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标杆企业考察心得分享
家庭是幼儿语言活动的重要环境,为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作,孩子一入园就召开家长会,给家长提出早期抓好幼儿阅读的要求。
我把幼儿在园里的阅读活动及阅读情况及时传递给家长,要求孩子回家向家长朗诵儿歌,表演故事。
我和家长共同配合,一道训练,幼儿的阅读能力提高很快。
主讲嘉宾:
淄博-小小
家庭是幼儿语言活动的重要环境,为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作,孩子一入园就召开家长会,给家长提出早期抓好幼儿阅读的要求。
我把幼儿在园里的阅读活动及阅读情况及时传递给家长,要求孩子回家向家长朗诵儿歌,表演故事。
我和家长共同配合,一道训练,幼儿的阅读能力提高很快。
友情速记:
童童
与当今“教师”一称最接近的“老师”概念,最早也要追溯至宋元时期。
金代元好问《示侄孙伯安》诗云:
“伯安入小学,颖悟非凡貌,属句有夙性,说字惊老师。
”于是看,宋元时期小学教师被称为“老师”有案可稽。
清代称主考官也为“老师”,而一般学堂里的先生则称为“教师”或“教习”。
可见,“教师”一说是比较晚的事了。
如今体会,“教师”的含义比之“老师”一说,具有资历和学识程度上较低一些的差别。
辛亥革命后,教师与其他官员一样依法令任命,故又称“教师”为“教员”。
前言:
上半年单位组织参观了青岛绿城的理想之城、龙湖的艳澜海岸以及万科的魅力之城。
这三家企业均以精细化管理著称,同时这三个项目也是他们在青岛开发的首个项目,所以对于我们正处于发展上升期的企业来说,不论在规划设计、建筑施工、园林景观、物业服务上均有可取之处,那下面我就建筑、装修、景观、服务与大家做一下分享。
期间大家也可以踊跃发言,共同学习,如果有标杆企业的朋友呢,能够现场分享就更好了。
正文:
一、项目简介
青岛绿城的理想之城
理想之城以“城”的概念进行规划设计,秉承人文理想主义,集合了绿城16年城市营造之大成,产品涵盖了高层、小高层、多层、写字楼、酒店、商场、别墅等多种形式。
社区内以李沧区政府为核心,规划有地中海、法式、北美、意大利等多种风格的居住社区;博物馆、展览馆、休闲公园、购物中心、风情商业步行街、甲级写字楼、电影院等商业配套一应俱全;并规划建设中学、小学、幼儿园、四点半学校等社区教育设施。
总占地面积约4100亩,总建筑面积约280万平米,是一座集行政、商务、居住、休闲等多种功能为一体的综合性城市社区,全部建成后可容纳约5万人居住,是目前青岛市区第一大盘。
龙湖的艳澜海岸
滟澜海岸是龙湖地产在青岛开发的首个高端别墅及精装公寓项目。
位于青岛市城阳区流亭街道,北至白沙河,南至环胶高速,西至胶州湾白沙河入海口,东至双元路,是青岛市“环湾保护、拥湾发展”的新兴区域。
建筑面积约620000平米,容积率1.2,是以别墅、精装公寓、公园(滨海公园、河滨公园、体育公园)、约100000平米商业配套,以及教育、医疗等生活配套为一体的大型综合性住区。
万科的魅力之城
魅力之城是万科集团在青岛开发的第一个住宅项目,占地20万平方米,规划建筑面积38万平方米,总户数3300户左右,位于青岛北部经济中心城阳区,与青岛最大的自然生态公园—世纪公园一街之隔,比邻规模近百万平的集景观与商业于一体的青岛新天地。
由国际著名的设计公司——日本市浦设计公司担纲设计,以和谐共生为基本原则,融入运动、休闲理念,运用现代简约的设计手法和超前的建筑色彩搭配,充分体现社区与城市的和谐共生。
二、项目分享
1、建筑方面
绿城• 理想之城:
整体采用地中海式建筑风格,根据街坊布置的不同又分为西班牙式和意大利式,项目立面主体采用以黄色为主的暖色系,立面简洁柔和,细部设计精巧细致。
龙湖•滟澜海岸:
类别墅采用意大利托斯卡纳及地中海建筑风格,建筑外立面多样,户型多样,通过院落共享,拉开建筑间距,采光通风性强,360度全景立体庭院。
万科• 魅力之城:
打破传统排列布局,活用青岛传统的建筑文化红瓦,德国建筑等主题,使用三步节能技术,组团式设计,层层退台、户户带花园或露台,南北通透。
在看的这些外墙中绿城和龙湖都大量的采用质感漆涂料而且漆面光滑,无裂纹。
这除了一些技术措施外,很大程度上取决于现场质量把控手段。
这是绿城的车道近景
沪-刀-运营
绿城这个车道是什么做法?
