超市绩效管理考核表.docx

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超市绩效管理考核表

Ipl某超市店长/店长助理绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

销售额

30%

（实际销售额/计划销售额）×30

毛利额

20%

（实际毛利额/计划毛利额）×20

损耗率

10%

按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

经营费用

10%

（2－实际费用/计划费用）×10

工作目标完成情况评价

30%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

实施力

30%

对企业各项规章制度、考评方案、通知指令实施力度；和企业其它部门、门店业务沟通、配合程度。

职员管理和培训

30%

每个月最少组织一次职员培训，提升职员工作技能；加强对职员管理和沟通，立即搜集、反馈、处理职员意见。

工作计划、市调

20%

月底理清下月工作思绪和计划，并按时上交营运总监；每个月交两次对竞争店市场调查汇报。

对外关系和安全管理

20%

协调好门店和周围小区、政府相关部门等关系；妥善处理用户投诉，遇重大事件立即上报，因处理不妥而影响企业形象每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作管理。

附加：

合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市防损主管绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

损耗率

40%

损耗率按门店指标？

？

控制，？

？

以内满分，上升？

扣10分

突发事故、安全隐患

15%

未立即抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分

工作能力及行为评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务能力

30%

防损防盗意识强，常常能主动立即发觉偷窃并给予妥善处理。

实施力

30%

确保企业、门店各项规章制度、通知在本部门实施；服从工作安排，能严格根据岗位职责、工作步骤完成工作；主动监督门店职员进出岗、在岗情况。

服务意识

20%

服务意识强，接待用户主动主动、耐心热情。

职员管理和沟通

20%

加强对本部门职员管理和沟通，增强部门凝聚力，立即发觉、反馈问题；加强对职员防损、防盗培训；协调好和其它部门工作。

附加1：

合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

附加2：

防损防盗奖励

每发觉和处理一起偷窃事件，给？

？

%罚款金额奖励。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市防损员绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

损耗率

40%

损耗率按门店指标？

？

控制，？

？

以内满分，上升？

扣10分

突发事故、安全隐患

15%

在推行职责期间，未立即抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分。

工作能力及行为评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务能力

30%

防损防盗意识强，常常能主动立即发觉偷窃并给予妥善处理。

实施力

40%

确保企业、门店各项规章制度、通知在本部门实施；服从工作安排，能严格根据岗位职责、工作步骤完成工作；主动监督门店职员进出岗、在岗情况。

服务意识

20%

服务意识强，接待用户主动主动、耐心热情。

内部沟通和培训

10%

服从工作安排；加强本身防损、防盗培训，提升岗位技能；加强内部沟通，提升部门凝聚力。

附加1：

合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

附加2：

防损防盗奖励

每发觉和处理一起偷窃事件，给？

？

%罚款金额奖励。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市收银客服主管绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

营业额

25%

（实际收款额/计划收款额）×25（计划收款额怎样核定？

）

差错率

25%

出现收银误差（正负误差超出？

？

）或备用金管理误差一次扣4分。

耗材控制

5%

塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额百分比），控制在额度内合格，每超出？

%扣2分。

工作目标完成情况评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务技能

30%

扫描速度、输入速度等操作技能达成标准（如每分钟分别达成多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。

工作标准

30%

严格根据收银、客服工作操作步骤进行；每发觉一次违规操作扣5分。

服务意识

20%

服务意识强，接待用户主动主动、耐心热情；对用户服务态度恶劣或被用户投诉经确定存在，发觉一次扣5分。

职员管理和沟通

20%

服从工作安排并能合理安排本部门职员工作；加强对本部门职员管理和沟通，增强部门凝聚力，立即发觉、反馈问题；加强对职员收银、客服技能培训；协调好和其它部门工作。

附加：

合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市收银客服员绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

营业额

25%

（实际收款额/计划收款额）×25（计划收款额怎样核定？

）

差错率

25%

出现收银误差（正负误差超出？

？

）或备用金管理误差一次扣4分。

耗材控制

5%

塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额百分比），控制在额度内合格，每超出？

%扣2分。

工作目标完成情况评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务技能

30%

扫描速度、输入速度等操作技能达成标准（如每分钟分别达成多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。

