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语言服务行业研究分析报告
2021年语言服务行业研究分析报告
1.语言服务行业前景趋势
1.1语言服务涉及领域多样化
国内语言服务行业涉及的翻译服务领域多样化。
《2019中国语言服务行业发展报告》数据显示,信息技术、教育培训、政府外宣成为语言服务方受访企业承接的前三名翻译订单领域,占比分别为63%、52%、45.3%。
1.2语言服务逐渐形成规模
语言服务行业已步入产业化发展轨道,语言服务已经初具规模,并将继续平稳、快速增长。
互联网与翻译技术驱动翻译服务业的模式在进行变革,翻译服务业技术创新能力不断增强,呈现了区域集群化、专业化、多元化与国际化的发展趋势。
目前中国服务于“一带一路”和“人类命运共同体”的语言互通能力还远远不能适应国家的需要。
“一带一路”建设必然深度介入沿线国家老百姓的生活,“人类命运共同体”的构建,更是需要大量对话协商工作,在情感表达和心灵沟通方面,使用当地官方语言甚至当地族群的母语可以收到更好效果。
1.3机器翻译应用普遍
报告显示,41%的语言服务提供方受访企业表示经常使用机器翻译,45%受访的语言服务从业者表示偶尔使用机器翻译。
75%的语言服务需求方受访企业对机器翻译持积极的使用态度。
1.4市场总体需求保持增长
在国家“走出去”和“一带一路”战略背景下,语言服务产业获得了更多的市场机会。
语言产业随着中国全球发展的步伐加快,面临工程、医疗、高新技术专业及小语种人才稀缺,人工智能、机器翻译技术拓展缺乏有效的应用场景。
在人工智能驱动语言服务发展的浪潮中,谷歌、华为等巨头公司以技术优势推动行业创新和变革,语音识别、图像识别及大数据应用成为关键技术驱动力。
1.5务类型的多样化
翻译业务类型的多样是新趋势,虽然现在很多企业仍以口、笔译为主,但涉及到语言的咨询、技术研发、工艺应用、教育培训等诸多方面,涉及的业务领域也是日益广泛,其中法律合同、化工能源、机械制造和建筑矿业领域的业务是占多数的,可能受益于“走出去”战略的影响,这几个方面的语言服务需求比较大。
语言服务从业者全职和兼职的比例基本上是一半一半,主要是以硕士及以上的高学历人员组成。
从业者的人均月收入在5000-8000元之间,语言服务者从业者收入水平仍然有较大提升空间。
1.6产业链逐渐下沉到3、4线城市
目前一、二线城市的语言培训产品使用率较高,而三、四线城市对于这类资源需求较为迫切,我国在线语言培训仍存在较大发展空间。
此外,随着智能手机渗透率的提高,“工具+内容+社区+交易”模式的兴起,以及大数据、语音识别、直播互动、远程测评在内的技术环境提升,语言培训行业将继续保持快速增长之势,市场前景广阔。
1.7延伸产业链
语言服务行业近年来从传统的模式转换到互联网融合模式。
随着行业各大平台挖掘并下沉三四线城市,企业从供应环节到生产再到售后环节,全环节整合,并以产业赋能为纽带,为众多优质的公司提供品牌、设计、系统、供应链等全方位支持。
1.8信息化辅助
语言服务行业信息化备受用户青睐。
B企业利用互联网,通过信息化的打造,融合语言服务行业特性,提高了用户体验,给用户带来诸多的便利。
这将是未来行业发展的必然趋势。
1.9呈现集群化分布
目前各地都在推语言服务项目建设,类型也比较多。
一般当地已经形成一定规模的会在原有基础上提升智能化,如果没有基础比较好的项目基础,当地就会打造出新的语言服务项目。
随着各地语言服务建设风生水起,中国语言服务建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了一定的特色。
在地域分布上,中国语言服务建设已经初步呈现出集群化分布,且有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。
有报告分析,从国家级语言服务项目建设情况来看,已经形成“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。
环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区作为基础,成为全国语言服务建设的三大聚集区;中部沿江地区借助沿江城市群的联动发展势头,大力开展语言服务建设;广大西部地区依据各自建设特色,也正加紧语言服务建设。
未来一段时间,中国中西部地区语言服务建设或将迎来全新的建设浪潮。
从目前情况来看,各地打造的语言服务水平参差不齐,有好有坏。
总体来说,一般东部发达地区的语言服务相对来说会更加成熟一些。
但目前中西部语言服务打造势头也十分强劲。
1.10需求开拓
随着人们生活水平的提高,在语言服务行业,越来越多的用户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议,因此满足用户需求将是行业立根之本。
2.语言服务行业现状
2.1语言服务行业定义及产业链分析
