过关必做人力二级技能四绩效管理题目.docx
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过关必做人力二级技能四绩效管理题目
人力资源管理师二级过关必做习题集
技能第四章绩效管理
一、单项选择题
1.考量员工如何执行上级指令的效标属于()。
A.行为性效标B.特征性效标C.结果性效标D.品质性效标
2.()更适合于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。
A.行为性效标B.结果性效标C.特征性效标D.综合性效标
3.从考评的效标上看,可分为()。
A.实用性效标、行为性效标和结果性效标B.特征性效标、适用性效标和结果性效标
C.特征性效标、实用性效标和结果性效标D.行为性效标、特征性效标和结果性效标
4.绩效考评的()效标的侧重点是考量员工的个人特质。
A.环境性B.结果性C.特征性D.行为性
5.结果性效标是一种以员工()为基础的评价方法。
A.工作过程B.工作能力C.工作收益D.工作结果
6.语言表达能力属于()。
A.行为过程型的绩效考评指标B.品质特征型的绩效考评指标
C.工作结果型的绩效考评指标D.工作方式型的绩效考评指标
7.绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、()和效果主导型。
A.态度主导型B.行为主导型C.工作主导型D.一般主导型
8.下列关于合成考评法的描述错误的是()。
A.该方法考核的是团队而不是员工
B.该方法既重视岗位责任也注重员工个人潜能开发
C.该方法使用的表格过于复杂不便于考核执行
D.该方法考评等级简单,考评者便于分析判断
9.()管理法以企业总体发展战略所确认的方法和目标为根据。
A.COBB.MBAC.EMBAD.OEC
10.“日清日结法”的实施程序包括:
①考评与激励②设定目标③控制。
正确顺序为()。
A.③①②B.①②③C.③②①D.②③①
11.()不属于结果导向型考评方法。
A.成绩记录法B.排列法C.劳动定额法D.短文法
12.()不属于行为导向型考评方法。
A.强制分配法B.强迫选择法C.成对比较法D.直接指标法
13.克服分布误差的最佳方法是()。
A.目标管理法B.配对比较法C.强迫分布法D.合成考评法
14.()比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。
A.成绩记录法B.短文法C.劳动定额法D.排列法
15.关于员工行为考核中的强制分布法,下列表述正确的是()。
A.可以在诊断工作问题时提供准确的信息
B.可以把员工工作行为和工作绩效进行排序
C.前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布
D.依然不能避免传统考核中绝大多数员工评价雷同的情况发生
16.关于关键事件考评方法表述不正确的是()。
A.不仅要注重行为本身,还要考虑其情境B.不是考评短期表现,而是一整年的表现
C.考评内容是下属的行为,不是品质个性D.能进行定量分析,不太容易作定性分析
17.对生产管理人员的绩效考评,最经常采用的是()。
A.行为观察法B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法D.以行为或品质特征为导向的考评方法
18.()是最负盛名的促进创造力的技法之一。
A.个案研究法B.面谈法C.总结经验法D.头脑风暴法
19.下列关于强迫选择法的描述错误的是()。
A.该方法可以尽量避免评价过程中的偏见B.该方法能够做到定量化考评
C.该方法不容易使考评者揣测考评内容的倾向性D.该方法在企业人力资源开发中难以发挥作用
20.以下关于劳动定额法的表述不正确的是()。
A.目标管理法B.直接指标法C.成绩记录法D.绩效标准法
21.以下关于劳动定额法的表述不正确的是()。
A.需要进行时间研究B.需要进行工作研究C.具有多种不同形式D.需要进行空间研究
22.“以近代远”的绩效考评偏差属于()。
A.优先效应B.首因效应C.后继效应D.近期效应
23.()不是由考评者的主观性带来的。
A.晕轮误差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差
24.大多数员工被评为不合格或勉强合格,在绩效考评中采用的是()方式。
A.苛严误差B.标准误差C.正偏误差D.绝对误差
25.员工小王工作一贯踏踏实实,因此他肯定绩效优异。
这是绩效评估中的()。
A.晕轮误差B.相容误差C.逻辑误差D.独具误差
26.在下述情形中,最容易体现出绩效评估中的晕轮效应的是()。
A.小张拥有硕士学位,其经理对他的工作成果的评价总是高于对学历较低的其他员工的评价
B.小王在最近的一次谈判中表现突出,他的主管在业绩评估时给他的各项分数都比较高
C.学习成绩优秀的学生,常常被老师视为遵守纪律和品行优良的模范,容易得到“三好学生”之类的荣誉
D.新上任的总经理是个老成持重的人,他对工作态度谨慎的下级总是比较欣赏
