it行业年终工作计划总结.docx

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it行业年终工作计划总结

it行业年终工作总结

篇一：

it部门年度工作总结

紧而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。

为了今后更好的工作，总结经历、完善缺乏，本人就本年度的工作总结如下：

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、、网络、打印机的维护。

尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间给予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件,防止了病毒在公司局域网自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丧失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进展升级,定期的去除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进展更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进展的破坏和攻击。

对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的效劳,关闭Guset等。

4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一局部原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,平安设置等,保证公司所有电脑的平安正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅

6、针对效劳器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。

重新部署效劳器。

7、学校效劳器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

8、交换机部属置，线调整，录音设备的安装调试。

9、rtx效劳器、效劳器、web效劳器、搭建、优化、信息整理和测试。

用户数据导入和备份。

10、为了最大的节约本钱，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一局部资源。

11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决方法。

公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：

系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有局部受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。

在具体工作中，我努力做好效劳工作。

回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。

但我也认识到自己的缺乏之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的开展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。

其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去，方能展望未来!

最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己缺乏之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。

把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进展统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。

提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进展监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。

我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;开展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。

这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!

篇二：

it部门年度工作总结

20XX年度是技术部快速、稳步、持续开展的一年。

在公司各位领导大力支持下以效劳作为技术部的工作重心，努力打造平安、稳定、高效的企业网络，在信息化建立、信息平安保障、系统研发等项目中，与各部门严密配合，顺利完成了20XX年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。

现将20XX年度的工作总结如下：

一、年度大事件

1、海辰传播机构信息化建立，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行；

2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作；

3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中；

4、配合公司的种子计划提供技术支持；

5、海辰机房高温预警解决方案；

6、保障总部、分支机构网络平安运维，突发事件的及时响应恢复；

7、分公司办公地址搬迁，网络、综合布线规划及工程实施；

8、企业域名续费及备案工作；

9、部门人员流动，做好人员及时补充，防止工作衔接疏漏可能造成的工作停滞；

10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。

二、开发组工作

〔一〕ERS系统开发工作:

1.发布开发商修改的ERS程序并进展测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进展这些工作。

2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。

3.分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。

4.开发程序迁移的程序，并不断完善和改良程序。

5.分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到2010年5月31日。

〔二〕遇到的问题：

1.在测试的过程中发现新系统中局部功能不符合驿假设工作人员使用要求，与驿假设和开发商共同分析提出修改意见。

2.整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿假设人员沟通，重新修改。

3.因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿假设公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。

将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿假设公司重新修订，再导入到新数据库中。

〔三〕经历积累:

1.对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比拟大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。

2.整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进展培训，讲解如何。

3.需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的方法。

三、网络组工作

〔一〕效劳器平安运维管理

1.效劳器平安运维，提高平安级别，病毒防御能力提升，系统优化；

2.效劳器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复；

3.机房高温预警解决方案，并实施；

4.处理驿假设OA效劳器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。

〔二〕网络平安运维及系统运维

1.保障海辰、驿假设网络平安运维，突发事件的及时响应恢复；

2.海辰、驿假设OA及企业用户增删，流程、表单的修改；

3.海辰、驿假设员工电脑每日维护工作；

4.MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进展演示系统搭建；

5.系统管理维护，发送错误报告分析及时解决；

6.闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约本钱；

7.机房频繁断电，请物业配合进展电力改造，技术部连续值夜班维护、效劳器等设备；

8.驿假设各部门网络综合布线调整；

9.海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、线路重新部署，保障正常有序办公；

10.分公司办公地址搬迁，网络、综合布线规划及工程实施；

11.其他电子设备的调试和维护。

〔三〕、程控机维护

1.海辰、驿假设程控机管理维护，终端维护；

2.解决驿假设总机拨入拨出经常占线问题，将总直拨参加程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用；

