淘宝商城计划书2.docx

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淘宝商城计划书2

1.淘宝商城计划书2

淘宝商城依照企业的不同资质、店铺经营范畴，共设三种性质的店铺：

1）品牌旗舰店

a）企业以自有品牌（®或者TM）入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”；

b）该性质网店内所经营的商品，必须是同一品牌的商品。

如：

“美特斯邦威旗舰店”,店内仅可销售美特斯邦威品牌的商品。

2）品牌专卖店:

a）企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”；

b）该性质网店内所经营的商品，必须是同一品牌的商品。

如“美特斯邦威”的代理商持“美特斯邦威”正规授权书开设的网店即为“专卖店”的性质.

3）专营店：

a）企业身份在淘宝商城内开设的网店,且店内同时经营多个品牌（两个品牌或以上）该类店铺称之为“专营店”。

b）该性质网店内所经营的商品，必须是同一类目的商品。

如经营李宁、耐克品牌的商家，开设的网店即为运动户外产品类别的专营店。

4）注意：

不管是以上哪一种店铺，均不可跨大类进行销售。

2.淘宝商城现有招商类目及收费

大类

一级类目

扣点

二级类目

扣点

服饰

箱包皮具/热销女包/男包

5%

女鞋

服饰配件/皮带/帽子/围巾

女装/女士精品

男装

流行男鞋

女士内衣/男士内衣/家居服

饰品

饰品/流行首饰/时尚饰品

5%

品牌手表/流行手表

运动户外

运动鞋

5%

运动服/运动包/颈环配件

运动/瑜伽/健身/球迷用品

户外/登山/野营/涉水

ZIPPO/瑞士军刀/眼镜

家居

装潢/灯具/五金/安防/卫浴

5%

热水器

2%

浴霸

2%

个人护理/保健/按摩器材

剃须刀

2%

家具/家具定制/宜家代购

居家日用/厨房餐饮/卫浴洗浴

时尚家饰/工艺品/十字绣

床上用品/靠垫/窗帘/布艺

模型/娃娃/人偶/毛绒/Kitty

宠物食品及用品

古董/邮币/字画/收藏

鲜花速递/园艺花艺

母婴

奶粉/辅食/营养品

2%

童装/童鞋/孕妇装

5%

益智玩具/童车/童床/书包

尿片/洗护/喂哺等用品（新增类目）

2%

化妆品（含美容工具）

彩妆/香水/美发/工具

4%

美容护肤/美体/精油

珠宝首饰（翡翠、黄金）

珠宝/钻石/翡翠/黄金

2%

黄金/K黄金

0.50%

天然玉石（新增类目）

5%

天然珍宝（新增类目）

5%

天然琥珀（新增类目）

5%

数码

闪存卡/U盘/移动储备

2%

3C数码配件市场

MP3/MP4/iPod/录音笔

数码相机.摄像机.图形冲印

手机

电脑硬件/台式整机/网络设备

笔记本电脑

办公设备/文具/耗材

电玩/配件/游戏/攻略

家用电器

影音电器

2%

厨房电器

生活电器

汽车及配件

汽车/配件/改装/摩托/自行车

2%

食品保健品

食品/茶叶/零食/特产

2%

茶饮料/蔬果汁/机能饮料

1%

油/米/面粉/杂粮

1%

保健食品

2%

图书音像

书籍/杂志/报纸

2%

音乐/影视/明星/乐器

服务类

演出/旅行/吃喝玩乐折扣券

网店/网络服务/个性定制/软件

虚拟充值

网络游戏点卡

0.5%

移动/联通/小灵通充值中心

IP卡/网络/手机号码

3.商城常见疑问

Q1:

“个体工商户”性质的商家是否可加入淘宝商城？

A：

暂不能够。

淘宝商城要求商家必须为企业资质，即持有企业营业执照和税务登记证。

Q2:

我公司经营/生产的产品还没有拿到“商标注册证”,是否能够入驻淘宝商城？

A：

-商标在正式注册成功前，商标局会发出“注册受理通知书”。

持有此通知书可替代“商标注册证”。

　　-如尚未拿到“注册受理通知书”，则暂不符合入驻资质。

Q3:

我公司一直是做加工的，产品质量专门好，但没有品牌是否可入驻商城？

A：

不能够。

需要去商标注册局注册一个商标。

拿到“注册受理通知书”后即可申请加入。

Q4:

淘宝商城关于商家提供的营业执照，是否有“注册时刻和注册资金”的要求？

A：

没有。

Q5:

我是代理商，我想申请淘宝商城的开设专卖店；但我所代理的品牌还没有拿到品牌公司的正式授权，能够入驻商城吗？

A：

不能够。

专卖店必须得到品牌商给予的正式授权书方可申请。

Q6:

我是代理商，提供授权给我的品牌商目前只有XX品牌的“商标注册受理通知书”，还没有拿到正式的“商标注册证”，以如此的品牌资质发放的“授权书”是否能入驻商城？

A：

不能够。

品牌商必须得到品牌的“商标注册证”才有“授权他人销售的权益”，否则不具备授权资格。

代理商在申请加入时，需提供代理品牌的“商标注册证”（可向品牌商索取）及授权书。

缺一不可。

Q7:

我是代理商，我所代理的品牌、其商标注册人是个人。

如此的品牌是否可入驻淘宝商城？

A：

能够。

请您提供商标注册人的身份证复印件，在复印件上需有注册人的亲笔签名。

同时在提供“商标注册证”及授权书即可。

Q8:

我们公司在淘宝C2C已开了一家店铺，进驻淘宝商城后C2C的店铺是否要关闭？

A：

不需要。

但两家店铺的名称必须要有区别。

Q9:

我们有自己的C2C网店，能够直截了当将其升级成商城店铺吗？

A：

暂不能够实现一键升级。

其他相关信息可参见：

:

//list.mall.taobao/promotion/activity/question.htm#

第二节课

1.淘宝商城三种性质店铺审核资料

2.淘宝商城一般类目及敏锐类目审核资料

1.淘宝商城三种性质店铺审核资料

a）旗舰店

材料

审核范畴

09年度年检

申请企业红章

1.企业营业执照副本

Y

Y

2.税务登记证

Y

3.商标注册证或商标注册申请受理通知书

Y

4.支付宝授权书

Y

备注：

①企业营业执照副本还需对经营范畴进行企业营业范畴需大于商城店铺所在类目。

②商标注册证或商标注册申请受理通知书必须是在中国大陆注册，方可有效。

③商标注册证的审核内容要紧有：

商标的类别（参看商标细分类）、商标的注册人、商标的名字、商标的有效期。

（商标若处在核准转让时期，不具备开设旗舰店的资质。

商标只有在核准转让成功后才能正确判定商标持有人。

）

④支付宝授权书的审核，着重在审核商户是否有修改其中的内容。

若有修改，则不通过。

b）专卖店

材料

审核范畴

09年度年检

申请企业红章

商标持有企业章

1.企业营业执照副本

Y

Y

2.税务登记证

Y

3.商标注册证

Y

4.品牌授权书

Y

Y（红色or灰色不作求）

5.支付宝授权书

Y

备注：

①专卖店要求该品牌必须是R品牌，即商户需要拿到国家商标总局颁发的商标注册证。

②商标注册证的审核内容要紧有：

商标的类别、商标的注册人、商标的名字、商标的有效期。

（商标若处在核准转让时期，不具备授权他人开设专卖店的资质。

商标只有在核准转让成功后才能正确判定商标持有人。

）

③若商标持有人为个人，需要商户同时出具该商标持有人的身份证复印件（需持有人亲笔签名），并加盖贵商户的公章。

④品牌商出具的品牌授权书必须包括授权内容、权限、期限。

（若存在地域限制则不认可）。

⑤支付宝授权书的审核，着重在审核商户是否有修改其中的内容。

若有修改，则不通过。

c）专营店

材料

审核范畴

09年度年检

申请企业红章

1.企业营业执照副本

Y

Y

2.税务登记证

Y

3.支付宝授权书

Y

4.品牌清单

Y

5.商标信息

Y

6.品牌授权书或者进货凭证

Y

备注：

①商标信息为商家至中国商标网查询到的该商标的具体信息。

②若商家申请为淘宝指定的专门品牌，则需要商家提供品牌商给出的授权书或进货凭证。

③支付宝授权书的审核，着重在审核商户是否有修改其中的内容。

若有修改，则不通过。

d）重要事项：

i.不管是哪一种性质的店铺，商家在淘宝商城内销售的商品都必须已进行“商标注册”；如不具备则属三无商品，不可在淘宝商城内进行销售

ii.如不确定该“商标”是否已注册？

可至“国家商标查询网”进行确认：

:

//

iii.以上资料必须全部符合，才可通过审核。

1淘宝商城一般类目及敏锐类目审核资料

a）专门类目范畴：

食品、保健食品、化妆品、进口化妆品、图书音像商品

b）额外审核标准：

i.企业营业执照的经营范畴内，必须包括商家所需经营的类目。

即申请销售食品，则企业营业执照的经营范畴内，必须包括食品销售一项。

如没有，则无法通过审核。

c）各敏锐类目，附加审核资料：

i.食品

1经销商：

食品卫生许可证、质量保证书；

2生产厂商：

食品卫生许可证、食品生产许可证、质量保证书；

3进口食品：

食品卫生许可证、出入境检验检疫合格证明、进口物资报关单、质量保证书；

4酒类：

食品卫生许可证、酒类零售许可证或酒类批发许可证或酒类流通备案登记表、质量保证书（进口酒类还需同时提供出入境检验检疫合格证明以及进口物资报关单）。

ii.保健品

1商户持有的食品卫生许可证或食品流通许可证（开设保健食品的商家必须持有该证照，证照许可范畴必须明确注明“保健食品销售”权限）；

2保健食品生产厂商持有的食品生产许可证；

3保健食品生产厂商持有的食品卫生许可证；

（以上两证部分厂商是二证合一，具体要看经营范畴以及许可范畴。

）

4保健食品生产厂商持有的企业营业执照副本复印件；

5保健食品生产厂商持有的保健食品批准证书（即批准文号）；

6如系进口保健食品须提供进口保健食品批准证书（即批准文号）；

7检验检疫合格的报告或证明，该检测报告要求是第三方权威机构出具（质监局或地点防疫中心等机构出具）。

PS：

健字号商品确保您选择的批号与公布的商品一一对应。

对涉及托付加工，提供如下的材料：

1）保健食品的批准文号的扫描件；

2）产品涉及托付加工的，请提供当地省质监局备案的“托付加工备案登记表”。

3）生产企业的生产许可证明，即《保健食品GMP证书》。

4）贴牌产品，请提供商标注册证明或商标注册受理通知书。

5）该产品最近半年在当地权威的质检部门的检验报告，该检测报告要求是第三方权威机构出具（质监局或地点防疫中心等机构出具）

注：

若开店商家的企业营业执照经营范畴以及食品流通许可证的许可范畴均具备“预包装食品销售、保健食品销售”权限，那么可给该商家同时操作开通食品和保健食品类目。

iii.化妆品

1化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件

2化妆品生产厂商持有的《化妆品生产许可证》（即《全国工业产品生产许可证》）复印件

3化妆品生产厂商企业营业执照副本复印件

以上即为“厂家三证”（若为化妆品旗舰店，请出示托付加工合同并附带厂家三证）

4如系特种用途化妆品须提交针对该专门用途化妆品的批准文件（专门用途化妆品要紧包括：

防晒类、遮盖类、脱毛类、焗油类等化妆品）

5检验检疫合格的报告或证明复印件，该检测报告要求是第三方权威机构出具（质监局或地点防疫中心等机构出具）

iv.图书音像类

（相对应的）出版物经营许可证

d）重要事项：

i.以上全部复印件材料，均须由商户加盖公章

ii.以上材料务必提供完整，缺一不可

二、淘宝商城入驻资质：

以“企业自有品牌”入驻淘宝商城。

需具备一下资质。

1.企业资质：

申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。

2.品牌资质：

申请企业需持有中国商标权证书或商标受理通知书。

3.申请商标：

费用1600元，申请日起一个月左右下发《商标注册受理通知书》

4.服务资质：

申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准（淘宝商城向买家赠送的积分，可用抵付现金）。

5.支付保证金、技术服务费、数据分析工具使用费：

收费标准：

5.1淘宝商城“入驻费用”：

保证金：

10,000元。

技术服务费年费：

6000元/年。

实时划扣技术服务费：

≥2000元/月。

收费说明：

入驻淘宝商城须通过三个月试运营期，必须达到销售量标准，通常是40000元/月。

试运营期达标的商铺才能连续经营。

达到试运营期标准的商铺，只需缴纳实时划扣技术服务费，既支付宝交易金额*5%。

（免除技术服务年费的条件：

全年“实时划扣技术服务费”总额≥6000元的商铺，能够免除“技术服务费年费”：

6000元/年，不达标准的，需要同时支付“技术服务费年费”与“实时划扣技术服务费”）

5.2淘宝商城“数据分析工具使用费”：

数据魔方标准版：

360元/年。

（可选择月付）关键词分析、行业数据与自有店铺数据对比。

小艾数据分析标准版：

120元/年。

（可选择月付）统计买家在本店铺中扫瞄行为。

量子恒道店铺统计：

120元/年。

（可选择月付）访问数量统计。

营销搭配套餐：

60元/年。

（可选择月付）促进店铺被收藏率，提升销售额等作用。

掌柜助手：

420元/年。

合计：

17080元/年

三、可选广告（商铺、商品推广工具。

）

“直通车”：

关键词搜索竞价排名，按点击量收费。

●点击收费：

0.3-1.00元/次，最高100元/次

广告位置：

直通车在淘宝网上显现在搜索珍宝结果页面的右侧（8个广告位）和珍宝结果页的最下端（5个广告位）展现形式：

图片+文字（标题+简介）。

直通车用户还能够参加更多的淘宝促销活动。

“钻石展位”：

展现位竞价排名，按展现量收费。

●展现收费：