材料?
这是绿城的地暖,无裂缝
另外我们还分析了几种地暖做法,大家一会讨论一下
好得,以上是施工方面的分享,另外大家关注的车道问题,一会给大家介绍,并进行讨论啊
厦门-木作-设计
这个高差有照片吗
2、装修方面
绿城• 理想之城:
售楼处:
新古典主义的装修风格,功能完备,茶水室、视听室等一应俱全,充分体现品质服务!
龙湖•滟澜海岸:
售楼处:
充满异域风情,装修简洁。
叠墅样板间:
面积200平米左右,空间利用合理,通透明亮,装修精致,特别是阳台,童趣盎然,充满生活情趣!
万科• 魅力之城:
售楼处:
装修豪华大气,布局合理,且设有小厨房,现场就能制作美味可口的食物,人性化服务一览无余!
沪-刀-运营
龙湖就喜欢用这种砖
这是不利因素的
京-108页-咨询
小小:
您能不能分享下, 你考察的关注点有哪些?
为什么关注这些方面?
烟台-PP-运营
万科确实连个多少米有个大烟囱,多少米有高压电线都写上去
淄博-小小-运营
我们关注点就是跟我们的项目做对比
这是销控表
这是取得证照公示栏,是的,起码烟台的是这样
这是企业文化宣传栏以及获奖证书奖牌,这是区域示意图
这是园区活动
沪-刀-运营
3个楼盘同档次?
淄博-小小-运营
以上是售楼处摆放材料的部分照片,大家可以感觉一下,是不是一下子产生了信任感
沪-刀-运营
万科比较好这方面
淄博-小小-运营
绿城、龙湖也很好的,标杆之方面做得都不错,刚开始有楼盘简介,刀可以看看
3、景观方面
绿城• 理想之城:
地中海庭院和花团簇锦般的中心花园,融汇壁泉、水柱廊、水景喷水池、特色矮墙、陶土罐等元素,运用五重景观层次,营造出一个特具风情的地中海庭院社区。
龙湖•滟澜海岸:
社区内:
五重园林、同纬度成品移植、四季异景,千余株珍贵花木;水系随处可见,且通过对水系流动规划,使临水住户享有了私家水系;
社区入口:
大型水景,层级跌水,趣味性十足。
万科• 魅力之城:
中央步行大道:
强调都市气氛,景观以植物为主,主要采取有规律的列植或树阵形式,并点缀局部水景;
社区景观绿轴:
强调自然气氛,东西两端配置多种高大树木,感觉像漫步在树林,与中央步行大道形成对比。
我们现在看景观层次,你别看拍摄效果,毕竟不是专业摄影
上述是地形应用的
上面绿城和龙湖基本采用得都是五重景观,现在来分析一下五重景观,这里只做简单介绍,大家可以在查阅相关资料
1.园冠阔叶大乔木----如法桐、元宝枫、国槐、白蜡等
2.高冠阔叶大乔木---如毛白杨、新疆杨等、
3.高塔形常绿乔木—如桧柏、铅笔柏、大云杉等
4.低矮塔形常绿乔木—如小云杉(2~3m)、翠柏球等
5.园冠型常绿乔木----如油松、白皮松等
6.球类常绿灌木—如大叶黄杨球、金叶女贞球、红叶小檗球、凤尾兰等
7.修剪色带----如修剪大叶黄杨、金叶女贞、红叶小檗等
8.小乔木---------------如紫叶李、玉兰等
9.竖形灌木------------如玉兰、木槿等
10、团型灌木--------如榆叶梅、碧桃、紫薇、金银木等
11、可密植成片的灌木---如棣棠、迎春、锦带等
12、普通花卉型地被---如菊类、福禄考、景天、鼠尾草等
13、长叶型地被---------如鸢尾、萱草、玉带草、狼尾草、芒类等
上述这个手绘图是龙湖的,大家可以查阅一下相关资料,当时我们也是拿出来学习一下,主要还是植物的层次搭配
但是五重景观是有的,理论如何转化为实践需要个过程,只是学习他们五重景观的理念
烟台-PP-运营
一个是五重景观的设计,一个是怎么把这些植被养活,很多植物其实到了我们手中养不到人家那个程度,这个养护也特别重要。
浙江-烟灰-设管
小乔跟大灌比较容易混在一起
广西-QD-运营
