客服专员岗位职责20篇.docx
- 文档编号:451707
- 上传时间:2022-10-10
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:20.42KB
客服专员岗位职责20篇.docx
《客服专员岗位职责20篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客服专员岗位职责20篇.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
客服专员岗位职责20篇
客服专员岗位职责(20篇)
客服专员岗位职责(20篇)之相关制度和职责,客服专员(岗位职责)[聘请部门:
内销部]职位描述岗位职责:
一、处理毎日客户订单状况并准时回报;二、负责与仓库对接,合理支配发货任务;三、统计销售及回款数据,准时上报领导;四、完成上级交给...
客服专员(岗位职责)
[聘请部门:
内销部]
职位描述
岗位职责:
一、处理毎日客户订单状况并准时回报;
二、负责与仓库对接,合理支配发货任务;
三、统计销售及回款数据,准时上报领导;
四、完成上级交给的其它事务性工作;
岗位要求:
一、18-30岁,中专以上学历,踏实,热忱,一般话标准清楚,反应灵敏、表达力气强;
二、能吃苦,听从管理,擅长沟通,有确定计算机基础,能娴熟用法OFFICE软件;
三、有责任心,有较强的工作乐观主动性,懂得如何调配时间,合理支配工作;
四、身体健康、品德端正、无不良嗜好;
五、具备确定的市场分析及推断力气,良好的客户服务意识;
六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;
七、有阅历者/女性优先录用。
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责受理客户来电询问及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作;
2、准时更新客户信息,定期支配客户回访并做好相关记录,与客户保持良好的沟通;
3、负责电call数据回访,分析运维数据,整理客群看法,定期输出数据并准时反馈;
4、负责编辑及撰写适用于微信、微博等不同类型的推广稿,有独到的观点及创意;
5、负责产品后台订单处理,及合作项目的客户关系维护。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,市场、营销、广告、设计专业优先;
2、娴熟操作办公软件,会用法Ps、AI、dreamweaver等软件者优先;
3、一般话标准,有耐烦,性格开朗,沟通表达力气佳;
4、思维活跃,对互联网热点高度敏感;
5、踏实肯干,执行力强,有团队精神。
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、现场跟车提货,签收提货单;
2、与客户进行货物交接、盘点、监督、装车、卸货等工作;
3、快速完好响应客户发货、送货需求;
4、准时平安的将客户发出的货物交付仓库,完善交接顺序;
5、完成上级领导支配的其他事情。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、工作阅历不行,具有良好的学习力气和团队精神;
3、性格温存,有耐烦,具有较强的责任心和抗压力气;
4、具有确定的沟通表达力气;
5、能够适应弹性工作时间制度;
薪资待遇:
1、基本薪资3200元,供应绩效奖金;
2、统一购买五险一金,供应住宿,供应餐补。
客服专员(岗位职责)
职位描述
工作职责:
负责开拓客户,猎取信息,为客户供应快速、精确与专业的询问业务
电话洽谈和采集国内各城市的会场资源信息
建立信息库及日常工作档案
协作业务团队,完成业务目标
完成上级交代的其他工作
任职资格:
一般话流利,言行得体大方,较好的亲和力及服务意识
要有擅长信息猎取的技巧
具备良好的职业心态责任心
有创意性思维,性格开朗,有激情,具有较强的理解、领悟力气、工作协调力气和制造力
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位要求:
1、具备大专(含)以上学历,专业类别不限;
2、具备一年以上客服或前台询问等相关工作阅历;
3、具备具备较好的OFFICE办公软件操作力气;
4、具备良好的语言表达力气和抗压力气;乐观开朗,工作乐观主动,形象气质佳,一般话标准;
工作职责:
1、负责日常查询工作、信息录入、订单制作及管理;
2、负责管理授权店申请、续约等工作;
3、负责受理及管理常规业务及纠纷、投诉案件;
4、负责宣扬并办理睬员卡业务;
5、负责完成领导支配的其他任务;
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、客户满足度回访
2、销售工作量抽查
3、投诉处理
4、生疏二手房交易流程和网销工作职责
5、真实有效地完成全部核检工作
6、每人每天工作量100组电话以上
7、领导临时支配的相关工作
任职要求:
1、有客服相关工作阅历(非销售类)
2、仔细、踏实、接受力气强
3、大专以上学历
客服专员(岗位职责)
职位描述
服务质量跟踪员*1名:
1、整理和完善车辆修理档案资料。
2、负责交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪回访,并做好相应的跟踪记录。
3、负责交车两周后的后续跟踪服务。
4、跟踪信息每周汇总并上报客户经理。5、完成部门领导交代的其他日常工作事项。学历及工作阅历要求:
1、大专及以上学历;2、年龄30岁~35岁,同等行业或有类似工作阅历者优先;3、电脑等办公软件用法娴熟;4、家住附近者优先考虑;5、工作稳定性强。
6、已婚已育优先。
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、通过400电话,在线客服工具解决客户反馈的问题;2、解答好客户的询问和问题,提升客户满足度;3、对用户反馈的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决;4、上级领导支配的其它临时工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、一般话标准,语言组织力气强;
3、能娴熟应用各种常用办公软件;
4、听打速度在60分以上;
5、有较好的沟通技巧、分析及解决问题力气;
6、良好的服务意识、责任心与团队合作精神。客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责接听客户热线,为客户讲解产品及报价;
2、通过电话负责客户的约访工作;
3、针对客户群体进行订单支配。
任职资格:
1、大专及以上学历
2、一般话标准,沟通表达力气佳;
3、娴熟操作办公自动化设备及OFFICE软件;
4、良好的执行力和团队合作精神;
5、生疏电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售阅历者优先。
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位要求:
1、宠爱并生疏手机业务、能娴熟操作智能手机,演示手机应用功能;
2、工作时间周一至周五(厅店营业时间);周六日歇息一天。
任职资格:
1、品貌端正,性特殊向,男女不限,20-30岁
2、大专以上学历;
3、良好的语言表达、沟通力气,热忱、恳切的服务看法,有销售阅历者优先;
4、做事仔细、细心、负责.
