旅游管理系统.docx
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旅游管理系统
《旅游信息系统》期末复习题及参考答案
一、单选题窗体底端
1.旅游管理信息系统是以旅游信息为基础,()
A、以提高效益和效率为目的。
B、是饭店管理信息系统的一种。
C、是旅行社管理信息系统一种。
D、是旅游统计信息管理系统的具体体现窗体顶端窗体底端
2.管理科学的发展已经历了()
A、6个阶段B、4个阶段C、8个阶段D、3个阶段窗体底端
3.旅游管理信息系统从概念上,()
A、可分成四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
B、可分成三大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户。
C、可分成三大部件组成,即信息源、信息处理器、信息管理者。
D、可分成五大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户、计算机和信息管理者。
窗体底端
4.旅游管理信息系统是一个()
A、以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、模拟、处理、检索,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
B、以人为主导,利用网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
C、以本身系统为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
。
D、以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
窗体底端
5.管理的客体,即管理的对象是()
A、本企业各部门。
B、以人为中心的各种资源。
C、管理信息系统的各个动作环节D、计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备窗体底端
6.下列程序设计语言中,能直接被计算机理解和执行的是:
A.机器语言B.汇编语言。
C.C语言。
D.VB程序设计语言窗体底端
7.对于任意一台计算机而言,必备的软件是:
A.操作系统B.数据库管理系统C.文字处理软件D.应用软件窗体底端
8.下列通信传输介质中,一般用作网络通信主干线的是:
A.双绞线B.同轴电缆C.光纤D.微波窗体底端
9.下列数据交换方式中,不需要交换机的是:
A.线路交换B.报文交换C.分组交换D.ATM交换方式窗体底端
10.整个OSI模型中的核心层是:
A.物理层B.对话层C.传输层D.网络层窗体底端
11.目前数据组织的最高层次是:
A.数据项B.文件C.记录D.数据库窗体底端
12.数据的逻辑组织面向
A.主机B.外部设备C.存储器D.用户和程序员窗体底端
13.在数据组织中,将总数据库分解为各个子数据库时常采用:
A.链表型数据组织B.树型数据组织
C.网状型数据组织D.指针和链数据组织窗体底端
14.目前主要的数据模型几乎都支持的数据模型是:
A.层次数据模型B.网状数据模型
C.关系数据模型D.逻辑数据模型窗体底端
15.下列关于数据仓库的观点不正确的是:
A.数据仓库是面向主题的数据集合
B.数据仓库是一种观点
C.数据仓库是可以直接购买的产品
D.数据仓库支持管理决策窗体底端
16.下列与电子商务安全无关的技术是
A.安全认证技术B.帐号管理技术
C.防火墙技术D.篮牙技术
17.在决策支持系统的基本模式中,处于核心位置的是:
A.决策支持系统本身B.管理者
C.真实系统D.外部环境
18.在生命周期法中,系统设计阶段的主要工作内容是
A.系统的逻辑设计B.系统的物理设计
C.编写程序D.系统调试
19.关于原型法的论述中不正确的是:
A.原型法要求对原系统进行深入全面的调查和分析
B.原型法能充分发挥用户的积极性,及早发现系统中的问题,适用性较高
C.原型法适用于开发决策支持系统
D.为快数建立模型,要求有软件开发工具的支持窗体底端
20.管理信息系统开发成功的先决条件是:
A.管理方法科学化B.领导者的重视和主要管理者的支持
C.建立本单位自己的计算机应用队伍D.具有先进的硬件和软件配置窗体底端
21.信息系统成熟的标志是:
