接待礼仪知识试题.docx
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接待礼仪知识试题.docx
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接待礼仪知识试题
接待礼仪知识试题
在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,下面是为大家整理几篇接待礼仪知识试题,希望对你有帮助。
接待礼仪知识试题篇一1)一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满,最好只倒()满。
1.五分
2.六分
3.七八分
标准答案:
3
2)客人被主人以茶相待,应起身站立,双手捧接,并道以多谢。
当其为自己续水时,应以礼相还,通过点头致意、行()礼或欠身施礼的方式道谢。
1.鞠躬
2.举手
3.叩指
标准答案:
3
3)饮咖啡时,不宜()喝下,而应仔细品味,举止优雅。
1.小口
2.大口
3.细细
标准答案:
2
4)如果咖啡太烫,可用匙轻轻搅动,使其降温,()去吹。
1.也可以用嘴
2.不宜用嘴
3.严禁用嘴
标准答案:
2
5)喝咖啡时汤匙()放在杯内。
1.不宜
2.可以
3.严禁
标准答案:
1
6)同桌用餐者并不一定相识,(),谈话也以轻松、幽默之话题为妥。
1.不宜主动自我介绍
2.不妨主动自我介绍以示友善
3.最好等待主人进行介绍
标准答案:
2
7)夫妻之间最重要的是()尊重。
不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异,都应该平等相待。
1.礼貌
2.相互
3.人格的
标准答案:
3
8)夫妻即使有矛盾,千万不要在()上指责对方。
1.人格
2.人品
3.性格
标准答案:
1
9)夫妻间私下翻查对方的东西()的。
1.是绝对不可以
2.是允许
3.往往是不明智
标准答案:
3
10)父母要尊重孩子的人格和尊严。
尤其注重孩子的();既不溺爱也不体罚孩子。
1.独立权
2.人身权
3.隐私权
标准答案:
3
11)家长要切记,有()才有家庭教育。
1.沟通
2.学习
3.知识
标准答案:
1
12)子女对父母在人格上要多尊重。
尤其尊重他们的()与选择。
1.权利
2.意见
3.性格
标准答案:
1
13)家庭大事要与父母商量,生活小事()。
1.也要多沟通
2.就不要麻烦父母了
3.要听父母的
标准答案:
1
14)()是进入集体生活的通行证。
1.团结互助
2.干净、整洁
3.和蔼亲切
标准答案:
2
15)守望相助,尽力帮忙()的邻居。
1.有困难或遇危机
2.感情好
3.人口少
标准答案:
1
16)在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜(),开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人。
1.吸烟
2.大声喧哗
3.酗酒
标准答案:
2
17)都市的大街车水马龙,热闹繁杂,出门行走要遵守(),这不仅是公共道德,也是对生命的尊重。
1.交通规则
2.警察指挥
3.市民公
约
标准答案:
1
18)男女同行时,通常男子应该走在(),那也是一种风度。
1.女士前面
2.人行道上
3.靠马路的一侧
标准答案:
3
19)如遇问路时,要()地回答对方。
如若回答不了,可请别人帮忙。
1.简单明了
2.热情、详尽
3.实事求是
标准答案:
2
20)上楼梯时,男士应走在女士后,下楼时(),以防万一女士跌到后可以搀扶。
1.男士应走在女士后
2.男士应与女士并排走
3.男士应走在女士前面
标准答案:
3
21)登飞机()时,应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。
1.进出舱门
2.坐下后
3.下飞机后
标准答案:
1
22)飞机上的座椅可调整,但应考虑(),突然放下座椅靠背,或突然推回原位,或跷起二郎腿摇摆颤动,都会引起他人的反感。
1.乘飞机的要求
2.是否需要
3.前后座的人
标准答案:
3
23)在机上过夜时,请尽量(),不要打扰他人的睡眠。
也最好不在此时亮灯。
1.不要动
2.放慢动作
3.放轻动作
标准答案:
3
24)坐火车长途旅行,可与邻座(铺)聊一些彼此都乐于交谈的话题,但尽量避免涉及()。
1.对方隐私
2.自己隐私
3.伤感话题
标准答案:
1