3.驿假设程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。

〔四〕遇到的问题

1.尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解；

2.执行力仍需加强；

3.部门协作不到位。

〔五〕经历积累

与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。

与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。

四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：

1、电子固定资产日常更新；

2、每月制作《固定资产月报表》；

3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记；

4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理；

5、新人入职管理流程，固定资产分配；

6、闲置电脑合理分配利用；

7、编排分机表，按最新的部门分组，排查，对应对话使用；

8、部门部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。

五、20XX年工作计划

1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备；

2、MOSS系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解；

3、海辰、驿假设信息平台、、系统的运维保障；

4、员工电脑的日常维护；

5、技术能力的学习提高；

6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养；

7、增进团队凝聚力，协作能力。

篇三：

it部门年度工作总结

紧而有序的一年过去了，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年度的工作。

为了今后更好的工作，总结经历、就本年度的工作总结如下：

一：

在夏天高温的天气里，由于公司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网络不通。

影响收银系统和监控系统不能正常工作，针对此问题，我部门先后申请更换了3台有故障的交换机，并且配合工程部门对弱电井做了散热改造，根本缓解了此问题。

二：

在公司实施FOXMAIL软件办公制度，目的是节约纸，节省公司资源，强化公司员工的工作效率和执行力。

三：

每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除，保证公司的正常运营和收银系统平安:

a．软件故障：

深入检查出现软件故障计算机的问题原因。

对故障现象进展记录，对故障现像进展分析，在找到故障原因后，对故障进展处理。

b．硬件故障：

检查出现硬件故障计算机的问题原因。

对故障提出处理方法和见意，写出维修报告和配件更换，处理故障完成后，分析故障原因，防止下次出现同种情况。

四：

每日对K3维护，定时对K3数据库进展备份，以及将其刻录成为光盘保存，确保公司金融平安。

五：

按公司要求，开发公司的形象。

对外宣传公司形象，与客户可以在网络上互动，增加公司知名度，方便公司对人才的招聘，为公司以后的网络销售渠道打根底。

六：

每天早上晨会前，去监控室检查所有监控头是否正常运转，检查所有楼层网络是否通畅，如果有任何问题，一定在商场营业前排除，坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角，确保公司的平安。

七：

办公区线路和网络线路的维护与安装，确保公司所有和网络线路的畅通。

八：

条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡，以后会员积分就可以在收银台上完成，超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。

建立了完善的会员卡数据库，确保公司的会员制度的公平和完善。

九：

公司部人员在圣蒙系统的权限变更，确保公司系统部的各项职权分配，建立完善的系统办公权限模块。

十：

楼下商户在圣蒙系统里的资料建立，合同签订。

商品编码和商户编码的创立，为商户的正常运营带来了方便，也为公司对这方面的管理创造了便利。

十一：

配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级，保证系统的正常使用，添加了多项功能，方便了日常工作。

辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对部门缺乏之处，对明年工作也提出了初步设想：

一：

公司监控系统图像模糊，明年公司对此项目将要进展大改的时候，我部门将配合相关工程人员，将每一根数据线都标记清楚，做到能发现问题及时处理。

二：

监控系统施工时，我部门要合理规划弱电井，不要使其线路杂乱无章，出现问题查找根源很麻烦。

同时也要保证解决弱电井的散热问题，要从根源上彻底完结，保证公司收银系统的平安和稳定。

三：

配合相关部门合理开发我们自己的，做好网络上的对外宣传和人才储藏以及招聘。

四：

继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的平安的网络平台。

我部门是一个枢纽级部门，每个部门有关电脑的工作都离不开我们，所以我们寄托着公司开展的重要责任，我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。

在以后的工作中，大大加强业务学习，提高网络技术,努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得更好。

篇四：

it部门年度工作总结

紧而有序的一年又即将过，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据中电江边20XX年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。

严格履行it工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经历、吸取教训；本人就本年度的工作总结如下：

一、pmdit的日常维护〔ac上网行为管理、交换设备、计算机、网络、、监控系统、mis、打印机、效劳器、数据、安防系统等〕

拟定业主营地it管理规程，优化网络结构，监视管理it各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作；利用ac上网行为管理设备合理利用网络资源，严格控制上网行为；与网络供给商〔电信〕配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行；使用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改良意见；预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施；利用系统合理调整及使用情况，合理控制营地费用；对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护；不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率

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ac上网行为管理

随着internet的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。

pmd使用ac上网管理设备进展对员工上班时间上网行为进展控制，以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用、浏览非法web、进展音乐/电影等bt下载或者在线收看流媒体。

