质量管理组织机构工作计划.docx
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质量管理组织机构工作计划
质量管理组织机构工作计划
篇一:
质量管理体系工作计划
年度质量管理体系工作计划
一、目的
为了有计划地开展质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成,促进质量管理和质量管理体系运行保持,不断持续改进,增强顾客的满意。
二、工作计划
1、质量目标的分解:
管理者代表应根据《质量手册》,结合公司组织机构的调整,对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化,制订《各部门质量管理职责》,明确各部门的质量管理职责、权限和义务。
明确质检员的质量管理职权,明确各部门质量目标的考核指标。
2、制订质量目标考核办法:
在细化各部门质量职责和质量目标的基础上,企规办在20XX年1月份对质量目标进行分解、细化,明确、统一质量目标指标的计算方法,确定不同指标的权重系数。
并根据各部门的质量目标分解计划,制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门,作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。
在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上,对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核,公布质量目标计划的执行结果数据,评估结果反馈公司领导和各部门,对没有完成的要做出相应的分析,并采取必要的奖惩应对措施。
3、加快内审员的培训:
因内审人员调整,计划在20XX年的3月份组织内审培训学习,增加内审员,满足质量体系内部审核需要。
4、内部审核和协助外部监督审核:
由管理者代表牵头、质量部协助完成管理评审工作,包括制定详细计划、准备报告等,评审完拟写管理评审报告。
计划在6月份完成公司内审工作,并在7月份协助完成外审工作,并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。
5、实施持续改进:
在完成管理评审工作后,针对管理评审发现的问题,提出整改措施。
并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准要求,对质量管理体系文件是否需要修订或换版。
总结好的经验,弥补不足,持续改进。
6、完善体系文件,加强体系监督:
根据工作需要适时完善质量手册和程序文件,同时督促各部门完善第三层次的工作文件,重点在生产部,品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。
各职能部门对负责过程加强监督,收集真实有用的数据,从中发现不符合体系要求环节,做出相应的改善。
也希望各部门大力配合质量部的工作,理顺流程,共同把好质量关。
7、数据的统计分析:
数据的统计分析是一项重要的工作,也是一门专业学科。
我们要以完善质量目标考核为契机,加强公司的统计信息体系建设,培养、锻炼队伍,规范、完善定期报表制度。
为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统,制订公司的《定期报表制度》,通过批准后下达各部门执行。
8、严格质检程序、把好质量关:
质量部要进一步加强质量管理工作,在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下,积极开展以下工作:
a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准要求进行检定、校准;并对公司重要的原材料的质量情况,进行一次供应商调查,必要时进行质量验证检验。
b、严格按照操作规范,利用考核机制等加强执行力;采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能;
c、为提高产品质量,发现产品质量方面存在的问题,组织对产品进行一次型式试验,将产品样品送客户认可的国家质检部门,进行一次型式试验,取得试验报告,以改进、提高产品质量。
9、加强培训:
培训工作做得好与坏,直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升,也直接关系质量好坏。
因此在今年要加大管理培训和质量培训,重新组织学习产品标准,学习质量管理体系标准文件,并逐步加大外部培训方面的投入,希望能从外面联系专家给予指导和交流。
10、增强顾客满意:
经营部门要组织对重点客户进行回访,了解、征询客户对我公司产品、服务的意见,考察市场同类产品的趋势、动态,调查主要竞争对手的经营、促销做法。
对顾客的抱怨、意见和反馈,要认真研究,分类排队整理,提出改进的措施,并由生产部牵头,质量部协助逐项解决落实。
11、强化客户投诉的管理。
经营部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作,明确对客户的退货请求的分级处理原则与流程,凡属顾客要求退货的,要在查明情况的前提下进行必要的解释和说明,以减少退货数量。