语言服务基础设施是国家语言能力的组成部分,具有专业性、基础性、战略性的特征,关系到国家重大经济与安全利益,促进我国在世界舞台上发挥政治、经济、文化影响力。
语言服务行业是指从事语言服务相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。
深刻认知语言服务行业定义,对预测并引导语言服务行业前景,指导行业投资方向至关重要。
国内语言服务提供方受访企业对于其2019年的语言服务收入整体持乐观态度。
我国语言服务行业在经过短暂的结构调整后,淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业,并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升,我国语言服务行业依旧会继续保持增长趋势,未来将会向高品质、高质量的方向发展,呈现品种增多、消费多元化等新趋势。
中国语言服务产业链的参与主体不断丰富,产业生态逐渐健壮。
信息技术、教育培训、政府外宣成为语言服务方受访企业承接的前三名翻译订单领域,占比分别为63%、52%、45.3%。
语言服务需求方受访企业最近两年在“一带一路”沿线国家有投资或者进行贸易往来,投资的国家或地区分布广泛。
语言服务行业是由提供语言服务的各种组织和机构构成的产业生态链,是语言技术、信息技术与专业知识相结合的服务性行业,也是跨国公司产品全球化的重要组成部分,通过产品信息内容本地化实现全球销售已成为世界经济的趋势。
翻译规模趋于完善、所译领域无所不包、翻译方式灵活多样、译员储备前赴后继。
翻译作为新时代的特殊服务行业,已占据文化经济中的半壁江山,正成为仅次于教育的另一新兴产业,具有广阔的发展空间。
2.2语言服务市场规模分析
随着国家政策的进一步利好,越来越多的需求将会被释放,语言服务行业将紧密结合产业上下游的资源,充分掌握用户需求变化,极大丰富行业应用场景。
通过产品与服务质量的不断优化升级,推动语言服务产业应用的爆发式增长。
目前,我国的语言服务行业发展尚处于起步阶段。
2019年中国语言服务企业产值为434亿元,同比增长10%;2020年行业市场规模达到478亿元。
2.3语言服务市场运营情况分析
语言服务行业市场运营情况分析主要需要从市场供给分析、市场需求分析、市场价格分析、市场供需平衡、行业盈利能力、行业运营能力等方面进行综合分析。
1)市场供给分析:
语言服务行业市场供给是指在一定的时期内,一定条件下,在一定的市场范围内可提供给消费者的产品或服务的总量。
语言服务市场供给能力分析的时间也应考虑整个项目寿命期,市场范围包括国内市场和国际市场。
市场供给分析还可以分为实际的供给量和潜在的供给量,前者是指在预测时市场上的实际供给能力。
2)市场需求分析:
我国的语言服务行业产品及服务结构调整问题不仅仅是对产品进行调整,还是对语言服务企业分布结构、区域分布结构进行调整。
未来一段时间内,行业整合、区域分布结构的调整、企业结构的调整都将是行业结构调整的一个重要内容。
随着国家鼓励和规范语言服务行业发展的政策相继出台,行业正逐步规范,全社会消费意识的不断提高,众多机构和社会资本不断进入语言服务领域,有力的促进了该行业市场的快速发展,语言服务行业发展前景广阔。
3)市场价格分析:
在经济全球化的趋势下,语言服务行业经济融入世界市场的广度和深度越来越大。
与语言服务行业规模增长相对照,用户需求也呈稳定增长趋势。
市场需从实际情况出发制定合理的语言服务行业价格,有利于行业规模不断增长和需求不断扩展,有利于保障行业正态良性发展。
从长远的趋势看,语言服务行业市场价格应该维持在较高的合理价位上。
价格上涨和回落的过程,主要受人力资源、产品及服务优化、市场竞争、出行运输等各类因素影响,导致语言服务行业价格产生一定波动,但是供求长期趋于增长稳定状态,长期向好。
4)市场供需平衡:
供求平衡是指消除供求之间的不适应、不平衡现象,使供应与需求相互适应,相对一致,消除供求差异,实现供求均衡。
实际上语言服务行业的市场供需存在的一定程度的供需失衡,需求端市场有待挖掘,供应端产品参差不齐。
5)行业盈利能力分析:
语言服务行业的盈利能力主要受到行业的投资回报周期、行业服务周期、行业竞争程度、用户粘性等的影响。
部分产品和服务存在投资大,回收慢,竞争激烈,用户粘性不高等现实问题。
这些问题的存在使得语言服务行业的盈利能力有待提高。
为了行业的长远发展,语言服务行业的盈利能力急需改善。
6)行业运营能力:
语言服务行业进入精品化、产业融合的新时代,行业的下半场真正开始了,未来考验的是用户运营能力和产业运营能力。
企业之间竞争的并非仅仅是产品能力而是更多的在于运营能力。
而嗅觉灵敏的语言服务企业早已开始转型,立足城市,不断提升其运营能力。
3.语言服务行业存在的问题
(1)产业扶持政策有待加强。
(2)行业定位不明确,相关政策与发展环境欠缺,行业的战略性作用尚未受到应有的重视。
(3)高素质人才严重匮乏,语言服务市场供需脱节。