龙湖项目现场 随处可见五重景光,只是,如果人家不介绍,我们不知道他们的思路是 五重景观
京-108页-咨询
我们老板:
做景观 以多种为主,树布局 为主
辽宁-小松-管理
这个也是5重景观
北京-joly-运营
不要追求一定是5重还是几重,我们最终需要的是效果
辽宁-小松-管理
大家看一下效果
北京-joly-运营
还要考虑成本
浙江-波罗-标准
几重,不是准求,是帮助你实现效果的手段和方法论
辽宁-小松-管理
这个是我们以前的
京-108页-咨询
满足客户的欣赏能力,超出了 就是浪费。
淄博-小小-运营
那上面看完了绿城和龙湖的五重景观,再看一下万科的复合式植物群落。
北京-joly-运营
龙湖的项目都是高端,他们的要求是比较高的,108的观点很好
浙江-波罗-标准
不要低估客户的鉴赏能力,诚心待客,总有回报的
豫-好地-审计
赞成 波罗老师观点
京-108页-咨询
不低估 满足 但不超出。
沪-刀-运营
看万科的
赞成 波罗老师观点
豫-好地-审计
客户服务就是满意加+惊喜,当然适度更好,因此超出一些也可。
浙江-波罗-标准
满足顾客期望,带来的是顾客满意,超出顾客期望,带来的是顾客忠诚。
再看这张,建筑的棱角是不是被大树挡住了,视觉上不是很冲,下面再看细节,树池
这是防土冲刷的
浙江-烟灰-设管
好像龙湖也这样处理的
浙江-波罗-标准
绿城用的是陶粒,这个收口的分析很到位
好拉,景观就分析到这,大家有疑问吗
沪-刀-运营
说实话,这3个项目,在他们内部,绿化属于中等偏下,和他们自己的标杆比,有点小失望
淄博-小小-运营
不管绿化属于什么水平,只样是我们觉得有学到东西就可以了,每个企业的发展阶段不一样。
4、服务方面
我们先来看服务方面的整体印象
绿城• 理想之城:
健康服务体系:
做让您放心的私属健康顾问;文化教育服务体系:
做您专业的私家教育秘书;
生活服务体系:
做您贴心的私人管家;海豚计划:
小业主免费学游泳;颐乐学堂:
让高龄业主老有所乐;健康管家:
关爱一生的健康。
龙湖•滟澜海岸:
秉承“善待你一生”的服务理念,以“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务,给住户独有的尊重和关心,为住户提供全方位管家式服务,以细节感动客户,以专业打动客户。
万科• 魅力之城:
坚持“全心全意全为您”的服务宗旨,秉承万科一贯倡导的“健康丰盛”的客户理念,通过对健康环境的维护、塑造,客户生活的关怀,丰富多彩社区生活的开展,为客户提供一个更加充实、愉悦、健康的生活氛围。
还有庞物的便便箱,感觉很贴心的
在看一下服务的规范化管理
万科的服务
①两人成行、三人成列
服务中心全体员工包括外包方员工在小区内行走时应做到两人成行,三人成列。
②人过地净
上至总经理,下至普通员工,一旦发现地面有垃圾,都能做到随手清理。
③三米微笑
无论何时何地,服务人员见到客户时都应主动微笑问好,从三米外就能看到我们的微笑。
④起身服务
接待客户时,要主动起身微笑迎接,引导客户入座。
⑤雨后无积水:
雨后30分钟内,将小区路面积水清扫干净,将业主常去的休闲小品和桌椅擦拭干净。
⑥垃圾滞留时间标准:
为保证园区整体环境,万科物业通过保洁人员以及其他各业务人员协作,确保地面垃圾和垃圾桶内垃圾有明确的滞留时间标准。
⑦电梯维保零打扰:
为了将业主生活的打扰降低到最小,万科物业将电梯维保的时间设定在0:
00-5:
00。
沪-刀-运营
万科的物业没得说,标杆
再分享几张照片
另外再看看我们生活的目的是什么,这是我们从绿城拍的,正好是上午时间
上述建筑、装修、景观、服务基本分享完了,我们再看一下三家企业管理的对比
5、企业比较
(1)企业特点
绿城:
注重对客户的研究
