如何做好一名企业基层管理者.doc
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如何做好一名企业基层管理者
所有企业生存发展的根本问题都是“人”的问题。
企业中有两种人,一种是管理者,一种是被管理者。
企业管理说到底就是员工管理,员工是企业最重要的“资产”,员工管理的好坏直接关系到企业的兴衰。
管理者个人的能力是关系管理成败的事情。
管理者自身如果没有过硬的真本领,就无法让员工服从你的管理,更难以坐稳自己的位置。
人是根本,以人为本的管理。
个人与企业是一个共同体,企业的发展需要员工的支持,同时员工的发展要以企业为依托,这样,企业的发展就会带动员工的发展,因此员工应该先做好自己的本职工作。
你们直接面对员工,你们水平的高低,决定企业管理水平的高低。
(一)管理故事--如何分骨头
(二)如何做好企业基层管理者
(三)管理中应用的五条法则
(一)管理故事--如何分骨头从如何分骨头看什么事管理
一、一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有捉到。
猎人看到此道:
“小的反而跑得快多了。
”猎狗回答说:
“你不知道我们两个的跑是完全不同的!
我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀!
”(目标)
做为一名管理者,我们要给员工制定目标。
给出一个努力的方向。
我们也要规划自己的目标,我们要达到什么样的状态。
企业发展的目标:
比如说我们工作不仅仅只是为挣钱!
赚钱,还为了实现人生价值,岗位的提升,能力的提升,责任的提升,荣誉感的提升,每个不同人的需求各不相同,工资只是工作的一个必要条件,但远远不是充分条件。
简单的像人生都要吃饭,但吃饭远远不是人生的全部一样。
我想这个答案是错的!
这样的对话只能将企业带到一个死胡同。
员工到一个企业远远不只是为了赚钱那么简单,那么肤浅。
培训讲师谭小芳认为,一个员工选择一份工作除了要得到工资外还要得到很多,,和谐的工作环境,可以实现的工作目标,公司的鼓励,稳定的发展,兴趣,感情,习惯,特长,生活方便等等。
人之所以是人,并是因为人会吃饭睡觉,而是人觉得人知道自己是人,知道尊重自己,知道感恩。
员工之所以会成为员工,也远远不止赚钱养家糊口那么肤浅。
企业和企业家应该从这些方面去考虑例如某位员工病了,我们可以由企业负责人在没有通知的情况下到医院或者家里探望;某位员工过生日了,我们可以在其不知情的情况下,送上生日祝福和礼物;某位员工确实家里有困哪了,企业可以在做好资金风险预警和有效回收的情况下,主动多支付几个月的工资来帮助员工渡过难关;当然,也可以仿照上面案例中的企业,花小钱来提升公司在员工心目中的号召力。
总之,核心的是要企业负责人多用心来做,平时多了解员工的真实情况,而不只是高高在上凭借经验和模仿、照搬其他企业的方法来对待具有完全不同情况的你自己的员工。
二、这话被猎人听到了,猎人想:
猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子。
于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。
这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃.就这样过了一段时间,问题又出现了。
大兔子非常难捉到,小兔子好捉。
但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。
慢慢的,大家都发现了这个窍门。
猎人对猎狗说:
最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?
猎狗们说:
反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?
(动力)
激励机制,奖优罚懒,竞争是企业的活力
三、猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。
于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。
猎人很开心。
但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。
于是猎人又去问猎狗。
猎狗说"我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?
"(长期的骨头)
长期的一种生活保障。
企业给职工上三险、五险。
一种更为长远的激励机制。
四、猎人做了论功行赏的决定。
分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。
猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。
一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。
这时,其中有一只猎狗说:
“我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?
”于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了。
(骨头与肉兼而有之)
寻求更高的待遇:
跳槽—不能忽视的一种现象。
一般说是为一种更为优厚的待遇。
我们怎样从源头杜绝人才的流失呢?
1严把招聘关、特别在招技术或业务核心人才的时候要考察他的稳定性,比如他是否经常换单位,换单位的原因是什么.谁都知道大企业收入多福利好地位高,可是大企业人才济济。
对于有志干一番事业的年轻人来说技术,在这样的环境中更能显示出你.
五、猎人意识到猎狗正在流失,并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。
情况变得越来越糟,猎人不得已引诱了一条野狗,问他到底野狗比猎狗强在那里。
野狗说:
“猎狗吃的是骨头,吐出来的是肉啊!
”,接着又道:
“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃,大部分最后骨头都没的舔!
不然也不至于被你诱惑。
”于是猎人进行了改革,使得每条猎狗除基本骨头外,可获得其所猎兔肉总量的n%,而且随着服务时间加长,贡献变大,该比例还可递增,并有权分享猎人总兔肉的m%。
就这样,猎狗们与猎人一起努力,将野狗们逼得叫苦连天,纷纷强烈要求重归猎狗队伍
对症下药,基本工资加奖金提成。
改革取得阶段性成果。
但随即又出现新的问题。
没有一成不变的问题。
在这些层出不群的问题面前,我们怎样做好一名管理者呢?
