创想机械设备有限公司岗位职责说明书.doc

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安徽创想机械设备有限公司岗位职责

说明书

一、总助：

（孙旭）

1、任职要求：

（1）大专以上学历，具有文字撰写工作经验，熟练运用办公软件拟制各式文书、文件；

（2）长于团队管理、组建、整合、扩充、培训、引导、激励和绩效考核

（3）性格外放，良好的个人修养和职业道德；

2、岗位职责：

（1）协助总经理对公司运作及各项职能部门进行管理，协调内部各部门关系；

（2）协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，督导公司经营目标达成，能够提供分析意见及改进意见；

（3）协助总经理监督与落实公司年度发展战略与年度计划目标；

（4）协助总经理推动与健全公司各项规章制度，完善及优化公司内部流程；

（5）负责接待公司重要来访客人，处理公司的重要函件及重大活动的组织筹备及各类会务的安排；

（6）负责重要会议的会议记录工作。

起草、存档整理总经理签发文件；

（7）完成上级领导交办的其他各项任务。

二、行政部

（一）行政主管（）

1、任职要求：

（1）大专以上学历，熟悉公司行政管理体系与制度建设，在行政规范、管理等方面有丰富的实践经验；

（2）具有丰富的人力资源管理与开发经验，有系统的理论知识与实践经验；

（3）熟悉国家和合肥市的各项劳动法律法规；

（4）有很强的方案策划和撰写能力，并对行业市场情况有一定的了解；

（5）有较强的人际沟通、协调、组织、执行能力和高度的团队精神，责任心强，抗压能力强；

（6）较好的反应能力和观察能力，能够对突发事件进行正确处理。

2、岗位职责：

（1）参与制定公司行政管理制度，完善和细化办公管理体系和业务流程，负责掌握行政系统的运作情况，适时向总经理汇报；

（2）根据公司的发展战略，制定人力资源规划，负责搭建公司各项人力资源管理与开发体系，为公司的人力资源状况定期诊断和评估，进行后备力量的储备、选拔；

（3）做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作；

（4）负责固定资产台帐审核、组织固定资产盘点工作；

（5）完成上级领导交办的其他各项任务。

（二）行政助理（陶明月）

1、任职要求：

（1）大专以上学历，熟悉办公室管理业务，掌握档案管理，熟悉企业行政管理相关工作的流程，熟用办公软件及办公自动化设备，能够协助公司领导完成各项行政工作；

（2）具有文字撰写工作经验，熟练运用办公软件拟制各式文书、文件；

（3）具备一定的配合能力，能够独立思考问题及解决问题，有上进心，善于沟通，有耐心；细心完成领导分配的任务，执行力较强；

（4）有团队合作意识，能适应高强度的工作压力，较强的计划管理与时间管理能力；

（5）有较强的保密意识。

2、岗位职责：

（1）协助上级领导起草、修改、完善行政管理制度（包括会议、发文、档案、电话、卫生、办公用品的领用等），负责公司各项行政、后勤管理制度体系建设；

（2）对公司发文等文件进行归档管理。

负责公文、行政档案、证章、光盘等重要资料和数据的保存；

（3）组织公司各项重要会议及大型活动整理筹划工作，协调各种资源，确保会议活动顺利进行，做好会议记录和会后内容整理工作；

（4）负责公司日常行政考核，能及时作出相关采购计划，控制行政费用支出；

（5）负责仓库等固定资产的整理、保管工作。

完善出入库记录登记；

（6）做好公司内外沟通，保证上情下达，下情上报，参与公司绩效管理、考核等工作；

（7）办理员工请假、休假事宜，并做好复核假单等工作；

（8）负责员工招聘、面试、考核等人事流程的执行，负责员工人事信息管理及员工档案、合同维护，负责员工聘任、调动、离职手续的办理；

（9）完成上级领导交办的其他各项任务。

三、客服部

（一）客服部主任（陈霞）

1、任职要求：

（1）大专以上学历，熟练操作office办公软件

（2）3年以上客服管理工作经验，有丰富的制度、流程、工作标准等制经验，并能有效推动落实；

（3）具备良好的应变、沟通、表达、组织能力；

