中百便民超市绩效考核手册.docx
- 文档编号:4641037
- 上传时间:2022-12-07
- 格式:DOCX
- 页数:36
- 大小:38.79KB
中百便民超市绩效考核手册.docx
《中百便民超市绩效考核手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中百便民超市绩效考核手册.docx(36页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
中百便民超市绩效考核手册
某公司超市绩效考核手册(2005年)
为适应超市公司发展,构建适合业态需要,符合市场规律的现代企业科学薪酬分配机制;建立以岗位宽带工资和目标责任管理为基础的全员目标责任量化考核机制,实现责、权、利的相对统一,充分调动全员工作积极性,不断提高企业经济效益。
为此,特编制本考核手册。
第一部分岗位宽带工资管理实施细则(待定)
第一章总则
第一条为适应公司发展,进一步完善员工工资分配体系,建立以岗位宽带工资为基础,以员工素质、能力、贡献等为内容的考核评价管理机制,体现“以人为本、效益优先”的分配理念,充分调动员工工作积极性,促进公司快速发展。
特制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于超市公司在册员工。
第二章岗位宽带工资标准体系
第三条各岗位宽带工资标准体系表(见附表一——附表八)
第四条岗位工资宽带标准实行级差管理,挡级实行定期考核对应员工宽带工资级别。
第五条岗位工资结构设置为:
基本工资和效益工资,权重各占50%。
第三章岗位宽带工资管理
第六条员工试用期岗位工资起薪标准按员工学历高低和本岗位所属宽带序列靠标,对应方式如下:
1、部长助理以上中、高级管理岗
学历岗位
本科及以下
(一挡)
研究生以上
(二挡)
中心店经理
1800
1950
公司买手
1650
1800
公司部长助理
1500
1650
公司副部长
1950
2100
分公司副经理
1950
2100
公司部长
2200
2400
分公司经理
2200
2400
总经理助理
2500
2800
总监
2800
3100
副总经理
2800
3100
总经理
3400
3700
2、一般管理岗
学历岗位
大专及以下
(一挡)
本科
(二挡)
研究生
(三挡)
部室文员
700
750
800
里手
700
750
800
买手助理
900
1000
1100
中心店人事主管
1000
1100
1200
中心店业务主管
1000
1100
1200
中心店副经理
1400
1500
1600
3、一般专业技术岗
学历岗位
中专及以下
(一挡)
大专
(二挡)
本科
(三挡)
熟食制做工
800
850
900
司机
800
850
900
美工
750
800
850
水电工
750
800
850
物料管理员
700
750
800
网点开发员
750
800
850
工程监理
750
800
850
盘点员
700
750
800
稽核员
700
750
800
结算员
700
750
800
4、管理专业技术岗
学历岗位
大专及以下
(一挡)
本科
(二挡)
研究生
(三挡)
出纳
750
800
850
会计
800
850
900
主管会计
1000
1050
1100
薪酬管理员
1000
1050
1100
员工配置管理员
1000
1050
1100
内训培训师
1000
1050
1100
营销策划员
营销主管
1000
1050
1100
经营分析员
1000
1050
1100
电脑后台管理员
1000
1050
1100
电脑前台维护员
900
950
1000
5、门店店长(按经营面积划分)
学历面积
大专及以下
本科