A.计算机系统普遍应用B.广泛采用数据库技术
C.可以满足企业各个管理层次的要求D.普遍采用分布式数据处理方式窗体底端
22.MIS战略集是指:
A.系统目标、系统约束、系统使命B.系统约束、系统战略计划、系统使命
C.系统战略计划、系统目标、系统使命D.系统目标、系统约束、系统战略计划
23.对MIS进行系统规划时的关键技术不包括:
A.战略计划是核心B.解决问题的有效性是关键
C.MIS系统规划应纳入整个组织的发展战略D.仞、管理、技术协调发展
24.在开发旅行社信息系统的系统分析阶段,为了合理确定系统的开发目标,确定系统的具体结构,必须进行系统的( )。
A.综合调查B.初步调查C.详细调查D.项目调查
25.对于旅行社信息系统中的磁盘文件,文件组织通常采用( )方式。
A.顺序组织B.链表组织C.倒排组织D.索引组织
26.开放型的旅行社管理信息系统必然是一个( )结构形式的信息系统。
A.C/SB.B/SC.集中式D.传统
27.在组团信息流程分析中,影响组团效果的数据存储是()。
A.计划文B.确认计划文件C.价格文件D.客人信息文件
28.确定旅行社管理信息系统子系统划分的理论依据是()。
A.U/C矩阵表B.数据流程图C.模块结构图D.业务流程表
29.确定一个旅行社信息系统能做什么,一般通过()分析才能实现。
A.业务流程图B.程序流程图C.模块结构图D.数据流程图
30.电子商务的本质是利用信息技术,有效地将资源的管理和人们商业行为相互结合,从而改善企业内部、企业之间及企业与顾客间的信息交换和商业处理过程,其内容包含( )。
A.电子方式B.商贸活动
C.买卖双方谋面进行的商贸活动D.电子方式商贸活动
31.从不同的角度出发,对电子商务有不同的理解,其中从( )认为电子商务是应用信息技术实现商业交易和商务处理的自动化。
A.从通讯角度B.从网络角度C.从商业角度D.从生产角度
32.按照( )可将电子商务分为企业与消费者之间的电子商务、非特定企业间的电子商务、特定企业间的电子商务、企业与政府之间的电子商务四种类型。
A.交易对象B.商务活动的内容C.使用网络
D.商务处理过程E.信息网络范围
33.电子商务的特性是指( )。
A.普遍性、方便性B.整体性、安全性
C.协调性、可扩展性D.前述所有
34.电子商务的服务功能主要包括( )。
A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.前述所有
35.以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系是( )。
它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科,展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等优点。
A.电子商务 B.电子贸易C.旅游电子商务D.电子交易
36.旅游电子商务的特性是指( )。
A.聚合性、有形性B.服务性、便捷性C.优惠性、个性化D.前述所有
37.旅游电子商务可提供网上交易全过程的服务,具有( )等各项功能。
A.网上促销B.网上订购C.咨询洽谈
D.网上支付E.传递服务F.交易管理 G.前述所有
38.旅游电子商务系统由( )方面的要素构成。
A.电子商务应用软硬件平台及其供应商(称平台供应商)
B.旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式“BtoB”服务商
C.旅游企业对网上游客的在线电子商务模式“BtoC”服务商
D.前述所有
39.旅游电子商务有( )几种基本动作模式。
A.旅游企业对旅游企业
B.旅游企业对旅游消费者
C.旅游消费者对旅游消费者
D.旅游企业对政府管理部门
E.旅游消费者对政府管理部门
F.前述所有
40.旅游电子商务发展相对于传统旅游商务而言,具有( )主要优势。
A.交易无形化B.交易便捷化C.交易虚拟化
D.交易透明化E.成本低廉化F.前述所有
41.旅游电子商务为旅游企业提供电子商务应用平台,在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购,对外进行宣传推广和在线销售,对内进行业务交流与合作,保持旅游业务高效顺畅的运营,但也存在着( )问题,这些问题严重地制约着旅游电子商务的发展。