产品技术标准研究
物业服务
龙湖:
注重对客户的研究
注重前期项目策划
精细化运营体系
设计标准化
营销突出
客户服务
万科:
注重对客户的研究
注重前期定位
设计标准化
合作伙伴管理
客户服务
(2)核心理念
绿城:
产品上注重人文气质,充满理想主义情怀,处处体现其“以人为本”的开发理念,以及“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观。
人员上以“把企业还原成学校”为目标,提升员工工作技能和知识结构,注重团队协同合作。
龙湖:
产品上秉承“善待你一生”的理念,对规划设计、施工质量精益求精,对环境营造精雕细刻。
人员上打造“有企业家精神的职业经理人+操心员工”,促进企业长效发展。
万科:
提倡诚信透明的文化管理理念,产品上“以改善居住文化为已任”,注重建筑质量与高品质相结合,从建筑材质到住宅环境崇尚环保自然,倡导“建筑无限生活”的理念。
人员上致力于建设学习型组织,通过学习创造自我,把学习融于生活。
(3)产品共性
景观出众最佳体验:
提供卓越的品质体验感受,建立以“客户最佳体验”为核心的示范区,特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑,让人震撼和惊艳。
全国标准成本优化:
标准化操作思路,不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。
严格控制成本,材料尽量选择普通材料。
同纬度选择植物,根据地区特征、自然环境、植物种类甚至当地人的偏好选择,保证成活易打理,优化成本。
细节品质人性服务:
以细节感动客户,以专业打动客户,并以品牌故事的方式广为宣传,深入人心。
另外再看几张产品标准化的图片
除了外立面,窗户都是一样的
绿城的车道
绿城车道是无振动防滑车道
用的是环氧树脂加金刚砂
5-7MM厚
http:
//zjchinasrs/productshow.asp?
ID=23
地暖的做法,防开裂
方案1、每个房间内放置4个混凝土同标号标志块(50mm×50mm×50mm),不同房间过渡处设置分隔缝,若房间内某边尺寸大于4米,居中设置一条伸缩缝。
保留上层钢筋网片,二次抹面中(随打随抹平)放入一道镀锌钢丝网(10mm×10mm)。
方案2、每个房间内放置4个混凝土同标号标志块(50mm×50mm×50mm),不同房间过渡处设置分隔缝,若房间内某边尺寸大于4米,居中设置一条伸缩缝。
去掉上层钢丝网片,在二次抹面中(随打随抹平),放入镀锌钢丝网(10mm×10mm)。
说明:
所有垫层混凝土标号不得低于C15(现场由工程师单独取样,按要求做标养、同条件试验),地面垫层浇筑完成后进行至少7天养护。
沪-刀-运营
地暖还有个要点:
铺木地板前,一定要水分蒸发干,要留有这段时间差,不然地板变现厉害。
京-108页-咨询
在标杆企业 研究的重点是什么
淄博-小小-运营
我们主要是跟我们自己进行对比,进行学习,取长补短,学以致用
京-108页-咨询
研究的方向很多, 选择 物业,景观,类 也是比较常见
淄博-小小-运营
所以我们只要是觉得有用的,都拿出来分享和学习了,另外在学习标杆企业的过程中主要还是企业管理方面的,有一段话拿出来再分享一下
1.学习标杆在于开拓思路、寻找差距和借鉴学习,不在于模仿和移植,管理模式和组织模式会随着各自领导水平、企业文化、发展阶段的不同而不同,而且最终的决定因素是企业内部的文化。
2.标杆企业形成自身独特核心能力的途径,无一不是通过管理的不断提升来实现,管理是一切的本源,企业无论发展到哪个阶段,如果没有伴随管理水平的不断提升,就不可能取得进一步的发展,更谈不上飞跃式的发展,而且优秀的标杆企业无一不是在管理方面高度执着、持续不断、强力推进。