研究生
200㎡以下
1000(一挡)
1100(二挡)
1200(三挡)
200-400㎡以下
1100(二挡)
1200(三挡)
1300(四挡)
400-600㎡以下
1200(三挡)
1300(四挡)
1400(五挡)
600-800㎡以下
1300(四挡)
1400(五挡)
1500(六挡)
800-1000㎡以下
1400(五挡)
1500(六挡)
1600(七挡)
1000㎡以上
1500(六挡)
1600(七挡)
1700(八挡)
6、门店店长助理
学历
岗位
大专及以下
本科
研究生
店长助理
900(一挡)
950(二挡)
1000(三挡)
7、门店主管
学历面积
中专及以下
大专
本科以上
500㎡以下
理货、收银、防损
一挡
700
二挡
750
三挡
800
生鲜
750
800
850
500-800㎡以下
理货、收银、防损
二挡
750
三挡
800
四挡
850
生鲜
800
850
900
800㎡以上
理货、收银、防损
三挡
800
四挡
850
五挡
900
生鲜
850
900
950
8、门店一线员工
学历岗位
初中以下
一挡
高中、中专
二挡
大专
三挡
本科
四挡
理货员
500
530
560
590
收银员、客服员
530
560
590
620
防损员
500
530
560
590
生鲜理货员
500
530
560
590
生鲜配菜员
500
530
560
590
鲜活鱼操作员
530
560
590
620
熟食辅工
500
530
560
590
熟食制做大工
590
620
650
680
分割肉
590
620
650
680
第七条试用期满转正定级:
按本实施细则第六条的对应标准晋升一挡工资。
第八条员工岗位定级后,依据个人技能等级的高低确定岗位宽带对应级别(与本细则第七条同时进行)。
1、衡量个人专业能力的基本标准为个人所持技能等级证书,包括:
职称证书(如:
经济员、助理经济师、经济师、高级经济师等)和技能等级证书(如:
经营师、人力资源管理师、初级营业员、中级营业员、高级营业员、电工技能证、司机技能证等)。
2、员工所持证书应与其岗位专业对口,不对口或无关联的证书不能纳入本专业岗位宽带靠标依据。
第九条初、中、高技能等级的界定
1、初级证书:
初级营业员、初级收银员、工人技能等级三级以下等级证(含三级),助师级以下专业职称(技能)证;
2、中级证书:
中级营业员、中级收银员、工人技能等级四级以上六级以下(含六级)等级证,师级专业职称(技能)证;
3、高级证书:
高级营业员、高级收银员、工人技能等级七级以上等级证,高师级专业职称(技能)证。
第十条技能等级与各岗位宽带工资的对应挡级(以定级挡为起点)
职称(技能等级)
无证
初级
中级
高级
岗位对应挡级
维持定级
晋升一挡
晋升二挡
晋升三挡
第十一条专业管理职称与工人技能等级的对应转化
1、员工的工作岗位属非管理岗,而个人所持证书为管理岗位专业职称证的,按同等级工人技能等级晋挡。
2、员工的工作岗位属管理岗,而个人所持证书为工人技能等级证的,按相应的专业职称的下一级次晋挡。
第十二条中高级管理岗员工副职正用的,按本岗位宽带工资个人技能等级所处挡级,晋升一个挡次晋挡。
第十三条在本岗位、本专业、从业时间三年以上的资深员工,在依据本细则第九、十、十一、十二条的规定确定的挡级基础上,工资标准再晋升一挡。
第十四条级别对应中,若员工原岗位工资标准高于对应的级别,则采用过渡法,维持原标准;对应的级别纳入晋级管理,晋级不增资,逐步过渡到实际执行的工资级别。
第十五条根据公司发展,出现新的岗位,则依据岗位职责和责任大小比照以上岗位标准靠标。
第十六条店长工资靠挡定级后,岗位宽带工资与门店的贡献挂钩,并实行动态管理,每半年依据门店人均销售、人均单位面积等经营业绩考核调整。
