手工十字绣坊创办经营项目创业计划书.docx

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手工十字绣坊创办经营项目创业计划书

十字绣坊项目创业计划书

十字绣简介（深入了解十字绣，能更好的为我们以后的销售做宣传）

十字绣起源于中国，传统婚嫁时女方会给男方送上自己一针一线纳出的鞋垫，这种鞋垫的工艺就是十字绣，只是现在会的人越来越少，传统的习俗慢慢的都失传了。

后来这种工艺传到欧洲，广泛流行于欧洲等国家和地区，以法国、英国、西班牙、葡萄牙等国的皇室贵族为主。

由于它是一项易学易懂的手工艺，所以流行很快变得广泛，受到不同年龄的人们的喜爱。

后再次引进中国，在我们这个传统的刺绣大国，更加深受喜爱。

十字绣种类很多，分为钟表、风景、字画、静物、人物、卡通、花卉、动物、抱枕、中国风、宗教、（伊斯兰教的穆斯林、清真寺图、阿拉伯建筑风格）、钱包、车枕、卡套、卡包、双面绣、三面绣、立体绣、手机袋、平安福、挂件、家居用品、配饰、转绣系列、个人写真、婚纱十字绣等。

十字绣的用途

　　从十字绣的用途上看大致分为四部分，第一是服装、服饰；第二是佩饰、饰品；第三是日用品及家居装饰；第四是休闲、交友。

　　第一服装、服饰。

在欧洲，十字绣在七八十年代时就风縻一时，在中国，早在唐代时期敦煌壁画中就有“云肩”，“云肩”这服饰在隋唐、元代等时期，只有皇宫贵族上流社会人士方可使用（享用），其中图象有“四合如意”“福庆如意”等。

