《 物流市场营销》课程标准.docx

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《物流市场营销》课程标准

《物流市场营销》课程标准

课程代码

适用专业

物流管理专业

总学时

学时72理论学时56实践学时16

学分

4

开设学期

三

授课方式

课堂讲授

课程类型

纯理论课□理论＋实践课√纯实践课□

课程层次

院级精品课□省级精品课□国家级精品课□院内一般课程√

合作

开发企业

北京云湖

课程承担单位

山东外国语职业学院

教研室

工商教研室

编写

执笔人

张树娟

编写日期

2014年3月

审定

负责人

田宏

审定日期

2014年4月

一、课程概述

（一）课程定位

《物流市场营销》课程是物流管理专业的理论基础课程，是物流管理专业学生的必修课。

课程是在学生掌握物流管理基本理论的基础上，结合物流行业的当今发展趋势，全面系统的掌握市场营销的专业理论知识，把市场营销知识运用于物流行业当中。

现代物流作为新兴服务行业，其本身的发展与企业营销理念的发展相伴相随，企业营销理念的核心已经从产品制造转向产品销售，再转向为客户服务，物流企业面临怎样运用营销理论与方法进入市场、经营市场以及发展市场，并在竞争中取得良好的社会效益和经济效益的问题。

在这样一个竞争激烈的市场状况下，从事物流市场营销的人才必将成为各物流企业竞相招揽的对象。

学生通过本门课程的学习，可以掌握针对物流行业特点的市场营销知识，懂得怎样把营销知识运用于物流行业，为培养合格的物流企业一线基层岗位技能型专门人才打下基础。

（二）先修后续课程

本课程开设在第三学期，与先修课程《运输管理与实务》中的运输理论知识、《仓储与配送管理》中的仓储、配送理论知识、《物流成本管理》中的成本控制理论、《采购与供应管理》中的供应链知识等有机的衔接，充实了整个物流理论体系，为帮助学生全面系统的掌握整个物流理论体系，为学习本课程打下了良好的基础。

同时，本课程为后续课程《供应链管理》、《物流信息技术》等课程的学习提供营销思维，使学生能够从物流企业整体的角度思考问题，解决问题。

二.课程设计思路

本课程以就业为导向，以培养学生的职业能力为重点，根据高职应用人才培养规格的要求，通过访谈物流企业人员，对岗位与能力进行调查和分析，以物流管理工作应该需要的各种营销能力设置学习情境。

基于“理论够用、实践为重”的理念，本课程重点体现了高等职业教育的“理论阐述中的实践性，实际操作中的理论性”的特点，融知识传授、能力培养、素质教育于一体，在体现培养实践能力的基础上，重新构建高职教育中的《物流市场营销》课程体系，体现了职业性、实践性和开放性的特色。

三、课程目标

按照高职学生的基础和特点，结合山东外国语职业学院办学定位以及物流专业人才培养目标的要求，《物流市场营销》课程以物流行业对物流人才的素质要求为指导，结合物流行业岗位能力要求来构建其课程目标。

通过本课程的学习：

培养学生良好的职业道德，学生能针对不同的企业内部环境和市场外部环境选择合适的定价策略、渠道策略，能根据物流企业的特点及所处的环境，适当选择促销方式，能够用相关营销理论分析消费者的购买行为，掌握物流市场细分的方法及目标市场的选择与定位方法，能对不同物流服务产品进行分类，在此基础上了解产品生命周期理论以及创新扩散理论，能够将各种促销方式有机结合，达到最佳促销效果。