语言服务人才培养方案与社会发展需求不匹配。
(4)行业规范和标准尚未形成体系,行业组织发展还不够健全,行业顶层设计缺乏明确方向。
(5)创新投入不够,行业信息化建设缺乏后劲。
3.1行业服务无序化
Ø语言服务行业标准不成体系。
服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力,难以形成规模化管理与复制。
Ø语言服务行业服务质量难以控制,导致质量问题频发。
监管缺失,严重影响用户体验。
3.2供应链整合度低
Ø语言服务行业供应链及服务流程复杂。
小型企业难以为继,初期投入过大,很难打价格战。
Ø语言服务行业产品标准化程度太低,导致生产周期长且成本高。
3.3基础工作薄弱
语言服务标准不完善,行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱,相关体系建设滞后,管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。
目前而言,语言服务管理能力还不能适应工作需要。
3.4产业结构调整进展缓慢
近年来,尽管我国政府颁布了有利于语言服务的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对语言服务主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。
可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。
两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。
这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的语言服务行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。
此外,我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。
3.5供给不足,产业化程度较低
由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因,导致语言服务行业起步较晚。
产品质量和服务不到位,行业供给不足,产业化程度较低等。
这导致了用户需求难以得到及时的满足。
行业亟需提高产品及服务质量,优化基础资源配置,夯实产品技术更新迭代能力,解决用户迫切的需要和痛点。
4.语言服务行业政策环境分析
4.1语言服务行业政策环境分析
国家从大的政策方向上对语言服务行业做了一些纲领性的指导,合理的解读能够为行业做了好的发展指引。
国家层面更加重视,花费更多的人力、物力、财力来解决该行业存在的问题。
社会层面更加重视,因此有利于为政策制定做社会层面的驱动。
各城市层面更加重视,各个城市竞相调研并引进新概念与制定新政策。
国际上更加重视,积极开拓创新。
4.2语言服务行业经济环境分析
21世纪我国经济焕发出勃勃生机,保持着强劲的增长势头,成为世界经济增长最快的国家,并且我们有理由相信这种增长势头仍将长期保持。
作为一、二、三产业都有关联度的语言服务产业,国民经济的平稳较快发展是保证语言服务行业发展的经济基础与前提,但作为典型的行业,刚性的需求原则以及明显的弱周期性特点决定了语言服务行业对宏观调控具有一定的防御性,因此行业受国内经济波动的影响相对较小。
4.3语言服务行业社会环境分析
随着社会环境的持续变化,语言服务业将面临更快的发展;同时,也预示着新的机遇的到来。
我国拥有庞大市场的语言服务行业具有消费潜力。
我国经济发展较为迅猛,消费者可支配的收入不断增加,对语言服务产品的多样化、个性化消费趋势日渐明显。
4.4语言服务行业技术环境分析
中国的科技发展战略开始发生转变。
国民经济和社会发展“十五”规划与科技部随后制订的科技发展规划和高技术产业发展规划明确提出了实现技术跨越式发展的总体目标,强调要在“促进产业技术升级”和“提高科技持续创新能力”两个层面进行战略部署,在进一步发挥劳动密集型产业比较优势的同时逐步形成中国高技术产业的群体优势和新的比较优势。
完善、发达的基础结构能够降低企业的决策成本和生产成本,提高企业运作效率。
良好的技术环境为语言服务行业发展提供了强有力的保障。
5.语言服务行业竞争分析
目前,我国语言服务领域主要有独角兽为首的初创公司,上市公司和互联网巨头三个大阵营。
三方阵营不断加码布局语言服务相关行业,推出了一系列针对不同应用场景的语言服务产品。
语言服务行业的良性竞争很好的促进了行业需求、技术、产品与服务的发展,促进服务水平不断优化,服务与技术能力不断创新。
为用户提供了更为优质的产品与服务。
5.1语言服务行业竞争分析
5.1.1对上游议价能力分析
语言服务作为产业的增量市场,依附于传统行业,其上下游和传统行业相似。
上游主要有基础原料、零件设备、基础服务等服务商组成。