在产品上有“云肩”绣包，及儿童用的围嘴等。

　　第二佩饰、饰品。

佩饰在远古时期从产品类别分有：

荷包类、烟荷包、香荷包、腰荷包、杂宝抱肚荷包、扇套、扇袋、帕袋、眼镜盒、饰品盒多为达官贵人之用，文人墨客之用。

从含义上有《西厢记》中的《赖柬》、《拷红》、《听琴》、《佳期》、《蝶恋花》等多为爱情，多子多福等寓意，平安、吉祥、如意。

第三日用品方面。

旧日的门帘，“帐挂”“枕头”等日用品，著名绣片有“三羊开泰枕头顶”、“渔翁得利”、“仙壶集庆”、“福在眼前”、“门帘飘带”等。

十字绣常用工具

　　针的选用是绝对必要的。

有两类主要的针。

一类是如双线针有长长的针孔，适用于中小型精细作品的类针。

另一类是针尖圆钝，不易戳穿布面的短粗针（钝针）。

针眼的大小、针尖的形状，以及针的长度，在选针时都必须加以考虑。

　　另外，还有画十字绣布用的水溶笔，没有水溶笔的情况下也可选择铅笔，但铅笔不容易洗掉，毕竟不是专业的十字绣工具。

还有，刺绣用到的拆线刀，绣错格子是常事，用到拆线刀那就事半功倍了。

还有可选用的工具：

绣架、绷子、绕线板、小剪刀、拆线器等。

一、十字绣市场状况分析

（一）人们对平面十字绣的喜爱分析：

平面十字绣在二三十年代曾经是欧洲女性的新宠，现如今再度受到瞩目，为大众所喜爱。

人们可以按照自己的兴趣爱好，制作自己喜爱的图案，用来装饰日用品，手机链，钥匙圈，各式背包，窗帘，沙发垫，台布，装饰画等等。

为何这种看似古老的手艺，却在现代社会激起如此众多的爱好者呢？

1.收藏价值高

2.可观性强

3.具有纪念性

4.符合现代人的口味

5.价格适中，面向大众

（二）立体十字绣的发展前景：

立体绣是一种在立体绣面料上，利用立体绣专用毛线，按照设计步骤，根据立体绣图纸的设计要求来表达或体现对象立体效果的一种DIY绣。

立体绣与十字绣两种都属于DIY绣，最大的区别在于十字绣是一种平面化的手工绣，而立体绣是一种立体的概念，因此立体绣是在十字绣延续基础上的再升华。

而立体绣有更强的立体视觉享受；美学更丰富的 家居装饰效果；是更高雅更具人情化的礼品，DIY精品。

中国市场立体绣还是新兴行业、时尚产品。

它制作方法简单，是十字绣的发展和延续，几乎涵盖十字绣的所有用途，并把十字绣抽象化、简单化的东西更形象化、视觉化、逼真化、具体化了。

又因为立体效果的独特性，所以应用范围比十字绣更加广泛。

成品可用做纸巾盒、存钱罐、储物盒、相框、杯垫、书签、芭比娃娃的家具以及各种家居或随身饰品。

具实用性，艺术性和美观性于一体，所以市场发展潜力巨大。

价格实惠，具有使用价值的立体绣产品，必然能开启更庞大的消费者市场。

1.由于立体绣的灵感起源于十字绣，是在十字绣基础上发展起来的，故会十字绣基本上也会立体绣，这样就会十分方便人们的学习。

2.立体绣有十种针法，大部分针法类似十字绣，与十字绣相通；立体绣需要的工具（剪刀，线盒）同十字绣一样简单，而十字绣的剪刀，线盒同样也可以用做立体绣。

这样更会使喜爱平面十字绣的人喜欢上立体绣，对立体绣的发展十分有帮助。

3.立体绣强调立体效果，这是平面十字绣所没有的特点。

而且立体绣多是一些小饰品，形状较小，容易绣，花费时间较少，这是平面十字绣所没有的优势。

4.最重要的是，到目前为止，在虹桥镇的范围内，还没有哪一家有立体十字绣出手，这将会有利于我们扩大当地的市场。

就算日后也有商家出售立体十字绣，但我们已经占有一定的市场分额，拥有一定量的顾客群，会比后来者占有更多的优势。

（三）十字绣产品分析

1.十字绣是感情的载体

2.十字绣能提供心理慰藉

3.十字绣彰显品位，幽雅人生

4.十字绣时尚感强，流行力强

5.市场已被开启

6.产品积淀深厚

7.手艺爱好，女人的天性

（四）影响DIY十字绣消费的宏观环境分析

1．镇人口状况对十字绣市场的影响

镇作为一个南方重镇，外来务工人口十分之多，流动人口多。

DIY十字绣是一种很具收藏及休闲的好商品，人们可以买回去作纪念，那么多的流动人口，对于镇的DIY十字绣无疑是一个很大很具潜力的市场。

2．经济发展状况对DIY十字绣市场的影响

随着消费市场的日趋完善，镇居民消费水平连年提高。

这就说明了镇居民具有了更高的消费水平。

十字绣消费具有很大的潜力，进入该行业必然会赢取极高的利润。

3．社会文化对DIY十字绣市场的影响

现代人比较喜欢自己动手即DIY，这也成了一种现代文化，据调查传统的手工艺比现代机器生产的商品更受现代人的欢迎。

比较于机器生产的商品，传统的手工艺品更具有文化内涵，自己动手不仅可以培养耐心更可以修身养性，提高个人素质，我们的DIY十字绣就能很好的体现这一文化，相信DIY十字绣会对社会文化产生积极的作用，我们深信DIY十字绣能占领更多的市场，能成为现代主流文化之一。

（五）消费者需求分析

1．消费者的需求分析

随着现代社会的发展，人们的生活方式发生了很大的改变，如：

现代人比较独立，家庭之间接触很少，而现代的很多人又不喜欢外出，因此，用于个人娱乐休闲的产品有很大的需求,而在这个迅速发展的世界，似乎一切都要主张独立自主，所以，DIY就应运而生了。

人们越来越崇尚凡事都要DIY,这已经成为了当前社会不可逆转的潮流。

十字绣的发展正好是符合这个潮流的。

2．消费者的购买特点及范围

一般情况下，17-30岁这批人比较喜欢追逐时尚潮流，充满创造力，更钟爱“DIY”制作，而且时间也比较充裕。

考虑到十字绣的特殊消费群体，为了更好地了解十字绣的需求，我们随机对一些路人（年轻的时尚女性）作了一次抽样调查。

通过这次我们随机的抽样调查，我们了解到了被调查者中每天工作八小时的占56%，工作十小时以上的占33%，而工作占十二小时以上的就比较少了。

而在有无固定休息时间的调查中我们发现有64%的人都有固定的休息时间，没有固定休息时间的仅占36%。

对于我们的产品类型，通过调查我们得知，28%的人倾向于卡通，40%的人倾向于风景，24%的人倾向于人物、动物，8%的人选其他。

由此我们可以看出，风景和卡通是大家比较喜爱的类型。

在调查中，我们还发现对于商品的更换、洗涤和针线更换较为注重。

3．消费者对十字绣的要求

目前关注十字绣的消费者大多都比较关注于产品的质量、价格、外型以及小店的环境和服务。

首先，从十字绣DIY的本身来说，由于是现代人越来越注重于自己独特的个性,而DIY可以让人充分发挥自己的创造性，从DIY中体会到一种劳动的乐趣，在张扬个性，崇尚创意的现代社会，这是非常有吸引力的,同时随着社会的不断进步，很少有需要自己亲手制作的产品，所以太多太多的人都很少再有自己动手制作东西的那种快乐了。

