网店实习报告.docx
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网店实习报告.docx
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网店实习报告
网店实习报告
网店实训报告
一,前言
如今,随着网络技术的不断发展,越来越多的人开始认识到了电子商务对企业发展的重要性,网络商店以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐,到实体店试穿然后到网店购买已成为年轻人的时尚,现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争,这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务,我们作为市场营销专业的学生,如果不掌握网络营销的有关知识,我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。
二,实验的目的
本次网店经营的是这学期网络营销课程的主要实训科目,它的目的是让我们熟悉网络经营的基本流程,为我们将来创业打下一个坚实的基础。
通过一学期的网上开店实验,增强了我们的电子商务应用能力,在系统的学习了网络营销,电子商务网站设计以后,通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去,进一步总结所学的知识,并找到差距,进一步提高。
我们此次实训的内容是帮助卓越亚马逊推广他们的商品,通过实实在在的动手操作,使我们受益不浅。
三,网店的开店流程
1.在网站上开一个网店首先必须考虑的问题是自己的网店应该开在一个什么样的网站上,这点很重要,开店网站的知名度对小店以后的发展很有影响。
一般的人选择开店都会选择知名度,评价都很好的网站。
不过,由于我们此次的实训平台是在中国电子商务网站的实训平台,所以选择开店网址就不是不是我们这次开店需要考虑的问题。
2.在电子商务的实训平台上我们需要做的第一步就是注册开店,注册了以后,我们的小店就成为一个合法的网店。
注册很简单,难的是要为小店起一个合适的名字,好的名字很重要,它能对消费者起到积极的引导作用,以我们小店为例,我们的店铺注册名是shanshan1366.由于我们小店所经营的商品是些时尚的饰品,主要的消费群体是年轻白领和在校大学生,所以为了更好突出我们的小店定位,吸引我们的目标群体进入我们的小店,我们将店名取为“潮流先锋时尚小店”。
简洁明了,通俗易懂,且读起来响亮畅达,琅琅上口,易为浏览者熟记。
3.当注册了网店后,接下来要做的就是装修网店了,但是,由于我们各方面条件的限制,我们的小店并没有进行装修就开始发布商品了,后来一想,也许就是因为没有进行网店的装修,店铺看起来不那么的时尚,没能吸引到年亲人的眼球,才导致我们小店的点击率才不是很高。
4.发布商品,我们的商品总共分为五类,日用消费品、日用百货、服饰、耳饰,时尚水晶。
不过这些东西都是针对年轻女性而卖的,商品成列的位置我们分为推荐商品、热门商品、最新商品和活动商品。
不同的商品摆放不同的位置,这样既可以吸引不同消费者的不同需求,也可以增加我们小店商品的卖点,进而增加小店的收入。
当然,为了我们的顾客能更快更清楚的了解我们的商品,我们在发布我们的商品时还会对这个商品有些简单的描述,包括品牌和产品介绍等等。
5.对于我们来说,整个交易过程还有一个最重要的环节,信用评价。
网店经营不同于其他的商品交易,买家和卖家的交流不是通过面对面的口头交流,失去了面对面的机会,人们之间自然的失去了很多的信任,网店的信任度很直观,人们通过了解网店主人的等级就知道小店的信用度,一般来讲,成交率高的小店是那些等级较高的小店,所以只有当我们的小店的信用度高时,光顾我们的客人才会越来越多。
因此,小店要想长期存在就必须通过不断的出售商品来获取我们的信用度。
这项工作也伴随着我们实训的整个过程。
四,网店的宣传
网店的宣传对网店的发展很重要,有的时候甚至比实体店还要重要,因为网络的特点就是拥有海量的信息。
就目前的形式而言,互联网上存在的网店有千千万万,卖同样商品的也有很多,怎样才能从这些网店中脱颖而出呢?
