重庆科创职业学院工商管理学院校企合作案例.docx

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重庆科创职业学院工商管理学院校企合作案例

工商管理学院校企合作案例

所谓校企合作，是指充分发挥学校和企业的各自优势，共同培养社会与市场需要的人才，是职业教育办学的显著特征之一。

校企合作是高职院校培养高素质技能型人才的重要模式，是实现高职院校人才培养目标的基本途径。

重庆科创职业学院工商管理学院主要培养金融、管理类人才为主，为进一步提高学生就业能力、提高人才素质，我院广泛校企合作，已于上邦戴斯、京东商城、西部声谷、电讯盈科、沃尔玛等多家单位进行合作。

但是真正意义上的校企合作单位，主要是电讯盈科。

无论从理论研究层面还是从实践层面，都给我们提供了较多的经验借鉴。

因此，我们主要通过对电讯盈科合作企业的案例中，探索校企合作的未来发展方向。

一、合作背景

校企合作从本质上看是教育与市场的整合；学校与企业的整合；合作矛盾的融通整合；利益诉求的协调与整合。

因此要开展校企合作，至少具备两个条件，一是学校与企业在发展中有各自的需求；二是学校与企业之间有合作的必要。

电讯盈科是香港主要电信服务供应商，致力于亚洲发展广泛及多元化的通信服务，包括环球网络方案、以客为本的客户服务中心、完善的信息技术方案及咨询服务。

电讯盈科永川分公司于2012年5月与永川签订投资协议，成立分公司并正式投入运营，预计到2015年将达到2000个坐席，实现年产值2亿元。

目前电讯盈科在永川发展速度虽然较快，但是仍然尤其发展制约瓶颈，一是企业员工流失率较高；二是员工能力与企业发展的不对称；三是企业储备人才及专业人才的缺乏。

上述问题制约了企业的进一步发展。

我校属于高等职业教育，人才培养定位为高素质技能型人才。

仅仅依靠学校教育远远不能适应就业市场的需要，学校教育侧重与理论性，即使有实践教学，也远远达不到企业要求。

其次学生实际的综合素养与企业需求之间，存在着很大差距。

对于企业而言，需要毕业生快速上岗能力、较高的综合素养，包括吃苦耐劳精神，良好的职业道德和敬业精神及可持续发展能力等。

要使学生尽快适应社会，适应企业，就必须把学生放到企业当中去培养。

有鉴于此，我院在永川区政府、学校相关部门的支持下，于2014年9月与电讯盈科签订校企合作协议。

合作范围涉及到人才培养标准、师资队伍及实训室建设等多方面。

二、合作方式及内容

在合作方式上，主要是通过订单培养、顶岗实习、见习模式、实训室共建共享及共同开发课程等方面。

根据自愿原则，从本院二年级各个专业中选拔学生，组成第一批电讯盈科专业客服—飞利浦项目订单班学员。

从大三上半期开始对订单班学生进行联合授课，除了按照教学计划规定之外，一是根据企业需求，利用我校师资，增开电工电路基础等相关课程；二是利用企业专业培训师，结合企业文化内容进行专业培训，培训内容包括行业介绍、行业就业政策、公司介绍、职业规划、职场礼仪、呼入客服技巧、基本话术学习及拓展训练等。

在教学上做到了教学领域、教学地点和施教主体的融通与整合。

学生通过一年的学习及企业见习，到第八学期进行顶岗实习，拟定就业岗位，以准员工的身份进行定岗实际工作，熟悉企业环境，感受企业文化熏陶，完成毕业设计，为将来的就业铺设道路。

通过实训室共建实现了学生实习实训与企业岗位的零距离对接。

为真正致力于校企合作，学校和企业出资六十多万元共同建设飞利浦项目实训室。

校企共建实训室，避免了学生空对空的实训模式，实现了学生与工作岗位的零距离对接；同时把一些工作放到实训室完成，大大提高了企业生产效率。

这种方式有利于探索和实践工学结合的“学校工厂化、工厂教室化”的全新的专业建设和人才培养模式，使学生、教师、企业和学校各得其所，实现了多方共赢，做到了教学做合一。

在合作内容上，主要包括社会需求调研和课程设置；联合宣传与招生；培养方案的设计与实施；质量考核与控制；学生学业标准拟定与考核；就业服务与指导；师资队伍共建与培养；教学资源援建及改善；在职职工继续教育与培训；信息服务与技术援助等。