工作标准

40%

严格根据收银、客服工作操作步骤进行；每发觉一次违规操作扣5分。

服务意识

20%

服务意识强，接待用户主动主动、耐心热情；对用户服务态度恶劣或被用户投诉经确定存在，发觉一次扣5分。

内部沟通和协调

10%

服从工作安排；加强内部沟通，提升部门凝聚力。

附加：

合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市生鲜/食杂主管绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

销售额

30%

（实际销售额/计划销售额）×30

毛利额

20%

（实际毛利额/计划毛利额）×20

损耗率

10%

按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

工作目标完成情况评价

40%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

用户服务

25%

接待用户主动热情、耐心细致；礼貌地回复用户提问。

商品陈列

25%

依据商品配置图合理安排商品陈列，坚持优异先出标准，商品陈列整齐美观。

卫生工作

20%

常常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。

商品盘存

15%

定时检验商品保质期和库存，并依据销售情况控制订单和库存量。

职员管理和沟通

15%

服从工作安排并能合理安排本部门职员工作；加强对本部门职员管理和沟通，增强部门凝聚力，立即发觉、反馈问题；加强对职员收银、客服技能培训；协调好和其它部门工作。

附加：

合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市生鲜/食杂营业员绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

销售额

30%

（实际销售额/计划销售额）×30

毛利额

20%

（实际毛利额/计划毛利额）×20

损耗率

10%

按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

工作目标完成情况评价

40%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

用户服务

25%

接待用户主动热情、耐心细致；礼貌地回复用户提问。

商品陈列

25%

依据商品配置图合理安排商品陈列，坚持优异先出标准，商品陈列整齐美观。

卫生工作

20%

常常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。

商品盘存

20%

定时检验商品保质期和库存，并依据销售情况控制订单和库存量。

内部沟通和协调

10%

服从工作安排；加强内部沟通，提升部门凝聚力。

附加：

合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市电脑录入员绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

单据、数据处理立即性、正确性

40%

凡未立即处理或出现人为数据错误一次扣5分。

工作目标完成情况评价

60%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

工作标准

40%

根据该岗位工作职责及作业步骤开展工作，不违规操作。

业务能力

30%

熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备使用，含有该岗位相关岗位技能。

工作态度

15%

工作主动主动、细致认真，有责任心。

内部沟通和协调

15%

服从工作安排，能按要求帮助其它部门工作；能加强内部及和其它部门沟通。

附加：

合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市系统维护、录入员绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

计算机、收银、电子秤等系统设备维护、维修。

30%

未立即维护、维修一次扣5分。

单据、数据处理立即性、正确性

30%

凡未立即处理或出现人为数据错误一次扣5分。

工作目标完成情况评价

40%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

工作标准

40%

根据该岗位工作职责及作业步骤开展工作，不违规操作。

业务能力

30%

熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备使用和维修，含有该岗位相关岗位技能。

工作态度

15%

工作主动主动、细致认真，有责任心。

内部沟通和协调

15%

服从工作安排，能按要求帮助其它部门工作；能加强内部及和其它部门沟通。

附加：

合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市行政出纳绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

办公费用

20%

按（2－实际费用/计划费用）×20计算

工作目标完成情况评价

80%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

固定资产管理

20%

做好超市固定资产登记、管理和定时清查。

人事工作

25%

监督职员考勤，立即、正确、公正统计考勤情况；立即、正确办理职员入职、离职手续和促销员进、退场手续；督促门店绩效考评工作。

内部沟通和协调

15%

服从工作安排，完成企业各项规章制度、通知文件等在门店宣传落实；加强和超市职员沟通，协调职员关系，立即搜集、了解和反馈意见。

出纳工作

40%

负责门店现金管理；监督收银员备用金出入库及长短款情况；立即完成企业要求各项报表。

附加：

合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：