解决班级人际关系策略.docx

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解决班级人际关系策略

解决班级人际关系策略

高信芳江欣怡

1、缘起

研究的班级为竹师实小美术班，研究者为美术班的资深老师高老师及实习老师江老师。

在开学之前，高老师则说过：

『美术班的孩子个个很聪明，但是，结果就是会有一些冲突和人际关系的问题产生，因为每个人都想当领导者，原本也是原班级的领导人物，谁也不想听谁的。

』根据观察的确有这类的事情层出不穷，甚至一天发生三件以上不同的冲突事件都不足为奇。

贰、本文---这一年，庄敬里发生了什麽事？

一、发生在班级的大事件

（1）事件一--以自我为中心的孩子

小棻和姗姗是相邻座位的同学，经常因为纸屑不小心放到对方座位的关系，所以常常发生争吵，甚者影响上课的情绪，打扰上课的秩序，老师处理的时候，姗姗往往大声嚷嚷宣称自己没错，别人才有错。

渐渐地，同学不喜欢和她玩和工作，她也不和同组的人合作。

教师观察：

姗姗是个很聪明、反应很快的孩子，但是，思考的方向往往以自我为中心，据老师的观察，这样的孩子在班级人际关系并不好，常常听到学生对她的抱怨。

（2）事件二---功课好，人际关系欠佳的孩子

『老师：

小奇都喜欢打人。

』『对啊！

我也常被打，还有谁谁谁也是』，以上的抱怨层出不穷，可是无论老师无何劝说，小奇依然故我。

教师观察：

小奇功课好，肢体动作不断引起其他孩子的抱怨，据老师的观察，除了以自我为中心之外，小奇并不懂得如何跟别人相处、如何与人接触才是对的，甚至他也不太能控制自己的情绪。

（3）事件三---被排挤，影响学习情绪

小津和小育原本是班上形影不离的好朋友，可是在下学期开学後没多久，即发现小育的作业常迟交或是未交，即使作业如期交齐，品质也不好。

後来，发现小育最重视的朋友小津不和她说话，过了不久，小津联合其他的孩子排挤小育，不和小育有交谈和接触。

教师观察：

小津是班上的领导者，班上很多孩子都以她为好朋友，也顺从小津的意思，小育也是位领导者，可能小育不听从小津的命令，故演变成这样的情形。

二、解决班级人际关系策略

（一）教学方案实施

1.课程方案实施顺序

在一学年的课程中，与人际关系有关的课程实施的顺序为上学期教学方案一『社会第三单元』（此课程实施为预防性课程，希望藉由此课程，能使学生学会如何与别人相处）✍上下学期综合活动自编教材教学方案二『生命教育—人我关系』（班上渐渐有了一些相处上的问题，老师则是根据平时晤谈的纪录及省思日志，设计符合解决班级人际关系问题的教学方案）✍道德与健康下学期教学方案三『第八单元---当我们同在一起』。

（班上发生了一件排挤的事件，令老师相当困扰，希望藉由课程的方式，以活动及学生喜欢的绘本来解决这像传染病似的排挤事件）（教学方案详见附录）

2.课程设计理念

『绘本』结合文字和图画，其故事情节包涵优美词句，富教育意义，图画运用各种媒材，提供学童不同的视觉艺术刺激，容易吸引学童的学习兴趣，丰富孩子的学习经验，课程设计欲藉由绘本结合教学，亦设计可引发学童思考、让孩童深入省思的学习单，以达到教学目标。