必须认真对待顾客的投诉,凡属顾客投诉都必须做好记录,并对投诉问题进行分类汇总,由质量部牵头召集有关部门人员进行专题研究,提出整改措施、办法;将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门,落实到生产现场和及相关工序的直接操作人员,并对执行落实情况直接上报。
篇二:
年度质量管理工作计划
篇一:
20XX年质量管理部工作计划
20XX
年质量管理部工作计划
一,求真务实,脚
踏实地的做好质量管理的日常工作。
包括负责对首营企业、首营品种和客户资质资料的审核。
以及例行检查工作;负责收集本企业售出药品的不良反应信息情况;负责传递和反馈、收集
和分析质量信息;负责产品质量事故和质量投诉的调查、处理和报告;负责不合格药品的复
检、查询和监督销毁工作;监督指导药品购进、验收、养护、储存、运输、销售等环节的质
量管理工作;负责建立完整的质量品种档案;负责做好质量记录的整理和归档工作等。
二,积极做好药品
质量验收工作,把好药品质量进货关,确保药品入库验收率达100%,验收后药品合格率达100%。
不断提高公司的质量信誉,树立良好的企业形象。
三,努力做好质量管理部的安全生产管
理工作。
坚持把公司的质量管理和安全生产管理放在首要位置,防止发生安全生产事故和商
品质量事故,并保证人身安全。
四,完善和修订公司的质量管理体系文件。
根据gsp和gsp
认证现场检查条款的规定来完善质量管理体系文件。
五,积极协助和配
合办公室工作,加强质量教育和培训方面力度。
做好年度教育和培训计划,有组织有目的地
开展质量教育和培训工作,提高员工的质量管理意识和职业道德水平。
六,根据公司质量
管理体系文件的要求,组织每年度的进货质量情况评审、质量方针目标实施情况检查考核、
质量管理制度执行情况检查考核。
员工岗位职责检查考核和质量管理体系内部审核,充分落
实各项质量管理措施,夯实基础。
为gsp认证打下基础。
公司质量管理部
负责人:
于培江
20XX年3月1日
篇二:
20XX质量部年度工作计划书
质量
部年度工作计划书
目录
前言
1.组织结构
组织架构部门职责岗位说明2.体系管理3.标准化管理程序流程
检验标准闭环作业4.项目管理
5.供应商质量管
理6.品质控制
原辅材料控制
产线品质控制出货品质控制7.生产现场管理8.成本控制9.客户投诉
10.检测设备/仪
器/工具的管理11.文件管理与统计控制12.相关部门协调管理13.部门目标与绩效考核
部门目标绩效考核教育培训企业文化
14.品质改善活动
推进qcc品管圈5s活动
改善提案制
度15.总结
根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开
展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展
原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性。
控制检测费用,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要。
1.组织结构
目前,xxx质量部
人力严重短缺,仅有x人,其中x人为x年新员工。
但是职责范围甚广,包括:
进料,制程
控制,入库,出货,投诉处理,还要包括体系完善,部门建立等,因此,品质管理工作越来
越需要系统化,标准化。
组织架构
xx年计划质量部
组织架构如下图:
图2
部门职责
为贯彻质量管理体
力,促进公司产品品质管理及质量改善活动,保证为客户提供满意的产品及优质的服务,以
达到公司利益最大化,暂定以下职责:
a,贯彻公司质量方
针,不断完善公司质量保证体系文件,确保iso9000、ts16949质量管理体系以及将来的
iso14000和ce、ul、tuv等认证能持续运行并有效执行;
b,根据公司质量目
标,督导各部门建立相关品质目标,负责对各部门的品质管理工作进行评估,并根据实际业
绩和生产情况组织检讨,规划;
c,负责公司各种品
质管理制度的制订与实施,组织与推进各种品质改善活动,如“qcc品管圈活动”、“5s活动”
等;
d,建立质量管理责
任制,落实到各相关部门(人),建立并完善品质考核制度办法,执行“每一道工序严格把关。
做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”;
e,制定本部门考核
制度,组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据,配合行政部对各部门绩效考核过
程进行监督;
f,制定质量管理培
训计划,开展全面的质量管理教育活动。
定期组织检验员、管理人
员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识
和质量管理水平;
g,加强对有关国际。
国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理,然后发行到相关部门及人员学习掌握,并
落实执行;
h,参与特殊订单的
审核与产品设计,并制定出相应的检验规范以及质量控制计划;i,负责样品的检验,将检
验结果反馈到相关部门,促进项目改善,并按照质量控制计划归档相关文件;
j,落实供应商的质
量管理,参与公司合格供应商的评定;
k,参与新设备/模
具/夹具/量具的台帐管理,检测确认,系统分析,并将检验记录反馈相关部门;
