物业顾问的实习报告范例参考.docx
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物业顾问的实习报告范例参考.docx
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物业顾问的实习报告范例参考
当我迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会。
高兴、兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。
学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习。
先来谈一谈对房地产在理论上的认识。
房地产,是一种稀却的资源、重要的生产要素和生活必需品,是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。
随着经济发展、社会进步、人口增加,对其需求日益增长。
在市场经济中,房地产还是一种商品,成为人们投资置业的良好对象。
由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业,是国民经济中的一个重要产业。
房地产是一种特殊的商品,房地产业是一个特殊的产业。
现代房地产业在我国的兴起,虽然是近一二十年的事,但其来势迅猛,一波三折,富有生命力,为世人瞩目。
特别是1992年和1993年我国曾一度出现房地产热,1993年以后开始实施宏观调控,1998年提出把住宅建设培育为新的经济增产点,等等。
房地产业,在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要。
实习目的
通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作,在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
实习内容
由于对房地产销售十分感兴趣,所以我来到利源行物业有限公司进行实习工作。
实习是以独立业务作业方式完成的。
实习的主要内容是房产销售物业顾问。
学习销售技巧等各方面的知识。
凭着对本公司服务的了解和与其它公司服务的对比,突出本公司服务的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销一,二手物业,并尽量做好关系营销,完成公司分配的任务,促成物业买卖交易。
现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。
它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。
为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作作为我的实习报告主题
首先简单介绍一下我的实习单位:
本公司位于澳门东方明珠街55-59号寰宇天下地下AF,AG铺,主要从事具有物业住宅销售代理销售与服务。
利源行物业有限公司紧随「顾客为主,服务为先,积极进取,努力创新,群策群力,再闯高峰」的集团信念,务求为客户提供「快、准、恳、贴、专」服务。
201X年2月2日到4月12日,我在利源行物业有限公司进行了为期70日的实习。
这期间公司的上司和同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
经过这段期间的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的操作步骤。
更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有二个多月的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。
1.了解住宅物业数据,物业数据库应用和相关新闻和信息。
具体经营二手物业销售,了解客户需求和与业主和客户作中介沟通。
3.自行分析整理市场上的一,二手物业资料,向客户推介优质的楼盘。
4.为客户与发展商作中介,为客户提供买一手盘的各种协助。
5.与其它行家物业代理联系,进行合作经营。
实习总结
虽然已经是毕业班的学生,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。
难得的实习机会,我想把它做好。
在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手。
虽然说这只是个销售物业的公司,但在这实习期间,我从新人培训阶段到自己独自向客户推销物业等,都全身心的投入到工作中去。
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从事房地产代是一种很有挑战性的工作,每个销售员都会从市场中不断学习和提升自己的销售技巧,每个销售员最终的销售方式都不一样,将会发展一套属于自己,适合自己的成功销售方式。
在物业销售员中,很多事情都需要自己的主动去学,去做,去思考,不会有人专门去教你如何做,怎样做。
尤其进入销售一手盘的时期,更能体验事前准备的重要性,如果事前没有做好充分的销售准备,和客户没有做好沟通,到了真正销售一手盘的期间,便会出现没客人的情况,只能在当场陌生推销找潜在客户,但这样成功销售的机会大大降低,这时只能通过运气和努力,和大数法则效果。
有些没有充分准备的销售销员便会因而放弃,只能呆呆的站在一旁。
所以尤其一手盘销售,一定要做好事前销售准备。
而我的事前准备更偏好对其它小行家的沟通与合作经营,因为我们大行家有某些一手盘的独家代理的优势,而小行家有的是相熟和优质客源支持。
虽然现时我还没成功销售出一套物业,但我己经找到自己的经营方式,相信只要我继续坚持和努力,成功距离我在不远的地方。
实习锻炼将全面检验我各方面的能力:
学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。
就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。
关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!