同时也为学生学习后续课程提供营销思维，为增强就业能力打下良好的基础。

（一）能力目标

1.能分析指定产品所面临的宏观环境、微观环境；

2.能分析指定产品的竞争状况和目标消费者的购买行为特征；

3.能运用市场营销的调研手段，进行调查问卷设计，组织实地调研并分析结果，撰写调研报告；

4.能运用定位理论为产品进行产品定位设计；

5.能针对不同的产品生命周期调整产品策略；

6.能分析产品渠道模式，对指定产品设计合适的分销渠道模式；

7.能确定合适的广告宣传主题，制定符合要求的媒体宣传计划。

（二）知识目标

1了解课程性质、任务及研究对象，了解营销课程体系、结构；

2.理解各种营销理念；

3.熟悉产品所面临的宏观环境、微观环境；

4.分析消费者需求、进行市场定位、做出战略决策；

5.理解整体产品理论及品牌知识；

6.掌握产品生命周期理论；

7.掌握不同的营销渠道；

8.熟悉营销渠道选择的影响因素；

9.熟悉促销的各种手段；

10.熟悉客户沟通、服务和关系管理方面知识；

11.掌握营销组合策划及组织实施；

12.熟悉营销管理与控制，对营销工作进行评价；

13.掌握如何制定年度营销计划。

（3）素质目标

1.具有良好的心理素质；

2.具备吃苦耐劳、勇于创新的精神；

3.具有管理协调能力，能遵守职业道德规范，

4.具备快速适应物流营销环境的心理素质；

5.具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质；

4、课程内容

本课程共72学时，理论学时为56学时，实践学时为16学时。

当前适合高职高专物流管理专业的市场营销教材仍在不断探索之中。

为了培养合格的高端技能型专门人才，《物流市场营销》针对物流专业的特点和要求，将内容的选取与物流管理专业人才培养目标结合，对学生的教学更加有针对性。

本课程的学习内容与学时分配表如下：

表4-1学习情景一、二、三、四的课程描述

学习情境

学习任务

学习内容

学时分配

名称

子情境

情境

一

树立市场营销观念

市场营销的基本概念

1.了解市场营销学的产生与发展

2.掌握市场营销的核心概念

3.了解市场营销观念的演变过程

1.市场营销学的产生与发展

2.市场营销学的基本概念

3.市场营销观念的演变过程

2

物流市场营销的基本概念

1.了解物流企业基本概况

2.掌握物流市场营销的概念、意义、作用

3.了解物流企业市场营销新观念

1.物流企业基本概况

2.物流市场营销的基本特征与主要特点

3.物流市场营销的概念、意义、作用

4.物流企业市场营销新观念

4

情境

二

物流市场调查、预测

物流市场营销调研

1.了解物流市场营销信息系统

2.掌握物流市场营销调研的步骤、方法、方案设计

1.物流市场营销调研的步骤、方法

2.物流市场营销调研的方案设计

4

物流市场营销预测

1.了解物流市场预测含义与原则

2.掌握物流市场预测的步骤、方法

3.掌握物流市场需求预测

1.物流市场预测的含义与原则

2.物流市场预测的步骤、方法

3.物流市场需求预测

2

4.实训1：

利用网络营销策略提升物流服务质量评估之问卷调查

4

情境

三

物流市场营销环境分析

物流企业微观环境分析

1.了解物流市场营销环境的含义、特点

2.掌握物流企业顾客分析

3.掌握物流企业竞争者分析

1.物流企业营销环境的含义、特点

2.物流企业顾客分析

3.物流企业竞争者分析

4

4.实训2：

以你所在的地区为基础，假定要创建一个快递公司，试分析该公司的市场营销环境

4

物流企业宏观环境分析

1.了解物流企业营销活动与环境的关系

2.掌握物流企业宏观环境分析

3.掌握物流企业营销对策

1.物流企业营销活动与环境的关系

2.物流企业宏观环境分析

3.物流企业营销对策

2

情境

四

物流目标市场战略

物流市场细分的依据与过程

1.掌握物流市场细分的概念、基础

2.掌握物流市场细分的原则、方法、步骤

1.物流市场细分的概念、基础

2.物流市场细分的原则、方法、步骤

2