25)进出地铁站时要遵从各种标识。
上下扶梯时()。
1.应靠左站稳,右侧通行
2.应站稳扶好
3.应靠右站稳,左侧通行end
标准答案:
3
26)留意地铁站台(),先出后进。
1.工作人员指挥
2.地面上的箭头
3.标识
标准答案:
2
27)乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照()。
1.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者
2.外国人
3.熟人
标准答案:
1
28)乘坐公共汽车下车时,如需他人(),应有礼貌地先打一声招呼,如说借光、劳驾或请您让一下。
1.帮忙
2.让路
3.协助
标准答案:
2
29)乘电梯时要讲究()礼节。
等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来。
电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入。
如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。
1.行为
2.谈吐
3.进出
标准答案:
3
30)驾车行经人行横道或繁华街道,要(),礼让行人。
如遇雨天,则防止将积水溅到行人身上。
1.停车避让
2.保持车速
3.减低车速
标准答案:
3
31)夜晚开车时要适时(),避免干扰对方司机。
1.交换远近灯光
2.使用近光灯
3.使用远
光灯
标准答案:
1
32)公共汽车上的老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座()留给有需要的人使用。
1.应该
2.不必要
3.可以
标准答案:
1
33)进出轿车时,替()开(关)门是男士应有的风度。
1.长辈
2.儿童
3.女士
标准答案:
3
34)对德高望重的长辈,可以在其姓氏后面加()。
1.老字
2.老师
3.先生end
标准答案:
1
35)对()女性,可以通称为女士。
对已婚女性,可以称太太、夫人。
对外国女性,统称其小姐则很容易被接受。
1.职业
2.成年
3.未婚
标准答案:
2
测试得分:
0.0
36)对别人的长辈,宜在称呼前加()。
1.贵
2.您
3.尊
标准答案:
3
37)初次见面可说()。
1.久违
2.久仰
3.久别end
标准答案:
2
38)托人办事应说()。
1.拜托
2.拜访
3.拜见end
标准答案:
1
39)送客时,最好让客人()才回身
1.出门后
2.离开视线范围以外
3.转身后
标准答案:
2
测试得分:
0.0
40)访友要事前约好,()。
1.提早到达
2.依时赴约
3.稍晚一点到达
标准答案:
2
41)拜访客人时间不宜(),适时告辞。
1.太长
2.太短
3.早
标准答案:
1
42)自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊,且语言宜()。
1.详尽
2.简洁
3.标准
标准答案:
2
43)介绍他人时一般按尊者(),即尊者优先了解情况的原则,把较年轻的人介绍给较年长的人;把男士介绍给女士;把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人;把客人介绍给主人;把未婚者介绍给已婚者;把个人介绍给团体。
1.居前
2.在前
3.居后
标准答案:
3
测试得分:
0.0
44)握手的一般顺序是:
女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者()伸手。
1.先
2.后
3.同时
标准答案:
1
测试得分:
0.0
45)在拜年、祝贺等喜庆场合,可以向主人或对方行()。
1.鞠躬礼
2.拱手礼
3.握手礼
标准答案:
2
46)向对方递交名片时,名片应朝向(),同时应报上自己的姓名和所在单位,并可说请多多关照。
1.自己
2.他人
3.对方
标准答案:
3
47)当()接过对方名片时,应轻声道一声谢谢,并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍,有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔,以示敬重。
1.右手
2.双手
3.左手
标准答案:
2
48)在交谈中,给予对方
以亲切或全神贯注的(),会使其感受到真诚的鼓励或赞许,从而自然而然地赢得好感。
1.眼神
2.笑容