考核调整方式如下;
1、权重:
人均销售、人均单位面积各占50%。
2、门店贡献率考核:
门店贡献得分=(门店人均销售/公司人均销售*50%)+(门店人均面积/公司人均面积*50%)
3、店长工资挡级的调整:
贡献得分
60分以下
60—90分
90—110分
110分—150分
150分以上
调整挡级
降二挡
降一挡
不升不降
晋升一挡
晋升二挡
第十七条员工职务晋升后,工资挡级按提职的岗位宽带标准和本人学历、技能等级等条件靠标;若原岗位挡级高于晋升岗位后确定的挡级,则按本细则的第十四条的规定执行。
第三章宽带工资晋、降级管理
第十八条岗位宽带工资实行动态管理,薪随岗动,易岗易薪。
第十九条员工工资晋级考核每年二次,每半年一次。
考核依据员工工作业绩、工作质量、工作能力、工作态度等进行。
晋级的控制比例:
半年为员工总数的10%,年度为员工总数的20%。
第二十条各岗位员工晋级考核(符合任一条件者,均具有晋级资格)
1、门店员工晋级考核
1)门店员工及主管
●超额完成本职工作,工作质量优秀,服务意识高,得到部门领导和员工的认可,并且得到相关人员的好评;
●年度被评为销售能手、岗位标兵,并受到集团公司以上单位的表彰。
2)门店店长(含店长助理)
●超额完成门店责任目标,经营利润超额达30%以上,综合业绩排名区域或公司前茅,员工评议优秀,公司领导认可;
●团队意识强,门店年度被评为先进和红旗单位,本人年度被公司授予先进。
2、中心店经理(含中心店副经理)
●超额完成各项工作目标,创利排名前列,管理手段创新;
●门店赢利面达90%以上;人均劳动效率高于公司平均水平;
●敬业精神强,工作不断创新,得到本中心店及所属门店员工的拥戴,公司领导评议认可。
3、中心店主管
●超额完成本职工作,工作质量优秀,服务意识高,得到部门领导和员工的认可,并且得到相关人员的好评;
●年度被评为管理能手、岗位标兵。
4、总部管理岗位晋级考核
1)、部长、副部长、部长助理
●全面超额完成各项工作任务,成绩突出,得到区域、门店员工认同和高度评价;
●在本职岗位上每年为公司节约管理成本10万元以上;
●超额完成公司下达的创利目标,超额比例达50%以上或超额10万元以上。
2)部室管理人员
●超额完成本职工作,工作质量优秀,服务意识高,得到部门领导和员工的认可,并且得到供应商的好评;
●年度被评为管理能手、岗位标兵。
5、买手、买手助理晋级考核
●超额完成销售、利润目标,贡献排名前列,公认表现优秀;
●廉洁奉公,道德高尚,深受供应商好评;
●年采购成本下降5%,毛利率干货提高2%、生鲜提高3%。
6、专业技术岗晋级考核
●本专业技能水平高,在本专业岗位技术革新和改进作业手段上,大幅度提高劳动效率,受到公司认可,并为公司节约费用5万元以上;
●工作敬业务实,服务意识强,受到员工和相关人员的好评。
第二十一条根据员工工作业绩和专业技能,同一年度内可享受多次晋级;业绩差、技能低者不予晋级。
第二十二条公司对有特殊专长和特殊贡献的员工实行特岗特薪,由相关部门提出书面申请,经公司人事部考核鉴定后,报总经理批准,按批准的对应级别靠标。
第二十三条岗位工资的晋级,原则上不得突破各岗宽带系列的最高级别。
第二十四条岗位宽带工资降级规定
1、年度内受到公司通报批评或受到二次严重过失以上处理者;
2、全年病事假累计超过3个月以上者;
3、销售目标完成不足60%以下者;
4、经营利润目标完成不足50%者;
5、门店或员工差错超过定额一倍以上者。
第二十五条特殊晋级规定
1)对企业有重大贡献,受到政府表彰或受到公司总经理提名特别奖励者;
2)见义勇为,不怕牺牲,勇斗歹徒,避免了企业重大财产损失者。
第二十六条岗位晋级考核评估时间为每年的三月和九月,晋级员工的工资调整时间为四月和十月。
第二十七条员工职务晋升的岗位工资级别的调整时间为员工职务晋升的次月。