毫无疑问,网店的推广与宣传十分的重要,我们网
店的推广主要通过一下主要的方式。
1.设计属于我们网店自己的LOGO。
我们知道,CI对一个企业的发展起着不可忽视的作用,他是企业的一个识别系统,有助于企业能被别人迅速的知道并记住,我的小店为了区别于千千万万个和我们卖同样商品的企业,设计了我们的LOGO。
如左图。
LOGO的含义是一个曼妙身子的少美女在翩翩起舞,象征着青春与活力。
身后是天空的蓝颜色与火热的红色交织的彩带,象征着美丽梦想,青春的张力。
这个LOGO形象的展示了我们小店的风格于定位,让人轻易的就接受了我们小店想要传达的思想于内容。
2.软文的撰写
为了让更多的人知道我们小店所出售的商品,我们通过在电子商务网站的论坛上发表软文,通过软文来介绍我们的产品,提高我们小店的知名度。
软文与我们通常写的博文相比,比较的短小,这样比较容易引起别人的兴趣,人们看完软文的可能性也比较大,而且,论坛是一个人流量很大的地方,在上面发帖在很短的时间内就会有很多的人回复你的帖子,这样我们就利用互联网为我们的小店做了一个免费的广告。
3.博客的推广
这学期一开学。
老师就让我们开了博客,博客就像一个网上的日志,你可以在上面写你的心得体会,博客的访问量大了,也可以成为一个广告平台,我们现在选博客为产品宣传平台主要是因为,我们班上好多同学都成为了我们的博友,我们可以先向我们的朋友做宣传,他们如果成为了我的第一批客人,我们就可以利用他们扩大我们小店的知名度,同时也可以增加小店的信用度。
推广
我们现在一上线,就在自己的QQ群里,向好友群发我们小店的宣传资料,我们希望通过这种方式能吸引大量的人光临我们的小店,增加小店的人流量。
扩大小店的影响力。
现在我们的小店刚刚起步,没有更多的资源和可能让广大网友在短期内接受我们,相信我们,因此,我们只有先向宣传朋友,希望他们能成为我们第一批的客人。
然后通过口碑效益一点点的把小店宣传出去,最终,我们可以成为互联网上比较有名的小店。
五,本次实训的得与失
1.本次实验的收获
本次的实训活动持续的时间很长,几乎持续了整个学期,通过这一学期的网店经营,我们收获了许多实践方面的经验。
首先,我们知道了网店的开设流程,以前总觉得开网店是一件很麻烦的事情,经过实践操作后才发现,它并不像我们想象的那样复杂。
有些事只要亲自尝试一次才知道它到底是怎么回事。
其次,我们也掌握了一些发布商品的基本技巧,不过由于这次我们是帮卓越亚马逊卖商品,许多需要自己动手制作的东西都有了现成的资料,所以更细的技巧还有待探索。
最后,我们懂得利用了网络上的很多资源。
没开始经营网店之前,我们也经常的使用的各种网络工具,而当时的我们只把它当成一个普通的工具,并不知道它除了能帮助我们工作外的其他功能。
后来,在推广产品的时候,我们才明白原来我们一直用的QQ、博客、论坛、游戏、都可以成为网络推广的平台,而且如果能利用好这些平台,它所达到的效果将比在电视上做广告还要啊好。
2.本次实训我们的失误之处
第一,关于商品的照片
我们都知道对于网上销售而言,商品的照片对于产品的出售有着积极的影响,清晰的照片更能获得买家的青睐。
而我们这次的照片由于是帮助别人进行产品的推广,所以我们所发布的照片都是利用别人放在网上的照片,而且我们在使用这些照片的时候,只图方便省事,并没有用图片处理软件对照片进行适当的处理,所以导致了我们照片质量不好,不清晰,给人看
了没有想买的冲动,因而影响了产品的销售。
第二,产品的更新不及时
网店要成功必须要经常的更换所出售的产品,哪怕小店的生意不好,也不能放弃上新货,而这次实训活动,我们仅仅只往上发布了30件商品,商品数目的有限影响了顾客对本店的兴趣,这也是我们小店点击率比较低的原因之一。
第三,没有实时的促销活动
网络经营与实体经营一样,也需要一定的促销活动来吸引一定的顾客。
但是我们的小店对此没有做任何的促销活动,因此,也没吸引到这部分顾客光临我们的小店。
六,总结