27.对于()的绩效指标,设定的考试标准通常是一个范围。
A.数量化B.质量化C.描述性D.目标化
28.下列关于工作经验的描述正确的是()。
A.“工作经验”因人而异,标准不一难以考核B.“工作经验”属于品质特征型绩效考评指标
C.“工作经验”属于行为过程型绩效考评指标D.“工作经验”属于工作结果型绩效考评指标
29.按照具体形式区分的绩效考评方法,通常我们称之为特征法,包括三个主要的具体方法,即()、混合标准尺度法和书面法。
A.日常考评法B.量表评定法C.关键事件法D.排队法
30.关于行为锚定等级评价法的特点,下列叙述错误的是()。
A.设计和实施的费用较低B.绩效考评标准明确C.绩效考核维度清晰D.具有良好的反馈功能
31.下面的绩效考评指标中,不属于能力考评项目的是()。
A.知识B.经验阅历C.技能熟练程度D.工作质量
32.关于绩效考评指标体系设计应达到的要求,下列叙述不准确的是()。
A.由于绩效考评的目的、对象和侧重点不同,在选择确定绩效考评的要素和具体指标时,应从实际情况出发,使其具有较强的针对性,充分体现出所考评对象的性质和特点
B.绩效考评要素指标体系确定,应以生理学、心理学、管理学、行为科学、人才学等科学原理为依据,采用科学的调查研究方法(如问卷调查法、个案研究法等),借用先进的测量工具,通过数据资料的采集、整理、汇总、分析和处理,以保证所选择确定的要素指标,能够系统、全面、正确地反映和体现岗位工作性质和特点的要求
C.在所确认的绩效考核体系中,每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明,必要时还要列出计算公式,使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰
D.考评要素指标的文字表述应力求精练、直观、通俗,所选择的要素指标要多,考评体系的设计达到规范化和标准化的要求
33.()是企业根据岗位工作说明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果,进行全面系统考察与评估的过程。
A.行为考核B.绩效考核C.人事考核D.能力考核
34.关于个案研究法,下列叙述不正确的是()。
A.个案研究法是通过选取若干具有的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究,来确定绩效考评指标和考评要素体系
B.个案研究可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式
C.典型资料研究就是以典型人物或事件的文字资料为直接研究对象,通过对这些材料的总结分析,归纳出绩效考评要素体系
D.选择典型人物和资料时,必须选择成功的典型人物和资料,不能选择失败的典型人物和资料
35.绩效考核需要将员工的()做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A.实际绩效与组织的期望B.个人成绩与群众测评
C.群众测评与组织的期望D.实际绩效群众测评、组织期望
36.绩效考核指标体系设计的程序包括:
①工作分析②理论验证③修改调整④指标调查。
排序正确的是()。
A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③
37.()是绩效考评要素选择的前提和基础。
A.工作岗位分析B.工作岗位评价C.企业绩效考核D.员工薪酬设计
38.一般情况下,应以()能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
A.全体员工B.多数员工C.少数员工D.个别员工
39.采用()所获得的考评结果,可用于决定一些非激励性的工资待遇。
A.先进标准B.平均标准C.基本标准D.落后标准
40.当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时,可采取的改进措施是()。
A.缩短跟踪和监控的时间B.增加人力、物力和投入
C.设置更为精细的跟踪指标D.跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
41.为了实现绩效考核“定量准确的原则”,评分应尽可能采用()。
A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表
42.符合绩效考核指标设置要求的是()。
A.认真完成自己的工作
B.客户对我们的服务完全满意
C.对顾客的询问立即给予答复,尽快解决他们提出的问题
D.今年内完成两篇市场分析报告,并在《市场观察》杂志上发表
43.在制定工作目标时,下列说法错误的是()。
A.工作目标是可测量和评价的B.在考核前工作目标不可被修改
C.工作目标是直接主管和员工都认可的D.工作目标应明确规定完成的时间期限
44.下列陈述中,符合绩效考核指标设置要求的是()。
