云桌面使用常见问题帮助文档.docx
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云桌面使用常见问题帮助文档.docx
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云桌面使用常见问题帮助文档
云桌面使用常见问题帮助文档
1、我想安装云桌面客户端怎么办
1.1、下载Windows版本
方法一:
XX财经大学XX下载客户端
打开浏览器登陆XX-党XX服务--·—下载专区-.
右键我的电脑,选择菜单中的属性,查看操作系统位数,如果是32位windows系统,选择下图中第一项下载;如果是64位windows系统,选择下图中第二项下载.
下载链接:
,页面如下图:
连接成功(以手机为例,会弹出如下对话框)
2、为什么我用有线网络无法连接云桌面或出现卡顿现象
请根据不同情况参照以下解决方案:
A、出现卡顿现象。
如果云桌面界面突然操作不动,可能是网络突然断开。
如果操作有明显的延迟卡顿,多为网络连接速度较慢的问题,这种情况下,只能等待或选择其他较快的网络连接方式。
云桌面对网络速度的要求并不特别高,出现严重卡顿说明您当前的网络状况较差.
B、XX“连接服务器超时”.
①请先检查电脑是否能正常上网.
②若能正常访问其他XX,却无法使用云桌面,请手动检测能否连通服务器.请按键盘上的“windows徽标键XX字母R”,或打开“开始菜单-—运行”,弹出系统的“运行”窗口.
输入“cmd”点击确定,显示命令XX符窗口。
在命令XX符窗口中输入“ping 192。
168.111.63”,按回车.注意ping与XX之间有一个空格.
稍等几秒,如果显示如下信息说明网络连接正常,仍无法访问云桌面的话,请电话联系教学技术XX。
注意:
有的系统中可能显示英文XX,出现形式类似下图英文XX(XX 0%loss)亦为正常。
如果出现其他XX,例如下图,说明网络连接有问题(100%丢失),请与人员联系,检查网络连接是否有问题。
3、为什么我用无线网络无法连接云桌面
①如果您使用的是校园无线网络CUFE,因网络中心不支持云桌面所在网段,因此在CUFE无线网络下,内网端口(即192。
168.111。
63)无法访问云桌面,需使用外网端口(即123。
124.19.87)登录云桌面。
②如果是自设小型无线网络,请参照“有线网络无法连接云桌面”的解决步骤检查解决.
4、我想在云桌面安装输入法或其他软件怎么办
1)使用实验室课程云桌面的学生可以就需要的软件与教师沟通,由教师向教研中心提出申请.
2)实验课程的教师桌面、个人办公桌面和共享桌面可以安装软件,下面以XXXX输入法为例演示安装。
进入云桌面后点击下方工具栏中的IE浏览器。
打开主页后,在搜索栏中输入XXXX输入法,点击搜索。
打开第一个网页,即XXXX输入法XX方下载.
选择版本点击后,桌面下方出现是否进行保存的提醒,点击保存或者另存为即可(另存为可指定保存在电脑的位置)。
下载完成后点击运行.此时出现XXXX输入法的安装向导。
点击下一步。
点击我接受.
点击浏览可选择安装的位置,然后点击安装.安装后出现如下设置向导。
点击下一步,按照XX进行设置。
最后点击完成即可。
5、我可以在云桌面随便安装软件么
大部分软件都可以安装,但严禁安装XX种软件管家和安全卫士之类的软件;杀毒软件不建议安装,因为服务器端有防火墙等安全软件
一定要安装杀毒软件,只允许安装微软杀毒,以下演示微软杀毒的安装步骤。
在XX搜索windowssecurity essentials.
打开其XX网下载页面,并点击立即下载。
在云桌面下方弹出的提醒中点击保存或另存为.
下载完成后点击运行.
出现MSE的安装向导,点击下一步。
点击我接受。
点击加入客户体验改善计划,之后点下一步。
再点击下一步。
点击安装即可。
点击完成即完成了安装.
6、我想延长云桌面使用时限怎么办
①教师办公和科研课题组云桌面一般情况下没有使用期限,可以一直使用。
②使用实验室课程云桌面的学生,可向任课教师提出延长期限的要求,由教师向经管实验中心提出使用期限延长的申请。
一般情况下可延长至本学期寒/暑假期结束.
7、为什么我进入云桌面后看不到自己的用户盘
步骤一:
云桌面的用户盘一般会显示为Z盘,打开桌面的“计算机”,检查“网络位置"有无Z盘(如下图所示),如未发现用户盘,参照下述步骤解决.
步骤二:
第一次进入云桌面时,用户盘未被加载,这时需要重置桌面。
如果您正在登陆云桌面,通过云桌面客户端上方的浮动工具栏“选项”—-“重置桌面”(工具栏可能被隐藏,鼠标指向屏幕上边缘稍微停留即可显示),如下图所示:
如果您在桌面列表界面,右键单击桌面图标选择重置.如下图:
如果使用网页登陆云桌面,直接点击重置按钮即可。
注意:
选择重置后将出现暂时无法连接该桌面的情况,请等待五分钟左右再尝试连接桌面。
步骤三:
如重置后仍未显示用户盘,请注销当前登录重新登陆.可参照上一步骤中的三幅截图,分别选择“断开连接并注销”和“注销”选项即可。
步骤四:
尝试多次重置或注销后如果仍未出现用户盘,而您需要使用用户磁盘的,请与教学技术XX联系。
8、怎样才能用安卓手机或者平板登陆云桌面
下载客户端的方法有两种:
方法1:
登陆经管实验中心XX下载,参考问题1,注意下载第四个后缀是app的安卓应用,如果用电脑下载,使用数据线传输到手机上并进安装,如果用手机下载请直接安装应用。
如果使用手机直接从ftp下载,可在手机上直接安装。
下载链接:
方法2:
若在校内,手机浏览器访问.若在校外,手机浏览器访问.(登陆VMwareXX下载需要XX)
选择VMwareHorizonClientforAndroid,点击goto download。
进入下载界面
输入用户名和密码登录下载界面,如果没有用户名和密码需先用电脑XX用户.
勾选Iagree……,并点击Accept。
进入下载界面
点击确定,开始下载
安装HorizonClient
安装完毕
点击打开或者点击图标运行HorizonClient。
打开后点击“添加服务器”,输入连接服务器IP
点击“继续”
输入用户名和密码,选择所在的域环境
用户登录后,显示可使用的桌面及应用
点击选定的桌面进入桌面
点击右上角的转换键可切换全屏。
若要断开桌面连接可以按手机返回键或选择断开连接。
9、怎样才能用苹果手机或者平板登陆云桌面
和普通App相同,打开applestore
搜索XX,Horizon
下载完成后,手机桌面会出现该app,即可
进入客户端后,点击添加服务器输入服务器地址
手机端登录一般是校外地址为124.42。
78。
277,添加即可
点击继续即可
输入你的用户名和密码便可成功登录云桌面
桌面XX的这个按钮是一个辅助按键
点击该按钮会有惊喜!
周围这六个都是辅助按钮
这是设置按钮,点击可以进行一些简单的设置
点击这个按钮后可以对桌面进行拖动、
点击这个按钮后,就会出现一个键盘,可以进行文字输入
点击按钮,阅读文档时,可以进行翻页操作,类似于键盘上的方向键
点击按钮,即可退出云桌面的连接了
帮助按钮
10、无法连接到服务器.服务器提供的证书无效。
问题图片如下:
解决方法如下:
打开viewclient
点开右上角的功能列表:
选择配置SSL
弹出对话框:
将上面图片中的选项修改为下图中所示:
点击确定后,就可以正确进行登录了。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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