A.旅游信息标准 网上支付B.网络信用 网络安全
C.网上支付 网络信用D.网络安全 旅游信息标准
E.旅游信息标准 网上支付 网络信用 网络安全
42.旅游电子商务系统是一个综合系统,它将计算机技术、网络通信技术、金融信息处理技术等现代技术手段应用于旅游业,这些关键技术主要包括( )。
A.Web技术B.电子数据交换技术
C.电子商务安全保密技术D.在线支付技术
E.电子商务系统的数据一致性、跨平台性及Java技术
F.前述所有
43.Internet是旅游电子商务活动的载体,买卖双方通过中间的认证机构在Internet上进行交易。
旅游电子商务由( )构成其基本框架。
A.Internet B.以旅游商务网体现的旅游系统
C.银行专网体现的金融系统D.权威机构E.前述所有
44.旅游电子商务应用系统一般应该包括( )等几个模块。
A.认证服务系统、旅游服务系统、网上支付系统、系统管理与维护系统、旅游虚拟社区管理系统、邮件列表系统、调查投票系统
B.认证服务系统、旅游服务系统、网上支付系统、系统管理与维护系统
C.网上支付系统、系统管理与维护系统、旅游虚拟社区管理系统
D.系统管理与维护系统、旅游虚拟社区管理系统、邮件列表系统、调查投票系统
45.在线客户服务的旅游预订模块,一般包括( )等功能。
A.宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订
B.宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订
C.宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订
D.宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订
46.饭店电子商务给创新型旅游饭店提供( )机会。
A.国际化、差异化、价值增值、互联和分销
B.国际化、差异化、价值增值、互联和分销、拥抱技术
C.差异化、价值增值、互联和分销、拥抱技术
D.国际化、价值增值、互联和分销、拥抱技术
47.酒店网络预订的程序大致是( )。
A.通讯联系-明确订房要求-接受或婉拒预订-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
B.通讯联系-明确订房要求-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
C.选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-确认预订-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
D.选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
48.金旅工程是旅游部门信息化系统工程,主要包括( )几个方面,并在全国旅游业中积极推广和应用现代信息技术。
A.内部办公网、管理业务网、公共商务网、公共数据库
B.内部办公网、公共商务网、公共数据库 C.管理业务网、公共商务网、公共数据库
C.管理业务网、公共商务网、公共数据库
D.公共商务网、内部办公网、管理业务网
E.公共数据库、内部办公网、公共商务网
49.中国旅游饭店网的网址是( )
AB
CD
50.中国饭店业协会的发展主要是以中国旅游饭店网为媒介,全面推动中国旅游饭店行业信息化(E化),逐步推出E化方案是( )。
A.ERPB.ERP、CRM、ECM
C.CRM D.ECM
51.电子商务网上交易已经成为新世纪旅游业发展的重要趋势,从而冲击着旅行社的发展。
主要表现在( )。
A.弱化了旅行社提供信息的职能B.弱化旅行社代理职能
C.提供旅游增值服务D.前述所有
52.旅游电子商务促使旅行社服务市场的格局发生变化,旅行服务商越来越分散,不再都是原来的旅行社企业,买方也越来越分散。
从而使()。
A.旅行服务本地化 B.交通业主自营化C.出现大型销售商
D.买方需求和买方地域分散E.前述所有
53.以旅游业为主体的社会经济结构,凭借旅游资源条件、旅游服务设施及相关条件,满足旅游者旅游需求的地域综合体,称为( )。
A.旅游地B.旅游区C.旅游点 D.旅游景区
54.通常把山岳、江河、湖泊、海滨、自然保护区归类为( )旅游地
A.自然景观观光 B.历史古迹观光
