劳动保障协理员三级案例演示.docx

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劳动保障协理员三级案例演示

劳动保障协理员三级案例演示

操作技能（三级）

（1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，满分为100分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

）

试题1：

社区劳动力资源和退休人员信息采集

案例：

黄艳萍是新应聘到红星街道劳动就业社会保障服务所的劳动保障协理员。

为推进创建“充分就业社区”工作的开展，她根据街道领导的要求将组织所辖社区的劳动保障协理员们一起对辖区失业人员进行一次全面摸查，以便更有针对性地开展就业服务工作。

“新官上任三把火”，为真实了解辖区失业人员的就业和失业状况，黄艳萍设计了调查的方案、计划和问卷。

为方便调查对象回答，她将调查问卷中的问题全部设计成封闭式问题。

在组织试验调查过程中，黄艳萍指派了吴丽等五名经验丰富的社区劳动保障协理员先行开展试验调查。

今天，吴丽来到辖区失业人员王芳家里。

王芳和丈夫萧峰原在同一家工厂工作，今年单位裁员，夫妻双双失业。

下面是她们的交谈片段。

吴丽：

“王芳姐，您最近找到工作了吗？

”

王芳点头说：

“嗯。

”

吴丽：

“那您能详细说说吗？

比如：

在哪里做？

做什么？

月薪多少？

缴了社会保险了吗？

”

王芳：

“在私人老板店里做。

”

吴丽：

“还有别的吗？

”

王芳：

“当服务员。

”

吴丽：

“还有别的吗？

”

王芳：

“一个月就拿900元。

”

吴丽又问：

“还有别的吗？

”

王芳答道：

“不缴纳保险。

”

3.劳动保障协理员吴丽到辖区失业人员王芳家中进行了试验调查，她为收集资料所采用的这种调查方法是（）。

（A）观察法（B）报告法

（C）登记法（D）询谈法

答案：

D

4．本案例中，劳动保障协理员吴丽和王芳交谈时反复问“还有别的吗？

”这是采用了入户调查提问技巧中的（）技术。

（A）追问（B）澄清

（C）避免引导性提问（D）可跳问的问题

答案:

A

5．劳动保障协理员吴丽在入户调查时对失业人员王芳说：

“现在的工作不是太好找呀，工资水平基本差不多，我看您就别换岗了。

”上述言语在调查访问中是（）。

（A）禁止的，因为使用了引导性发问

（B）禁止的，因为使用了反感发问

（C）允许的，因为使用了提醒性发问

（D）允许的，因为使用了诱导性提问

答案:

A

6.本案例中，劳动保障协理员吴丽在入户调查时看到王芳谈话跑题，滔滔不绝说个没完，就起身从包里拿出提前准备的小礼物送给了她，然后连忙说：

“您能再谈一下您爱人最近的情况吗？

”这种控制访谈过程的方法叫（）。

（A）语言控制法（B）非语言控制法

（C）题目转换法（D）跳转问题法

答案:

B

试题2：

社区劳动力资源和退休人员信息处理、分析反馈

案例：

不久前，松江社区劳动保障协理员王春江按照海安市人力资源和社会保障局的要求，集中对辖区内的就业困难人员和企业退休人员开展了一次信息采集工作，以便有针对性地开展就业服务和退休人员社会化管理服务工作。

期间，他还对辖区企业退休人员的情况进行了了解，跟踪了他们年龄、家庭、健康状况和收入变化等情况，进一步完善了对退休人员状况和需求的跟踪管理制度。

今天，王春江开始对所采集的有关信息进行处理、分析和总结，并打算将相关情况向上级有关主管部门反馈。

首先，他将所调查的台账内容（样式见附表1）一一记载到用EXECL建立的电子台账中；根据调查情况对《企业退休人员基本信息库（卡）》中的内容进行了修改；他还借助EXECL对相关数据进行分类统计和汇总，结果显示：

