电话英语.docx
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电话英语.docx
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电话英语
1.拿起电话
Hello,web。
。
。
。
mayIhelpyou
MayIhaveyourname,please?
请问尊姓大名
1.一般性的回答
Isee,sir.
我明白了,先生。
Certainly,sir.
好的,先生。
2.请对方再等一会儿
Justamoment,please.
请稍等。
Thankyouforwaiting.
您久等了,先生。
Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.
很抱歉让您久等了。
Couldyouwaitalittlelonger,please?
请您稍候好吗?
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时,不要一口回绝说“No.”,要委婉一些。
IamafraidIcan’tdothat.
不好意思,我恐怕没办法那样做。
4.道歉
如果是自己的错就说“Iamsorry.”;如果是公司的错,就说:
“Wearesorry.”。
Iamverysorryforthedelay.
很抱歉延误了时间
Iamverysorryfortheinconvenience.
很抱歉造成您的不便。
Iwouldliketoapologizeforthemistake.
为这个错误我深致歉意。
5.客人对自己说“Thankyou.”时回答
Youarewelcome.
不客气。
Thankyou,sir.
谢谢您,先生。
Thankyouverymuch.
非常感谢您。
6.交给客人某些东西时,可以说
Hereyouare.
您要的东西在这里。
Hereisyourroomkey.
这是您的房间钥匙。
Hereitis.
这是您的东西。
Wehopetoseeyouagainsoon.
希望不久能再次见到您。
Thankyouforstayingwithus.
谢谢光临。
8.当客人的英语难以理解时
面对客人的疑问,不要只是一味地傻笑,或是一直说Yes,Yes.如果听不懂事,要向客人提出疑问,或是先向对方说“Justamoment,please.”,然后请求他人协助。
Pardon?
对不起?
Pardonme?
对不起?
Ibegyourpardon?
对不起请再说一遍好吗?
Couldyourepeatthat,please?
请您重复一遍好吗?
若是不敢肯定对方所说的部分内容时,可以将不明白的部分重复一遍,如:
Excuseme,sir.Doyoumeanyoulostyourroomkey?
不好意思,先生,您是说您丢了房间的钥匙?
电话英语的应对
1.接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。
例如:
“Hello,thisisInformationDesk.”
您好,这里是问询处。
“InformationDeskspeaking.MayIhelpyou?
”
问询处,请问您要服务吗?
2.打错电话时
如果是外线打错时,可以回答:
Iamafraidyouhavethewrongnumber.
不好意思,您打错电话了。
ThisistheFOSHANElectrcicalHotel,
这里是佛山电子宾馆.
3.当负责的工作人员不在时
IamafraidMr.Linisoutatthemoment.Heshouldbebackaround5p.m.
不好意思,林先生现在外出。
他应该会在下午5点左右回来。
IamafraidMr.Haoisonanotherline.Couldyouholdtheline,please?
不好意思,郝先生正在讲电话。
请您在线上稍侯好吗?
I’lltellhimtocallyoubackwhenhereturns.
他回来时,我会请他回电。
MayIhaveyournameandphonenumber,please?
请告诉我您的大名和电话好吗?
4.当会话结束时
结束电话中的对话时,不可以简单说“bye-bye”,最好说:
Thankyouforcalling.
感谢您的来电。
Youarewelcome,sir.
先生,不客气。
Welookforwardtohearingfromyou.
我们静候您的佳音。
Pleasecontactmeifyouhaveanyfurtherquestions.
如果您有任何其他问题,请和我联络。
以前的公司一般有总机,由接线员将电话转接到各部门或者个人。
现在很多公司拥有类似的前台服务。
那么,如果你是在为别人转接电话的话应当怎么说呢。
I’llputyouthroughrightnow.
我现在就帮你转接过去。
I’llconnectyouwiththedepartmentyouwant.Holdonforaminute.
我将电话转到您需要的部门。
请稍后。
I’llswitchyouovertoMr.Clark.