A.领导满意B.100%利用时间C.接到任务及时完成D.一季度销售额达到300万元
45.绩效指标不够清晰的是()。
A.年销售额超过40亿元B.2年内成为知名企业C.市场占有率保持在50%D.净利润不低于3亿元
46.符合绩效考核指标设置的陈述是()。
A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用和维护C.尽量节约时间D.每月废品率不超过1%
47.以下指标中,()适宜评价企业推销人员。
A.市场占有率B.销售利润率C.合同履行率D.管理成本增长率
48.绩效考评的对象,目的和性质不同,绩效考评指标体系的结构和()也不相同。
A.技术B.工作成果C.划分层次D.内容
49.一般情况下,应以员工()能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
A.40%~50%B.50%~60%C.60%~70%D.70%~80%
50.绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的()。
A.依据B.准则C.质化D.尺度
51.绩效考评指标体系的建立是有效地(),实现企业绩效管理目标和要求的重要前提和基本保证。
A.确定绩效考评B.执行绩效考评C.组织绩效考评D.评价绩效考评
52.绩效评估的内容主要是以岗位的()为基础来确定的。
A.工作类型B.工作方式C.工作职责D.工作态度
53.关于单一要素的计分方法,下列叙述不正确的是()。
A.可采用自然数法和系数法,自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数,也可以是每个等级有多个自然数可供选择,多个自然数的选择可以是百分制,也可以采用非百分制
B.系数计分法同自然数计分法的根本区别在于系数法是一次性获得测评的绝对数值,而自然数法获得的只是相对数值,还需要同指派给该要素的分值相乘,才能得到绝对数值
C.系数法可分为函数法和常数法两种计分方法,函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念按评价标准进行计分
D.直接记分就是由考评人员直接打分,间接记分是考评人员只判断等级,分值最后统一由专门人员进行汇总,以减少个人因素的干扰
54.对考评指标标准进行多种要素综合计分,不宜选用()。
A.简单相加法B.系数相乘法C.百分比系数法D.几何平均法
55.关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。
A.各指标要求能够准确量化B.组织战略被置于中心地位
C.是财务指标与非财务指标的平衡D.包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度
56.关键绩效指标法主要考察员工的()。
A.能力B.行为方式C.行为结果D.特质
57.()就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A.平衡计分卡B.关键分析法C.目标分解法D.岗位分析法
58.提取关键绩效指标的方法不包括()。
A.问卷调查法B.目标分解法C.关键分析法D.标杆基准法
59.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和()。
A.时间指标B.时限指标C.利润指标D.收益率指标
60.在设定关键绩效指标时,()不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A.设置更为全面的指标体系
B.比较产出结果对组织的贡献率
C.删除与工作目标不符合的产出项目
D.合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
61.平衡计分卡从()四个维度衡量企业业绩。
A.账务、客户、内部流程、学习与成长B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
C.战略、客户、内部流程、学习与成长D.战略、美誉度、内部流程、适应能力
62.在人力资源管理绩效指标独立术语中将KPI称为()。
A.关键绩效指标B.绩效指标C.绩效体系D.变量绩效考核
63.罗伯特·S·卡普兰教授的平衡计分卡简称为()。
A.BSCB.BCSC.CSBD.SBC
64.目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法,即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的()进行监控。
A.绩效水平B.平衡计分卡C.总体战略D.战略目标
65.()就是通过多方面信息的采集和处理,对企业成功的关键点进行跟踪和监控。
A.关键绩效指标B.关键分析法C.标杆基准法D.关键竞争法
66.关键绩效指标实质上是用于考评和管理员工绩效的()的标准体系。
A.定量化或行为化B.定性化或特征化C.定量化或结果化D.定性化或行为化