松江社区共有就业困难人员120人，其中：

失业一年以上的有80人，占总数的66.7％；大龄失业人员有38人，占总数的31.7％；夫妻双失业的有2人，占总数的1.7％。

最后，他还撰写了《松江社区失业人员动态跟踪服务制度》、《松江社区退休人员基本情况和需求分析报告》等上报给上级有关领导。

上级有关领导对王春江的工作情况予以肯定，同时希望小王继续修改、完善业务台账的有关内容，尽快建立和落实他所拟定的对辖区失业人员的动态跟踪服务制度。

同时，要积极开展对辖区退休人员需求的跟踪管理服务，不断发挥退休人员自我管理和互助服务组织的作用，满足企业退休人员多样化的需求。

附表1：

海安市松江社区城镇登记就业困难人员

失业情况和就业情况动态调查管理台账

姓名

身份证号码

性别

家庭情况

家庭居住地址

失业和认定就业困难时间

就业困难类别

技能状况

经济收入来源

就业意愿

A

B

C

D

E

F

G

H

I

G

请仔细阅读本案例，回答7-15题。

7.关于劳动保障协理员王春江所设计的台账样式（见附表1），下列说法不正确的选项是（）。

（A）台账标题太复杂，应该简明扼要地表达出台账资料的内容

（B）表格的上下两端应以细线绘制，表内的纵横线应以粗线绘制

（C）表格的左右两端一般不要划线，要采用“开口式”

（D）主栏目编号宜用“1、2、3、…”

答案：

B

8.对于劳动保障协理员王春江所设计的台账项目（样式见附表1），下列说法不准确的选项是（）。

（A）应完善个人基本情况、家庭情况的内容，增加就业再就业情况、跟踪服务情况的内容

（B）还应包括家庭其他成员的基本情况、享受就业扶持政策情况等内容

（C）还应包括原学校或工作单位情况、参加城市居民医保情况等内容

（D）还应包括现失业或就业再就业情况、开展就业和跟踪服务情况等内容

答案：

C

9.劳动保障协理员王春江利用EXCEL建立了调查情况的电子台账,下列选项中，对建立电子台账操作程序描述正确的是（）。

（A）需求调查→编制软件→设立项目→输入信息

（B）设立项目→输入信息→创建电子表格→建立数据库

（C）创建电子表格→设立台账项目→建立数据库

（D）编制软件→输入信息→建立数据库→保存表格

答案：

C

10.本案例中，劳动保障协理员王春江对辖区内就业困难人员所使用的统计分析的方法是（）。

（A）比较分析法

（B）结构分析法

（C）绝对差异比较分析法

（D）相对差异比较分析法

答案：

B

11.根据不同服务对象，您认为，劳动保障协理员王春江动态跟踪服务频率由高到低的顺序应为（）。

（A）零就业家庭人员→就业困难人员→失业有就业愿望人员→充分就业人员

（B）就业困难人员→不充分就业人员→失业有就业愿望人员→充分就业人员

（C）充分就业人员→不充分就业人员→失业有就业愿望人员

（D）失业有就业愿望人员→充分就业人员→不充分就业人员

答案：

A

12.关于“退休人员需求的跟踪管理步骤”，下列选项描述正确的是（）。

（A）分析文化娱乐、医疗保健、养老服务等需求→制订计划→跟踪基本需求变化

（B）明确方式和方法→跟踪年龄、家庭、收入变化→跟踪健康状况→跟踪人员调整

（C）了解基本情况→拟定初稿→征求意见→修改完善

（D）制订计划→跟踪基本需求变化→分析文化娱乐、医疗保健、养老服务等需求

答案：

D

13.本案例中，劳动保障协理员王春江跟踪了解社区退休人员年龄、家庭、健康状况和收入变化等情况的依据是（）。

（A）《社区退休人员认定表》

（B）《社区退休人员转移情况台账》

（C）《社区退休人员咨询服务情况台账》

（D）《企业退休人员基本信息库（卡）》

答案：

D

14.本案例中，劳动保障协理员王春江主要是通过了解社区退休人员的“家庭情况”和（）来分析了解本社区退休人员家庭构成的变化情况。

（A）“高龄”情况

（B）“残疾”情况

（C）“特困”的变化情况

（D）“孤寡”的变化情况

答案：

D

15.本案例中，劳动保障协理员王春江主要是通过了解社区退休人员的“养老金”情况和（）来总结分析本社区退休人员生活水平变化情况。

（A）孤寡情况

（B）“特困”的变化情况

（C）“重病”情况

（D）银行存款情况

答案：

B

试题3：

政策咨询服务

案例：

为及时将国家的有关就业扶持政策传达给服务对象，学田街道决定搞一次政策咨询活动。

劳动保障协理员老杨马上召集所辖社区的劳动保障协理员们开会，布置政策咨询活动的有关事宜。

会上，大家一起制定了活动方案，对如何开展此次宣传活动做了如下安排：

1.给活动取了个响亮的主题----《就业政策暖学田》；2.印制并发放活动宣传材料、在街道内悬挂宣传标语；3.将活动分为灵活就业社保补贴、小额担保贷款、培训服务、公益性岗位援助等几个主要宣传主题；4.将活动地点放在街道内人流量较大的和平广场，并将下周一作为咨询活动日；5.将活动计划以书面形式上报给市人力资源和社会保障局的有关部门，并做了经费预算。