物流目标市场及其选择

1.理解物流目标市场选择的概念及条件

2.掌握物流目标市场营销策略

3.理解影响物流目标市场策略选择的因素

1.物流目标市场选择的概念与条件

2.物流目标市场营销策略

3.影响物流目标市场策略选择的因素

4

物流市场定位

1.掌握物流市场定位的含义

2.理解物流市场定位的原则

3.掌握物流市场定位的步骤

4.掌握物流市场定位的策略

1.物流市场定位的含义

2.物流市场定位的原则

3.物流市场定位的步骤

4.物流市场定位的策略

4

表4-2学习情景五、六、七、八的课程描述

学习情境

学习任务

学习内容

学时分配

名称

子情境

情境

五

物流企业产品及服务策略

物流企业产品的概念及分类

1.理解物流产品的整体概念与分类

2.了解物流产品的分类、特征

3.了解物流产品的组合策略

1.物流产品的整体概念与分类

2.物流产品的分类、特征

3.物流产品的组合策略

4

物流企业产品生命周期

1.掌握物流产品生命周期的概念

2.了解物流产品生命周期的不同阶段

3.了解物流产品生命周期不同阶段的营销策略

1.物流产品生命周期的概念

2.物流产品生命周期的不同阶段

3.物流产品生命周期不同阶段的营销策略

4

物流企业产品服务

1.掌握物流服务的概念、特征

2.掌握物流服务的内容、重要意义

3.掌握物流服务组合策略

1.物流服务的概念、特征

2.物流服务的内容、重要意义

3.物流服务组合策略

2

情境

六

物流企业价格策略

物流产品定价方法

1.掌握影响物流企业定价的因素

2.理解物流产品成本导向定价法

3.理解需求导向定价法

4.理解竞争导向定价法

1.影响物流企业定价的因素

2.物流产品成本导向定价法

3.需求导向定价法

4.竞争导向定价法

4

物流产品定价策略

1.掌握新产品定价策略

2.掌握产品组合定价策略3.掌握价格调整策略

4.掌握物流产品定价调整

1.新产品定价策略

2.产品组合定价策略

3.价格调整策略

4.物流产品定价调整

4

情境

七

物流企业渠道策略

营销渠道的概念、分销渠道的中间商

1.掌握营销渠道的含义、结构、分类

2.掌握批发商的概念、分类、功能

3.掌握零售商的概念、分类、功能

1.营销渠道的含义、结构、分类

2.批发商的概念、分类、功能

3.零售商的概念、分类、功能

2

营销渠道的设计与管理

1.熟悉营销渠道的设计

2.掌握分销渠道的评估标准

3.理解分销渠道的管理

1.营销渠道的设计

2.分销渠道的评估标准

3.分销渠道的管理

2

4.实训3：

为你所在地区一家物流配送中心设计渠道结构图

4

情境

八

物流企业促销策略

物流企业促销组合

1.掌握物流服务促销组合的概念、作用、目标

2.熟悉物流企业促销组合的选择与预算

1.物流服务促销组合的概念、作用

2.物流企业促销的目标

3.物流企业促销组合的选择和促销预算

2

物流企业促销策略

1.掌握人员促销

2.掌握广告促销

3.掌握营业推广

4.掌握公共关系促销

1.人员促销

2.广告促销

3.营业推广

4.公共关系促销

4

5.实训4：

假如你是物流公司的一位推销员，设计你在拜访顾客之前准备工作的流程

4

五、课程实施

（一）教学设计

表5-1学习情境一教学实施描述

学习情境一：

树立市场营销观念参考学时：

8课时

学习任务

1.了解市场营销学的产生与发展2.掌握市场营销的核心概念

3.了解市场营销观念的演变过程4.了解物流企业基本概况

5.掌握物流市场营销的概念、意义、作用6.了解物流企业市场营销新观念

情境学习（典型工作任务或项目载体）

子情境

学习内容

建议使用的教学方法

1.1.市场营销的基本概念

1.市场营销学的产生与发展

2.市场营销学的基本概念

3.市场营销观念的演变过程

通过案例导入、案例讲解、搜集相关资料进行学习

1.2.物流市场营销的基本概念

1.物流企业基本概况

2.物流市场营销的基本特征与主要特点

3.物流市场营销的概念、意义、作用