C.现代建筑工程观光D.综合观光
55.旅游业在旅游地的经济产业结构中占有( )比重。
A.绝对 B.重要 C.一般 D.很小
56.核心是辅助旅游地企业的经营管理,参与旅游地的所有与经营有关管理工作的系统是( )。
A.旅游地经营管理子系统B.旅游地信息服务子系统。
C.旅游地设施管理子系统D.旅游地内务管理子系统
57.一般将具有信息服务项目、服务规程、交通查询、饭店查询、资源信息、社会信息、营业公告等功能的子系统称为( )。
A.旅游地经营管理子系统B.旅游地信息服务子系统
C.旅游地设施管理子系统D.旅游地内务管理子系统
58.把具备设施登记、设施查询、报废管理、固定折旧、统计报表、系统维护功能的子系统称为( )。
A.旅游地经营管理子系统 B.旅游地信息服务子系统
C.旅游地设施管理子系统。
D.旅游地内务管理子系统
59.将具有人事管理、工资管理、仓库管理、财务管理、客户管理、经营查询、系统维护的子系统称为( )。
A.旅游地经营管理子系统 B.旅游地信息服务子系统
C.旅游地设施管理子系统D.旅游地内务管理子系统
60.地理信息系统研究的核心问题可归纳为( )几个方面的内容
A.位置、条件、变化趋势 B、位置、条件、变化趋势、模式和模型
C、条件、变化趋势、模式和模型D、位置、条件、变化趋势、模式
61.具有空间检索、空间拓扑叠加分析、空间模型分析等功能,它主要指的是地理信息系统的( )功能。
A.数据采集、监测与编辑B.数据处理、图形与交互显示
C.数据存储与组织 D.空间查询和分析
62.通过一系列决策模型的构建和比较分析,能提高旅游地的服务管理水平,能对整个旅游地的设施布局、游线选择、产业结构、土地利用、环境污染等进行动态监测和优化评估,并且能通过互联网给旅游者及时准确地展现旅游地的发展变化,是GIS技术和虚拟现实技术对( )。
A.旅游地图制图 B.旅游地资源管理
C.旅游地规划 D.旅游地管理决策支持
E.旅游地环境监测与保护
63.在旅游地理信息系统的需求方面,根据旅游行业管理部门的主要业务工作类型、工作流程及信息特点可归纳为( )几方面:
A.信息管理、辅助办公、辅助决策、信息发布
B.辅助办公、辅助决策、信息发布
C.信息管理、辅助办公、信息发布
D.信息管理、辅助办公、辅助决策窗体底端
64.具有数据处理、地图处理和数学模型,用于支持系统功能层的是( )。
A.人机交互层 B.系统功能层 C.GIS与数据管理层
D.系统支持层E.系统驱动层 F.硬件驱动层
65.拥有信息采集与更新、信息查询与检索、时空分析与可视、信息共享与输出、系统说明与帮助五大功能模块,为整个信息系统的核心部分的是( )
A.人机交互层 B.系统功能层 C.GIS与数据管理层
D.系统支持层E.系统驱动层 F.硬件驱动层
66.设计旅游地理信息系统的功能主要包括( )等几大功能。
A.输入输出、图像显示、空间分析、图像处理、统计分类、表格管理
B.输入输出、矢量操作、图像显示、空间分析、图像处理、统计分类、表格管理
C.输入输出、矢量操作、图像显示、图像处理、统计分类、表格管理
D.输入输出、矢量操作、图像显示、空间分析、统计分类、表格管理
67.旅游景点数据库、旅游设施数据库、内务管理数据库、旅游信息查询数据库属于( )。
A.旅游信息数据库B.空间数据库
C.专题地图数据库D.遥感影像数据库
68.( )包括旅游区内景点分布、门票价格、平均客流量、景点风光图片、景点内容介绍、景点视频点播、旅游景点三维真实效果图和游客活动状况等方面的文字、图形、图表、照片和影像等资料。
A.旅游数据采集与更新B.旅游数据查询与检索
C.旅游景点查询 D.旅游服务查询E.旅游专家咨询
69.虚拟现实技术是一个由图像技术、传感器技术、计算机技术、网络技术以及人机对话技术相结合的产物,它的特有( )。
A.沉浸B.交互C.构想 D.沉浸 交互 构想
70.虚拟现实技术可促进虚拟旅游(数字旅游或电子旅游)的发展,虚拟旅游通常包括( )几种方式。
A.现存景观的虚拟旅游
B.再现景观的虚拟旅游
C.未建成景观的虚拟旅游
D.目前不太可能到达地点
E.前述四种
71.常被人们称为三个重要的信息安全金三角(CIA)或称为信息安全三大要素是()。
A、效益性、适应性、整体性B、机密性、完整性、可用性
C、目标性、执行性、符合性D、时效性、适应性、整体性
72.()信息处理系统目前仍存在着极大的脆弱性,在无意的误操作或蓄意的攻击下,信息系统的破坏将给社会造成难以估计的损失。