3.态度
标准答案:
1
49)去电话时要考虑对方是否正在(),如国外还应考虑时差。
1.上班
2.休息
3.开会
标准答案:
2
50)在公共场所携带手机,宜将铃声调至()。
1.最大
2.音乐铃声
3.振动
标准答案:
3
51)在车上、餐桌上、电梯间等地方通话,尽量使谈话()
1.简短
2.清楚
3.愉快
标准答案:
1
52)通话完后,应()挂机,这也是一种礼仪修养。
1.同时
2.等对方先
3.自己先
标准答案:
2
53)馈赠礼品宜()。
或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。
1.经别人转交
2.私下进行
3.当面递交
标准答案:
3
54)接受对方的礼物时,宜用双手接过来,并同时表示感谢;尽可能()将礼品包装拆封,拆封时动作要轻而有序,不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。
1.当对方的面
2.当大家的面
3.不要当对方的面
标准答案:
1
55)珍惜自然资源,保护()环境,爱护野生动植物。
1.生态
2.居住
3.工作
标准答案:
1
56)在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队,与前边的人应保持约()的距离。
1.一人
2.一米
3.一步
标准答案:
2
57)女士(),也不应轻易评论她人的妆容。
1.可以当众化妆
2.不宜当众化妆
3.当众化妆无伤大雅
标准答案:
2
测试得分:
0.0
58)在正式场合,男士应穿()。
1.套装
2.休闲装
3.运动装
标准答案:
1
59)男士穿两个纽扣的西装,()。
1.扣下面一粒
2.必须两个都扣上
3.一般只扣上面一粒。
标准答案:
3
60)男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的袖子和领子()。
1.稍长、稍高
2.一样长和高
3.稍短
标准答案:
1
61)穿西装时要穿()。
1.皮鞋
2.布鞋
3.运动鞋
标准答案:
1
62)西装袖口外的商标及纯羊毛标记()。
1.不能拆下
2.一定要拆下
3.可拆可不拆
标准答案:
2
63)黑色的皮鞋要配()色的袜子。
1.浅
2.深
3.任何
标准答案:
2
64)穿旗袍适宜配穿()。
1.高跟鞋
2.平跟鞋
3.任何鞋
标准答案:
1
65)女性上班适宜选择()的服装。
1.时髦
2.保守
3.流行中略带保守
标准答案:
3
66)出席婚礼,穿着()。
1.要热烈、突出
2.不宜过于出众、耀
眼
3.打扮可以怪异
标准答案:
2
67)佩戴首饰()。
1.越多越好
2.越少越好
3.要恰到好处,以少为佳
标准答案:
3
68)戒指一般戴在左手,而且最好仅戴一枚,至多可戴()枚。
1.四
2.三
3.两
标准答案:
3
69)男士戴项链一般()。
1.宜外露
2.不宜外露
3.可露可不露
标准答案:
2
70)应邀参加聚餐时,要()。
1.提早到达
2.准时到达
3.适当迟到
标准答案:
2
71)在宴请中,要注意按()为序排列桌次和位次。
1.先来后到
2.熟悉程度
3.年龄、辈分高低
标准答案:
3
72)餐厅的湿巾,只适宜用来()。
1.擦手
2.擦嘴
3.擦汗。
标准答案:
1
73)用餐的速度()。
1.宜快速
2.宜慢速
3.最好能与同桌基本同步
标准答案:
3
74)女士用餐前()。
1.不要拭去口红,因为动作不雅观
2.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕
3.顺其自然,别人不会留意
标准答案:
2
75)举止优雅、衣着考究、(),这是吃西餐的基本风度。
1.尊重女士
2.注意营养
3.讲究卫生
标准答案:
1
76)(),刀叉同时配合使用,这是进食西餐的基本规范。
1.左手持刀,右手持叉
2.右手持刀,左手持叉
3.根据个人习惯
标准答案:
2
77)喝汤时不宜发出声响;若汤热,()。
1.可轻轻用嘴吹,把汤吹凉了再喝
2.可试温但不宜用嘴吹,更不宜用匙拨弄
3.不宜用嘴吹,但可用汤匙搅拌
标准答案:
2
78)取用刀叉时,应按照()的顺序,吃一道菜换一套刀叉。
席间谈话可以拿着刀叉,但在做手势时必须放下。
1.由外向内
2.由内向外
3.方便顺手
标准答案:
1
79)如果餐中离座,应该将餐巾放在()。
1.餐桌上
2.椅子上,或让它在桌缘边下垂一角
3.放在椅背上
标准答案:
2
80)在他人敬酒或致词时,应(),认真倾听。