3.00-6.00元/1000次，上不封顶

广告位置：

淘宝首页的大部分图片位置。

以及各个频道首页通栏位置。

“广告联盟”：

展现位。

按展现时长，网站质量收费。

●平均100元/周。

广告位置：

各网站提供的提供广告位。

“淘宝联盟”：

促成网店与买家发生交易的人，能够获得成交金额一定比例佣金。

●最高佣金50%。

广告位置：

个人博客，微博，QQ，MSN等即时谈天工具中。

二、开业

（1）人力规划

1、人员分工表（摄影模特文编美工客服）

人员

工作内容

备注

人数

营销总监

监督指导淘宝工作。

经理

要紧负责淘宝网店运营、店铺装修、爱护以及推广。

和谐各部门人员，做好淘宝网店整体工作。

同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等

依照网络需求，随时调整运营方案。

网店店长

要紧负责淘宝网店货源、淘宝网店物资、物流等一系列具体问题。

要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。

完成经理制定的淘宝推广方案

企划部文案

对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导

发觉问题及时通知网店店长，加以更正

客服

主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；

2

模特

试穿衣服

网上推广

在个大论坛发贴！

做广告

（2）企划部门开业协助指引

部门名称

提供协助工作内容

预算时刻

企划部

1．制成并确认店铺模板，与网店it’sup设计风格，并显示我们公司官方网站。

2．对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导

3．提供发货样品。

4．店铺装修与珍宝描述。

5．设计新店开业推广促销活动策划。

6．产品拍照与图片优化

7．平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。

开业前一周一直协助与以后的跟踪。

（3）开张促销

三、运营

（1）开店预备：

a.前期人员培训。

b.了解网店的差不多概况。

c.熟悉网店治理制度

（2）店面装修

a.符合it’sup服装个性的店铺装修

（3）服装拍照

（4）珍宝上架

（5）正常销售

客服流程如下图所示：

（6）发货:

做好三个核对，核对客户差不多信息（地址，姓名，联系）

核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）

核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）

（7）推广：

1.在淘宝社区中宣传店铺：

2.积极参加淘宝网活动和“组织”：

3利用及时通讯软件和媒体宣传

4建议加入淘宝直通车

（8）开店30天倒计时

差不多概况了解，硬件、软件预备

开店前29天

1.了解网店的差不多概况（开店前的硬件、软件预备）

2.把握淘宝商城交易流程（发票，积分，7天无理由退货）

3.把握淘宝商城交易规则

开店前28天

开店前27天

店铺定位、配送方式选择

开店前26天

1.店铺订位分析（要紧为商品如何定价）

2.认识治理（人员架构及配备，人员聘请）

开店前25天

开店前24天

开店前23天

1.物流方式确认

2.物流包装发货技巧

3.发货样板确认

4.了解淘宝平台提供软件

开店前22天

经营方针确定

开店前21天

1.新开店铺固定费用支出

2.确定运营方针

开店前20天

开店前19天

开店前18天

店铺基础装修

开店前17天

1.店铺设置（差不多设置，店铺分类治理，自定义页面设置，图片治理）

2.交易治理（订单治理，评判治理，运费设置）

3.商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应对账单）

4.账户设置

5.品牌爱护

开店前16天

开店前15天

开店前14天

珍宝拍照、详情预备

开店前13天

1.把握照片拍照技巧和商城照片要求细则

2.把握图片处理技巧

开店前12天

开店前11天

开店前10天

1.把握产品和商品上传技巧

2.把握产品描述具体细则

开店前9天

开通、试运营

开店前8天

1.淘宝店铺宣传推广特点

2.如何在短时刻内提高信誉

3.促销方案确定

开店前7天

开店前6天

1.阿里旺旺使用技巧

2.退换货处理方法和流程

开店前5天

开店前4天

开店前3天

1.试运营，修改调整

2.促销方案试执行，调整

3.店铺诊断卡的使用

提高认知度，推广活动

开店前2天

开店前1天

开张营业

商城商家必读规则

1.消费者保证服务之“7天无理由退换货”服务规则

2.消费者保证服务之“正品保证”服务规则

3.消费者保证服务之“商品如实描述”服务规则

4.淘宝网用户行为治理规则（商城）

5.淘宝商城虚拟商家规则

6.淘宝商城商家子账户命名规则

7.淘宝商城商家销售行为规则

8.淘宝商城商家店铺规则

9.淘宝商城商品违规处罚规则

10.淘宝商城信息治理规则

11.淘宝商城交流区规则

12.商城商品评论公布规则

13.淘宝商城积分规则

14.淘宝商城发票规则