与会的社区劳动保障协理员们纷纷表示，要以此次活动为契机，推动学田街道就业服务工作的深入开展。

周一一早，老杨就带着社区新招聘的孙荣等8名劳动保障协理员来到了位于街道中心的和平广场，他们悬挂横幅、摆放展板、搭起咨询台，开始了咨询服务工作。

张新华，今年51岁，因单位破产关闭从市机械设备有限公司失业了，失业后申请认定为就业困难人员，因无技能一直没有找到合适的工作。

听说街道开展这次政策咨询活动，就早早来到了广场。

老杨他们热情地接待了他。

下面是他们的咨询片段。

老张：

“我真倒霉，干了这么多年却偏偏失业，你看我爱人也因病内退，每年看病得花不少钱，小孩上大学费用这么多，真不知道将来的生活怎么办呀？

……”

看老张喋喋不休地诉说，孙荣打断了他。

孙荣：

“老张，过往的事情我们就不说了，我觉得你现在迫切需要改正抱怨心理，面对现实，我们要学会适应社会呀。

”

老张：

“你说我怎么办？

”

孙荣：

“我建议你在社区租个门面房，开个小吃店，这样既能挣钱也能照顾你爱人。

”

老张：

“租门面房要多少钱，再说我也不懂餐饮这行当呀。

”

孙荣：

钱的问题好办，你可以申请小额担保贷款，争取弄个5万元做起步资金。

看老张犹豫不决，孙荣拿了些宣传资料让他回去慢慢看。

听了孙荣的咨询老杨很不满意，连忙把老张请到他面前，认真地说：

“老张呀，刚才孙荣讲得还不够准确，来，我跟您详细说说……”老杨一边全面回答了老张的咨询，一边纠正和补充孙荣的解答。

孙荣虚心听着，在《咨询服务登记表》上做了详细的记录。

…………

学田街道这次就业政策咨询活动搞得很成功，共接待服务对象83名，受到社区居民和领导的肯定。

咨询活动结束后，老杨还为老张等人制定了服务计划，并给市人力资源和劳动保障局相关部门领导打了电话，将活动情况作了详细汇报。

请仔细阅读本案例，回答16—20题：

16.本案例中，老杨给活动取了个响亮的主题----《就业政策暖学田》，您认为（）。

（A）十分恰当，画龙点精，符合活动要求

（B）不符合活动标题组成要素要求，应为《学田街道就业扶持政策宣传日活动》

（C）应为《就业扶持政策百日宣传活动》

（D）应为《就业扶持政策暖学田行动》

答案：

B

17.本案例中，老杨他们一起制定了活动方案，在计划安排上，他们遗忘了一项重要的内容是（）。

（A）日程安排

（B）实地查看

（C）协调调度

（D）责任分工

答案：

D

18．针对劳动保障协理员孙荣打断老张诉说的这一做法，您认为下列选项描述不正确的是（）。

（A）正确的，打断老张没用的诉说，直接针对他具体问题谈如何进行具体帮扶

（B）错误的，无论老张是陈诉个人的经历或面临的困难，还是表达内心的苦恼与各种想法，孙荣都要耐心听其讲述

（C）错误的，应在老张宣泄的过程中注意查找其未就业的问题症结

（D）错误的，应在老张表达情绪与内心感受时予以真诚的关怀与同情

答案：

A

19．本案例中，劳动保障协理员孙荣建议老张在社区开个小吃店的建议，是（）。

（A）正确的，利用政策和社区资源，扶持老张就地就近就业

（B）错误的，应先推荐老张参加创业培训，再扶持他开店

（C）错误的，对老张这样的大龄就业困难人员不应推荐他去从事个体经营

（D）错误的，孙荣这么做违反了个案工作中服务对象自决原则

答案：

B

20．本案例中，老杨为老张等人制定了服务计划，关于制定服务计划的第一步骤，下列选项描述正确的是（）。

（A）先确定好若干具体目标，再确定计划的总目标

（B）先根据服务对象的具体情况确定相应的可行步骤

（C）先根据可行步骤细化成若干具体目标

（D）先确定总目标，也就是服务的最终目标

答案:

D

试题4：

就业援助服务

案例：

蒋武汉，今年52周岁了，家住市南苑社区，因企业效益不好失业了。

失业不久，他老伴又因重病去世，接二连三的打击让这个家庭陷入了困境。

南苑社区劳动保障协理员许卫闽知道这个情况后，主动上门了解情况。

原来，老蒋失业后一直在外面寻找工作，可单位总是以年龄大无技能而拒绝了他，老蒋的儿子最近大学毕业也失业在家，家里还有一个没有收入的老母亲，蒋武汉一家只能靠微薄的积蓄勉强度日，他本人也整天神情恍恍惚惚，对生活失去了信心。

对于蒋武汉的境遇，劳动保障协理员许卫闽看在眼里，急在心里，立即启用了“就业援助工作机制”，将他纳入结对帮扶的重点援助对象，为他指定了就业援助方案。

这以后，许卫闽只要一有时间，就隔三岔五地来他家和他进行近距离交流，老蒋也从起初的不理不睬到默默不语地倾听，直至转变为发自内心的微笑点头，这一沟通过程花去了小许不少的时间与精力。

在交谈中小许了解到老蒋喜欢插花，有这方面的技能，就建议他在家门口开个鲜花店，还帮他进行分析：

“开鲜花店有着靠家近、活轻巧、投资少、见效快等优点。

”在小许的鼓励下，老蒋准备采纳他的建议，走自谋职业的道路。

接下来的一段日子，小许就忙开了，他很快确定了对老蒋的援助方式，拟定了援助方案，协助老蒋申请了就业援助对象的相关登记认定工作。

还带着老蒋办理了工商注册、推荐他到市培训中心参加了插花培训班、联系了几家社区共建单位为老蒋购买了有关设备、帮助他申请了小额担保贷款……蒋武汉的鲜花店就这样开张了。

两个月后，小许对老蒋进行回访时发现，他已经彻底走出了过去的阴影，和儿子一起把鲜花店经营得红红火火。

请仔细阅读案例，回答21—24题。

21.社区劳动保障协理员许卫闽在为蒋武汉制定就业援助方案的程序中，漏掉了一个重要的内容是（）。

（A）记载基本情况

（B）签订援助协议

（C）进行职业指导

（D）实施跟踪管理

答案：

B

22．社区劳动保障协理员许卫闽启动了“就业援助工作机制”对蒋武汉实施了就业帮扶，这个就业援助工作机制是（）。

（A）精细化服务，实名制管理

（B）帮扶一人，稳定一家，长效管理，动态跟踪

（C）随时认定、随时登记、随时帮扶、随时就业

（D）出现一人，认定一人，扶助一人，稳定一人

答案：

D

23.本案例中，社区劳动保障协理员许卫闽协助蒋武汉申请了就业援助对象的相关登记认定工作，公共就业（人才）服务机构应为其核发（）。

（A）《就业援助卡》

（B）《就业困难人员认定证明》

（C）《就业失业登记证》

（D）《免费享受就业扶持政策证明》

答案：

A

24.按照国家现行政策的有关规定，蒋武汉从事个体经营并领取工商营业执照后，劳动保障协理员许卫闽应（）。

（A）为其办理录用登记备案手续

（B）为其保管《就业失业登记证》

（C）将其退出就业援助对象范围

（D）让其归还社区共建单位为他购买的有关设备

答案：

C

试题5：

职业指导和职业介绍服务

案例：

金华社区劳动保障协理员老赵在对辖区用人单位调查时发现，部分用人单位招不来人、留不住人的情况比较突出。

为此，他向社区劳动就业社会保障服务站的王站长做了汇报，准备对辖区用人单位开展一次用工情况调查。

在王站长的支持下，老赵通过近半个月的调查摸底，基本了解了出现这些状况的原因。

例如：

辖区的A单位，在发布招聘简章中，没有介绍求职者通常关心的内容，单位招聘时所承诺的劳动报酬、福利待遇等得不到兑现；辖区的B单位存在拖欠工资、擅自延长劳动时间等诸多问题……针对上述情况，老赵决定一一上门，面对面地对这些单位进行用工指导。