第四章相关规定
第二十八条公司鼓励员工自学,不断提高自身素质和专业技能,通过考核、鉴定获得国家认可的相关专业技能等级证书,公司可视情给予相应的工资待遇。
第二十九条员工应真实反映自己基本情况,严禁员工弄虚作假,骗取宽带工资,一经发现将对当事人严肃处理,直至解除劳动合同。
第三十条公司成立员工晋级考核委员会,委员会由公司领导、工会代表、公司人事部、营运部等相关人员组成。
其职能主要是对公司员工工作业绩、态度、技能等进行考核评估审核,确定晋级人员数量及幅度,确保考核晋级的公平合理性,充分调动员工的工作积极性。
第五章附则
第三十一条公司根据国家、企业宏观政策和同业态工资水平有权对相应条款进行调整,以适应企业发展的需要。
第三十二条本实施细则的解释权属公司人事部。
第二部分岗位目标责任考核方案
第一章目标责任制三级考核的暂行方案
为全面贯彻、落实全员目标责任制,健全和完善公司工资分配三级考核机制,实现总部对中心店的宏观管理,中心店对门店的目标责任考核管理,门店对员工岗位目标责任考核的三级分配制度,坚持效益优先、兼顾公平,充分调动和发挥各级绩效考核管理职权。
一、绩效考核原则
1、公平合理、效益优先的原则;
2、计划考核与目标责任考核相结合的原则;
3、总部宏观调控、总量考核的原则;
4、中心店目标挂钩、分级考核的原则。
二、公司一级目标绩效考核
1、目标考核设定
根据集团公司下达的全年经营目标按月分解,依据分解的销售收入、毛利额、经营成本等实际完成指标,测算公司经营中的整体业绩。
1)月度考核指标
●销售目标:
月销售实绩比销售计划占60%
●人均销售目标:
人均销售实绩占40%
2)年度考核指标
●销售目标:
(11.88亿)
●经营利润目标:
(1800万)
2、公司目标考核方式
1)月度考核系数
公司综合目标考核系数=公司月销售实绩/公司月销售计划*60%+公司人均销售实绩系数*40%
(公司人均销售实绩系数为常数1)
(注:
明年人均销售拟与计划目标挂钩;人均销售考核系数的计算方式:
公司人均销售考核系数=(公司销售实绩/员工总数)/(公司销售计划/员工总数);中心店人均销售考核系数=(中心店销售实绩/中心店人数/(中心店销售计划/中心店人数)*公司人均销售考核系数)
2)年度考核:
●完成全年目标,年终公司给予全体在册在岗员工双薪奖励。
三、中心店二级目标绩效考核
1、中心店月度目标考核设定
●销售目标:
月销售实绩比销售计划占60%,店长40%;
●人均销售目标:
中心店人均销售比公司人均销售占40%;
●毛利额目标:
生鲜区域按毛利额实绩的18%提成,店长60%。
2、中心店综合目标考核方式
●中心店综合目标考核系数=中心店销售实绩/中心店销售计划*60%+中心店人均销售/公司人均销售*40%
●店长综合目标考核系数=中心店销售实绩/中心店销售计划*40%+中心店毛利额实绩/毛利额计划*60%
●中心店生鲜员工工资考核金额=中心店生鲜员工底薪总额+生鲜毛利额实绩*18%
●中心店工资控制总量=中心店干货员工标准工资总额*中心店综合目标考核系数+生鲜员工工资考核金额+店长工资标准总额*店长综合目标考核系数
3、中心店的目标考核分配权限
1)对门店的目标考核分配权:
按照工资分配三级考核管理方式,中心店依据门店的经营情况和《门店目标责任考核暂行方案》的规定,拥有对门店的绩效考核分配权。
门店的绩效考核由中心店进行调节。
2)对门店员工“三金”的管理权:
中心店内部员工“三金”的日常管理由中心店负责,中心店应依据公司管理规定做好员工“三金”异动登统等工作,公司对中心店按月核定人数、额度等,区域的“三金”各项扣款额应与公司核定额度一致。
3)中心店内部员工病事假扣款管理权:
员工病事假扣款管理由中心店按公司《假期管理暂行规定》的相关办法按月计算,列入工资扣款项目,上报公司转入公司财务帐。