4.物流企业市场营销新观念

启发式教学法多媒体教学法

考核标准

以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据

重点考查：

市场营销学的基本概念、物流市场营销的概念、意义与作用

学习场所

多媒体教室

教学准备

依据学习情境1进行备课，准备教案、课堂提问的问题、制作教学课件

重点：

市场营销学的基本概念、物流市场营销的概念、意义与作用

难点：

物流市场营销的基本特征与主要特点

案例：

给不穿鞋子的人推销鞋子

作业：

谈谈物流市场营销的作用

表5-2学习情境二教学实施描述

学习情境二：

物流市场调查、预测参考学时：

8课时

学习任务

1.了解物流市场营销信息系统2.掌握物流市场营销调研的步骤、方法、方案设计

3.了解物流市场预测含义与原则4.掌握物流市场预测的步骤、方法

5.掌握物流市场需求预测

情境学习（典型工作任务或项目载体）

子情境

学习内容

建议使用的教学方法

2.1.物流市场营销调研

1.物流市场营销调研的步骤、方法

2.物流市场营销调研的方案设计

案例分析法、启发式教学方法、多媒体教学法

2.2.物流市场营销预测

1.物流市场预测的含义与原则

2.物流市场预测的步骤、方法

3.物流市场需求预测

案例分析方法、分组讨论、多媒体教学法、实训方法

4.实训1：

利用网络营销策略提升物流服务质量评估之问卷调查

考核标准

以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据

重点考查：

设计物流企业的营销调研方案

学习场所

多媒体教室

教学准备

依据学习情境2进行备课，准备教案、准备相关案例、课堂提问的问题、制作教学课件

重点：

设计物流企业的营销调研方案

难点：

物流市场营销调研的方案设计

课堂讨论：

网络调研方法与传统调研对比

案例：

联合利华公司的和路雪（中国）有限公司在中国生产和销售冰淇淋的市场调研

作业：

分析日本汽车制造商的市场营销调研在其后汽车工业发展中的作用

表5-3学习情境三教学实施描述

学习情境三：

物流市场营销环境分析参考学时：

8课时

学习任务

1.了解物流市场营销环境的含义、特点2.掌握物流企业顾客分析

3.掌握物流企业竞争者分析4.了解物流企业营销活动与环境的关系

5.掌握物流企业宏观环境分析6.掌握物流企业营销对策

情境学习（典型工作任务或项目载体）

子情境

学习内容

建议使用的教学方法

3.1.物流企业微观环境分析

1.物流企业营销环境的含义、特点

2.物流企业顾客分析

3.物流企业竞争者分析

案例分析、资料分析、启发式教学方法、多媒体教学、实训方法

4.实训2：

以你所在的地区为基础，假定要创建一个快递公司，试分析该公司的市场营销环境

3.2.物流企业宏观环境分析

1.物流企业营销活动与环境的关系

2.物流企业宏观环境分析

3.物流企业营销对策

案例教学法、多媒体演示教学、教学做一体

考核标准

以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据

重点考查：

运用SWOT分析法进行宏微观环境的分析

学习场所

多媒体教室

教学准备

依据学习情境3进行备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件

重点：

运用SWOT分析法进行宏微观环境的分析

难点：

理解并灵活运用SWOT分析法

案例：

宁波牛奶集团在宁波的宏微观环境分析

作业：

思考如何分析企业的竞争者优势劣势

表5-4学习情境四教学实施描述

学习情境四：

物流目标市场战略参考学时：

12课时

学习任务

1.掌握物流市场细分的概念、基础2.掌握物流市场细分的原则、方法、步骤

3.理解物流目标市场选择的概念及条件4.掌握物流目标市场营销策略

5.理解影响物流目标市场策略选择的因素6.掌握物流市场定位的含义

7.理解物流市场定位的原则8.掌握物流市场定位的步骤

9.掌握物流市场定位的策略