在进行了相关准备工作后，老赵首先与辖区的A单位的人事经理取得了联系，并按下列程序对其进行了用工指导：

了解用人单位情况、分析问题并提出建议、介绍招聘用人方式、确定招聘方式。

针对B单位遵守法律法规意识不强、拖欠工资、擅自延长劳动时间、延长试用期等行为，老赵也上门进行了政策宣传，告知他们拖欠员工工资可能导致的严重后果和有关劳动者维权的方法。

经过老赵的用工指导，金华社区辖区内的用人单位用工状况有了较大好转，用人单位招不来人、留不住人的情况得到了缓解。

请仔细阅读本案例，回答25—30题

25.本案例中，劳动保障协理员老赵为辖区单位进行了用工指导，下列选项中，不属于用工指导的内容是（）。

（A）听取求职者对求职愿望和相关职业能力的描述

（B）询问用人单位用人需求数量、相关从业条件、提供的薪酬福利情况等

（C）指导用人单位编写招聘简章

（D）听取用人单位对单位基本情况的描述

答案：

A

26.本案例中，关于劳动保障协理员对用人单位进行用工指导的程序，下列表述正确的选项是（）。

（A）工作准备→了解用人单位情况→介绍招聘用人方式→确定招聘方式→了解劳动关系→分析问题并提出建议

（B）了解用人单位情况→介绍人力资源市场供求情况→介绍招聘用人方式

（C）审核招聘简章介→查验有关资料→确定招聘方式→发布招聘信息→跟踪服务

（D）了解劳动关系→分析问题并提出建议→介绍招聘用人方式→确定招聘方式

答案:

A

27.根据《劳动合同法》的有关规定，用人单位拖欠或者未足额发放劳动报酬的，劳动者可以依法向（）申请支付令。

（A）县（市、区）以上人力资源和社会保障部门

（B）市以上人民政府

（C）当地人民法院

（D）县（市、区）公安部门

答案:

C

28.用人单位与劳动者建立劳动关系，应遵循（）。

（A）主体性原则

（B）针对性原则

（C）讲究时效原则

（D）诚实信用原则

答案:

D

29.劳动保障协理员在进行职业指导工作时，处理疑难问题和突发事件的一般程序是（）。

（A）分析问题或事件的性质→确定解决的策略→与求职者沟通解决方法

（B）接待求职者来访→分析问题或事件的性质→确定解决的策略→与求职者沟通解决方法

（C）接待求职者来访→确定解决的策略→与求职者沟通解决方法

（D）分析问题或事件的性质→接待求职者来访→确定解决的策略→与求职者沟通解决方法

答案:

B

30．按《劳动合同法》的有关规定，B单位和劳动者约定的试用期限最长不得超过（）。

（A）1个月

（B）2个月

（C）3个月

（D）6个月

答案：

D

试题6：

职业培训服务

案例：

为大力推进家政服务业的发展，通州市人力资源和社会保障局要求各级公共就业（人才）服务机构加强对家政服务工作的力度，提供项目征集、培训减免、专家咨询、就业服务等“一条龙”服务。

育才街道位于通州市的主城区，女性失业人员较多，其中大部分人文化程度不高又没有什么技能，街道劳动就业社会保障服务所决定从推荐这些妇女参加家政培训入手，帮助她们实现就业。

杨玲玲是最近新应聘到街道服务所从事职业培训工作的，她按照领导的要求，通过各种渠道收集了家政培训机构的信息，也发布了拟和“知心大姐家政培训中心”共同举办家政培训班的信息。

刘静和许雪都住在育才街道，是邻居。

刘静，女，43岁，小学文化，登记失业已经一年多了；许雪，女，今年大学英语专业毕业，毕业三个月以来多次求职也未找到合适的工作。

今天，她俩相约来到育才街道劳动就业社会保障服务所，想看看有没有合适自己的培训项目，希望通过技能培训尽快找到理想的工作。

街道劳动保障协理员杨玲玲热情接待了她们，在了解了她们的来意后，指导她们填写了《培训需求登记表》，然后从柜台摆放的多个培训学校的招生广告中，拿出了“知心大姐”的广告，说道：