在这一个多月里我还是有不少的收获。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。
实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。
在实习期间学习到很多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。
因此,我坚信:
只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
踏入真正社会。
会有很多压力左右着自己。
所以,请不要太注专于埋头苦干,有时也要让自己静一静,想一想自己该住那里走。
做好自己的职业规划是很重要的。
人的一生就像跑马拉松,成功不只是看短暂的,而是看最后谁能到达自己最终成功的终点。
所以一个有远大目标人,才能支撑他达到成功的高峰。
物业顾问的实习报告
附送:
物价局201X年上半年工作总结
物价局201X年上半年工作总结
物价局201X年上半年工作总结上半年,我局以省政府《关于进一步深化价格改革切实加强价格监管的意见》为主线,以贯彻落实省市局价格会议精神为重点,围绕县委、县政府中心工作,加强执法队伍建设,切实加强市场价格行为监管,深入开展清费治乱,全面规范价格收费秩序,积极履行部门职能,加大监督检查力度,努力保护和促进市场价格公平竞争,着力维护各行业合法价格权益,深化资源要素领域价格改革,努力推进价格服务,为我县经济发展提供良好价格秩序。
一、上半年工作开展情况
(一)深化资源要素价格改革。
一是推动电力大户直接交易和水气热大用户合同交易。
我县在201X年11月11日出台《县政府办公室关于印发**县电力直接交易和水气热大用户合同交易试点暂行办法的通知》,根据《通知》精神,我局深入跟踪推进。
截至5月底,我县水气热大用户合同交易进展顺利,形势看好,符合用水大用户合同交易6家,201X年度总用水量为18.4万吨,已与供水企业商定工商业水价优惠0.1元/吨;符合用气大用户合同交易共1家,201X年度用气量为11万立方米,已与供气企业商定工商业天然气价优惠2%。
201X年2月份伟业燃气与**鑫宏公司签订供气合同280万立方米,优惠幅度达10%,优惠金额达110万元;符合用热大用户合同交易共8家,去年总用热量为8.88万吨,现正与供热企业商定优惠幅度。
资源要素价格改革工作开展半年来,切实起到了降低企业生产成本、促进工商企业降本增效、让利于企业、授惠于民的良好经济效益和社会效益。
二是推行资源要素用户工程市场化改革。
我局与去年已对工业企业用户工程实行了市场化改革,全县工业企业可自愿选择有资质的施工单位自行建设水、电、气工程,工业企业资源要素用户工程改革工作开局良好,推进较为顺利,减轻了企业负担,促进企业降本增效,受到了企业普遍欢迎。
今年上半年,我们在工业企业用户工程市场化改革基础上,将此项改革向居民住宅小区推进,选定我县香港花园小区作为居民住宅小区用户工程市场化改革试点小区,我们将根据试点情况继续推进该项工作的开展,着力在居民住宅小区用户工程市场化改革工作上有所突破。
三是积极推行排污权有偿使用试点。
为规范排污权有偿使用和交易行为,促进排污权交易市场的健康发展,我局积极与市局策应对接,推行排污权有偿使用,目前我县排污权有偿使用情况摸底调研工作已结束,待市局关于排污权有偿使用规范性文件出台后,争取此项工作在我县尽早实现试点工作。
(二)深入开展清费治乱,优化发展环境。
一是实行行政事业性、经营服务性收费项目目录清单制。
按照省、市相关文件规定,对全县行政事业性收费及经营服务性收费项目,进行认真、仔细的梳理,对明确取消和停止征收的项目,坚决予以取消和停收;对有幅度的收费一律按低限执行,对调低标准或减免征收的,以及社会困难群体等特定对象,实施收费优惠减免的扶持政策,及时督促执行到位,并于去年制定公布《**县行政事业性收费》、《**县县级政府制定的经营服务性收费目录》清单,对我县行政事业性、经营服务性收费进行归并,并即时更新目录清单。