所以DIY已经成了一种生活方式。

而我们的产品通过提供给消费者DIY所需的各种服务，让消费者感受到他所购买的十字绣产品是独一无二的，是特地为他制作的。

因此消费者必然对十字绣的DIY具有极高的需求。

其次，对于DIY十字绣的帮助，人们普遍认为：

可以锻炼手工，培养耐心，打发时间，放松精神，提高修养等。

这也充分说明了我们的DIY十字绣在大家心目中的作用。

4．制约消费群需求增长的因素

首先，DIY十字绣注重DIY，所以，需要较长的时间和耐心，而在这个快节奏的城市中，人们似乎并没有过多的时间用于DIY，因此，这就成为了制约消费者需求增长最重要的因素之一。

其次由于十字绣本身所因有的特性，决定了不会有很多的消费者选择我们的产品，这也是制约之一。

二、十字绣的SWOT分析

（一）机会

（1）镇是一个人口集中的地方，每年都有大批的外来务工人员涌进虹桥，潜在顾客众多。

另外，由于现在的女性，都比较忙于工作少了一些耐性，并且我们十字绣又于古代的绣花十分相似，即可作为礼品，又有纪念价值。

而且绣品之类的东西在市场都是一个高价。

（2）该产品有一个特点，就是产品的成本比较低，但卖出的价格较高，所以一但进入市场，就能获得很大的收益。

（3）虹桥是一个经济高速发展的地区，居民的人均可支配收入每年都有不同趋势的增加，消费水平的提高与消费结构的优化使各行业拥有了更大的潜力，能获得比以前更多的利润。

（4）现在虹桥的人基本都是以做生意为主，而且基本上都是自已当老板，所以在店里没有什么事的时候都比较有空闲，那这时方便的十字绣就可以拿出来绣了，而且到时候可以挂在店里做装饰品。