上游细分市场众多,除了设备,上游市场产品和服务基本无差异性,主要竞争优势在于成本控制能力和成本转嫁能力。
行业现状以企业间价格战,小型企业低标准运行为主。
激烈的行业竞争使得价格接近成本,语言服务企业对上游端有较强议价能力。
5.1.2对下游议价能力分析
语言服务行业下游主要有企事业单位、消费业主等组成的甲方。
下游企业占有更多社会资本,对宏观经济影响力更大。
企业自身体量也更大,行业现状区域性竞争明显,不同区域往往有较大规模的地产企业。
语言服务企业面对下游业主,议价能力往往更弱,并且面临费用垫付,应收账款损失的问题。
5.1.3潜在进入者分析
语言服务行业潜在进入者可能是一个新办的企业,也可能是一个采用多角化经营战略的原从事其它行业的企业,潜在进入者会带来新的生产能力,并要求取得一定的市场份额。
潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入新行业后原有企业反应的强烈程度。
语言服务行业潜在进入者是影响行业竞争强度和盈利性的又一要素。
主要表现为三方面直接影响:
一是语言服务行业会因潜在进入者的实际进入而增加行业有效资本量;
二是语言服务行业会因潜在进入者的实际进入而对下游市场需求量进行争夺和分流;
三是语言服务行业会因潜在进入者的实际进入而对上游资源进行争夺和分流。
5.1.4替代品或替代服务分析
语言服务行业替代品或者替代服务主要考量一下三个因素:
1)替代品或者替代服务在价格上是否有吸引力;
2)替代品或者替代服务在质量,性能和其他一些重要的特性方面的满意程度;
3)购买者转换成本的高低。
5.2中国语言服务行业品牌竞争格局分析
5.3中国语言服务行业竞争强度分析
(1)中国语言服务行业现有企业竞争情况
目前,语言服务行业中企业数量不多,且各自应用于不同的细分领域,相互之间竞争压力较小。
(2)中国语言服务行业上游议价能力分析
语言服务行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、语言服务材料等,该类产品多为通用、标准化产品,供应商众多,竞争充分,因此,语言服务行业对上游议价能力较强。
(3)中国语言服务行业下游议价能力分析
语言服务行业下游应用主体包括个人、企业和政府机构,应用领域包括金融、安防、教育、交通、社交娱乐、社保等,由于下游用户数量多,语言服务行业对下游议价能力较强。
(4)中国语言服务行业新进入者威胁分析
新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时,将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地,这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平降低。
(5)中国语言服务行业替代品威胁分析
两个处于同行业或不同行业中的企业,可能会由于所生产的产品是互为替代品,从而在它们之间产生相互竞争行为。
6.语言服务产业投资分析
6.1中国语言服务技术投资趋势分析
结合近几年我国语言服务技术商业化进程及投资现状,2019年语言服务技术的商业化程度将进一步提升,而随着商业化程度的不断提升,我国语言服务技术领域的投资也将从目前的风投为主逐步向企业间的投资兼并过渡,尤其是对于一些希望快速切入语言服务领域的企业来说,通过并购方式切入具有快速布局的优点。
同时,随着语言服务技术的逐步成熟和商业化,行业领先企业的竞争地位将逐步得以巩固,对于一些创业型企业来说,向风投机构寻求融资的门槛也会随之提高。
6.2中国语言服务行业投资风险
✧服务更新速度慢
语言服务服务更新速度不够,不能及时适应用户的需求。
✧服务体验有待提高
语言服务服务体验不够,无法获得用户的青睐。
✧信息不对称
为用户提供专业的信息获取与共享服务不能满足语言服务信息化需求。
✧咨询与管理不够
语言服务行业现有的咨询角度不能深入用户需求与痛点。
6.3中国语言服务行业投资收益
以语言服务的投资收益来看,目前国内的语言服务的开发在收益模式上主要有三种形式,即产品售卖、服务增值、产品和服务结合;对于大型公司则存在语言服务建设与经营管理相结合的经营模式以及语言服务建设与经营管理相分离的经营模式。
语言服务除产品本身之外,管理和服务才是语言服务项目最大的赢利点。
在语言服务管理方面,由于种种服务形势有别于其他资源,因此,语言服务服务费的收取标准采取相对高价位标准。
其次,除了常规的服务,针对用户的需求,语言服务服务也包括了定制化服务等。
综合分析语言服务行业的市场需求、现状、规模、挑战、竞争情况、政策环境、发展趋势、前景预测等行业调研。
根据语言服务行业以往投资回报率,结合行业的近几年的复合增长率分析,未来几年的语言服务产业行业投资预期客观,预期将会达到150%以上。
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