项目清理调整后,截至5月底,我县行政事业性收费系统由原来的29个减少为25个,收费项目原来122项减少为82项,暂免征小型微型企业收费项目14项;清理调整后的经营服务性收费系统共有24个,收费项目69项,实行目录清单动态管理,做到清单之外无收费。
目录清单先后分别于201X年4月29日、5月7日在政府网站、财政网站、政务中心网站网站进行公布。
二是规范中介机构管理,促进中介机构健康发展。
对已进驻我县行政服务中心的中介经营服务机构进行全面清理整顿,编制全县行政审批中介服务项目收费目录,严格落实中介服务机构与行政机关在人、财、物等方面脱钩的要求,严禁行政机关、事业单位指定中介机构对企业服务、强行收费,对违反收费规定的中介机构依法依规进行查处。
三是实行服务项目阳光收费。
强化经营服务收费监管,督促所有收费单位必须公开公示收费项目、收费标准、收费依据、明码标价,实行阳光收费,接受社会监督,并定期对收费单位的公示情况进行检查。
(三)加强市场价格监管,规范市场价格行为。
一是节日检查重点抓。
加强对元旦、春节、五一重要节日的生活必需品、食品、餐饮、旅游、景点、停车场以及交通运输价格的督查,严厉打击价格违法行为,确保重点时段价格基本稳定、价格行为规范有序。
检查坚持从规范明码标价、明码实价行为入手,坚决打击各类不正当价格行为,重点整治哄抬价格、虚假标价、虚构原价、虚假优惠折价、不履行承诺等价格违法行为。
二是日常监管不间断。
在做好重点时段市场价格监管的基础上,我局在市场监管中,加强日常市场价格巡查力度,实行常态化监管方式,坚持做到日常监管不间断。
通过开展市场价格巡查,及时了解重要商品市场价格变动情况,密切关注可能引发市场价格异动的倾向性、苗头性问题,并保持对市场价格变动的敏感度,增强工作的预见性、针对性,努力规范市场价格行为。
三是开展教育收费专项检查。
为进一步规范教育收费行为,减轻群众教育费用负担,上半年,我局根据省、市物价局统一部署,深入开展了教育收费专项检查,对城区14家公(民)办中小学、幼儿园收费行为进行了检查,重点检查公办高中存在违反“三限”政策多收择校费、部分学校从学生伙食费中支出水、电费等问题。
目前,按照法定程序正在处理中。
此外,我局会同教育局组织联合督查组在春季学期开学报名期间,对全县中、小学新学期教育收费政策执行情况进行督查。
主要督查学校是否按照规定进行收费公示、是否存在自立项目和超标准乱收费、是否强制要求学生统一购买校服、教辅资料和保险等行为。
通过开展教育收费专项检查和新学期收费政策督查,切实规范了我县教育收费行为,促进了教育事业的健康发展。
四是开展商品房明码标价专项检查。
为规范商品房销售价格行为,根据省物价局《关于开展商品房销售明码标价专项检查工作的通知》精神,我局对全县规模较大的4家商品住房在售楼盘价格政策执行情况进行了检查。
重点对商品房开发企业是否在商品房交易场所的醒目位置,对在售商品房进行明码标价、是否在规定时间内一次性公开全部销售房源、是否按规定实行“一套一标”、标价信息是否齐全、是否存在虚假折扣、虚假优惠,或者利用虚假信息、模糊语言、容易使人误解的标价方式进行价格欺诈等行为。
通过检查,发现2家房地产开发公司分别存在明码标价不规范、标价信息不齐全行为。
目前,按照法定程序正在处理中。
五是开展物业服务收费专项检查。
为规范物业服务收费行为,维护广大业主合法价格权益,我局重点检查了物业企业是否按规定标准收取物业服务费、是否执行收费公示制度、有无自立项目收费等行为,检查出部分物业服务企业存在超标准收取物业服务费、公共能耗等费用未按时分摊与业主结算、自立项目收取电梯装运装潢材料管理费等行为。
目前,此项检查正在进行中。
六是整合价格举报资源。
为进一步提高价格举报办理效率,方便市民举报投诉维权,我局将“15”热线与“12358”热线有机整合,建立联动机制,在做好日常价格举报工作的同时,切实将15热线和网络问政平台作为提升部门优质服务的新途径、新载体,真正使“12358”价格举报热线与“15”政府热线真正成为价格部门联系人民群众的桥梁和纽带。
上半年,我局共受理价格咨询件382件,价格举报、投诉件14件,办结率100%、回复率100%,退还消费者1.2万元。
(四)加强价格监测工作。