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、日常发货、回款、开票;
2、客户档案表完善及客户资料邮寄;
3、销售数据统计、分析,日常报表统计;
4、销售人员行程表汇总费用审核、整理;
5、流向查询、收集、核对;
6、托付书开具;
7、完成公司临时支配的工作任务;
岗位要求:
1、药学、会计学、市场营销等相关专业,本科以上学历。
客服专员(岗位职责)
职位描述
工作职责:
1、接听客服电话,受理故障申告与派单,并跟进处理事宜;2、记录客户服务处理过程,完成服务过程确认,保证客户用法满足度;3、负责部门内部的日常行政工作。
岗位要求:
1、25-35周岁,大专及以上学历,了解计算机基础学问;2、一般话标准,具备良好的电话沟通技巧和文档写作力气,娴熟用法Office办公软件;3、具备精彩的沟通协调、灵敏应变和快速学习的力气,有良好的服务精神和方案性。客服专员(岗位职责)
职位描述
主要职责:
1、负责的客户的接待、指导和回访工作,为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务,准时、妥当处理市场相关问题。
2、负责公司总部与区域市场的信息对接和传达工作,按时仔细填报相关数据报表和书面总结定期上报总部客服主管。
3、负责通过电话、短信、网络等形式维护客户关系。
4、负责各地区产品学问培训。
5、负责关怀公司学术活动的组织和联系。
6、负责上级交办的其他日常事务。
基本条件:
1、一般话标准、亲切,优秀的沟通力气和语言表达力气,形象气质佳,亲和力强;
2、最好具有客户服务、售后回访(电话、面访)及档案管理相关工作一年以上工作阅历,对提高客户满足度有应对阅历;
3、护理大专或以上学历,生疏办公软件操作
4、较强的应变力气、协调力气,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐烦和责任心,工作乐观主动。
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的询问及售后服务;
负责为客户办理按揭贷款事项;
负责提示日常客户贷款交纳工作;
负责商品房合同备案登记;
负责办理房地产证等证件;
负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满足度调查;
科学的客观的反映顾客在产品询问、销售以及售后服务中产生的问题及看法,并提出整改看法;
公司领导交办的其他事宜。
任职要求:
良好的沟通、规律思维与表达力气;
1年以上客服或房地产相关工作阅历者优先。
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、定期完成电话外呼、工单核检等任务,做好记录,并准时反馈回访结果,妥当处理,实时将回访数据反馈给负责人;2、记录汇总客户的询问和投诉大事,准时反馈给投诉专员;3、进行房源评论及图片合规抽检,统计相关数据反馈给负责人;4、营业部服务品质抽检;5、其他与岗位相关的工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有房地产行业从业阅历者优先考虑
2、语言表达力气强,具有良好的服务意识,具有高度的责任心及团队合作精神;
3、娴熟操作互联网和计算机学问,娴熟用法office系列办公软件;
4、具有较强的沟通力气和处理简洁事务的力气,学习力气强,反应灵敏。
薪资福利:
餐补,做五休二,上班时间上午9:
00-下午5:
30,优雅的工作环境,和谐的工作氛围。
工作地点:
依据意愿支配
1:
浦东新区东方路800号宝安大厦裙楼(世纪大道地铁站附近)
2:
徐汇区圣爱大厦(徐家汇地铁站附近)
3:
杨浦区大连路地铁站附近
4:
莘松路58弄东苑丽宝广场1号楼403室(莘庄地铁站附近)
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、为有合作项目的售房部进行活动推广、执行,客户答疑等工作。
2、生疏公司合作的新居楼盘项目详情,通过公司数据库及其他渠道,促进项目销售,关怀用户解决购房问题。
3、对接合作项目置业顾问,做好用户跟踪联系及后期维护。
4、日常数据定期统计和维护。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、有良好的沟通力气和市场开拓精神;
3、娴熟用法各种办公软件,生疏网络应用;
4、具有房地产从业阅历或电子商务、广告公司销售阅历者优先。
一经录用,公司将供应良好的工作环境和进展空间以及有竞争力的薪资待遇。公司实行双休制,为每位员工缴纳五险一金。员工在本公司工作满一年将享受带薪假期,国假将依据国家规定统一执行。
客服专员(岗位职责)
职位描述
一、基本条件:
1.性别:
女,大专或以上学历,专业不限;
2.两年以上客服或生产跟单阅历,具有确定的财务学问,财务方面相关阅历丰富者优先;
3.性格温存,一般话标准,口语伶俐,声音甜蜜;抗压性强,可以适应加班,轮班;
4.生疏ERP操作系统,有财务基础学问。
二、主要工作职责:
1、处理客户订单,跟单,发货,对账,开票,收款。
2、处理客户投诉,退货等。
客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.售后服务FRU备品销售或RMA退运订单的处理
2.跟催生产进度依客户需求准时支配出货并发送相关信息给客户
3.乐观对内外部客户沟通,处理客户要求
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客服 专员 岗位职责 20
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)