本年最主要对pmd上网进展web认证技术ac平安网关基于web的用户认证功能，使得it管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。

员工启用了web认证功能以后，除了对客户端的本地身份〔如：

用户名密码认证，ldap、radius、microsoftad、pop3认证〕进展常规性认证以外，还将启用web认证。

当客户端在浏览器中输入任意网址时，ac平安网关会要求用户输入用户名和密码进展认证。

只有当用户输入了正确的，用户才能够访问internet。

便于合理利用pmd带宽资源。

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it设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常使用；

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解决排除各种软硬件故障，做好记录

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网络畅通：

接入点网络出现故障，及时与九龙电信联系，速解决故障

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公司计算机病毒的维护与防情况

网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、传播，游戏等为了做好防措施，公司每台机器都安装了symantec杀毒软件或360免费杀毒软件〔个别计算机反响速度慢，安装symantec占用存〕，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进展处理。

病毒防方面一定要加强教防意识，经常升级杀毒软件，并对机器进展定期杀毒。

每季/月不定期对现在pmd所有计算机进展检测，检测后填写《pmd计算机日常维护表》；现场计算机—中电hp、ts自行配置等，中电使用的为正版软件，对于防病毒入侵非常关键，因此每月不定期对计算机进展检查、维护，以保证计算机和网络正常运行。

对于ts自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进展细致检查，遇见问题及时解决、处理，以保证正常工作。

对于计算机使用不当的找出原因，进展补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误；对违反计算机管理程序的员工，进展口头警告--警告--书面警告；对于遇见根本应用操作不懂的，亲自操作，细心指点；接入pmd网络的单位，遇见问题，细心解决，以便到达正常运行。

结合网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进展联动，降低网络的平安风险，提高网络平安性。

ad效劳器存储系统,相关的灾难恢复,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展.加强了网络平安,为现场人员效劳,深度研究与准备架构一个动态的、整体的平安体系:

平安的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、平安扫描等多个平安模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预测未来可能发生趋势.

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打印机通过就近维护、保养，每月对其现场打印机清理、维修，使用正常。

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pmd、承包商、监理、设代等移动v网参加及管理

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检测容包括：

1.平安部份：

windows操作系统是否及时更新，office是否及时更新，outlook是否使用正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进展全面病毒扫描。

用木马病毒检测工具对系统进展全面检测。

2.硬件部份：

硬件外观是否损伤，配套硬件是否使用正常，如需对计算机进展灰尘清洁，提供灰尘清洁工具并协助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。

3.软件部份：

检查计算机安装软件是否符合中电计算机软件管理规定，重点检测是否安装盗版软件、游戏软件〔如安装有此类软件，应监视使用者去除，并记录在案〕。

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pmd计算机软硬故障处理方法

1．软件故障：

深入检查出现软件故障计算机的问题原因。

对故障现象进展记录，对故障现像进展分析，在找到故障原因后，对故障进展处理。

处理后填写《中电pmd计算机软件故障处理表》。

2．硬件故障：

检查出现硬件故障计算机的问题原因。

对故障提出处理方法和见意，报修hp公司上门效劳，处理故障完成，分析故障原因，防止下次出现同种情况，记录设备，填写《中电pmd计算机硬件故障处理表》

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pmd现场网络故障处理

出现网络故障，立即检查分析出现故障的原因：

1．如属于本地网络原因，及时检查机房效劳器、交换机、路由器、光纤收发器等设备，发现问题及时处理。

2．如属于电信网络原因及时与电信人员取得联系，尽快与其配合处理网络故障。

3.故障处理完后填写《pmd办公网络故障记录表》

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效劳器的维护

1．为每台效劳器〔ad效劳器、mis效劳器〕做好每天一次的增量备份，每月对所有效劳器进展一次全盘数据备份。

2．每月对效劳器进展系统补丁升级。

3．效劳器平安配置参照中电公司it效劳器管理设置

4．严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。

对效劳器建立严格的用户权限每三月更改一次效劳器管理员密码，定期检查效劳器的防火墙是否升级。

业主营地有线电视：

后期维护管理及更新

n业主营地有线电视进展维护和管理阶段，精简节目至40台，建立江边自己的节目台：

大片、比赛、学习资料；

n有线电视闭路线更换，对信号不好的电视进展更换闭路线以保持清晰；

n不定期检查其有线电视进展维护并做好维护记录；

n维修：

本年度有1次调频器烧坏，联系厂家进展维修；

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otlook：

对现场pmd、监理、华东设代、承包商等共148个账户，离职账户为37个；进展设置、培训，以便更好、更快的解决出现的问题；每出现一个问题进展ppt发给大家以作更正，防止下次或同类情况再次发生。