情境学习（典型工作任务或项目载体）

子情境

学习内容

建议使用的教学方法

4.1.物流市场细分的依据与过程

1.物流市场细分的概念、基础

2.物流市场细分的原则、方法、步骤

案例教学法多媒体演示教学教学做一体

4.2.物流目标市场及其选择

1.物流目标市场选择的概念与条件

2.物流目标市场营销策略

3.影响物流目标市场策略选择的因素

案例教学法多媒体演示教学教学做一体

4.3.物流市场定位

1.物流市场定位的含义

2.物流市场定位的原则

3.物流市场定位的步骤

案例教学法、多媒体演示、分组讨论方法

考核标准

以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据

重点考查：

对物流企业进行市场细分及定位

学习场所

多媒体教室

教学准备

依据学习情境4进行备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件

重点：

对物流企业进行市场细分及定位

难点：

物流市场细分的方法及市场定位策略

课堂讨论：

一个物流企业对目标市场选择及定位不准确会出现什么结果

案例：

斯堪的纳维亚航空公司细分市场成为行业明星

作业：

根据本情境考查重点及难点设置10个判断、10个选择及2个思考题

表5-5学习情境五教学实施描述

学习情境五：

物流企业产品及服务策略参考学时：

12课时

学习任务

1.掌握物流产品生命周期的概念2.了解物流产品生命周期的不同阶段

3.了解物流产品生命周期不同阶段的营销策略4.掌握物流服务的概念、特征

5.掌握物流服务的内容、重要意义6.掌握物流服务组合策略

情境学习（典型工作任务或项目载体）

子情境

学习内容

建议使用的教学方法

5.1.物流企业产品的概念及分类

1.物流产品生命周期的概念

2.物流产品生命周期的不同阶段

3.物流产品生命周期不同阶段的营销策略

案例教学法、多媒体演示、分组讨论方法

5.2.物流企业产品生命周期

1.物流产品生命周期的概念

2.物流产品生命周期的不同阶段

3.物流产品生命周期不同阶段的营销策略

案例教学法、多媒体演示、分组讨论方法

5.3.物流企业产品服务

1.物流服务的概念、特征

2.物流服务的内容、重要意义

3.物流服务组合策略

案例分析、启发式教学法、多媒体教学法

考核标准

以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据

重点考查：

学生能够判断物流产品的生命周期，并掌握每一个生命周期应当采用的营销策略

学习场所

多媒体教室

教学准备

依据学习情境5进行备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件

重点：

物流产品的生命周期，每一个生命周期应当采用的营销策略

难点：

物流产品的生命周期，每一个生命周期应当采用的营销策略

课堂讨论：

发展绿色物流的意义

案例：

UPS的中国本地化

作业：

物流市场营销战略类型有哪些

表5-6学习情境六教学实施描述

学习情境六：

物流企业价格策略参考学时：

8课时

学习任务

1.掌握影响物流企业定价的因素2.理解物流产品成本导向定价法

3.理解需求导向定价法4.理解竞争导向定价法

5.掌握新产品定价策略6.掌握产品组合定价策略

7.掌握价格调整策略8.掌握物流产品定价调整

情景学习（典型工作任务或项目载体）

子情境

学习内容

建议使用的教学方法

6.1.物流产品定价方法

1.影响物流企业定价的因素

2.物流产品成本导向定价法

3.需求导向定价法

4.竞争导向定价法

习题分析、启发式教学法、多媒体教学法

6.2.物流产品定价策略

1.新产品定价策略

2.产品组合定价策略

3.价格调整策略

4.物流产品定价调整

案例讲解、启发式教学法

考核标准

以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据

重点考查：

物流产品的定价方法、产品定价策略