“知道‘知心大姐’吧？

它是我市家政服务的著名品牌，由市妇联创立，下设的“知心大姐家政培训中心”经常通过街道社区组织招收失业人员参加其家政服务培训。

经它培训合格的家政服务员，能够直接进入“知心大姐服务社”工作，服务社管理规范，待遇相当高，每月收入在2000--8000元左右。

你们觉得怎样？

”刘静说：

“以前过年时，我家也请过她们的服务员。

我去干家政服务员还可以，但许雪她本科学历也干家政服务员，不是大材小用嘛？

”杨玲玲接着说：

“我虽推荐你们都参加家政培训，但培训的内容却是不一样的，将来服务的对象也不一样。

‘知心大姐家政培训中心’培训的项目既有普通家政服务又有涉外家政服务。

现在‘知心大姐’最缺涉外家政服务员，我看她条件不错，经过培训完全可以干好，每月至少3千元以上的收入，自己有能力的话，还可以参加中级、高级培训，收入会更高。

”经过小王的一番指导，两人都报名参加了家政培训班。

在杨玲玲的努力，育才街道一个月内共有30名城镇登记失业人员参加了“知心大姐家政培训中心”的培训，其中有25人培训合格并取得了职业资格证书，先后成为了“知心大姐服务社”的一员。

请仔细阅读本案例，回答31-34题。

31.育才街道劳动就业社会保障服务所决定从推荐辖区妇女参加家政培训入手，帮助她们实现就业，这是根据职业培训的（）特点确定的。

（A）技术性和技能性

（B）普遍性和具体性

（C）理论性和实践性

（D）针对性和实用性

答案:

D

32.关于劳动保障协理员指导失业人员选择培训项目的技巧，下列选项不正确的是（）。

（A）对失业人员选择培训项目提出建议的唯一前提就是要掌握失业人员的基本情况

（B）不能仅仅通过失业人员的培训登记表了解其情况，而是要通过面谈进一步了解其性格特征、个人爱好和职业技能学习的兴趣和能力情况等

（C）要站在失业人员的角度，帮助其选择有利于个人利益的培训项目和培训形式

（D）对失业人员提出的培训建议，要有助于提高失业人员对职业培训的认识，增强个人参加培训的积极性和主动性

答案:

A

33.下列选项中，不是刘静和许雪选择参加“知心大姐”家政培训的重要因素是（）。

（A）“知心大姐”知名度高

（B）劳动保障协理员的热情推荐

（C）管理规范，待遇不错

（D）经培训合格后，可直接被招用

答案:

B

34.本案例中，街道劳动保障协理员杨玲玲在组织辖区妇女参加“知心大姐家政培训中心”培训的过程中，遗漏了一项重要的工作是（）。

（A）制定培训计划

（B）参加培训过程管理

（C）提供培训后的就业服务

（D）协助申请培训补贴

答案:

D

试题7：

退休人员社会化管理服务

案例：

重阳节晚上，海门电视台正在直播海门新闻，一则海门市“夕阳红”公寓于重阳节当日落成剪彩仪式的新闻吸引了市民的眼球。

学苑社区劳动保障协理员小吴看到这条新闻，脸上不禁露出了高兴的笑容。

近几年来，随着居民生活水平和企业退休人员养老金的不断提高，社区内希望到“公寓”养老的退休人员越来越多，小吴虽然已经帮助几位退休人员找到了较为满意的养老机构，但还有剩下的几位退休人员一直没有找到理想的养老机构。

“夕阳红”公寓的落成，让小吴看到了希望。

第二天上午，小吴早早就跑到市社保局进行咨询，得知“夕阳红”公寓是社保局专门为退休人员兴建的，如果退休人员想入住的话，要尽快向市社保局报名，由社保局统一办理入住手续。

小吴还详细了解了其它有关情况，取回了相关资料。

之后，他带着这个好消息，一路小跑来到陈大爷家。

陈大爷老两口子女都在外地，身体也不太好，想找个条件较好的养老机构安度晚年的想法已经很久了。

小吴把这消息一五一十地告知他们后，陈大爷老两口十分高兴，让小吴尽快帮忙办理手续。

这时，陈大爷眼睛湿润的对小吴说：

“小吴啊，你给大爷办