制定目标技巧-练习部分2.doc

制定目标技巧-练习部分2.doc

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制定目标技巧

　　练习一：

　　1.请标出下述目标中明确的部分。

ａ）我将在自今日至4月30日之前，将我中心库房管理物流报表的月统计准确率由现在的1%误差，改变为100%准确，以物流报表统计审核为衡量。

ｂ）在3至4个星期内把pc代理商维修单反馈推迟时间控制在10天之内。

ｃ）我希望每位维修中心的工程师每日整理好个人的办公区。

ｄ）我将对2名新招进的技术工程师进行培训。

2.请标出下述目标中可衡量的部分。

ａ）我将在本季度改进自己的沟通技巧。

ｂ）我将在本季度规定的星期内，完成PM月历中规定的所有交换区的维护保养工作，以维护保养手册记录为衡量。

　ｃ）我要降低pc维修同机返修率。

ｄ）我要对工程师的维修工具进行统一配置。

制定目标技巧

　　练习一：

3.圈出练习1.、2.中具有个别性的部分。

　　4请用“Ｘ”来标明练习1.、2.中所有切合实际的目标。

制定目标技巧

　　练习二：

　　以下五个目标实例都缺少目标四大特性中的某些特性，看看到底缺少哪些特性，重新写出这些目标，保证它们具备目标的所有特性。

记住，每一目标都应该说明一项具体工作。

　　1.控制本中心的年度交通成本。

这句话缺少目标的哪一特性？

改写为：

2.我要设订中心初、中级工程师的年度培训发展计划。

这句话缺少目标的哪一特性？

改写为：

3.我要面试并雇佣2名初级工程师。

这句话缺少目标的哪一特性？

改写为：

4.给新员工做职前简介。

这句话缺少目标的哪一特性？

改写为：

5.我要缩短代理商维修备件的周转周期。

这句话缺少目标的哪一特性？

改写为：

制定目标技巧

练习三：

　　在目标设定中划线的部分是其哪种特质？

　　A.个别的B.可衡量的C.实际性D.明确性

1.开始于1月1日，结束于4月1日。

我将提高PM的完成情　　

况，从现在的80%到95%，可以用每月的PM月历来衡量。

（）

2.在七月内，我将把成品损耗从现在1.50%降至1.20%，并且

不影响总体规范要求的状况。

（）

3.从5月1日到7月1日，我将把11:

00AM－01:

00PM期间

的柜台交易服务时间由115秒降至90秒，这可由POS系统检查执行情况。

（）

４.在5月31日前，我将把客户投诉比率由现在的每月3%降至0.5%，可由每月月底的用户投诉处理单中体现出来。

（）

制定目标技巧

　　练习三：

　　两个目标（你自己设立的）

写出两个你在完成“管理课程”后回到公司三个月内要实现的目标。

目标1.

好，现在检查你刚设立的目标，写出具有目标以下特性的部分。

明确性

可衡量性

个别性

实际性

制定目标技巧

　　练习三：

目标2.

好，现在检查你刚设立的目标，写出具有以下特性的部分。

明确性

可衡量性

个别性

实际性

工作指派的范例：

A.请按照这种格式重新打这一份报告，并立即以限时挂号寄出去。

B.请参考这一个案例，拟出一份生产报告书的格式

C.下个月的产能增加到五万片，你去准备生产线所需的相关事宜。

D.本年度的目标为『员工参加教育训练平均时数要大于六十小时』。

　针对这一目标，你的看法如何，下星期五让我们抽空讨论一下。

E.请你重拟一项计划使下年度起的新产品/新服务能如期上市。

F.有何种方案可以使本公司的资金周转率如ABC公司般『大于七』。

G.产品良率高于95%是我们下一季的目标，请你就进货原物料品的品质方面提出改善计划。

H.本公司DEF商品在市场的占有率由30%降至25%，请你尽快找出原因、提出对策。

I.你去研究一下：

为什么连续半年来，员工的离职率一直大于5%。

J.请设法使机器设备故障率小于2%。

K.为什么只有95%的订单准时交货？

　七天后交一份报告，说明改进方案。

L.我们有何方案可以如AAA公司一样；降低生产、测试时间，以增加产能。

M.使产品的ABC强度（功能）提高到DEF水准。

N.尽快引进XYZ工作法/制造流程，以符合业务上的需求。

O.本公司的意外事故次数太多，请你设法降低本公司意外事故次数。

P.请你设法降低产品成本，使本公司产品在市场上较有竞争力。

Q.下星期三以前，做一份离职人员统计报告，以了解近半年来的离职状况。

n您曾经接受过这一类的工作指示吗？

n您曾经指派过这一类的工作指示吗？

n如果您的上司对您陈述上列的工作指示，您认为那一句工作指示很清楚，那几句工作指示模模糊糊？

n您的建议、意见为何？

请选其中一题说明之。

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