
CompressorsON
空调机组采用集中上下水,上水采用自动控制上水阀。
室内机安装建议:
基本要求:
a、房间整体通风顺畅,送风、回风无障碍。
b、安装位置综合考虑,结合上下水、液管、汽管连接。
c、室内机安装处防静电地板下电缆等妨碍出风的物体较少。
如现场无特殊要求,当室外机高于室内机时,建议垂直最大距离为20米;当室外机低于室内机时,建议垂直最大距离为5米;建议管道总长不超过60米,管道长度大于30米时,需加装DX管道延长组件。
室外机组的安装方式
注:
安装方式的称呼是以风机的轴流风向确定,不是设备的安装形式。
在空间允许情况下,建议采用直立式安装。
4.3机房监控系统
随着计算机的发展和普及,计算机的信息化、网络化应用不断提高,计算机系统数量与日俱增,其配套的环境设备也日益增多,计算机机房已成为各行各业计算机网络的重要组成部分。
计算机属于贵重精密设备,它用于重要部门时,又属于关键和脆弱的工作中心。
因此,它又常常是安全保卫的重点。
机房的环境设备(消防、保安等)必须时时刻刻为计算机系统提供正常的运行环境。
因为,一旦机房环境设备出现故障,就会影响计算机系统运行,造成数据传输或存储故障,后果不堪设想。
因此,为了保证计算机系统安全可靠工作,对机房里面环境设备及系统主机进行自动监视和有机管理是极其必要的。
尤其目前国内普遍缺乏机房场地设备的专业管理人员,对设备进行现代化管理尤显得十分重要。
机房环境设备一般具有数量众多、种类繁杂的特点,如果采用24小时专人值班,不仅
加重了管理人员的负担,而且容易出现疏漏,故障也不易及时排除。
机房监控系统完美地解决了上述问题,本系统可以实现消防系统、安保系统等子系统的统一监控,并在这些子系统发生故障的时候向管理员报警。
机房监控系统的应用不但减轻机房维护人员负担,提高系统可靠性,而且丰富的事件历史记录对系统设备的管理有着重要的参考价值,因而该系统对机房的科学管理具有特殊的意义,是机房运行维护部门的好帮手。
本次设计根据工程中机房的数量和机房之间的距离因素,选择上海卓佑计算机技术有限公司的cowira房集中监控管理系统。
本系统能根据具体环境,采用多种配置方案合理利用资源;具有优良的性能/价格比。
具体有如下特点:
专家诊断功能:
实时检测UPS空调等智能设备的工作状态和各种运行参数。
一旦发现设备故障,系统
即通过声光、短信息等方式报告管理人员,并根据机房的具体情况给出相应的处理建议,指导值班人员解决。
完全Web化的远程管理功能:
用户可以在网络连接的任意位置,通过浏览器浏览所有实时信息如遥测、遥信、视频、
曲线等,可查看报警事件、检查录像内容、远程站与当地监控站具有完全一致的图形界面。
强大的视频采集和远传功能:
系统支持移动报警及录像联动,报警方式灵活定义,一旦检测到有人活动、或探头报警,即触发录像过程,把整个过程记录下来,便于查看;系统同时支持视频传输,可以在Internet的任意位置通过浏览器,观看流畅的实时视频,并可方便地控制摄像头的转向和调焦,给人
以亲临现场的感觉。
视频流采用MPEG压缩方式,数据量小、视频果好;其网络传输采用多播方式允许多台微机同时上网浏览,占用带宽极小。
录像的本地及远程回放功能:
内置视频服务器,响应用户请求,同步播放选择的录像片段,管理人员可以在监控站或
Internet的任意位置通过浏览器,即时检查录像内容。
强大的数据管理功能:
存储一年的历史数据,在同一个集成环境下或在浏览器内查阅一年内任意一天的历史曲线。
完整的权限管理功能:
因系统内置完整的网络支持,用户可以在网络的任意位置监控机房运行,其安全性尤其重要。
因此系统具有完整的权限管理功能,可以规定每个用户容许浏览的内容以及该用户容许操作的设备。
并且每一次连接、登录以及对设备的操作都有详细记录便于核查
完整的报警功能:
可以设置特定设备的报警通知特
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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- 呼叫 中心 工程设计 方案