3.本行动研究所使用的绘本

教学目标

绘本名称

出版社

能够用体谅、不伤害别人的心来说实话

用爱心说实话

和英

知道团结合作的重要以及关怀别人

八警官与狗利亚

格林

有好朋友的益处及乐趣

阿力和发条老鼠

上谊

招受排斥的感觉以及接纳别人的雅量

小猫玫瑰

上谊

肯定自己、喜欢自己不能改变的缺点

皇后的尾巴

上谊

好朋友可以一起做哪些事情？

好朋友

上谊

与朋友相处的方法、态度

一片披萨一块钱

格林

肯定自己以及使自己快乐的原因

神奇变身水

上谊

关怀身边弱势有障碍的朋友

好好爱阿迪

和英

团结合作的意义及益处

黑白村庄

信谊

群体社会需要朋友的渴望

嘉嘉

信谊

4.实施课程能力指标对照

（1）社会

5-2-1举例说明自己可以决定自我的发展并具有参与群体发展的权利

5-2-2了解认识自我及认识周围环境的历程，是出於主动的，也是主观的，但是经由讨论和沟通，可以分享观点与形成共识。

5-2-3举例说明在学习与工作中，可能和他人产生合作或竞争的关系。

（2）健康与体育（健康心理）

6-1-1描述自己的特色，并接受自己於他人之不同。

6-1-3展示能增进人际关系、团体表现及社区意识的行为。

6-1-4认识情绪的表达及正确的宣泄方式。

6-1-5了解并认同团体规范，从中体会并学习快乐的生活态度。

（3）综合活动（认识自我、社会参与）

1-2-1欣赏与表现自己的长处，并接纳自己。

1-2-3举例说明两性的异同，并欣赏其差异。

3-2-1参与各类团体自治活动，并养成负责与尊重纪律的态度。

3-2-2参加各种团体活动，了解自己所属团体的特色，乐於表达自我并愿意与人分享。

（二）班级经营

（1）联络簿小语：

教师在联络簿上请学生写上短句，内容则是针对班上所发生的事情所写的，学生也容易发生共鸣，以及从文字之间了解及学习好的行为。

（2）个案晤谈：

班级上发生了人际关系的冲突，老师很容易察觉，若学生自行不能解决，老师则是放下手边的工作来和孩子谈话，试着听听孩子发生了什麽事情？

或是请孩子想出该如何解决问题，大部分的冲突都能够在孩子静下心来时，想出解决问题的办法。

（教师倾听✍孩子静下心✍孩子想出解决的办法✍问题圆满解决）

在一次解决班级人际关系冲突的例子里，老师试着用学生说话的态度来对待该生，该生才恍然大悟，原来自己的态度是不被喜欢的。

（3）班级座位的编排

在开学之际，班级的座位是总共有六排，每个人一个座位，不与人相邻。

之後，因为老师欲在班级推行合作学习的教学策略，所以将全班分成六小组，以小组的编排方式让学生坐在一起。

小组的编排方式的确让学生达到讨论的效果，但是也容易因为意见不合吵架，一个月後（根据记录及任课老师观察），吵架的情形少了很多，不过老师偶尔也要处理整组的意见不合所引起冲突。

3、结论与建议—问题解决了吗？

一、课程方案实施

课程方案的实施於於两个向度，第一是预防性的课程，第二是就学生的状况来设计课程。

前者依老师的经验或是根据能力指标来设计课程方案，後者则依学生的状况来设计。

两个向度实施後，深觉活动式课程、实际体验课程是重要且有能够有效引发学生的共鸣。

学生在写学习单的时候，很容易去写出很完美、老师想要的答案，却不见得能够付诸行动。

但是藉由体验活动的课程，学生能够体会老师所要传达的教学目标、概念，如：

团结合作的重要、被人排挤的感觉，学生在活动之中自然而然地留下深刻的印象。

2、班级经营

根据观察，班级座位的编排影响学生互动情形，由於小组的关系，学生接触的机会相当多，而这个时期的学生容易以自我为中心，所以往往一些很小的事件就引发轩然大波，需要老师的介入才能平息。

因此，小组的座位安排的确能够够发展讨论文化，但，在学生熟悉讨论文化之後，建议还是以个别的座位为主，一来可以解决因为接触太频繁的冲突事件，二来也可以实施学生已熟悉的讨论文化。