4)中心店对门店员工三级考核的指导、监督权:
中心店对门店目标责任制考核的过程应监督、指导和检查。
具体监督、检查工作由中心店经理和人事主管承担。
5)公司总部对中心店的工资分配、绩效考核行使监督、指导和检查权。
对中心店分配不合理的拥有质询和调整权。
四、门店三级目标考核
1、中心店对门店的二次分配指导意见
1)中心店对门店的考核应依照四项分配原则,以中心店综合绩效为基础,按照目标责任制考核方法对门店进行二次分配。
核定门店的绩效比例和提成额度。
2)中心店在考核分配中应以效益优先为原则,运用合理的调节机制,控制额度,二次分配总额不得突破公司核定的工资总量。
3)中心店二资分配考核工作由人事主管具体主持并实施。
2、门店员工绩效考核
1、员工绩效考核应根据员工个人工作业绩,由门店店长汇同主管按照《门店目标责任考核暂行方案》和《关于分店生鲜实行全员目标责任考核的暂行方案》等规定对员工进行三级考核。
其测算分配的比例和提成额应控制在中心店核定的额度范围内。
2、门店绩效考核结果应在每月5日以前报区域人事主管,并进行计算机录入、汇总、审批。
五、相关规定
1、公司岗位工资标准及对应级别、工资调整管理权属公司人事部,按照“薪随岗动、易岗易薪”的原则实行动态管理。
2、公司总部员工目标责任考核由公司人事部负责。
3、公司内人员调动、岗位异动、工资异动、新进员工分配、“三金”扣款对帐等工作,公司人事部每月3—4日与各中心店人事主管核对数据,并异动上帐。
4、中心店内部的员工调动和辞职、解聘员工情况每月1日前人事主管上报公司人事部备案。
5、中心店及各门店绩效考核结果,每月8日前报公司人事部核准,由人事部并帐处理。
6、中心店及门店员工各项工资扣款额,由公司人事部将工资发放及扣款总表报公司财务部进行帐务处理。
7、员工工资核发统一由公司人事部、财务部每月10日打入个人银行帐户。
8、新开户员工的开户工作统一由公司人事部进行,每月8日由部门、中心店到人事部领取个人工资存折。
六、公司可根据企业发展和经营实际对本暂行方案的相关条款进行修改和调整。
第二章公司部室目标责任考核(建议讨论案)
为确保全面完成集团公司下达的各项经营指标,落实下半年工作目标,特制定如下考核办法。
一、经理办公室
经理办公室是公司决策机构和综合协调部门,目标考核与集团公司下达的目标任务及公司各项经营工作质量挂钩,公司完成全年经营目标,按集团公司和超市公司相关规定兑现奖励。
二、营运部
1、营运部是门店店经营工作的管理机构,承担着门店店营运管理、现场管理、门店防损等重要职责,其对门店管理的好坏直接影响着门店的经营能力。
考核直接与公司销售挂钩,确保下半年销售指标完成6.2亿元、毛利率12.5%、亏损门店降至25家。
2、目标考核奖励方法:
完成全年目标公司对营运部奖励10000元,销售目标每超1%,增加奖励1000元;主要目标责任人个人年度奖励全额兑现。
未完成销售目标每差1%,主要目标责任人个人年度奖励扣减1%。
三、人事部
1、人事部是公司人力资源管理的主管部门,承担员工招聘、录用、培训、员工配置、干部管理、绩效考核等工作责任;提高员工素质、稳定员工队伍、解决劳动纠纷、控制劳动用工成本是其主要职责;主要工作目标为:
员工总人数控制6000人以内,下半年工资成本控制在3000万元以内。
2、目标考核奖励方法:
完成人力资源控制目标公司对人事部奖励10000元,工资成本每节约1%,增加奖励1000元;主要目标责任人个人年度奖励全额兑现。
工资成本每超发3%,主要目标责任人个人年度奖励扣减1%。
四、采购部
1、采购部是公司经营工作的核心部室,承担公司商品购进商务谈判、品牌引进、品种整合等重任。
下半年主要目标为:
销售4.8亿元、毛利率12.5%、通道费2500万元、压缩经营品种至6000个、仓送商品比率80%。