1.起身肃立
2.保持安静
3.停止用餐或饮酒
标准答案:
3
81)男士不宜首先提议为女士干杯,晚辈、下级()首先提议为长辈、上级干杯。
1.不宜
2.不得
3.可以
标准答案:
1
82)在中餐中,主人亲自敬酒后,应当()。
1.回敬主人
2.必须饮下
3.表示感谢
标准答案:
1
83)西餐宴会上,常常是只祝酒不劝酒,只敬酒()。
1.而不用站立
2.而不真正饮酒
3.而不真正碰杯
标准答案:
3
84)在上茶之前,最有诚意的做法是询问客人有何偏好,(),供客人选择。
1.多泡几种茶
2.多备几种茶叶
3.冲泡时间长一些
标准答案:
2
85)网上发信尤其是群发信件,宜(),以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读。
1.标明题目
2.添加附件
3.电话通知
标准答案:
1
86)网上交流可尽量使用()。
1.普通话
2.口语
3.表情网语
标准答案:
3
87)与外国人交往时,不管是出席正式场合还是非正式场合,不管是主人身份还是客人身份,都应遵守(),不能失礼。
1.涉外礼节
2.中国礼节
3.外国礼节
标准答案:
1
88)歌剧、芭蕾舞剧院、音乐厅规定迟到者要()才能进场,这期间只能在场外的闭路电视中看演出。
1.演出人员允许时
2.工作人员允许时
3.等到幕间休息时
标准答案:
3
89)音乐会上不允许交谈、甚至是咳嗽和翻阅节目说明书,也不允许()。
1.鼓掌
2.中途退场
3.去洗手间
标准答案:
2
90)观看戏剧应在(时鼓掌;看芭蕾舞可以在演出中间,当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌;听音乐则在一曲终了之后鼓掌。
只有在演出结束时,掌声才可以经久不息。
1.演出高潮
2.演出结束
3.每一幕结束
标准答案:
3
91)参观博物馆和美术馆不要戴着帽子或带食品杂物,一边参观一边吃零食是()。
1.允许的
2.不礼貌的
3.禁止的
标准答案:
2
92)博物馆和美术馆一般都()。
因此在参观时要注意遵守有关规定。
1.禁止拍照,允许拍照的,也禁止使用闪光灯
2.允许拍照
3.可以拍照留念
标准答案:
1
93)男女即使彼此互不相识,但只要参加了舞会,()主动去邀请别人共舞,通常是男士主动邀请女士共舞。
1.不可以
2.最好是
3.都可以
标准答案:
3
94)如果是女士邀请男士,男士一般不好拒绝。
音乐结束后,男士应()。
1.对女士说一声:
谢谢,再会
2.将女士送到其位并说:
谢谢,再会
3.与女士交谈end
标准答案:
2
95)在舞会上,不论是男士或女士,当一个人单独坐在远离人群的时候,别人便()。
1.要主动去关心
2.要主动邀请
3.不宜去打扰
标准答案:
3
96)进入图书馆或阅览室时,走路须(),以免对他人造成干扰。
1.轻盈
2.加快速度
3.放慢速度
标准答案:
1
97)查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹、画线;对于开架的书刊,应()看,不要同时占用几份书刊。
书刊阅完后,应立即放回原处,以免影响他人阅读。
1.仔细
2.尽快
3.一本一
本取下来
标准答案:
3
98)借图书馆的图书宜()。
因为图书的价值在于流动中。
1.转借他人
2.及时归还
3.与人分享
标准答案:
2
99)爱护野生和展出的(),让它们有一个安宁的家园。
1.植物
2.生物
3.动物
标准答案:
3
100)游泳、泡温泉、桑拿洗浴前须先将()冲洗干净。
1.身体
2.毛巾
3.浴池
标准答案:
1
接待礼仪知识试题篇二多选题
1(BD)()对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A.礼节B.维护C.礼貌D.修饰
2(ABD)TPO(Time、Place、Object)原则要求着装要()的变化而相应变化。
A.目的B.地点C.天气D.时间
3(ABCD)安排涉外宴请的用餐环境,主要需要注意以下几点()。
A.环境要卫生B.环境要整洁C.环境要雅致D.环境要幽静
4(AB)澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是()。
A.亦英亦美,以英为主B.兼收并蓄,多姿多彩C.极端自尊D.偏爱国货
5(ABCD)拜访的礼仪包括()。
A.进门问候B.按时到达C.礼貌登门D.言行适当