上述合作内容突破了表面层次的校企合作，逐步走向校企融合的合作程度。

三、合作前景

当前我院与电讯盈科之间的合作仅仅处于起步阶段，但是在双方共同利益诉求之下，通过双方共同努力，已经有了良好的合作愿景：

一是继续深化合作内容与合作范围；二是在现有合作基础上从下一届新生中招收学员，促进校企合作的可持续发展；三是再经过几年努力，把订单培养纳入招生计划，真正做到校企合作的可持续发展。

四、合作启示

通过近一年来所开展的校企合作，我们认识到，要做好校企合作，必须做到一是多方联动，深化校企合作关系；二是搭建平台，拓宽校企合作途径；三是引企入教，创新校企合作模式。

我们坚信，在各方不懈努力下，一定会把校企合作开展好，促进高职教育深入发展，真正实现校企双方互利共赢。

工商管理学院

2015年5月11日

附校企合作相关材料

附件一：

合作协议

北京创科汇讯综合客户服务技术开发有限公司

重庆科创职业学院

校企合作订单培养协议书

甲方：

北京创科汇讯综合客户服务技术开发有限公司

公司地址：

重庆市永川区红河中路866号服务外包产业楼A区2号楼

乙方：

重庆科创职业学院

学校地址：

重庆市永川区昌州大道西段28号

为彻实践行“园、校、企”互动人才培养模式﹐推进学院专业建设，加快企业紧缺岗位人才培养，北京创科汇讯综合客户服务技术开发有限公司（以下简称甲方）与重庆科创职业学院（以下简称乙方）决定实施人才订单培养。

双方经充分协商﹐在平等﹑自愿的基础上﹐订立本协议。

一、合作总则

甲乙双方本着“互相合作、互利互惠、实现双赢、共同发展”的基本原则，建立校企合作关系，甲方在乙方挂牌建立“电讯盈科专业客服人才培养基地”，乙方在甲方挂牌建立“重庆科创学院实践教学基地”。

二、合作内容

乙方在二年级工商管理学院、机电工程学院专业下设置电讯盈科专业客服－飞利浦项目订单班（非函授类）,为甲方实施基层管理人员订单培养，以缓解甲方对紧缺岗位的人才需求。

三、具体形式

围绕以上专业方向进行定单式人才培养，甲乙双方在以下几个领域展开合作（不仅限于）：

√社会需求调研和课程设置；

√联合宣传与招生；

√培养方案设计与实施；

√质量考核与控制；

√学生学业标准拟定与考核；

√就业服务与指导；

√师资队伍共建及培养；

√教学资源援建及改善；

√在职职工继续教育与培训；

√信息服务与技术援助。

√共建商、教两用平台，共同申报当地政府的财政补贴

四、责任与义务

（一）、甲方﹕

（1）为了丰富校企合作内涵，增加订单班学员的归属感，甲方为订单班成员提供统一服装，服装所有权归甲方，使用权归订单班学生。

（2）协助乙方在本专业方向的招生和宣传，促进该专业方向招生。

（3）共同参与该专业方向的人才培养；与乙方一起制定课程标准，拟定质量考核与控制方案；积极参与学生职业素养培养教育。

（4）与乙方一起建设该专业方向的师资队伍；包括派遣相关技术人员参与到本专业方向专业核心课程的教学与改革；为乙方该专业师资培养提供平台和成长空间，帮助其尽快成长为双师素质教师，提升师队伍教学水平。

（5）甲方承诺将订单班学生纳入企业整体人才储备规划，订单班学员顺利完成三年校企双方规定的教学实习任务后，可享有以下权益：

①、学生完成校企共同制定的教学实习任务，期间成绩合格，无重大过错的，毕业时将按照职级2的员工标准入职，由企业安置就业；

②、成绩优异学生毕业后，通过考核有机会转入职级3或主管/培训师/质检等管理储备岗位

（6）指定专人协助乙方对该专业学生管理，共同制定评估《学生评先、评优方案》，用于指导该专业方向各班级学生评先奖优基金的使用。

（7）接收本专业方向学生实习和就业且保证其实习与就业条件符合乙方学生身心健康要求。

在实习和就业期间，负责指定相关技术人员对学生实习和就业进行指导，并给出中肯的评价建议和等级，以便于乙方对学生的学籍管理。

（8）在学生教学和实习期间，为订单班学生提供如下费用支持：

①实习津贴

订单班学员在安排至甲方公司实习实训期间享受实训津贴，津贴标准不低于甲方同一项目非订单班实习生标准，在校教学、实训期间不享有以上津贴。

②评先奖优费及其他:

1）为了提高订单班学生学习和实训效果，由甲方按10000元/学年/50人的标准（四舍五入取整）向乙方提供订单班学生的评先奖优经费，在每学年结束，次学年开学时的9月30日前支付给乙方（人数不足时，按比例折算，四舍五入取整），乙方需按甲方要求为甲方开具相应的发票，学生毕业年度的评先奖优经费在毕业当年的7月前支付给学校）。

以上学校须在收到经费的20工作日之内，依照甲乙双方共同制定的评先奖优方案下发给获奖学生。

2）为了提高甲方公司文化在乙方学生中的影响，在订单班教学过程中，甲方会根据实际情况提供订单班团队建设活动经费，用于定制订单班统一服装、知识竞赛等，标准为4000元/年/50人。

在订单班正式成立后每学年开学一个月内支付给乙方（人数不足时，按比例折算，四舍五入取整），乙方须按规定向甲方开具相应发票。

3）订单班学生安排到甲方公司参加全日制实习实训期间，由乙方派驻专职老师负责管理工作，甲方按50元/学生/月的标准向乙方管理老师提供交通/餐饮补助（由乙方老师提供等额的交通费/餐饮发票）

4）学生在校期间参加甲方培训（在校培训），甲方不向学生支付任何培训费用，甲乙双方不得向学生收取任何形式的费用，但为提升订单班学员参加甲方培训时的积极性，甲方向订单班学员提供10元/培训日的餐饮补贴。

（9）根据信息产业相关政策，协助乙方及学生申报相关补贴经费，为其申报提供方便。

（10）甲乙双方共同出资在2014年10月之前完成商、教两用平台（即实训教室）的建设，场地由乙方提供，商、教两用平台的建设规格及标准，由甲乙双方在补充协议中约定。

（11）甲方将为订单班学生购买人身意外险。

如订单班学生在甲方公司实习工作中（非在校培训）发生意外伤害，将按甲方购买的人身意外险的规定享受相关待遇。

如订单班学生有门诊医疗或住院的需求，将按学校为学生提供的在校学生医疗保险规定处理或由学生自行负责。

（二）、乙方﹕

（1）乙方应甲方的要求，在二年级工商管理学院、机电工程学院专业下面设置电讯盈科专业客服－飞利浦项目订单班（非函授类）。

（2）乙方组织相关教师进行行业调研，结合甲方提供的岗位要求及培养规范，与甲方一起进行课程设置和人才培养方案的设计，依照共同设计的培养方案，调整教学计划，安排专业老师负责对甲方要求的新增进行授课。

（3）在甲方的协助下，负责组织实施订单班学员的招募、开班、教学、并指定专职班主任、辅导员承担学生教学、管理工作。

（4）按照人才培养方案实施本专业方向的人才培养。

在甲方的协助下，制定课程标准和考核方案，严格控制人才培养质量，并提供培训相关场地和设施。

（5）为本订单班组建师资队伍，负责基础课程的教学与考核；做好该专业的思想稳定工作。

积极参与到企业的挂职锻炼，以提升师资队伍质量。

（6）按照教学计划开展工学交替教学，并协助企业对相关学生进行管理，与企业相关指导教师一起对学生进行考核与评价。

（7）配合甲方对定单班进行专业化培训。

具体教学安排参照下表：

附件二：

具体教学安排

序号

起始日期

内容安排

周期

考核标准

1

2014年9月1日-2014年12月30日

在校授课阶段，学校安排理论教学,由企业指定专业课程（计算机与网络技术基础、普通话等）

4个月

1、普通话达到二级乙等水平，打字速度不低于60字/分钟，为提干储备资历；

2、通过上机实践考核；

3、能单独处理指定业务；

4、通过公司业务知识考核；

5、出勤率达95%以上

2

2015年1月1日-2015年3月30

项目安排就业实习

2个月

1、通过公司业务知识考核；

2、出勤率不低于95%；

3、能单独处理指定业务；

3

2015年3月30日-2015年7月1日

在校授课阶段，学校安排理论教学,由企业指定专业课程（电工电路基础、普通话等）

4个月

1、通过公司业和知识考核；

2、通过上机实践考核；

3、能单独处理指定业务；

4、出勤率达95%以上。

4

2015年8月1日-2016年7月1日

项目安排就业实习-Philips项目

11个月

1、 能单独处理指定业务；

2、 出勤率达95%以上；

3、 达到运营管理相关指标要求。

附件三：

实训室建设

附件四：

组织活动：