l,按照规定的作业
流程,参考检验标准或检验规范对原辅材料,外协品,半成品及成品进行检验,巡视检验。
形成书面检验记录反馈相关部门;
m,配合经营人员进
行客户投诉处理,主导异常原因分析并将改善措施切实执行,验证,减少内外部客户投诉。
不断提高客户满意度;
n,负责编制年、季、
月度产品质量统计报表,建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品
质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善产品质量的措施。
o,负责定期进行质
量工作汇报。
定期在生产会议中口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中
汇报,特殊应急情况向上层汇报。
p,依照质量事故处
理条例负责公司质量事故的调查处理
q,严格控制员工编
制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费,合理安排作业班次,不断降低
检测费用,控制成本
r,负责相关文件。
记录,信息的管理,保证产品实现过程的可追溯性s,与其他部门相关工作的协调管理t。
完成上级临时交办的各项任务以上内容为质量部的相关工作职责岗位说明
为了合理,高效地
完成部门工作职责,让部门所有人员能各司其责,有的放矢,特制定各岗位相应工作职责。
质量部部长
岗位目的
根据公司质量方针
和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标,组织下属开展标准化体系的维
持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作;参与新产品的质量策划,作出相应预防
措施,控制检测费用和人工成本,提高工作效率和服务质量,定期执行质量工作汇报,以满
足公司各部门业务和客户的需要。
工作职责
见下表1
表1
质量部副部
长岗位目的
根据公司发展和体
系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标,组织下属开展原辅材料、产品和
生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的准确性和及时性,对生产现场异常情况即时处
理,合理安排并考核下属工作,生产品质报表的作成,质量部长不在时代理质量部长事务。
岗位职责
表2质量部长助理岗位目的
对新产品、新技术。
新工艺,新要求的跟进,作成相应的作业指导书及检验规范,对生产检验起指导作用,监督
晚班所有质量部成员的工作达成以及规章制度的保证。
岗位职责
见下表3
篇三:
质量管理年度工作计划
质量
管理部20XX年工作计划
为使项目部20XX
年质量管理工作的要求及规划能有效落实,确保项目部20XX年度质量目标及经营业绩指标圆
满实现,质量管理部制定20XX年度工作计划如下:
一、工作目标
项目部承建的工程
施工质量满足规定要求,业主满意。
具体目标如下:
——对外报验一次
验收合格率92%及以上,分项、分部和单位工程交验合格率100%;——质控验收资料与工程
同步签署,质量计划在工程完工后2个月内关闭;——不发生较大以上质量事故事件(直接
经济损失5万元以上);——外部不符合项60个以下;——外部质量情况观察单180份以
下;——至少形成2份qc小组活动成果;——至少形成经验反馈报告60份;——质量问
题整改完成率90%以上;
——专业分包和劳
务分包使用合格供方100%;——顾客满意度91%及以上;——申报优质工程至少1项;—
—人员流失率15%以下;
——管理体系外审
无严重不符合项。
二、工作计划详见工作计划安排表
质量管理部20XX年工作计划安排表
篇四:
20XX年度质量工作计划
20XX
年度质量工作计划
质量处
为了有计划的开展20XX年度的质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成促进质量
管理和质量管理体系的持续改进,增强顾客的满意度,质量处对20XX年度质量管理工作计划
如下:
一、工作计划
1、制定质量目标考核办法:
细化各部门质量职责和质量目标,制订质量目标分解、考核管理
办法,下达给各部门,作为考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措
施。
根据质量周报的问题,落实到实际责任部门及责任人。
(附质量周报表)
品质反馈的重
大质量问题,落实责任人。
对发现、解决质量隐患的,给予奖励。
2、数据的统计分析:
定期将质量问题统计并进行分析。
在汇总各部门每周质量问题数据的基础上,对全公司质
量目标指标的完成情况进行评估、考核。
公布质量目标计划的执行结果数据,评估结果反馈领导和相关部门。
对存在的问题
进行剖析,确定原因,采取措施。
总结经验教训,巩固成绩,防止发生的问题再次发生,提
出这次循环尚未解决的问题。
对经常出现的
同类型、同原因的质量问题,应分析出原因,找出解决办法,同时对此质量薄弱环节进行强
化管理。
二、质量管理目标
1、工程质量目标
(1)工程一次交验合格率100%。
(2)重大质量事故为零。
2、质量管理目标
(1)原材料质量检验试验率100%,使用合格率90%。