每月对其使用情况不定期检查维护；由于中电平安性考虑，3月必须修改一次密码且输入3次之后密码自动被锁，因此使用中，员工对的熟悉程度不够，密码通过效劳器修改比拟频繁，经过屡次培训指导，有所改观。

此类现象为2%。

营地音响系统维护

1、会议系统不定期检查其运行情况，出现故障及时处理、及时测试以保证会议系统正常运行；经常测试2m畅通以备--现场视频会议的正常接通。

2、办公楼、食堂、篮球场7套音响系统不定期检查、维护，出现故障作好记录

3、对、、现场三方拨打调试完成

二、地质监测系统

1、根据合同要求，对其合同进展设备验收；由于合同签署缘故根据设计报告进展设备验收，对照清单逐一清点。

2、施工期间，施工单位全力配合我方的工程进度，组织人力财力跟进施工。

根据现场实际施工情况，在我方暂时无法提供工作面的情况下对工程进展了2次调整，目前已经全部施工完毕并正常运行。

相应对合同进展补充协议1和补充协议

3、对挖金沟、家沟、袋家沟雨量站点、泥位站点、视频站点及振动站点，工程实施建立单位项目负责人制，在责任工程师全面负责下，各专业工程师分工协作、责任明确，严格按合同中有关条例和规定进展工程的质量管理。

4、根据工程进展组织工程质量验收、签证，全过程跟踪监视；组织现场员工实地验收及初步验收。

三、日常it办公设备的采购及维护

严格控制其本钱和使用情况，提前采购，备用；采购公司所需it硬件及耗材，建立有关台账，及时更新，定期检查以确保正常使用；

根据管理程序及时提交pmd所需it设备采购申请于，跟踪采购事宜，已备现场使用；每月统计pmd耗材〔打印纸、网线、水晶头、打印机耗材〕，根据使用情况填写采购计划

现场it设备〔计算机、音响系统、打印机、照相机、效劳器等〕建立it台帐，统计，清点，出入库手续办理，及时更新；对资产出现问题，及时维护及维修，以便正常使用；不能使用的资产或报废的资产办理报废手续。

对设备不定期检查使用情况，对损坏的设备在保修期的进展报修，不在保修期的对其维修，建立维修台帐。

每半年对设备进展盘点；打印机每月进展维护保养一次。

协助pmd总务科固定资产登记、清点及办理相关出入库手续；

配合每月资产管理、清点、相关手续、台账及年底盘点

四、参与运维工作

1、参与水情系统和地址监测系统培训、运行、维护

2、生产管理系统、maxim系统前期招标、设备、操作系统等准备工作

3、工业电视、江边监控及通讯、江边水电站计算机监控系统设、江边通信系统的前期准备及跟进。

4、oms系统、厂机械、电工进网作业许可培训

5、大坝、库区安保系统设计、招标、前期准备工作

五、施工区现场监控和营地监控：

作好协调工作、遗留问题的解决；根据施工区工作面的需求，对施工区监控进展迁移；严格按合同要求执行，做好日常维护

本年度对《省甘孜州九龙河江边水电站项目现场监视网络和系统合同》进展执行情况落实，对迁移的监控点进展部流程及电信协调；

对施工区监控维护，每天做好施工区监控点日常记录表，出现故障及时检查故障原因：

一、电源故障施工区查找原因，协调恢复用电；

二、球头或变压器问题，联系电信上门维护，故障恢复后填写监控故障表；

完善监控系统界面/操作的友好性；对系统设置及维护系统参数

每月一次至两次安排维护人员定期对监控视频探头进展清洗、检查线路、设备接插件、巡检所有在网点位，检查视频效劳器运行温度、运行环境、检查电压等日常维护工作，保证视频图像的清晰；

〔1〕对中心平台数据库进展备份；〔2〕负