申通策划书共11篇.docx
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申通策划书共11篇
申通策划书(共11篇)
申通策划书(共11篇)
第1篇:
申通快递营销策划书
一、计划概要1、年度盈利目标200万元;2、代理网点50个;3、公司在快递有一定知名度;二、营销状况申通快递品牌创建于1993年,是国内最早经营快递业务的品牌之一,经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商(包括拉萨等偏远地区)和两千多个二级加盟商、四千多个门店,50多个分拨中心,全国网络共有从业人员四万多名,上万辆干线和支线网络车,日均业务量近百万票,年营业额超过四十亿元,成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务,市场占有率超过百分之十,使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化,公司紧贴市场,不断进行产品创新,继续提供传统快递服务的同时,也在积极开拓新兴业务,包括电子商务物流配送服务、
第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等,目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
在未来,公司将继续致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务物流及3PL物流领域,以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展,成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。
三、营销目标1.申通快递以长远发展为目的,力求扎根广州市。
2.挤身一流的快递;成为快速成长的成功品牌;3.以高效力的服务态度发展。
4.申通近期目标:
在很短的时间内使业绩快速成长,到年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代广州市同水平产品的一部分市场。
5.致力于发展分销市场,到年底发展到50家分销业务合作伙伴;6.无论精神,体力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪资发展;四、营销策略如果申通快递要快速增长,且还要取得竞争优势,最佳的选择必然是目标集中的总体竞争战略。
随着广州经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大,消费者潜力很大,目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。
围绕目标集中总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括:
市场集中策略、产品带集中策略、分销地点集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。
为此,我们需要将广州市场划分为以下四种:
战略核心型市场-天河区、荔湾区、白云区、番禺区。
总的营销策略:
全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略1、目标市场:
遍地开花,中心城市和中小城市同时突破,重点发展行业样板工程,大力发展重点区域和重点代理商,迅速促进快递服务到家。
2、品牌策略用整体的解决方案带动整体的业务员热情:
要求我们的品牌能形成完整的解决方案并有成功的案例,由此带动全城快递服务。
3、价格策略高品质,高价格,高效率空间为原则;4、渠道策略我们将主要精力放在开拓渠道分销上,另外,负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场,力争在三个月内完成45项样板工程,给内部人员和分销商树立信心。
到年底为止,完成自己的营销定额。
5、人员策略营销团队的基本理念:
A.开放心胸;B.战胜自我;C.专业精神;业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。
团队建设扁平。
内部人员的报告制度和销售奖励制度以专业的精神来销售产品。
价值=价格+服务+品牌。
五、营销方案1、公司应好好利用品牌,走品牌发展战略;2、整合广州本地各种资源,建立完善的服务网络;3、培养一批好客户,建立良好的社会关系网;4、建设一支好的业务团队;5、选择一套适合公司的市场运作模式;6、抓住公司产品的品牌特点,寻找公司的卖点。
第2篇:
申通1申通简介申通快递有限公司申通品牌申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务物流领域,以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展,成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
进入21世纪之后,随着中国快递市场的迅猛发展,申通快递的网络广度和深度进一步加强,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。
品牌发展经过二十年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。
截至目前,公司共有独立网点及分公司1100余家,服务网点及门店8000余家,从业人员15万人。
各转运中心和网点公司全部配备监控设备,并在上海、__、广州等大城市安装了10余台大型安检机。
年"双十一"期间,申通快递最高日票件量突破1500万票,再次刷新历史数据。
公司耗资近亿元开发申通E3快递软件系统平台,包括快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务(淘宝业务)接单系统等。
目前,全网络共使用GPRS手持终端__0余支,将实现业务员人手一把巴枪。
历年来,公司的服务质量逐步提升,公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进,成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。