6(BC)拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意,()是最恰当的时间。
A.上午六、七点B.晚上七、八点C.下午四、五点D.中午十二点
7(ABCD)办公室接听电话有以下礼仪要求()。
A.微笑接听B.耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理
8(ABD)办公室文书写作一般包括()。
A.书信类B.柬书类C.评论类D.致词类
9(ABCD)不同场合行路的礼仪要求()。
A.漫步B.通过走廊C.出入房间D.上下楼梯
10(ACD)车行驶时,遇到(),必须停车。
A.道路管制B.隧道C.红灯D.拥堵
11(ABCD)乘坐火车的礼仪包括()。
A.用餐B.休息C.上车D.寻位
12(ABCD)德国人在人际交往中通常会表现出如下特点()。
A.待人热情,十分注重感情B.讲究信誉,重视时间观念C.极端自尊,非常尊重传统D.纪律严明,法制意识极强
13(ABCD)父母对子女的礼仪应注意以下几个方面:
()。
A.教育有方B.尊重子女C.言传身教D.良好有效的沟通
14(AC)父母怎样对子女或晚辈言传身教()。
A.言行一致,身体力行B.小事糊涂C.传、帮、带D.以上都不对
15(ABCD)个人形象在构成上主要包括以下几个方面()。
A.举止、服饰B.谈吐C.仪容、表情D.待人接物
16(ABCD)个人仪容的基本要求()。
A.发型得体B.表情自然C.面部清爽D.手部清洁
17(ABCD)各国实行的出入境检查,大致包括()。
A.安全检查B.边防检查C.卫生检疫D.海关检查
18(BD)工作交往中,介绍是人与人相互接触与了解的开始。
一般来说,介绍的方式主要有()。
A.可以用地方方言来介绍B.自我介绍C.用普通话来介绍D.通过中介者的介绍
19(ABCD)公关谈判的工作技巧与礼仪包括()。
A.谈判后的签字仪式B.谈判人员的座次安排C.谈判时间的选择D.谈判地点的选择
20(ABCD)公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重要活动,需注意以下技巧和礼仪()。
A.劝导对方进行客观务实的自我评判B.要以心换心,力求使对方撤去心理防线C.用信念激
发对方,并给对方提供机会D.用无可
否认的事实开导对方
21(ABD)购物仪容的基本要求()。
A.付款时要有礼貌B.确定购物内容C.挑三拣四D.注意购物态度
22(ABC)和谐适度的三原则,是()。
A.交往适度B.举止适度C.感情适度D.谈吐适度
23(ABC)护照是一国政府依法颁发给本国公民出入本国国境和在国外旅行、居留所使用的合法身份证件和国籍证明。
各国颁发的护照类别繁多,大体上可分为()。
A.公务护照B.普通护照C.紫皮护照D.外交护照
24(ACD)欢迎词、欢送词、答谢词,这三种致词的一般要求是()。
A.尊重习俗B.坚持原则C.注重礼貌D.感情真挚
25(ABCD)回族人爱喝茶,盖碗茶富有民族特色,主要有()。
A.白糖清茶B.冰糖窝窝茶C.八宝茶D.红糖砖茶
26(CD)驾驶车辆时,必须携带()。
A.健康证B.身份证C.驾驶证D.行驶证
27(ABD)简历撰写的技巧包括()。
A.实事求是B.简洁美观C.以上都不对D.措辞得当
28(ABCD)交谈的方式包括()。
A.神态专注B.措辞委婉C.双向共感D.适可而止
29(ABCD)交谈时,忌谈的话题包括()。
A.捉弄对方B.个人隐私C.非议旁人D.倾向错误
30(ABCD)交谈时语言要准确,发音准确包含以下几层意思()。
A.发音要清晰B.音量要适中C.口气要谦和D.发音要准确
31(ABCD)交通礼仪包括()。
A.乘坐公共汽车的礼仪B.乘坐小车的礼仪C.驾车的礼仪D.乘坐火车的礼仪
32(ABCD)接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的:
()。
A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈
33(ABCD)尽管各人的简历各有不同,但其写作都要遵循()的原则。
A.简洁B.整洁C.真诚D.准确
34(ABC)就一般状况而言,在同乡之间进行正常交往,主要应该注意以下几点:
()。
A.保持接触B.积极合作C.相互关照D.有求必应
35(ABCD)居家礼仪包括:
()。
A.婆媳、翁
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