（5）城市的发展必然会带动第三产业比重的增加，人们在娱乐上消费比例的上升，增强了我们对投资DIY十字绣行业的信心。

随着人们对各种事物的需求越来越高，DIY成了人们休闲的一个好方法。

（二）威胁

（1）目前，虹桥镇市场上的十字绣都是比较零散的在饰品店出售，只有区区5家专门的十字绣店，分布十分分散。

而且据观察，这些店是没有售后服务，服务态度较差，规模较小，所以对我们不会造成太大影响。

（2）十字绣这种产品很难有品牌的，所以也比较难做出与其它那些十字绣有什么差别。

（3）十字绣这种产品，技术含量较低，很容易被其他商家复制，一旦获得好的成效，其他竞争者就会进入，这将会带给我们很大的竞争压力。

（三）优势

（1）DIY的流行：

DIY已成流行以久的风潮，它能让人充分发挥自己的创造性。

亲自动手制作属于自己的具有个性的独特物品已经成为当代一种很有“噱头”的时尚。

而由于手工市场上DIY比较缺少，这就使投资这一市场拥有很大的盈利性。

（2）创新的功能：

为了可以更好的立足于多变的充满竞争的市场，我们充分的挖掘物品的潜力，扩展了创新的空间，开设了独特的“十字绣”。

我们准备了可以定做，例如；只要消费者提供图片或老照片就可以把自已喜欢的东西绣起来做为纪念。

这也将成为竟争优势的重要组成部分。

（3）产品的定价：

由于这个小商品市场已经存在，一些产品价格已经很低，我们就走高、中档产品价位，我们主要的竟争主要在于服务方面，做好服务态度好走情感路线，售后服务好。

做到服务是虹桥镇第一十字绣店，在消费者心中树立形象。

（4）针对性：

我们的DIY产品只针对十字绣这一单一产品，因为过多的产品会使店里比较乱，而且我们也将在店里设立一间比较空的地方，用来交消费者如何绣。

（5）进入市场的优先性：

由于在虹桥镇范围内，还没有立体十字绣的出售，因此，我们在立体十字绣方面站在领先地位。

（四）劣势

（1）DIY十字绣的制作需要消费者有很大的耐心，并要消耗一定的时间。

这就使得一些繁忙的消费者缺少时间和精力来完成这个玩具，对于消费群体的扩大有一定限制的作用。

（2）要让消费者接受比较高的价格需要一定的时间，加以巩固市场才行。

三、企业概况

主要经营范围：

主要经营DIY十字绣，包括平面十字绣和立体十字绣。

为了增加竞争力，我们可以为顾客定做，只要顾客提供图像或者照片，就可以把自己喜欢的东西绣起来作为纪念或送给他人作为礼物。

我们也可以根据顾客提供的形状，为她们制作出心仪的立体十字绣形状。

在此的基础上，可以招聘专人，服务顾客，教顾客如何更好的绣出心仪的十字绣作品。

还有，为了方面顾客的购买和及时与我们的交流，我们会在网上开设相应的网站，及时更新新的图片和形状，接受顾客的建议。

另外，为了迎合一步分没有时间绣十字绣的顾客，我们会按照顾客的要求帮顾客绣制成品。

在另一方面。

我们还经营十字绣的相关产品，如十字绣的针线，水溶笔，十字绣绣成后的装裱和清洗等。

企业类型（选择一项并打■）：

□生产制造■零售□批发□服务□农业

□新型产业□传统产业□其他

四、创业计划作者的个人情况

以往的相关经验（包括时间）：

教育背景，所学习的相关课程（包括时间）：

五、市场评估

目标顾客描述：

作为刺绣产品，有用做平时生活休闲的，有专门用作装饰品，有用来送礼的以刺绣来体现自己的诚意，有用刺绣的方法来纪念某事物或事件的。

1.选择女性顾客为主（青年女性、待嫁女性和已婚白领等）2.针对礼品市场（纪念性礼品）3.婚姻产品婚嫁方面的照片制作4.现成品的买卖或定做5.儿童市场（挂件等小玩意）6.男性市场（小部分）