若因个别班级的需要，必须有小组的座位安排，建议教师事先做一些观察，让较易发生冲突的学生分开。

3、教师角色

在处理班级人际关系时，教师有几个不同的角色轮替。

（1）倾听者：

教师只要听学生发生什麽事情，而学生已经有了解决的答案，或者事情已经发生，也顺利解决。

（2）引导者：

学生发生了人际关系冲突，老师觉得他可以解决问题，用一些问句来引导他想出解决方法。

（3）介入者：

老师觉得学生可能无法解决、或是事态严重，需要老师介入。

（4）观察者：

教师应随时观察学生互动的情形，甚至可以做一些预防性的提醒；观察特定的学生是否已经改变态度或是行为。

（5）省思者：

当老师处理完人际关系之後，应回顾自己所处理的方法、态度，思考自己的角色是否能更好；是否应该设计一些教学方案来解决班级同样的问题等。

4、学生的确改变了

学期末，仔细观察学生，发觉小棻和姗姗两人一同出入图书馆，一起分享借来的书籍；小津和小育两人和好如初，一同相约到同学家玩，小育也恢复之前的学习态度及开朗笑容；小奇则是成为班上足球风云人物，大家愿意和他一起玩，在『超人气友谊』的学习单中，学生也透露小奇有许多可学习之处。

似乎一切都圆满的落幕了。

4、後记

『老师：

小云哭了，因为小静不让他玩』、『老师：

小真骂我』…….原来，这一切还没结束，虽然已经解决班级上特定的事件，但是，人与人之间接触就容易发生摩擦冲突，在大人的世界都不足为奇，更何况是小孩以自我为中心的世界呢？

仔细检视能力指标，发觉有些能力指标需要经由一而再、再而三的练习、接受、思考、不断体会才有可能成为能力的一部份，老师单单要在一学期中，一个教学方案，就期盼学生永远以正向、不犯错的行为展现，似乎是不可能的任务。

伍、参考文献

陈惠邦（民87），教育行动研究。

台北，师大。

新竹师范学院（民90），行动研究成果专辑。

附录（教学方案）

一、教学方案一：

社会领域人际关系

活动

（一）我们是好朋友【共80分钟】

一、

1.介绍ISBN

→I：

国际、B：

标准、S:

书、N:

号码

就像每个人都有身分证一样，书也有，就是ISBN。

2.介绍故事书，以团体的方式进行，教师口述。

3.问题与讨论：

（1）故事有哪些角色？

你最喜欢哪个角色？

为什麽？

你能模仿故事里的角色吗？

（2）书中怎麽形容时间的？

（3）哪些句子你觉得念起来很顺口？

为什麽？

（4）你觉得阿比和阿宝是好朋友吗？

为什麽？

他们做了什麽事情？

→彼此分享、互通有无

（5）只要一块钱，世界会改变，是什麽意思？

→阿比和阿宝，因为一块钱改变了彼此的关系。

→人与人之间的关系也可以靠一块钱来改变，很多人与人之间的关怀是从一块钱开始的。

例如7-11『拿找来的钱救命』。

4.学习单撰写

一片披萨一块钱学习单。

5.延伸活动:

故事主角

二、

1.导入课本第三单元，第十课。

2.讨论课文内容第82、83页。

请学生发表课本图片内容。

3.老师视情况补充教材

『范氏和张邵』、『伯牙和子期』故事

4.课本第84、85页之问题讨论，请学生发表具体的应对方法，并填写於课本中，老师视情况加以补充。

5.补充问题与讨论：

（1）你觉得怎样才能使友谊长长久久呢？

当你和朋友交往时，你希望朋友怎麽对待你呢？

活动

（二）合作力量大【共40分钟】

一、看图说话

1.教学活动:

课本内容看图说话

二、不一样的支援前线

1.准备活动:

教师寻找适当的场地。

剪刀每组2只、图画纸每组两张

2.教学活动:

（1）将学生分成若干组，每组推派组长一名。

（2）说明游戏规则:

要等老师将题目念完才能开始行动、游戏进行中保持安静、再规定的时间内完成。

（3）游戏内容:

＊教师说出学生的学用品若干项。

＊发给每组图画纸两张，剪刀两只

请学生分工合作，剪出树木、花

皮卡丘、蜻蜓、蝴蝶…..等。

＊在限时的时间内，於黑板写出『水』、『木』、『火』、『心』部部首，各五个。

（4）游戏结束-讨论与分享:

＊怎麽样才能快速地完成游戏?