我将您的电话转给克拉克先生。
I’msorrybutthenumberisengaged.We’llcallyouifconnected.
很抱歉电话占线,如果接通了我们就给您打电话。
我们打电话不一定都能找到对方,这时候想让接电话的人告知对方给自己回电话或者没什么事情不用回电话了,怎么说呢?
CouldyoupleasetellherthatMr.Xucalled?
请转告她许先生给她打电话。
Pleasetellhertoreturnmycall.I’llleavemynumber,3210078
请让他给我回电话,我的电话号码是3210078。
AskhertocallStevenattheofficeASAP.
请她尽快快往史蒂文先生办公室回电话。
It’snothingimportant.I’llcallherbacklater.
没什么要紧事,我晚点在给她打。
20句销售必备英语
销售是商品交易的重要环节,它决定着商品的生产,流动和收益,以下的20句话教你如何做好销售。
1.YourT-shirtscaneasilyfindamarketintheeasternpartofourcountry.
贵国的T恤在我国东部市场很畅销。
2.WeallknowthatChineseslippersareverypopularinyourmarketsincetheyhavesuperiorqualityandcompetitiveprices.
我们都知道中国拖鞋因价廉物美而畅销于你方市场。
3.Thisproducthasbeenabestsellerfornearlyoneyear.
该产品成为畅销货已经将近1年了。
4.Thereisagoodmarketforthesearticles.
这些商品畅销。
5.Thereisapoormarketforthesearticles.
这些商品滞销。
6.Thereisnomarketforthesearticles.
这些商品没有销路。
7.Yourbicyclesfindareadymarkethere.
你们的自行车在此地销路很好。
8.Theytalkedatgreatlengthofhowtoincreaseproductsales.
他们详细地讨论了怎样增加你方产品的销售。
9.Theyaredoingasmuchaspossibletoopenupanoutlet.
他们正在尽最大努力以打开销路。
10.Ourdemandforthisproductissteadilyincreasing.
我们对该产品的需求正在稳步地增长。
11.Wearesurethatyoucanimprovesalesthiscomingyear,basedontheendoflastyears'marketingconditions.
根据你地的市场情况,我们确信今年你们有望销得更好。
12.Packinghasacloserelationshipwithsales.
包装对产品的销路有很大关系。
13.Wearetryingtofindamarketforthisarticle.
我们正在努力为此项商品寻找销路。
14.Weregretwecannotfindanymarketforthisarticle.
我们很抱歉不能为此项商品找到销路。
15.Accordingtoourexperience,thesehandicraftscanfindareadymarketinJapan.
根据我们的经验,这些手工艺品在日本销路很好。
16.Wecandiscussfurtherdetailswhenyouhaveathoroughknowledgeofthemarketingpossibilitiesofourproducts.
等你们全面了解我们产品销售的可能性之后,我们再进一步细谈。
17.Accordingtoyourestimate,whatisthemaximumannualturnoveryoucouldfulfill?
据你估计,你能完成的最大年销售量是多少呢?
18.Wedon'tknowthemarketsituation.
我们还不了解市场情况。
19.Yourmarketstillhasgreatpotential.
你们的市场仍有很大潜力。
20.Thereareonlyafewunsoldpieces.
只有几件商品未售出。
WordsandPhrases
salable畅销的
popular有销路的
findamarket销售
sellingline销路
trialsale,testsale,testmarket试销
salablegoods畅销货
populargoods快销货
thebestsellingline(thebestseller)热门货
tofind(have)areadymarket有销路,畅销
tohaveastrongfootinginamarket很有销路
goodmarket畅销
poor(no)market滞销
goodsthatsellwell畅销货
selllikewildfire畅销,销得很快
(改编自:
阿里巴巴实习生刘佳煦英语点津)
有关时间管理的表达
以下是一些有关时间管理的通常用法和表达:
I'dliketocallameetingfor...