2、目标考核奖励方法:
完成全年经营目标,公司对采购部奖励20000元;目标责任人个人年度奖励全额兑现。
毛利目标未完成任务每差1%,扣减责任人个人年度奖励1%。
五、生鲜配送中心
1、生配中心是公司生鲜经营的主力部门,下半年经营目标为销售1.4亿元、毛利12.5%、通道费250万元、生鲜外采水果2300吨(其中苹果1000吨)。
2、目标考核奖励方法:
完成全年经营目标,公司对生配中心部奖励20000元;主要目标责任人个人年度奖励全额兑现。
毛利目标未完成任务每差1%,扣减主要目标责任人个人年度奖励1%。
六、业务部
1、业务部是公司经营业务管理的职能部室,承担公司对门店的商品质量、物价、经营合同等监督职责和公司及门店的目标计划管理等工作。
目标与公司整体经营目标挂钩。
2、目标考核奖励方法:
完成全年整体经营目标,公司对业务部奖10000元;主要目标责任人个人年度奖励全额兑现。
七、财务部
1、财务部是公司财务核算、资金调拨、费用审核管理、销售货款结算等工作的职能部门。
目标考核与资金流量和费用指标挂钩。
2、目标考核奖励方法:
完成全年资金流量和费用控制目标,公司对财务部奖励20000元;主要目标责任人个人年度奖励全额兑现。
费用目标每超1%,扣减主要目标责任人个人年度奖励1%。
八、电脑部
1、电脑部是为公司经营正常运转提供技术支持及数据前、后台、终端服务的中枢管理部门,系统的正常运转直接影响着公司的经营工作,目标考核与电脑设备的使用完好率和故障率挂钩,电脑使用完好率确保100%、故障率控制在95%以内。
2、目标考核奖励方法:
完成控制目标,公司对电脑部奖励10000元;主要目标责任人个人年度奖励全额兑现。
九、市场开发部、新店发展部、市外拓展部、工程设备部
1、下半年考核目标:
新开门店45家、销售6100万元,物料控制在计划目标以内。
2、目标考核奖励方法:
完成全年发展目标和销售目标,公司对发展部门各奖励10000元;主要目标责任人个人年度奖励全额兑现。
少开一家新店,扣减主要目标责任人个人年度奖励2%。
十、阳逻工业园
1、考核指标:
利润考核
2、绩效考核方式如下:
人事部会同财务部,将阳逻工业园的月工资直接与利润指标完成率挂钩考核。
利润指标完成率每低10%,在岗员工工资减少3%,直至保底工资;当利润完成率每高10%,在岗员工工资增高3%,但工资增加额不得超过得利润增加额的50%。
第三章各岗位目标责任考核办法
一、买手目标责任考核
为保证公司2004年经营目标的实现,细化管理,在分配中打破常规,将买手的销售目标和利润目标与工资紧密挂钩,实行超利润提成,加大买手的奖励力度,进一步调动买手的工作积极性,促进公司经营。
(一)考核项目设置及权重
1、销售额占比30%
2、毛利额占比70%
(买手收取的通道费等收入计入毛利额打通计算)
(二)绩效考核方式
1、月度考核预发
1)依据买手月度分解的经营目标和业绩与个人工资挂钩考核。
工资系数测算方式如下:
●买手个人月绩效考核系数=(销售实绩/销售计划*30%)+(毛利额实绩/毛利额计划*70%)
●买手个人工资应发额=买手工资标准*买手个人月绩效考核系数
●买手个人工资当月核发系数最高为1.5,超过部份预留年终打通测算。
2)数据依据财务部、电脑部口径采集,并实行隔月数据月度考核预发,年度数据打通考核兑现。
2、年度考核奖励兑现
1)凡完成全年计划目标的买手公司年终一次性奖励个人10000元。
2)凡超额完成毛利额目标的买手,按以下方式兑现提成:
●凡超毛利额目标0——10%(含10%)以内的部份,按每超1%提成1000元的标准提成;
●凡
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 便民 超市 绩效考核 手册