67.360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为()。
A.客户评价B.自我评价C.上级评价D.同级评价
68.360度考评法是基于()的一种考评方法。
A.性格特征B.胜任特征C.外貌特征D.品质特征
69.在360度考评中,主观性最强的维度是()。
A.上级评价B.同级评价C.下级评价D.自我评价
70.下列关于360度考评的保密性说法正确的是()。
A.各维度的权重数值不能公开B.考评结果只有企业高层领导知道
C.下级不能获知上级对自己的评价结果D.上级不应知道每个下级对自己的评分
71.360度考评的方案主要强调()客观地对员工进行考评。
A.有针对性地B.以结果为导向地C.全方位地D.以行为为导向地
72.20世纪80年代,()考评方法日趋完善,成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。
A.绩效B.360度C.180度D.全方位
73.在制定绩效管理方案时,应根据()合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析。
A.绩效管理目标B.绩效管理方法C.绩效管理程序D.绩效管理对象
74.在绩效考评中,通常情况下()考评的准确性和可靠性最难把握。
A.同事B.下级C.本人D.客户
75.同事评价中很可能存在()的问题。
A.相互标榜B.互相嫉妒C.情绪化D.不公平
76.绩效考评的评判数据一般以()的评定为主。
A.下级B.上级C.自我D.同事
77.为避免个人偏见等错误,可采用()。
A.360度考评B.180度考评C.上级考评D.客户考评
78.采用360度考核评估方法的核心在于()。
A.全方面考核管理人员的绩效B.专为人力资源管理决策而开发
C.运用统计手段处理数据D.有针对性的考查被考核者
二、多项选择题
1.绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准,具体包括()。
A.优越性效标B.特征性效标C.结果性效标D.行为性效标E.一般性效标
2.特征性效标不包括()。
A.沟通能力B.每千字差错率C.可靠度D.领导技巧E.客户投诉率
3.结果导向型的绩效考评方法包括()。
A.目标管理法B.绩效标准法C.劳动定额法D.成绩记录法E.合成考评法
4.下列有关短文法的描述正确的是()。
A.该方法是一种结果导向型的考评方法B.该方法减少了考评的偏见和晕轮效应
C.该方法减低了考评的趋中和过宽的评价误差D.该方法有利于激发员工的表现,开发其技能
E.该方法有利于员工之间的比较
5.行为导向型主观考评方法有()。
A.排列法B.选择排列法C.关键事件法D.成对比较法E.强制分布法
6.综合型的绩效考评方法包括()。
A.合成考评法B.加权选择量表法C.目标管理法D.图解式评价量表法E.评价中心法
7.合成考评法的特点包括()。
A.它的考评的是一个团队而不是某一个员工B.考评的侧重点具有双重性C.表格现实简单便于填写说明
D.考评团队员工个人潜能E.考评量表采用了三个评定等级
8.头脑风暴法应该遵循的基本原则包括()。
A.鼓励别人改进想法B.依靠个人的冷静思考C.思想愈激进愈开放愈好D.强调产生想法的数量
E.任何时候都不批评别人的想法
9.有关绩效评价中的成绩记录法,下列说法正确的是()。
A.属于行为导向客观考评方法B.比较适合教师或工程技术人员C.需要从外部请来专家参与评估
D.考核的成本要低于一般的考评方法E.被考评者记录自己的考评成绩,由直接上级来验证成绩的真实性
10.为保证“日清日结法”的有效实施,必须坚持的原则有()。
A.闭环原则B.比较分析原则C.不断优化原则D.控制成本原则E.设定目标原则
11.图解式评价量表法又称()。
A.图表评估尺度法B.尺度评价法C.图尺度评价法D.业绩评定表法E.信度法
12.评价中心技术主要采用()方法。
A.实务作业或称套餐式练习B.自主式小组讨论C.管理游戏与个人报告D.面谈评价
E.管理游戏与个人报告
13.以下关于强迫选择法的说法正确的有()。
A.是一种定量化考评方法B.属于目标导向型的客观考评方法C.属于行为导向型的客观考评方法
D.可以用来考评特殊工作行为表现E.考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目
14.自我中心效应的具体表现为()。
A.相似偏差B.优先效应误差C.对比偏差D.晕轮效应误差E.共同偏差
15.绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有()。
A.分布误差B.自我中心效应C.个人偏见D.优先和近期效应E.晕轮误差
16.常见的考评分布误差有()。
A.宽厚误差B.苛严误差C.集中趋势D.中间倾向E.分散倾向
17.绩效考评的偏差来自以下一些原因:
()。
A.考评标准缺乏客观性和准确性B.考评者不能坚持原则,随心所欲,亲者宽,疏者严