我想召集一个会议……
Themeeting'spostponedindefinitely.
会议被无限期延迟了。
We'rehavinganimpromptumeeting!
我们在开一个临时会议!
It'sanall-handsmeeting.
这是一次全体会议。
IneedtomeetwiththeCEO.Canyoumakeanappointmentforme?
我需要见CEO。
你能帮我预约一下吗?
Themeeting'srescheduledfor...
会议改在……召开
Pleasenotifyeveryonethemeetingiscancelled.
请通知每一个人会议取消了。
Hasanybodyseenmyplanner?
有人看到我的电子秘书了吗?
Let'sgoovertheminutesoflastFriday'smeeting.
让我们看一下上星期五的会议记录。
-Harry,haveyoucalledaboutrepairingthephotocopier?
Harry,你打电话叫人修复印机了吗?
-Notyet,it'sonmyto-dolist.
还没呢,不过已在我的执行表中了。
IneedanactionplanfornextWednesday'smeeting.
我需要下周三会议的行动计划。
Areyoueffectiveatmulti-tasking?
Doyouworkwellunderpressure?
在多项任务中你都能应付自如吗?
你在压力下工作表现如何?
Thisisahigh-priorityjob.Let'sgetonitrightaway.
这是一项最优先考虑的工作。
我们现在就开始干吧。
What'sontheagendafortomorrow'smeeting?
明天的会议议程是什么?
转自:
[00:
00.00]人人听力网()1.IwouldliketotalktoMr.Liu.
[00:
02.01]我想请刘先生来听电话。
[00:
04.02]2.MayIspeaktoMr.Johnson,please?
[00:
06.03]我想请约翰逊先生听电话好吗?
[00:
08.05]3.MayIspeaktoyourboss?
[00:
09.85]我想和你们的老板讲话好吗?
[00:
11.65]4.IsthereanyonewhocanspeakEnglish?
[00:
13.96]请问有没有会讲英语的?
[00:
16.27]5.GivemesomeonewhocanspeakEnglish.
[00:
18.51]找一位能讲英语的人来。
[00:
20.74]6.Iwouldliketotalkwithsomeoneincharge.
[00:
23.08]我想请你们负责人讲话。
[00:
25.42]7.Iwouldliketotalktoyourchief.
[00:
27.19]我想请你们主管讲话。
[00:
28.97]8.LetmetalktoMr.Wang.
[00:
30.75]我要请王先生讲话。
[00:
32.52]9.CanIspeaktoMr.Li?
[00:
34.40]我能请李先生讲话吗?
[00:
36.28]10.Whenisheexpectedtobeback?
[00:
38.22]他什么时候回来?
[00:
40.15]12.CanyoutellmewhattimeMr.Chenwillbeback?
[00:
42.88]你能否告诉我陈先生何时会回来?
[00:
45.61]13.Whoisthis,please?
[00:
47.44]请问你是哪一位?
[00:
49.27]14.Whoiscalling,please?
[00:
51.23]请问你是谁?
[00:
53.19]15.MayIhaveyourname?
[00:
54.84]请问你姓名?
[00:
56.50]16.Whomareyoucalling?
[00:
58.46]你要找谁?
[01:
00.42]17.Willyoupleasespellhisnameforme?
[01:
02.93]请你把他的名字拼给我好吗?
[01:
05.44]18.Pleasesayitagain.
[01:
07.29]请再说一遍。
[01:
09.15]19.Willyoupleaserepeatit?
[01:
11.11]请你重说一遍好吗?
[01:
13.06]20.Wouldyouspeakalittlelouder?
[01:
15.22]请你说大声一点好吗?
[01:
17.37]21.Willyouspeakup,please?
[01:
19.48]请你大声一点好吗?
[01:
21.58]22.Willyouspeakmoreslowly?
[01:
23.84]请你说慢一点好吗?
[01:
26.10]23.Mr.Wangisnotinnow.