(2)成品料自检率100%,出厂合格率100%。
(3)路面应检项目检测实验率100%,合格率90%。
(4)特别重要工序、关键工序、特殊工序控制率100%。
篇三:
质量管理工作计划
质量管理工作计划
篇一:
20XX年质量管理工作计划一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作,认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差,一些是因为标准设置的不尽合理,还有一些是因为没有认真落实。
今后要适时进行调整和完善,保证品质管理工作有章可依,同时要严把执行关,让产品质量与标准要求尽可能的接近,直到一致。
二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中,仅做到了大宗、重要原料的检验,并且检验项目不够全面,检验记录不够完整,偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。
自9月上旬开始,对外购大宗物料,全部采用aql抽样检验;对贵重物品或质量影响大的原料,执行全数检验;对于难以验证的原料,要求供应商提供品质保证函。
所有进料检验工作,按物料别留下完整检验记录。
对于来料品质异常的,及时发出car(品质异常通知单)要求改正,并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制近几日,因交期紧,糊制环节人员紧缺,临时抽调2名巡检帮忙检封,致过程质量控制主要由各车间主管承担。
因各车间主管的工作重点各有不同,品质状况堪忧。
为保证制程质量,计划自9月4前要各现场巡检人员归位,以加强过程环节的控制。
制造环节有些品质问题再三复发,主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。
自9月上旬,对新发现的批量质量事故,必须做到发现事故2小时内发出car,发现事故4小时内拿出临时纠正措施,24小时内拿出长期预防措施,2天内提出处理意见。
四、开始进行fqc产成品抽样检验工作早期,由于对过程的关注,没有充分认识到产成品抽样检验的重要性,导致,经常到客户验货时发现产品不良。
自9月上旬开始,需对要入库的产成品进行aql抽样检测,并对检查结果做好完整记录。
如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的,及时通知生产部门修正。
五、做好质量相关数据的统计分析工作认真做好质量管理相关数据的统计工作,及时报送各类质量报表,为领导和相关部门提供可靠的质量信息。
进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。
六、定期召集质量例会每月召集一次质量例会,就上个月的质量问题进行通报分析,完善纠正和预防措施,做好会议记录,对实施情况进行跟踪监督。
篇二:
烟台某汽车零部件有限公司质量管理工作计划一、目的为了有计划地开展质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成,促进质量管理和质量管理体系的持续改进,增强顾客的满意。
二、工作计划1、质量目标的分解:
管理者代表应根据《质量手册》,结合公司组织机构的调整,对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化,制订《各部门质量管理职责》,明确各部门的质量管理职责、权限和义务,明确质检员的质量管理职权,明确各部门质量目标的考核指标。
并颁发《质检员授权书》,提高质检人员的工作权威。
2、制订质量目标考核办法:
在细化各部门质量职责和质量目标的基础上,企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化,明确、统一质量目标指标的计算方法,确定不同指标的权重系数。
并根据各部门的质量目标分解计划,制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门,作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。
在某年1月份,在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上,对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核,公布质量目标计划的执行结果数据,评估结果反馈公司领导和各部门,对没有完成的要做出相应的分析,并采取必要的奖惩应对措施。
3、加快内审员的培训:
因质量管理体系标准已经换版、升级为20XX版,原由的内审员资格证书已经作废。
因此,计划在某年的7-8月份组织内审培训学习,对原内审员进行一次标准改版的培训,以便取得新版本的内审工作资格。
4、内部审核和协助外部监督审核:
由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作,包括制定详细计划、准备报告等,评审完拟写管理评审报告。
计划在某年的5月份完成公司内审工作,并在此基础上,6月份组织进行管理评审工作,并力争在6-7月份协助
北京方圆认证公司完成外审工作,并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。