这次的实训活动历时一个学期,在这个过程中,我们不仅收获了难得的实践经验,而且也明白了自己在网店经营中存在的一些问题。
我们的网店虽然开起来了,但开得并不算很成功,一方面是由于我们是初次接触网店经营,自己的各方面的能力还有待提高,另一方面的原因是我们没有电脑,不能时时刻刻的关注我们小店的动态,从而导致即使有人关注了我们的小店,我们也没能及时的和他取得联系,这样我们也丧失了很多的机会。
不过通过这次实训,我们以后在经营网店的过程中一定会吸取此次经营的经验教训,争取得更大的成功。
学生实习报告书
教学单位:
经济与管理系
专业班级:
电商1111
实习地址:
淘宝大学武汉商学院
武汉理工大学华夏学院教务处
二〇一四年九月印制
实习大纲
概况
实习单位:
淘宝大学武汉商学院
参观考察公司/部门:
(1)XX百捷武汉公司
(2)武汉派生科技有限公司
(3)武汉萌妹网络餐饮有限公司
(4)中国银联武汉分公司
(5)
(6)
(7)
实习开始时间:
XX年12月8日,实习时间共15天。
实习日记年月日
(主要记载实习期间的实习内容)(可加页)
实习逐渐深入,我也已经逐渐进入状态。
主要是关于淘宝网深度的开店知识和基本理论。
继上一次的商品资料学习方法和商品发布之后,我们还学到了一些有关开店的知识,只要内容包括以下:
一.店铺设置,在这一节主要是针对自己开的店铺的一个美化的注意事项,我想在淘宝网上,你想要你的店铺能够第一时间别人耳目一新,就必须需要细心的美化和装修,一个好的装修会让光临自己店铺的顾客有一个很好的印象,也会成为你的潜在顾客。
这就需要我们掌握三个方面,基本设置,宝贝管理和店铺的美化,把这三点做到,加上你自己独特的创新力,相信自己的店铺能够招揽更多的顾客吧。
二.在线接待,先要很好的把你的新顾客变成老顾客,把老顾客变成你的固定顾客,把别的顾客变成潜在顾客,那么在线接待对于店长来说是很重要的了。
首先你要把你与顾客的网上交易的对话进行一个顾客存档,在一天的工作后要进行一个总结,比如是你与顾客的在线问答的基本问答,比如你的接待流程,一个很好的总结会给你带来很大的工作效率,从而节省了很多的时间。
三.网点的日常管理,这一点看似简单,其实一点都不简单,网店虽然不同于实体店,但是它也有要注意和管理的地方,往往还很多。
比如留言、商品、交易。
评价、纠纷、客户管理,这些都是一些重要的环节,就拿留言和纠纷来说,顾客在你这不管买与不买,他对你店的留言都是很重要的,好的部分能够让你觉得那是你的汗水的结晶,不好的部分能够让你好好的修改,遇到纠纷问题,你要有一套属于你的解决方案,不能遇到问题而束手无策。
那就会让你的店铺不管是信誉方面还是影响方面都是很大的坏处的。
关于摄影方面的技巧的说明,怎样让你的宝贝能够快速的吸引顾客,那和你的宝贝照片也有很大关系的,一个宝贝的好坏最直接的印象就是照片了。
所以比如45度角拍摄,不同的产品材质要选择不同的拍摄光线等等,都是很重要的。
其次,你要了解传播的条件,我们要尽可能的让每一个上网的人都能够浏览到你的页面,这是一件多么美好的事情,但是这同时也是不可能的,所以我们就要多多的学习和总结一些策略。
实习日记年月日
(主要记载实习期间的实习内容,每篇不少于800字)(可加页)
之前主要学习侧重点在理论知识方面的,现在讲侧重点转移到了实践操作上,通过具体的理论实践操作我深刻的认识到了团队协作的重要性,通过这一段时间的实践,与小组成员之间的交流,让我明白了一个人的力量是远远不够的,一个人的思维也有着局限性。
想要出色的完成一项工作,只有大家共同努力,每个人都发挥自己的特长,一起为大家共同的目标而努力,才能更好地完成任务,在合作中共同进步。
实训以来,对于淘宝上的工作也更加的熟悉,从装修模板的设置到产品的上架,这都需要很好设置,要有扎实的装修技能,还要有新颖的想法,更要有独特的想法,做出来的效果
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