[01:
28.44]王先生现在不在此地。
[01:
30.78]24.Heisnotinnow.
[01:
32.93]他现在不在这里。
[01:
35.09]25.Hehasnotcomeinyet.
[01:
37.04]他还没有来。
[01:
39.00]26.Hewillbeherein30minutes.
[01:
41.34]他在30分钟内会到这里来。
[01:
43.68]27.Hehasgonehome.
[01:
45.67]他已经回家去了。
[01:
47.65]28.Hehasleftalready.
[01:
49.83]他已经离开了。
[01:
52.01]29.Heisattendingaconferencenow.
[01:
54.32]他现在正在开会。
[01:
56.64]30.Heisinconference.
[01:
58.27]他正在开会。
[01:
59.90]31.MayItakeyourmessage?
[02:
01.78]你需要留言吗?
[02:
03.66]32.MayIhavehimcallyouback?
[02:
05.84]要我请他回你的电话吗?
[02:
08.03]33.IamsorryMr.Chenisunavailable,wouldyouliketospeaktoanyoneelse?
[02:
11.62]抱歉陈先生不在,你要不要跟其他人讲话?
[02:
15.21]34.IwilltransferthiscalltoMr.Chen.
[02:
17.74]我把这个电话转给陈先生。
[02:
20.28]35.Wouldyouholdtheline,please,Iwillfindouthisnumberforyou.
[02:
23.62]请你不要挂断,我替你找他的号码。
[02:
26.96]36.Iamsorrytokeepyouwaiting.
[02:
29.42]真抱歉,让你久等了。
[02:
31.88]37.Hisextensionnumberis285.
[02:
34.79]他的分机号码是285。
[02:
37.70]38.Heisspeakingonanotherphone.
[02:
39.83]他正在接听别的电话。
[02:
41.96]39.Wouldyoupleasetakeamessage?
[02:
44.24]请你代我留话好吗?
[02:
46.53]40.Wouldyouliketoleaveanymessage?
[02:
48.74]你要留什么话吗?
[02:
50.95]41.Iwouldliketoplaceastation_to_stationcall.
[02:
53.75]我要打一个叫号电话。
[02:
56.56]42.Iwouldliketoplaceaperson_to_personcall.
[02:
59.20]我要打一个叫人电话。
[03:
01.84]43.Idon"tknowhowtodothat.
[03:
03.97]我不知道怎么打。
[03:
06.10]44.Willyouacceptthecharge.
[03:
08.28]你愿意付电话费用吗?
[03:
10.46]45.Whereisthetelephoneoffice?
[03:
12.67]电话局在什么地方?
[03:
14.87]46.Isthereapublicphonenearhere?
[03:
17.08]这附近有公用电话吗?
[03:
19.29]47.Doyouhaveacoinforthephone?
[03:
21.63]你有打电话的硬币吗?
[03:
23.96]48.HowdoIcallthisnumber?
[03:
26.07]这个号码怎样打?
[03:
28.17]49.Doyouhaveaphonebook(directory)?
[03:
30.63]你有电话簿吗?
[03:
33.08]50.IwouldliketomakealongdistancecalltoTaibei.
[03:
35.84]我想打个长途电话到台北去。
[03:
38.59]51.IwanttomakeanoverseascalltotheUnitedStates?
[03:
41.66]我想打个电话到美国去。
[03:
44.73]52.HowmuchisacalltotheUnitedStates?
[03:
47.28]打一个电话到美国去需要多少钱?
[03:
49.83]53.Willyoupleasecallmeback?
[03:
51.90]请你回我一个电话好吗?
[03:
53.98]54.MayIuseyourtelephone?
[03:
56.11]我可以用你的电话吗?
[03:
58.24]55.Someoneisusingthephone.
[04:
00.99]有人在用电话。
[04:
03.75]56.Doyouhaveanextension?
[04:
06.11]你有分机吗?
[04:
08.48]57.Wedon
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