A、以计算机为基础的B、任何形式的
C、旅游学理D、以网络化计算机为基础的
73.有资料表明,()如窃取企业专利信息、企业内、外部人员的财务欺骗等现象时有发生。
A、有超过80%的系统安全威胁来自企业内部,
B、有超过50%的系统安全威胁来自企业内部,
C、有超过40%的系统安全威胁来自企业内部,
D、有超过30%的系统安全威胁来自企业内部,
74.()深刻阐述了信息安全保障工作的极端重要性,明确了做好新形势下信息安全保障工作的指导方针、基本原则和主要任务。
A、2002年《全国信息安全保障工作会议》
B、2003年《全国信息安全保障工作会议》
C、2004年《全国信息安全保障工作会议》
D、2005年《全国信息安全保障工作会议》
75.防火墙的技术主要有两种技术,它们是()
A.物理层B.对话层C.传输层D.网络层
参考答案:
1
A
16
D
31
C
46
B
61
D
2
D
17
B
32
A
47
C
62
D
3
A
18
B
33
D
48
A
63
A
4
D
19
A
34
D
49
A
64
D
5
B
20
B
35
C
50
B
65
B
6
A
21
C
36
D
51
D
66
B
7
A
22
D
37
G
52
E
67
A
8
C
23
C
38
D
53
A
68
A
9
A
24
C
39
F
54
A
69
D
10
C
25
D
40
F
55
B
70
E
11
D
26
B
41
F
56
A
71
B
12
D
27
C
42
F
57
B
72
E
13
B
28
A
43
E
58
C
73
A
14
C
29
D
44
A
59
D
74
C
15
C
30
D
45
B
60
B
75
A
各章复习思考题参考答案
第1章旅游管理基础理论
1.简要说明旅游企业的概念和分类。
由企业的含义可以发现,旅游企业属于工商类企业,是第三产业的组成部分,它是利用旅游资源和旅游设施,为旅游者提供观赏和愉悦性的产品和经历,从事相关旅游经营活动的、营利性的、相对独立的经济实体。
它也同时具有企业所具有的一些基本特征:
1)具有明确的产权归属关系。
2)进行自主经营、独立核算,是具有一定权利和义务的法人。
3)企业的生产和经营活动具有风险性。
4)生产经营是以赢利为目的的。
旅游企业涉及为旅游者提供吃、住、行、游、购、娱等全方位的产品与服务,根据不同标准可分为多种企业类型,目前主要的分类有以下几种。
1)按投资主体划分,根据《中国旅游统计年鉴》的标准,可以分为国有、集体、私营、联营、有限责任、股份合作、股份有限、其他内资、外商投资和港澳台投资等多种类型。
改革开放以来,旅游企业投资已由过去单一由国家投资为主转向多元化发展,尤其是沿海地区,如广东省的国有星级饭店比重已低于50%,外商投资饭店和港澳台地区投资饭店逐年增加,给旅游企业带来了新的体制和活力。
2)按隶属关系划分,分为行业内直属企业与行业外从事旅游经营的企业。
行业内直属企业主要是国家或地方旅游局直接管理的企业,而行业外从事旅游经营的企业,包括许多行业为进行多元化经营而投资建设的各种旅游企业,如银行、税务、运输、烟草等行业在我国建设了许多隶属各系统内的旅游企业。
这些旅游企业也需要按照旅游行业的规范进行统一管理,如旅游企业、旅游景区评定星级等。
这种划分,主要是为了对旅游业进行统筹规划并加强行业管理。
3)按旅游企业的经营规模(由经营业务项目、营业额、职工人数、固定资产等指标决定)来划分,分为大型、中型及小型旅游企业等。
例如,饭店企业通常按饭店客房数的多少来划分其规模,客房数小于300间的为小型酒店,客房数在300~600间的为中型酒店,客房数在600间以上的为大型酒店。
而旅行社则按注册资本和质量保证金的多少划分为国际社和国内社。
国际社注册资本不少于150万元人民币,质量保证金为60万元人民币,国内社上述两项分别为30万元人民币和10万元人民币。
4)按与旅游活动的密切程度划分,可分为直接旅游企业、间接旅游企业和旅游配套企业三大类。
直接旅游企业是直接和专门经营旅游业务的企业,如旅行社、旅游景区、酒店宾馆和旅游汽车公司等,它们是旅游企业的主体。
间接旅游企业是指那些除为旅游者服务外,同时还为社会其他部门和人员服务的企业,如商店、歌舞厅、影剧院、公共交通运输企业等。
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