＊如何记忆所有的问题?

＊为什麽每组只发两支剪刀，两张图画纸?

＊要怎麽做才能在时间之内完成工作?

有什麽方法?

例:

组长分配工作、将图画纸剪成若干块、一些组员负责画图，一

些则是负责剪的工作….。

＊说一说合作的重要性。

（5）收拾善後-分工合作将教室恢复原状

活动（三）认识自己【80分钟】

1、每个人都有特点

1.绘本『皇后的尾巴』导读。

【皇后的尾巴】问题与讨论

（1）绿龙国的皇后为了什麽事情而难过?

（2）皇后的长尾巴，造成她什麽影响?

（3）为了她的长尾巴，皇后做了哪五件事?

（4）最後，为什麽皇后的尾巴成了最特别的尾巴?

（5）你能不能为故事想一个不一样的结局?

—鼓励不一样的创意。

2.课文看图说话

3.教师归纳重点:

每个人都有特点，特点有好的也有自己不喜欢的。

有的特点保留并加以发挥，不好的特点可以改进或加以接受，重视属於自己的特点，喜欢自己。

4.完成学习单—皇后的尾巴

2、生活气象站

1.看图说话，并发表图画所代表的意义，并调查每一张图片班级小朋友所选择的心情。

2.指定学生每天於联络簿写下自己的心情小语，并且绘制心情气象站，持续一周。

3.看图说话『不一样的心情』，每个人面对同样的一件事情时，反应会一样吗?

说一说图片中人物的心情，以及如果是你，你的反应会是如何?

4.归纳:

面对同一件事情，每一个人的情绪和反应不一定会相同。

活动（四）用爱心说实话【40分钟】

一、

1.『用爱心说实话』绘本导读

2.学习单问题讨论

莉莉的妈妈说：

「说实话的时机不对，方法不对，或者说的理由不对，可能会让人伤心的，但是用爱心说实话永远不会错。

」有一天，莉莉的同学小美发现莉莉的铅笔很可爱，於是，小美将莉莉的铅笔偷偷地放进自己的书包，这时候，莉莉发现了…………

*如果你是莉莉，你会怎麽做？

*要如何用爱心来说实话呢?

*学习单撰写。

3.看图说话:

（1）发表图片所发生的状况

（2）如果是你，你会选择哪一种方式?

4.归纳:

我们要对自己的情绪负责`所以再表达自己的情绪时，也要考虑到别人的想法，并对自己的情绪加以控制。

活动（五）小琪和她的朋友【共80分钟】

1.课文看图说话:

（1）学生发表图画内容

（2）教师与学生一同归纳内容主角的角色特点，并且板书。

小琪:

勇敢、聪明、有爱心。

稻草人:

有耐心、负责、热心助人

狮子:

勇敢、助人…等等。

2.分组演戏说明＆进行分组讨论

（1）教师说明演戏的内容基本上依照课本，但是可增加剧情。

（2）剧情需将人物的特点突显出来。

（3）制作道具需要，教师将发给壁报纸数张，并且提倡物尽其用之观念。

（4）金庄奖

事先告知演戏之後会颁发奖项，请学生运用团队精神，争取最高荣誉。

金『庄』奖

得奖奖项

得奖人/团体

最佳男演员奖

（1）

最佳女演员奖

（2）

最佳编剧奖

（1）

最佳导演奖

（1）

最佳团体奖

（1）

最佳道具奖

（1）

特别奖

（1）

4.进行演戏活动（三组）

5.教师评审，并将平时小组合作的情形分享给小朋友听。

6.绘本总结:

巴警官与狗利亚

✍讲述故事

✍问题与讨论:

（1）巴警官和狗利亚最常一起做什麽事情?

（2）巴警官为什麽很生气?

（3）当巴警官不再带狗利亚出去演讲的时候发生了什麽事情?

（4）故事的最後是如何?

（5）请用一句话来形容巴警官和狗莉亚。

（6）如果你的小组少了一个人来帮忙做道具有什麽差别呢?