市场容量或本企业预计市场占有率：

目前虹桥大部分的刺绣店只是零散的分布在一些饰品店里，只有区区五家专门的十字绣专卖店，且分布十分分散。

而且，虹桥大部分饰品店经营的都是平面十字绣，并没有专业技术按照图片定做出顾客需要的十字绣。

更重要的是，虹桥没有立体十字绣，在立体十字绣方面，虹桥具有广阔的市场。

还有，虹桥作为一个重镇，每天客流量十分众多，潜在顾客十分巨大。

在虹桥范围内，分布着众多的小学，初中，中学，顾客群十分之多。

市场容量的变化趋势：

在开店初始的时候，由于本店的专门性和新颖性，一定会吸引众多的客流量，但随着客流量的增多，盈利的增多，一定会吸引其他投资者的参与，分享其利润。

还有，随着刚开始的新鲜度一过，客流量也会随之下降。

因此，市场容量在开店初始的时候，会慢慢的上升，但随着其他投资者的参与和客流量的减少，会慢慢回落，在过一段时间，市场容量就会慢慢趋于稳定。

竞争对手的主要优势：

由于竞争对手比我早一步进入市场，已占有了一部分的市场份额，得取了一部分顾客的信任。

也比我更了解当前市场的消费情况，在信息的掌握上比我更具先机。

竞争对手的主要劣势：

1、竞争对手主要销售平面十字绣，没有立体十字绣的销售，也没有能力根据顾客提供的图片，提供相应的十字绣，新颖度不高，无法满足顾客的需要。

2、大部分竞争对手经营的专业性不够，服务也不够全面。

竞争对手没有售后服务，没有在网站上设立相应的网店，服务与我们相比不完善。

3、经营对手采取零售的销售方式，其中很少出售成品，产品都需由顾客自己完成，这将会失去一部分没有时间自己完成作品的顾客。

本企业相对于竞争对手的主要优势：

本企业经营范围广阔，主要包括平面十字绣和立体十字绣，专业性十分强。

本企业运用高科技技术，根据顾客提供的图片提供相应的十字绣。

本企业在网上开办网店，更容易传播信息和与客户交流，客流量不仅局限于虹桥地区。

本企业服务周到，不仅派专人教不会绣的人学习十字绣，而且每月都会推出主题活动，赠送小礼物给参与者，提高顾客的刺绣热情。

由于一副十字绣十分耗费时间和精力，很多人放弃十字绣，但本企业提供服务：

给顾客绣十字绣，方便没有时间绣十字绣的顾客。

另外，本店经营立体十字绣，种类更多，更齐全。

本企业相对于竞争对手的主要劣势：

本企业是后来进入十字绣市场，没有相应的顾客群。

由于刚进入市场，没有较完善的市场信息，不了解消费者的喜好，容易做出错误的判断。

由于本企业的专业性较强，但由此会增加经营成本，产品的价格势必会高于竞争者，在价格方面丧失优势。

。

六、市场营销计划

1.产品

产品或服务

主要特征

平面十字绣

1.在平面上，针线走的是十字，因名为十字绣。

2.老少皆宜，不用太多技巧，绣的内容丰富，人物、山水、字画、花草树木应有尽有，作为室内的装饰物，可以说是一绝。

立体十字绣

绣品呈立体状态，刺绣效果立体逼真，耗工极短

提供十字绣的成品

主要为那些没有时间绣十字绣的顾客服务，还有男性顾客（提供一些小饰品，如符合男性的手机挂链等）。

还有，他的经济价值十分可观。

一幅出色的十字绣可买上千元甚至万元，而其原材料价格不过几十到百来块。

教顾客如何绣十字绣，提醒他们注意事项

增加会绣十字绣的人，这些人都将会是我们的潜在客户。

我们的热情会感染顾客，提高顾客对我们店的热情，提高我们店的竞争力。

产品策略

（一）成品：

1、装饰品：

人物画　书法卡通画

山水画婚嫁照其他

2、首饰品：

各种大小手链各种大小挂件

耳环其他

3、包皮带手套皮夹

4、家庭用品：

桌布窗帘挡尘布

5、床上用品：

抱枕被子靠垫其他······

（二）半成品：

装饰品家庭用品床上用品等

半成品与成品一样，消费者都可以根据品种，大小规格定制，只是产品没有全部做好，但大部分还是需要消费者自己去做，可以使那些没什么耐心的顾客也可以完成自己的作品。

（三）材料

1、针线

●国内产的

●进口产的

●线的股数

2、各种大小的十字绣布，绣框。

3、框架

●塑料

●木制边框

●金色边框

4、各种教顾客的书籍，还有一些关于各种十字绣的书。

以上各种产品都有不同的大小规格，可以根据消费者的需要定制。

我们还可以提供各种材料，根据消费者的需要还可以不断创新品，找货源，不断更新。

2.价格

1.无论是平面十字绣，还是立体十字绣，十字绣的价格都分很多种，会按照十字绣的大小，面料的质量，线的质量和色彩等各种原因来定价，一般而言，十字绣的成本价在300元以下，竞争对手的价格一般会提高10-200,而我店会以服务，产品的新颖取胜，因此价格会比竞争对手略高。

2.十字绣成品的价格十分难定，特别是那种大幅十字绣，而且花时十分多的，这种十字绣主要靠买卖两方的协商定价，是没有标准价格的，主要靠买方的愿意程度。

3.在价格方面，可以实行会员制度，给予那些老顾客一些特别的优惠。

4.对于一些陈年积货或长期不受消费者喜爱的十字绣，可以采用打折或降价销售的手段。

一方面，可以减少库存，降低管理成本。

另一方面，可以刺激消费者消费。

价格策略

（一）按照产品不同分类，我们的定价策略分为：

1、成品：

我们采取高价格，因为原材料要经过人员的加工，需花费大量时间与精力，制做的成本比较高。

2、半成品：

采取的价位相对而言比成品的低。

制作不需要花太多的精力，制作成本降低了，售价也相应降低了。

3、原材料：

采取低价位，售价比成本略高，获取一定的利润。

（二）按照产品体积大小不同，制定不同的价格：

1、体积大的产品所需花费的材料与人工的制做费用比较高，同样也采取高价，所以售出的价格也要相应地提高。

2、相对来说体积小的产品所需花的人力、物力比体积大的产品少，所以采取的价位是中、低的价位。

（三）按照原材料的产地不同，制定相应的价格：

在选取原材料的过程中，我们会采取一些国外材料，而国内原材料比国外原材料的价格要低，按照成本的不同，采取不同的价格。

3.地点

（1）选址细节：

（2）选择该地址的主要原因：

1.该地址处于虹桥镇的繁华地带，客流量十分大，容易提高客流量和店的知名度，对店的宣传十分重要。

2.远离其他几家十字绣店，不易造成争夺客流量的恶性竞争，市场饱和度较低。

3.该地址附近交通便利，方便顾客和店里的运货4.附近多为一些服装店，没有休息场所，这样我们可以在店里设置一个小范围的休息场所，提供一些有关十字绣的画册和解渴的茶水，吸引顾客，这样会带给店里许多潜在顾客。