上半年以来,我局认真开展基本药物价格监测工作,及时掌握各监测点的基本药物的价格及销售情况,按时于每月15日将监测数据上报省物价局,为省、市药品价格管理提供了详实的价格依据;同时做好省局下达的每月成品粮、原粮、农资、农药、螃蟹等价格监测任务,在每月5日、5日、25日通过省局平台认真、及时、准确上报。
认真做好节日期间生活必需品的市场供求和价格变动情况的专项监测分析,强化市场价格形势的分析研判工作,每一月发布一期**重要商品价格信息,为政府提供详实、科学的价格决策依据。
(五)规范平价商店的管理、开展平价商店补建工作为使平价商店切实起到“保供、稳价、惠民”的目的,我局对平价商店进行规范管理,按照考核、管理、奖励的标准,制定完善了考核奖励制度化、考核管理创新化、考核管理常态化的“三化”细则标准,重点对平价商店的准入条件、经营品种、规范管理、网上台账、等实行动态管理,定期或不定期检查,对平价农副产品销售价格、品种执行、平价农副产品价格对比表、标价签规范使用、品种供应量、新鲜度、质量标准执行,以及平价商店台账等信息记录上报等情况,进行严格考核计分,对不符合标准的平价商店坚决摘牌取消其经营资格,截止5月底,平价商店摘牌1家,补建3家。
(六)认真做好价格认定工作。
一是认真做好涉税价格认定工作,服务地方财税增长,充分发挥好涉税价格认定在规范价格、加强税收征管、堵塞漏洞和促进税收方面的积极作用。
二是高效开展涉纪价格认定。
密切配合县纪委、检察等部门,严格纪律,依法认定,及时高效地做好涉纪财物的价格认定工作。
三是扎实做好涉案价格认定工作。
由于涉案物品价格鉴证工作直接服务于司法和行政执法,直接影响到罪与非罪的判定和“罪行相适应的原则”的实现,我局突出涉案价格认定工作主线,加强涉案认定流程管理,确保价格认定结果准确、客观、公正。
其中刑事案件价格鉴证131起,鉴证金额为378万元;民事案件3起,认证金额86万元。
四是深入开展价格争议调解工作。
坚持客观公正,围绕重点工程重点项目、拆迁、突发事件、民生利益等方面开展价格争议协调工作,真正做到为群众解难、为政府分忧,使价格矛盾化解在基层、解决在基层,促进社会和谐稳定。
(七)强基固本,努力加强自身建设。
一是强化党组主体责任和纪检监督责任,认真履行“一岗双责”。
我局把落实党风廉政建设党组主体责任当作局党风廉政建设一项重要工作来抓,把落实党风廉政建设主体责任作为加强党的建设的重要内容,纳入领导班子、领导干部目标管理,与物价业务工作紧密结合,做到同部署、同落实、同检查、同考核。
履行“一岗双责”责任,抓好职责范围内的党风廉政建设,以健全体制机制为关键,以创新载体为抓手,着力构建党风廉政建设权责对等、科学规范的责任落实机制,推进切合物价部门工作实际的惩治和预防腐败体系的制度建设,确保党风廉政建设决策部署的贯彻落实。
二是加强学习,提高政治素质。
以十八大、十八届三中、四中全会精神为主要内容,组织系统内干部职工进行系统的学习,提高思想认识,提升理论素养,内强素质,外塑形象,激发全体干部职工谋事、干事的积极性。
三是多措并举,提升业务能力。
有针对性地学习价格政策法规、业务知识、检查技能,采取“请进来,走出去”的方法,组织执法人员赴外地学习取经,学习兄弟单位好的做法,取长补短,积极参加省、市业务培训,始终坚持把学习调研与工作实践相结合,把学习调研与“下基层”活动相结合,切实提高本系统干部职工的业务水平和履职能力。
二、亮点工作“数字物价”系统网络平台的建建设,将实现我县物价信息多渠道发布,极大的方便企业和群众对物价政策及市场物价动态的全面了解,实现对政府列管的收费项目的监督,使市民也成为物价监管中的重要一环,实现明白缴费、明白消费。
根据《市政府办公室关于印发宿迁市“数字物价”建设工作方案的通知》精神和市局部署,提高我县价格公共服务水平,我县的“数字物价”建设正有序推进。
目前,我局按照“数字物价”建设的序时进度,已完成论证、场地、人员配置和建设经费保障的前期工作,下一步将配合市局做好“数字物价”建设设备采购、安装和调试工作,力争第四季度对接市局“数字物价”网络平台,投入运行。
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