✍演戏的目的，除了让大家有表演发挥空间外

也希望能够发挥团结合作的精神，让表演的

品质及合作的气氛能够最好。

活动（六）不一样的想法【80分钟】

一、不同的想法:

1.看图说故事:

想一想故事在告诉我们什麽事情呢?

2.老师说故事举例并归纳。

*晴天8折雨天9折—卖雨伞的故事。

*同样的一件事，却能靠着智慧以及创意来化解，找出解决的办法来。

3.如果别人和你的看法不一致的时候，你该怎麽做呢?

二、让我们来想办法:

1.绘本『小猫玫瑰』的导读。

2.感想发表:

说一说你有什麽感想?

3.课本看图说话

4.说一说:

小花可以怎麽做?

胖胖有可以怎麽做?

5.别人给你取了一个你不喜欢的绰号时，你该怎麽办?

6.习作撰写

（1）想一想:

习作中的红绿灯代表什麽意思?

为什麽要这样做?

（2）分组讨论解决问题的方案。

（3）公布各组的方案。

文/图：

得奖记录：

出版社：

ISBN：

✍小朋友，看完这一本书，我们来认识一下自己吧！

选择後，请打勾✍

?

我的特质（特点）

✍活泼✍文静✍外向✍内向✍可爱✍漂亮✍帅气✍体贴

✍温柔✍健康✍勇敢✍胆小✍孝顺✍主动✍被动✍认真

✍爱哭✍爱笑✍爱玩✍用功✍懒惰✍乾净✍豪爽✍乾净

✍霸道✍乐於助人✍脾气好✍脾气差

告诉你喔！

我还有不一样的特质

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

♥我不喜欢我的特质是_______________________________________________________，没关系，

请你努力想一想，怎麽做或怎麽样的想法能够像皇后一样，重新喜欢自己的长尾巴？

**********************************************************************

**********************************************************************

?

这本书的最後，皇后有了五彩缤纷的尾巴，如果你是这本书的作者/绘图者，请你发挥创意，解决皇后的困扰。

我会

==========================================================

将你的创意画下来

学习单评分标准：

迟交一天扣5分

内容丰富

20%

美工设计

20%

准时性

20%

创意性

20%

认真度

20%

总分

100%

老师评语

我是________________________为自己打个分数-我有多认真：

☆☆☆☆☆

用爱心说实话学习单

设计花边、标题我最行！

我也会用爱心说实话喔！

！

莉莉的妈妈说：

「说实话的时机不对，方法不对，或者说的理由不对，可能会让人伤心的，但是用爱心说实话永远不会错。

」有一天，莉莉的同学小美发现莉莉的铅笔很可爱，於是，小美将莉莉的铅笔偷偷地放进自己的书包，这时候，莉莉发现了…………

如果你是莉莉，你会怎麽做？

************************************************************

************************************************************

和莉莉一起打扫的哈利，每次扫地都迟到，而且扫地非常的不认真，一下子就扫完了，

留下很多的垃圾给莉莉，莉莉非常伤脑筋，你能帮莉莉想想办法吗？

☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞

☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞

如果你是波特，听到莉莉用爱心说的话，你会怎麽说？

✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍

让爱传出去！

！

小朋友，请你仔细想一想，你有没有

因为情绪不好，说了不好听的话伤害到

别人？

或者你总是忽略别人对你的好？

请你利用这个机会用爱心说实话，让这

份爱心传出去！

！

我是__________里______号__________________家长签名：

（二）教学方案二（节录其中之一）

〈1〉神奇变身水

〈1〉如果你有一瓶神奇变身水，你希望变成什麽?

为什麽?

你曾经羡慕别人吗?

或者你希望变成你的邻居，因为邻居的爸爸让他玩电脑…你希望变成任何人，只要不是自己就好了……

〈2〉观赏神奇变身水录影带，约6分钟。

〈3〉提问:

1.巫师卖给小老鼠哪一种神奇药水?

2.小老鼠有喝神奇药水吗?

3.小老鼠为什麽不想变成蝴蝶、乌龟、大象、蜜蜂、蚂蚁、小鸟、猫?

4.最後，小老鼠决定怎麽做?

牠最後怎麽了?