廿年磨剑,甘苦自知,申通快递经过二十年的发展已成为国内快递行业的龙头企业之一。
目前申通快递是中国快递协会、上海市快递行业协会和浙江省快递行业协会的副会长单位、旗下的加盟商在各个省份也分别是副会长或理事单位。
年,申通快递荣获中国十大竞争力物流企业、中国快运物流示范基地,中国物流业品牌价值百强企业等荣誉称号。
年,申通快递品牌荣膺"中国驰名商标"称号,这是快递行业内极少获得此项荣誉的民营快递企业,并荣获年度中国物流投融资联盟副主席单位称号。
年申通快递获得中国品牌价值百强物流企业、中国物流业大奖年度影响力企业、年中国物流业最佳雇主企业等荣誉称号。
年9月19日,申通快递继__年之后再次获得由国际证书机构IQ和中国质量认证中心联合颁发的ISO9001:
__国际质量管理体系证书。
年连续两年被评为上海市青浦区十佳民营企业。
年2月,申通快递被中国保护消费者基金会授予中国保护消费者权益信得过单位称号。
年申通快递被评为中国物流业十大影响力品牌、公司董事长陈德军先生个人荣获中国品牌建设十大杰出企业家荣誉称号。
申通快递一路走来辉煌与艰辛齐飞,无数申通人用汗水、泪水、欢笑和喜悦挥写着中国快递历史。
未来发展在未来,公司将继续致力于民族品牌的建设和发展,继续秉承用心成就你我的服务宗旨,加大投入、规范管理,吸纳人才,为社会提供更加优质、安全、便捷的快递服务,不断推动申通快递稳步发展,提升企业品牌价值,创造民族快递的奇迹。
2企业理念核心价值观:
我们相信并尊重员工;我们诚信经营,正直为人;我们追求卓越的成就和贡献;我们鼓励并坚持创新。
企业____:
让客户享受快递新生活,让员工实现个人价值,让企业担当社会责任。
企业愿景:
以科技和人才为推动力,将申通快递打造成中国快递业标杆企业,将申通快递品牌塑造成让全社会认可的中国民族快递品牌。
质量方针:
快速、安全、准确、周到,客户的满意,申通的追求。
服务理念:
申通快递,一如亲至,用心成就你我申通营销模式:
品牌形象统一:
全网络采用统一的申通商标等形象。
服务规范统一:
加盟网点采用统一的客户服务规范,保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。
信息管理统一:
各网点采用电脑系统,所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。
总部作为系统的管理与维护者,对信息进行统一管理。
服务口号:
对客户满意的承诺,是申通坚定的信仰,以人为本是申通永远的准则,接受挑战是申通人必备的精神,团队精神是申通网络运行的保障,帮助别人就是帮助自己,是申通人的信条。
3历史沿革1993年初以几个人,几辆自行车开始,专营以上海和杭州之间的报关急件直1993送业务,在上海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司。
盛彤是在我国改革开放的大背景下应运而生的。
公司总部地址:
上海市青浦区北青公路6186号,占地面积:
33571平方米,建筑面积12518平方米。
19951995年在上海、宁波、金华和东阳布点,开始扩大业务。
年在南京、苏州设点,在长三角布点成功,形成网络雏形。
19971997年在__、广州等大城市设点,业务开始增大,标志着申通进军全国的战略吹响号角。
年公司迎来成立10周年之际,确立了客户与申通双赢,网点与总部双赢,公司与员工双赢的企业宗旨。
年3月29日获得ISO9001:
__国际质量管理体系认证证书。
年全国网络产值10亿元,营业税总计4000多万元,在长三角地区市场的小件份额已达30%,稳居长三角同行业之首。
年销售额突破36亿元,年快件量1.3亿票,市场份额占30%-70%,已成为快递业中的品牌企业。
年全国总计有800多个网点,公司从业人数达3万多人。
公司总部大专及大专以上学历的占15%。
年3月,申通快递有限公司正式成立,在上海市青浦区公司新址举行了隆重的总公司新址乔迁庆典活动和年网络年会,主题标语为:
齐心协力,再铸辉煌,拉开了二次创业的序幕。
采用加盟和承包制,网点迅速扩张。
年9月19日,申通快递再次获得由国际证书机构IQ和中国质量认证中心联合颁发的ISO9001:
__国际质量管理体系证书。
新邮政法正式实施,新邮政法相关规定为行业的良性发展提供了有力的法律保障,也为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。
申通快递作为国内民营快递企业起步较早,网络覆盖面最大的民营快递企业-这个当初的"黑快递"企业也成为了邮政业的重要组成部分,对于国内快递企业而言有了开天辟地的意义。
申通快递的发展也取得了历史性的进展,网络规模和服务水平都有了一个更新的突破。
申通快递全网取得了飞速发展,网络规模不断扩大、从业人员近10万人,网点覆盖全国各大省市县级城市,江浙沪地区基本实现派送无盲区。
公司的服务产能在不断提升,服务质量稳中有升,公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进,成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。
年,申通快递荣获"上海市中小企业信息化应用示范单位称号",多年来,申通快递积极致力于校企合作办学,为物流业培养专业人才而贡献力量。
继申通快递有限公司浙江邮电职业技术学院"校企合作签约仪式"成功举办之后,年申通快递在校企合作上再次取得新的突破,12月10日,申通快递受邀参加年成都市现代物流专业职教集团年会,与成都现代物流专职教集团建立了良好的校企合作关系,校企双方合在企业用人、校方输送人才方面取得了良好的进展。
年3月,申通快递召开"申通快递年网络大会"为申通快递的二次创业转型升级而共同努力。
全网认真贯彻落实陈德军董事长提出的"十二五"规划纲要,认真规划好未来五年的发展目标、工作重点和主要任务。
全网牢牢把握发展方向,开拓创新,扎实工作,为申通快递的二次创业、为申通的转型升级而共同努力。
年对于申通快递网络发展起着承前启后的重要作用,申通快递在"十二五"规划必须坚持以科学发展为主题。
围绕转变发展方式,加快转型升级中心,加快调整快件业务结构;努力改进快递业务流程;以客户的满意为最终工作目标;通过创新管理手段,促进申通快递的大发展,上水平。