我们在确定未来三年的战略目标之时,必须首要思考在管理上与标杆企业的差距在哪里,我们将来的核心能力是什么,我们的管理将和原来有什么不同。
3.人才战略方面要有系统思考。
龙湖在运营、资本运作等重要领域的人才战略、万科著名的海盗计划。
对发展各阶段都有围绕核心能力建设的清晰人才战略。
防水方面绿城的防水做法
这是绿城三道防水的做法,其实通过参观我是比较喜欢绿城的产品,他们在一些做法上不计成本的,所以在一些做法上,我们也要结合各公司实际情况来选择具体做法
广西-QD-运营
多谢小小同时在 广西群分享。
小小对景观研究得很深入细致。
嘉宾分享(沪-刀-运营)
我主要是对万科,龙湖,绿城的景观表示失望
如果不说是万科的,应该很难猜到吧,万科成本控制的好,但是偶尔也有好项目,喜欢龙湖,实在太吸引我了
烟台-PP-运营
其实好不好有时候是业主感受,比如龙湖在这边的物业费要5元一平米,很多业主估计觉得负担会重,景观好,水景好,现实更好
绿城的层次分明,绿化层次不清
广西-QD-运营
我5月初也 带队到重庆龙湖参观了一下。
回来后,整理了一个汇报材料。
现在上传给大家一起分享。
我主要从运营管理的角度,总结我这次的参观。
浙江-烟灰-设管
龙湖的核心竞争力就是物业,景观。
把用户体验做到极致
广西-QD-运营
汇报材料里的照片绝大多数是原创。
文字材料是收集整理的。
龙湖俪城
大冬天的做成这样不容易啊
上海滟澜山
多重景观
沪-刀-运营
细节处理非常到位,锐角微地形,层次性也做的非常干净
沪-刀-运营
中间这个植物绿篱是什么?
豫-phoebe-运营
石楠?
淄博-小小-运营
五角枫吧
人家也不全是堆植物,有疏有密
道路较差,采用岔道较长
宁波-九仓-内审
曲径通幽
淄博-小小-运营
看张我们自己的项目,中式建筑
接下来是我非常喜欢的露台景观了,这是下视角
露台上往下望,整体,增加私密性
小区的绿化做的非常好
施工质量也好,所有的,内装和外立面,到处都一样
边角处理,金螳螂做的
选材也很好,很有质感的砖,类似手工砖,刷的木纹漆,还有面砖,平整度太好
金螳螂的工艺水平还是可以的,只要是细部,都没问题
这个入口对着大门有点遗憾,错开就更好了,我见过龙湖有项目,即使是对着的
到那时用弧形绿化带隔开了,站在入口处看不到大门。
也不是全石材,也有面砖
福建-加林-成本
那个是设计问题,不过作为金螳螂,现场施工可以提一些建议
这种景观搭配,个人感觉不输星河湾,当然我非景观专业,景观专业的可以出来评判下,我就是说植物和石头,喷泉什么的我感觉一般,很自然,这个项目叫尚东鼎
本人现在做商业地产,对商业地产的规划设计、定位。
招商。
运营,开发包括一些大型设备选型我都有涉猎,住宅地产和商业地产比起来,就没意思了,主要是接触供应商多,加上公司成本优化,所以自己研究过一段时间。
浙江-烟灰-设计
省,省,省。
我们的宗旨
豫-好地-审计
各企业发展阶段不一样、所处市场环境不一样,战略定位不一样,出来的产品不一样 ,
省也是一种策略。
比如我们企业,在河南房价均价5、6000千的时代,想做那么精品的项目,同时规模上也有诉求,根本是不可能的,根本是不可能的,气候上也不许啊,但收获还是很大,总之适合自己的,才是最好的,
浙江-烟灰-设管
一个企业到一定规模才会重视景观。
注明:
专业群内部共享,不得转载
非常感谢“淄博-小小”为我们带来如此生动详细的一课,同时感谢沪-刀-运营给我们做的课后分享,再次感谢群友们的付出!
2019/9/6
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