（4）具备客户服务领导才能和团队管理能力；

（5）工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；

（6）善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，具有良好的团队合作精神；

2、岗位职责：

（1）贯彻执行总经理下达的各项指令，负责市场有关客户服务等日常事务的领导组织工作及相关部门的协调工作；

（2）全面负责客服部各项管理服务工作，制定客服部日常工作程序、规章制度，并做好督促与协调工作；

（3）协调公司各部门及时处理市场商户的投诉工作，对紧急突发事件及时作出决策，正确处理；

（4）日常做好市场商户入驻签约、续约的登记、管理事宜，做好商铺合同保管工作；

（5）做好市场公共区域广告的分配、管理等相关工作；

（6）完成上级领导交办的其他工作。

（二）客服部副部长（张明早）

1、任职要求：

（1）工作热情认真积极，责任心强；

（2）较强的服务意识，及时处理来访商户问题

（3）善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作，精神良好的职业素养；

岗位职责：

（1）协助客服部主任负责客服部各项管理服务工作，做好督促与协调工作；

（2）为入驻商户办理工商、税务等证照提供相应服务；

（3）协调有关施工单位做好市场内水、电、门窗等设施的维护、修理等相关工作；

（4）做好市场停车棚、停车位的登记、分配、管理工作；

（5）为入驻商户办理电话、宽带等业务提供相应服务；

（6）每2个月对商户的电表进行统计、登记，上门收取各商户的电费；

（7）完成上级领导交办的其他工作。

（三）客服部专员（周亚楠）

1、任职要求：

（1）大专以上学历，有专业市场部门日常工作经验，熟练操作office办公软件及办公自动化设备，能够协助公司领导完成各项客服部工作；

（2）较强的服务意识，及时处理来访商户问题；

（3）较强的职业素养，对人热情、做事细致，为客户提供有效的客服服务。

2、岗位职责：

（1）耐心接听商户咨询电话，并做好记录，及时反馈、处理；

（2）熟悉市场商铺情况，及时登记出租商铺信息，定期整理到期商铺信息，及时反馈客服主管，做好催缴工作；

（3）做好临时仓库、临时堆放的登记、到期通知工作；

（4）发市场通知、告知，帮助商户及时了解市场及商铺动态；

（5）做好公共区域广告位的登记及商家广告位破损的提醒换新工作；

（6）每2个月对商户的电表进行统计、登记，上门收取各商户的电费等相关工作；

（7）做好市场LED显示屏的更新、维护管理等相关工作；

（8）完成上级领导交办的其他工作。

（四）水电工（杜世艮）

1、任职要求：

（1）高中或高中以上学历；

（2）接受过国家有关部门专业培训，持“电工证”上岗，从事水电工作5年以上；

（3）熟悉市场的水路、电路，掌握电气设备工作原理及安全操作规程。

2、岗位职责：

（1）负责市场水、电及有关设施的维修、保养和管理；

（2）定时或不定时对市场进行有关巡检，确保水、电、窨井管道等重要设备的正常运转，发现故障及时排除，对处理不了的问题及时上报领导并提出整改意见；

（3）负责监督安全用电，随时检查用电情况，发现不符合用电规定或擅自接线、装灯用电者有权提出处理意见或直接拆除；

（4）提出采购日常维修材料及配件的意见；

（5）妥善保管有关器材和维修工具；

（6）完成上级领导交办的其他工作。

四、财务部

（一）会计（华情）

1、任职要求：

（1）有会计从业资格证，熟悉财务部门日常工作，熟练操作财务软件及office办公软件；

（2）熟悉财务的结汇核销业务，能全盘操作公司的各类财务报表，知晓政府职能部门的相关事务办理流程；

（3）熟悉财务、税收相关政策和法规；

（4）良好的学习能力、独立工作能力，诚实肯干，吃苦耐劳，责任心强，有进取心和工作热情，工作细致，具备良好的团队协作精神，沟通能力和服务意识。

2、岗位职责：

（1）配合上级制定公司贷款结算政策及现金、银行存款管理制度及相关流程；

（2）负责公司全盘帐务的管理，按照公司会计制度的规定记账，审核，报账，做到手续完备，数字准确，帐目清楚；