5.哇啦哔罗镇的镇民买了变身水以後都变快乐了，为什麽?

〈4〉拼拼凑凑的变色龙绘本导读

〈5〉提问:

1.艾瑞卡尔有出过哪些书?

2.变色龙曾经变成哪些动物?

3.後来，变色龙发生了什麽事情?

4.你希望变成别人吗?

〈2〉当自己真好

统整:

小老鼠和变色龙都曾经想变成别人，不过，後来，他们都发现:

还是当自己

最好。

想一想，你觉得当自己最好的理由是什麽?

〈3〉每天都很幸运

哇啦哔哇罗镇的镇民自从发现做自己好快乐时，每天都有一些幸运的事情发生。

老师举例:

当庄敬里的老师好幸运、好快乐，因为庄敬里的孩子富有同情心。

〈说明例子源由〉

《延伸活动》:

学生将自己的心情写於便条纸上，贴於教室後方，与大家分享。

〈4〉企鹅和人类

1.仔细去观察企鹅，发现企鹅有许多可爱的地方。

2.请学生发表对企鹅的认识和看法。

3.教师统整：

企鹅和人类很像，因为牠们喜欢有伴，但有时候也会吵架，他们也会叼来美丽的小石头送给同伴；牠们和人类一样，直立行走、群居且不会飞翔；企鹅爸爸和企鹅妈妈会因为照顾小企鹅而体重下降；在牠们居住的地区，成年的企鹅也会像人类设置托儿所一样保护企鹅。

补充:

企鹅的保护色〈视时间而定〉企鹅的天敌:

豹斑海豹

4.影片观赏:

耍心机的企鹅（企鹅绊倒另一只企鹅）

✍看了影片，你有什麽想法?

✍如果人类就像企鹅，你是故意绊倒别人的企鹅吗?

为什麽?

〈5〉学习单撰写--神奇友情药丸

✍神奇友情药丸咒语分享

学生将咒语写於海报上〈或白板上〉

〈6〉学习单检讨

1.教师说明学习单的评分标准

〈1〉内容丰富、有创意、用心

〈2〉图画有创意、丰富、用心

〈3〉有进步

2.教师分享学习单

3.每人写一件『最幸运或最快乐的事情』，报告之後，公布於教室，并比赛谁写的最多，是班上最会分享的小朋友。

我是超级________的_____号_______________

＊神奇变身水:

如果哇啦哔哇罗镇的巫师给你一瓶神奇变身水，你想要变成什麽?

为什麽呢?

我觉得当_______________最好，因为

___________________________________________________________________

喝完神奇变身水，你觉得还是当自己最好，请你写出你觉得当自己最好的理由是什麽呢?

*******************************************************************

*******************************************************************

＊每天都很幸运:

自从哇啦哔哇罗镇的镇民买了巫师的神奇变身水以後，他们的日子过得快乐极了，他们也开始纪录每天快乐的事情。

过了不久，镇上的墙壁写满了快乐的事情…….

你想和他们一样快乐吗?

跟他们一样将每天快乐的点点滴滴写下来就行了。

神奇变身水药丸

哇啦哔哇罗镇的镇民原本很和谐，但是最近巫师发现哇啦哔哇罗镇的人越来越自私，只考虑到自己，没有想到别人，大家都不想和别人成为朋友，还在背後批评别人，巫师好难过，於是巫师想要发明一种神奇友情药丸，让人吃了就会结交到好朋友，可是，巫师只想到一个咒语:

魔哩魔哩多说好话和霹哩哩超人气微笑，请你帮忙巫师多想一些魔力高强的咒语（越多越好），让神奇友情药丸能够改变哇啦哔哇罗镇的人。

（三）教学方案三

（1）绘本导读--黑白村庄

1.教师利用实物投影机念绘本—黑白村庄

2.问题提问：

（团体讨论）

（1）白厝庄和乌涂坑的人民为什麽不相往来？

（2）白厝庄和乌涂坑的人民各做了什麽事情？

你有何看法？

（3）後来发生了什麽事情改变了白厝庄和乌涂坑的人民？

（4）下了大雨之後，白厝庄和乌涂