管理就是一个发现问题,解决问题的过程,管理里水平的高低也就是你解决问题水平的高低。
故事还在继续............
(二)如何做好企业基层管理者
1、角色定位
2、角色误区
3、管理者应具备的能力
我们有什么样的作用。
我们知道,现在的企业大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成,没有经过系统的管理基础知识。
员工的工作绩效不仅反映管理人员的能力,更会影响企业的声誉。
因此,身为基层管理者,要让手下的员工认同你,并愿意为之付出努力,是管理艺术.反之,如果你遭到员工的质疑和不满,你的工作就很难开展。
所以,如何做好基层管理工作,促进企业健康发展,也就显得尤为重要。
1、角色定位:
引导,建立一个有战斗力的高效团体。
如果把企业比喻为一个足球队,那么我们基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士卒地冲锋陷阵。
“队长”的角色。
是企业中的“小头目”。
既然是“头目”,就不同于一般的员工。
作用:
承上启下的作用。
承上,对于公司的规章制度、决策以及目标任务,基层管理者是最具体的传达和落实者。
启下,就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。
因而一个企业执行能力的如何,关键在于基层管理者如何领会高层的决策,并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚,带头认真地执行。
如果把企业比作一棵树,基层管理者就是大树上的结点,将树根部的养分分解、传递给小枝杈,因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。
基层管理者的使命:
提高产品质量 质量,关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
提高生产效率 通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理,生产出更多更好的高质量的产品。
降低成本 节省原材料、节约能源、降低人力成本等。
防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切,但没有安全可能没有一切。
一定要坚持安全第一,防止工伤和重大事故,包括努力改进机械设备的安全性能,监督职工遵守操作规程。
2、角色误区:
有些企业的很多人走上管理职位以后,却出现了一些的问题:
疲于应付,整天忙得焦头烂额、工作很被动,事必躬亲,不会激励与授权下属。
在自己的管理工作中失去了方向。
心胸狭窄,听不进别人的反面意见,害怕别人功劳大会对自己构成威胁,便对有功劳的同事或下属一味压制,使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛;还有一些人因为一件事与他意见不合,或者与他发生了工作中的争执,马上就把这个人打入另册。
这样下属就会将你远离,给公司造成优秀人才的流失。
摆架子。
我们要切实排除心理杂念,放下架子,放下成见,虚心学习,坦诚待人,做个开放的管理者,与企业同在,才能彻底走出企业与个人的发展误区。
3、管理者应具备的能力
第一过硬的业务能力
善于学习,提高自己的能力。
参加“技能培训”、“技能训练等活动”有些企业一线员工素质不高,文化水平高的很容易受到尊敬。
因为基层管理者不同于中层管理者,不需要对本部门的发展进行过多地规划,而只需完成所负责的小部门工作职能基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。
企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。
第二亲和力
他们打成一片;在生活上要多关心、多帮助,了解班组成员的呼声,哪怕是给组员在夏天倒一杯水、冬天灌上一个暖手袋,听取他们在想什么、干什么、盼什么,有什么困难和要求,这样才知道该怎么办,自己的工作才能得心应手。
只有做班组成员所信赖的人,大家有话愿意跟你说,有事愿意跟你讲,才能使得班组工作能顺利的展开。
一个班组犹如一个家,班组长是“家长”,要关心“家”中每一个成员的“冷暖安危”,在工作上帮助指导,在生活上关心体贴,用感情的纽带将班组成员团结在一起,使他们感受到“家”的温暖。
班组成员难免有过失或过错,要晓之以理,动之以情,更不要有错抓住不放,得理不饶人.
既然是基层管理者,就必须与群众打成一片。
不能因为自己是个小头目,而拒人千里之外。
那么,对于基层管理者来说,亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑,下班后在一起吃吃喝喝。
第三团队建设能力
n基层管理者除了要有过硬的业务能力,那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。
n一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队,充其量只是一个业务精英。
如果将团队发挥巨大的效能作用,便是一个管理者的最大喜悦。
n如何建设一个团队呢?
n1、充满激情。
激情可以感染组织中的每个人,而且激情可以激发每个成员的战斗力,让员工对远景充满信心和希望。
试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢
n2、善于激励:
在工作遇到难题时,作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋,面对难题。
而且只有激励,才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
n3、善于组合:
团队中必然有各种性格特点的人,那么发现他们个人的优缺点,发挥个人的优势加以组合,使团队发挥最大效能。
基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭,活跃与循规蹈矩的组合……然后,再将他们分别安排到不同位置。
第四:
领导力
做任何事都要有事业性,责任感,不能面前不说,背后乱说,有意见要注意场合,按级合理反映班组里的事就是你的事,做好了是你的功劳,做不好是你的责任。
协调好人际关系。
坚持原则大胆管理。
虚心为人,多与员工交流。
n基层管理者虽然是“管理者”,但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力,之间的区别在于:
n第一、管理者一般是被任命的,其影响力来自职位所赋予的正式权力。
而领导者可以被任命,也可以是从群体中产生的,影响力主要来自非职位权力。
n第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作,而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。
n第三、管理者是依
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