学习场所

多媒体教室

教学准备

依据学习情境6进行备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件

重点：

物流产品的定价方法、产品定价策略

难点：

物流产品的整体概念及定价策略

案例：

中铁快运产品与服务兼顾

作业：

5道考查定价方法的计算题

表5-7学习情境七教学实施描述

学习情境七：

物流企业渠道策略参考学时：

8课时

学习任务

1.掌握营销渠道的含义、结构、分类2.掌握批发商的概念、分类、功能

3.掌握零售商的概念、分类、功能4.熟悉营销渠道的设计

5.掌握分销渠道的评估标准6.理解分销渠道的管理

情境学习（典型工作任务或项目载体）

子情境

学习内容

建议使用的教学方法

7.1.营销渠道的概念

1.营销渠道的含义、结构、分类

2.批发商的概念、分类、功能

3.零售商的概念、分类、功能

案例讲解、启发式教学法、分组讨论法

7.2.分销渠道

1.营销渠道的设计

2.分销渠道的评估标准

3.分销渠道的管理

案例讲解、启发式教学法、多媒体教学法、实训方法

4.实训3：

为你所在地区一家物流配送中心设计渠道结构图

考核标准

以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据

重点考查：

物流产品的渠道设计与管理

学习场所

多媒体教室

教学准备

依据学习情境7进行备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件

重点：

物流产品的渠道设计与管理

难点：

分销渠道的中间商类型及特点

案例：

中国汽车分销渠道模式

作业：

1.简述分销渠道的流程2.如何激励渠道成员

表5-8学习情境八教学实施描述

学习情境八：

物流企业促销策略参考学时：

8课时

学习任务

1.掌握物流服务促销组合的概念、作用、目标

2.熟悉物流企业促销组合的选择与预算

3.熟悉物流企业促销组合的选择与预算掌握人员促销、广告促销、营业推广、公共关系促销

情境学习（典型工作任务或项目载体）

子情境

学习内容

建议使用的教学方法

8.1.物流企业促销组合

1.物流服务促销组合的概念、作用

2.物流企业促销的目标

3.物流企业促销组合的选择和促销预算

课堂讨论法、案例分析法、多媒体教学法

8.2.物流企业促销策略

1.人员促销

2.广告促销

3.营业推广

4.公共关系促销

课堂讨论法、案例分析法、分组讨论法、多媒体教学法、实训方法

5.实训4：

假如你是物流公司的一位推销员，设计你在拜访顾客之前准备工作的流程

考核标准

以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据

重点考查：

物流企业促销组合的选择、灵活运用促销组合对物流产品进行促销

学习场所

多媒体教室

教学准备

依据学习情境8进行备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件

重点：

物流企业促销组合的选择、灵活运用促销组合对物流产品进行促销

难点：

物流企业促销组合的选择及促销策略

课堂讨论：

物流企业公共关系活动可采取哪些形式

案例：

马士基推广网上订舱位服务

作业：

某物流公司针对目标市场客户推出了一套新的物流服务组合，现需要上门推销，以获取更多的潜在顾客及其反馈信息。

假如你是该物流公司的一位推销员，设计你在拜访顾客之前准备工作的流程

（二）实施方法

教学步骤

学生活动

教师活动

目标的告知

听讲、观看PPT，明确本次课学习的知识目标与能力目标。

通过讲授、课件展示，告知学生本次课讲授的主要教学内容，明确学生应掌握的知识点、技能点。

任务的引入

利用学生已学过的专业知识，分析案例，小组讨论，代表发言，理解本次课的学习目标。

引入典型案例，根据典型案例提出工作任务，启发、引导学生思考本次课的学习的目标。

分组实施

小组合理分工，逐项完成典型案例中提出的工作任务，由此使学生