（3）审核公司的原始单据和日常会计业务，负责编制财务会计月、季、年度报表，做到账表相符，定期编制财务收支计划，并考核预算的执行情况；

（4）负责定期对公司资金流转、回报率、损益进行分析并形成书面报告；

（5）负责对出纳人员的工作进行督导，定期不定期盘点公司实际金额与账面金额是否正确无误，对违规事项提出处理意见；

（6）根据工作日报表，监督商铺出租款项是否及时全额缴存银行，进行往来账户的对账工作；

（7）负责主要会计业务核算：

固定资产核算、材料物资核算、工资核算、成本核算、收入利润核算等；

（8）按照公司相关要求，做好会计账簿、会计凭证、会计报表等资料的归档工作，并按规定期限妥善保管；

（9）保管公司公章，做好公章使用登记工作；

（10）完成上级领导交办的其他工作。

（二）出纳（张俊玲）

1、任职要求：

（1）有会计从业资格证，有相关出纳经验，熟悉使用财务软件和office办公软件；

（2）了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务；

（3）善于处理流程性事务，有良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力，工作细致、责任感强，有良好的沟通能力和团队精神；

（4）能提供本地户口担保。

2、岗位职责：

（1）负责公司全部现金的收付工作，负责办理银行存取、结算、开户、年审、注销等手续，督促监管公司应收款项的回收；

（2）负责掌管公司预算内、外等库存现金，根据公司规定按银行账户设置现金账册，每天做好原始记录，轧清现金，做到日清月结，正确无误，钱帐相符；

（3）根据公司统一规定的费用、开支标准与有关规定，认真审核差旅及各项日常费用的报销凭证，每张凭证必须有经手人、部门领导、总经理签字方能报销，对不符合财务制度的收付款项，在做好解释工作的基础上，有权监督拒付。

（4）负责公司税务报税、工商年检、统计、缴纳社会保险等工作，熟悉纳税申报的所有流程，依法进行税务事项的处理和纳税申报工作，按期缴纳各种款项；

（5）应按时、按规定报账，正确的计算收入、支出，根据现金或银行存款收入编制公司商铺出租款项收入确认表，送领导确认后交财务制作凭证；

（6）严格遵守现金管理办法，做好现金管理各种，每天库存现金不能超过公司批准标准，不能挪用现金，不开空头支票，无遗失支票事故；

（7）根据会计制作的发放明细表，按期发放员工工资及各类资金；

（8）及时汇总、编制记账凭证，管理好收据、支票、印章等，并设登记簿进行登记，办理登记手续，保守各类密码；

（9）每月做好各种费用（如电话费、宽带费、物业管理费等）的缴纳、收取、退费工作；

（10）完成公司领导交办的临时其他工作。

五、招商部

（一）、招商经理（韩春圣）

1、任职要求：

（1）大专以上学历，从事五金机械或家装建材招商工作3年以上，对五金机械或家装建材招商工作有专业化、市场化的理解；

（2）具有良好的职业道德和敬业精神；

（3）有较强的领导、组织、协调能力；

（4）具有独立进行业务谈判和交涉的能力；

（5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，能建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；

（6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，及时应变；

（7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。

2、岗位职责：

（1）负责招商部整体工作的把握和部署；

（2）负责制定各阶段招商计划，布置和安排本部门各项工作有计划开展；

（3）负责开展本部门员工业务能力的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的业务素养；

（4）负责组织考核和考评部门员工，调动员工工作积极性，增强团队凝聚力；

（5）负责公司的招商工作，对招商的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核；