5、实施持续改进:
在某年6月份完成管理评审工作后,针对管理评审发现的问题,提出整改措施。
并结合公司组织机构变化和iso/ts16949质量管理体系标准换版,对质量管理体系文件进行一次修订、换版,重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》,修订和编写第三层《作业文件》,总结好的经验,弥补不足,持续改进。
6、完善体系文件,加强体系监督:
09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件,同时督促各部门完善第三层次的工作文件,重点在生产部,品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。
具体分工是:
1)由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作;2)由管理者代表负责牵头,技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作;3)由技术部牵头,制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。
因此各职能部门对负责过程加强监督,收集真实有用的数据,从中发现不符合体系要求环节,做出相应的改善。
也希望各部门大力配合质管部的工作,理顺流程,共同把好质量关。
7、数据的统计分析:
数据的统计分析是一项重要的工作,也是一门专业学科。
我们要以完善质量目标考核为契机,加强公司的统计信息体系建设,培养、锻炼队伍,规范、完善定期报表制度。
为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统,制订公司的《定期报表制度》,通过批准后下达各部门执行。
8、严格质检程序、把好质量关:
品质部要进一步加强质量管理工作,在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下,积极开展以下工作:
a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准;并对公司重要的原材料的质量情况,进行一次供应商调查,必要时组织进行质量验证检验。
b、在公司质检文件完善后,严格按照规范操作,利用考核机制等加强执行力;采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能;c、为提高产品质量,发现产品质量方面存在的问题,会同技术部组织对产品进行一次型式试验,将产品样品送客户认可的国家质检部门,进行一次型式试验,取得试验报告,以改进、提高产品质量。
d、通过培训,在设计人员中大力推行田口设计技术,在质检人员中大力普及qc七大工作方法,提升我们的设计、管理、质检水平,大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化,提高员工责任心。
9、加强培训:
培训工作做得好与坏,直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升,也直接关系质量好坏。
因此在今年要加大管理培训和质量培训,重新组织学习产品标准,学习质量管理体系标准文件,并逐步加大外部培训方面的投入,希望能从外面联系专家给予指导和交流。
(详见某年《员工培训计划》)10、增强顾客满意:
营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访,了解、征询客户对我公司产品、服务的意见,考察市场同类产品的趋势、动态,调查主要竞争对手的经营、促销做法。
对顾客的抱怨、意见和反馈,要认真研究,分类排队整理,提出改进的措施,并由制造部牵头,技术部、品质部协助逐项解决落实。
11、强化客户投诉的管理。
营销部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作,明确对客户的退货请求的分级处理原则与流程,凡属顾客要求退货的,要在查明情况的前提下进行必要的解释和说明,尽量采取换货和维修服务的方式解决问题,以减少退货数量。
必须认真对待顾客的投诉,凡属顾客投诉都必须做好记录和录音,并对投诉问题进行分类汇总,在1小时之内上报技术、生产、质量部门。
由质量管理者代表或质量部长牵头在4-6小时之内召集有关部门人员进行专题研究,提出整改措施、办法;并在8-10小时之内给顾客答复和解释;在12-14小时之内将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门,落实到设计、生产现场和包装工序的直接操作人员,并对执行落实情况直接上报、反馈给总经理。
篇三:
20XX年质量管理年度工作计划作为惯例,公司在1月4日颁布了新年的第1号文件,推出了《xx有限公司xx年质量工作计划》。
与以往不同的是,今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教,更多的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。
xx年质
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