C.观察不全面,记忆力不好D.行政程序不合理,不完善E.政治性考虑
18.宽厚误差产生的原因可能有()。
A.评价标准过低B.考评标准主观性太强C.指标太多,涉及面广
D.主管为了缓和关系,给下属过高的评价E.考评者与被考评者进行多次沟通
19.企业在绩效考评中采用“偏紧误差”的原因是()。
A.可能因为评定标准过高造成的
B.惩罚那些难以对付不服管理的人
C.迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据
D.压缩提薪或奖励人数的比例
E.自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准
20.在60年代,索尼公司总裁盛田昭夫写过一本书《主学历见鬼去吧》,烧掉公司所有人员的人事档案,用人从来不看学历和文凭,而主要依靠及时的考试和平时对能力的考察。
这种做法主要是为了对人员考评避免出现()。
A.光环效应误差B.首因效应误差C.自我中心效应误差D.过严或过宽误差E.晕轮效应
21.绩效考评方法的对比分析可以从()等方面进行。
A.经济性B.可行性C.规范性D.功能性E.有效性
22.编制绩效考评标准应遵循的原则有()。
A.定量准确原则B.定性科学原则C.目标导向原则D.先进合理原则E.突出特点原则
23.设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括()。
A.简洁性原则B.明确性原则C.针对性原则D.科学性原则E.经济性原则
24.一般来说,绩效考评的指标应当具有()。
A.广泛性B.先进性C.特殊性D.代表性E.典型性
25.下列哪些考核指标描述不够清晰?
()
A.降低成本100万元B.做好本部门的日常管理工作C.在3年内使本公司利润提高14%
D.定期征求成员的意见,不固执己见E.员工平均参与培训时间不少于每年72小时
26.绩效考评指标体系的设计方法包括()。
A.要素图示法B.个案研究法C.面谈法D.头脑风暴法E.经验总结法
27.绩效考评标准量表的设计可分为()。
A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表E.考评量表
28.考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也涉及到员工当前和长远的利益,需从()等几方面做好考评的组织实施工作。
A.提高考评结果的权威性B.提高绩效考评的准确性C.保证绩效考评的公平性
D.保证信息及时传达E.保证绩效考评的平等性
29.绩效考核的3个基本步骤是()。
A.建立绩效标准B.正式评估C.结果反馈D.评论
30.绩效管理的作用包括()。
A.为人员培训与开发提供可靠依据
B.为薪酬的确定提供依据
C.是员工工作岗位调配、提升与晋级决策的重要前提
D.有利于企业基础管理的健全与完善
E.可以用来进行人力资源管理的专题研究
31.常见绩效考评体系组织类型有哪些?
()
A.生产性组织B.技术性组织C.管理笥组织D.服务性组织E.辅助性组织
32.在制定绩效考评指标体系时,非监督类岗位分为()等几种具体的绩效评价标准书。
A.高级管理人员B.高级人员C.中层人员D.一般人员E.推销员
33.常见问卷调查法的具体步骤包括()。
A.详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料
B.列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标
C.设计调查问卷
D.发放调查问卷
E.回收调查问卷
34.目标分解法包括()。
A.确定战略的总目标和分目标B.进行业务价值树的决策分析C.确定企业总体战略目标
D.关键绩效E.各项业务关键驱动因素分析
35.关键绩效指标的可测性是指()。
A.数据资料要准确可靠B.数据资料具有公正性C.数据资料要易于采集
D.各指标标准有明确的界定E.各指标标准有简便易行的计算方法
36.关键绩效指标可分为()。
A.数量指标B.质量指标C.成本指标D.时限指标E.收益指标
37.平衡计分卡()。
A.是先进的绩效衡量工具B.适用于政府部门C.是核心的战略管理与执行工具
D.不适用于行业E.是理念十分先进的“游戏规则”
38.选择关键绩效指标的原则包括()。
A.整体性B.增值性C.可测性D.可控性E.关联性
39.战略导向的KPI体系的意义体现在()。
A.具有战略导向的牵引作用
B.是企业实施战略规划的重要工具
C.能够最大限度地激发员工的斗志
D.能够调动企业的积极性、主动性和创造性
E.是激励和约束企业员工行为的一种新型机制
40.绩效目标应该是()。
A.具体的B.可测量的C.过程描述性的D.有时间限定的E.由主管制度的
41.绩效考评数据的分析方法一般有()。
A.量表评定法B.能级分析法C.对比
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