（3）销售方式（选择一项并打■）：

将把产品或服务销售或提供给：

■最终消费者□零售商□批发商

（4）选择该销售方式的原因：

1.选择最终消费者，获取的利润更高。

2.选择该销售方式，能更好、更快的理解消费者的需求，更好的制定商品购进计划，及时调整销售计划。

3.规模较小，资金回笼较快4.小本经营，没有较大的风险5.小型零售店，一般店面设置较为灵活，较少受到地理条件的限制6.规模小，管理操作简单，相对损耗也较小

4．促销

人员推销：

在开店的前几天，请五名员工在人流集中处分发本店的宣传单，并说明在开店后三天内，本店会有一系列的优惠政策。

三天以后，每星期派出两名员工分发一次传单，传单上详尽的说明本店本周的优惠政策，新到的货和价格。

成本预测：

在开业促销时，每天大概有五人在分发传单，每人一天60元，大概三天共900元。

开业后，每星期大概花费120来用于促销。

广告：

在网上打出广告，在人流较多的街道上，竖立广告牌位。

成本预测：

在网上打出广告，每年大概需要1万，在街上竖立广告牌位大概也需要5000元。

公关关系：

由于创业处于创业初始阶段，店的规模并不大，与供应商的联系主要靠我自己。

要时刻保持与供应商的联系，以保持货源的充足和产品的更新程度。

保持与供应商的良好关系，以取得更优惠的价格，降低成本，提高竞争力。

成本预测：

每年大概要1万元。

营业推广：

1、赠送促销。

向消费较高的消费者赠送一些十字绣的小饰品，或在其他价格较高的产品中附送。

　　2、折价券。

在购买较多十字绣的商品时，持券可以免付一定金额的钱。

折价券可以通过到店里领取。

　　3、包装促销。

以较优惠的价格提供组合包装和搭配包装的产品。

　　4、抽奖促销。

顾客购买一定的产品之后可获得抽奖券，凭券进行抽奖获得奖品或奖金，抽奖可以有各种形式。

　　7、参与促销。

通过消费者参与各种促销活动，如技能竞赛、知识比赛等活动，能获取企业的奖励。

成本预测：

每年不定期的举行，每年大概要1万元。

七、管理团队

对于一个优秀的店铺来说，一个同样优秀的团队至关重要。

团队队员的素质关系到店铺的建成，以及经营成果的好坏，建设一个店铺需要的技术、调查资料乃至各种能力，都需要从团队获得。

店铺团队共有6人组成，店长有我担任，负责店铺各方面的统筹计划安排，起统筹作用。

普通员工有两人，主要负责店铺顾客的买卖。

十字绣的专业讲解人员有一个，负责教顾客如何绣十字绣。

货源管理员有一个，负责采购各式各样的十字绣图案。

网上的负责人有一个，主要负责网上的买卖交易。

各个岗位的人各司其职，但有时也会互相帮助，为共同经营好我们的十字绣店而共同努力。

店长：

负责召集队员，组建团队，对队内事物做出统筹安排，分配店铺工作，与队员进行沟通协调，帮助队员完成分内工作，熟知店铺各种事宜并对店铺建设工作做出统一管理。

同时，与代理人进行沟通协商。

网店的负责人：

主要负责网店的各项工作。

网店开张后需要有人在线，利用QQ、阿里旺旺等及时聊天工具与顾客进行沟通，并且回答得体，措辞恰当，声音优美，普通话标准，更需熟悉客户沟通技巧。

同时也负责网店里网页的制作和装修，还有负责网店的物流工作：

收集各种快递公司的资料，作出比较与选择，负责发货时货品的包装及配货的各种事项，并处理货品退还时的一系列事宜。

货源管理员：

主要负责寻找货源，联系货源，与商家洽谈，保证货品的质量及低廉的价格，并保证货源畅通以使店铺供给持续不断。

需要不时的寻找新的图案，特别是为我们的专区婚嫁产品，到不同的地方采风，以保持店铺图案的新鲜和独特，提高店铺的竞争力。

还有，时刻注意十字绣各店铺的行情变化，对十字绣店铺的销售进行调查及收集资料，理清它们的基本情况，分析它们的优势劣势，为店铺提供各种重要的数据。

十字绣的讲解人员：

主要负责向往来的顾客讲解十字绣的起源和发展，提高顾客对十字绣产品的兴趣。

详尽的，态度热情的向顾客讲解如何绣十字绣，十字绣的