年申通快递获得"中国品牌价值百强物流企业"、"中国物流业大奖年度影响力企业"、"年中国物流业最佳雇主企业"申通快递目前已成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
年申通快递公司共有独立网点及分公司950余家,服务网点及门店5000余家,全网络公司车辆__0余辆,从业人员超过12万人。
各转运中心和网点公司全部配备监控设备,并在上海、__、广州等大城市安装了10余台大型安检机。
年业务高峰期间,日票件量突破400万票。
年"双十一"期间,申通快递最高日票件量突破800万票,再次刷新历史数据。
年申通快递将一如既往地秉承"用心成就你我"的服务宗旨,以市场为导向,以客户满意度为目标,不断强化客户服务意识,加大投入、规范管理,为社会提供更加优质、安全、便捷的快递服务,不断推动申通快递向前发展,提升企业品牌价值,创造民族快递的奇迹。
第3篇:
申通物流申通快递物流目录
一、申通快递概况二、主要经营业务三、经营模式四、快件操作流程五、申通快递优劣势分析六、申通快递在运作中存在的问题七、建议
一、申通快递概况申通快递有限公司(以下简称"申通快递")成立于年,注册资本5000万,是申通快递网络的总部,拥有注册商标"STO申通快递"。
申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。
目前,申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位,旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。
申通快递品牌创建于1993年,是国内最早经营快递业务的品牌之一,经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商(包括拉萨等偏远地区)和两千多个二级加盟商、四千多个门店,50多个分拨中心,全国网络共有从业人员四万多名,上万辆干线和支线网络车,日均业务量近百万票,年营业额超过四十亿元,成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务,市场占有率超过百分之十,使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化,公司紧贴市场,不断进行产品创新,继续提供传统快递服务的同时,也在积极开拓新兴业务,包括电子商务物流配送服务、
第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等,目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
在未来,公司将继续致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务物流及3PL物流领域,以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展,成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。
二、主要经营业务目前,公司的经营业务主要分为三部分。
即:
同城快递、省际快递和国际快递。
同城快递:
主要从事本省市地区内的快件传送,一般传送当天件。
省际快递:
申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输,一般两天到达;远距离地区采用航空和铁路等运输工具。
国际快递:
通过外商协作,公司和国外的建立了快件来往。
三、经营模式1、2、企业。
直属形式:
申通有自己的网点,这些网点更方便管理,保证了服务质量。
加盟形式:
利用加盟形式,申通已经成为民营快递中网点最多,覆盖最广的四、快件操作流程客户下单通知取件上门取件快件入库分拨转运出库派运客户签收交款交单1、客户下单:
如果是新客户,客服人员应为客户设立客户代码,快递员取件时通知客户并记下。
客服人员在接电话时,务必记录客户地址、公司名称、联系电话、联系人,告知大致取件时间。
2、通知取件:
客服人员接到客户电话后,通知所属区域快递人员,力争第一时间上门取件。
快递员如果接到错误信息,不属于自己所属区域,应与客户人员联系,及时更换通知对象。
3、上门取件:
代号必备用品和工具,按作业标准,拒收禁运物品、要求客户规范填单、完美包装、准确称重、正确收费。
同时注意保护易碎品,轻拿轻放,确保快件安全。
4、快件入库:
快递员回到公司交件前,应再次检查重量、运单、号码、标签、外包装等,是否完好。
操作员要把好最后一关,确保运单、重量、件数、数据一致。
5、分拨转运:
各负责分拨和操作的人员,须在规定时间内,到操作不参加分拨操作。
6、出库派送:
操作员将到达操作部的快件,按所属区域分拨给相应的快递员,并制作出库清单让快递员签字确认并仔细核对到付。
快递员根据出库清单核对票数及到付,并检查货物外包装有否破损,对于破损的需要加封包装后再送出。
7、客户签收:
快递员按照最佳派送路线,在规定时间内,将快件送达客户手中。
务必带回作为客户签收凭证的运单第一联。
8、交款交单:
快递员回到公司,将所收运费见到财务室。
将派送件收回执单及运单第一联交操作部负责收单人员。
申通快递通常采用的是上门接单,其实体网点较少,由于林科大网点靠近学校,客户大部分是同学、老师及附近的居民,业务量也较大。
客户把需要运抵的物品送过来后,办理好手续,网点工作人员会在每天晚上规定的时间内把货物送到南区分公司,分类汇总之后再送往黎托长沙总部,经过两条自动分拣流水线分拣完就发往全国各地。
五、申通快递优劣势分析优势:
1、比较低的价格、灵活的服务和较高的效率2、遍布广,网点多,业务范围较大3、采用自动分拣技术,提高分拣速度,节省时间4、本土快递企业更能在企业中融入中国文化,其服务更能适合众人的需要。
劣势:
1、在中国快递市场中,联邦快递、UPS、EMS占主导地位,占据着绝对的优势地位;2、国内快递市场的竞争处于无序状态。
竞争激烈,而市场秩序比较混乱,市场监管主体不明确;3、管理人员素质方面。
目前,我国物流人才缺乏,尤其是高素质的人才很难找到,新兴的快递业也是如此;4、网点多,服务质量难以保证。
六、申通快递在运作中存在的问题1、仓库及操作流程中的问题申通仓库规模比较小,物品的堆放看起来不是很整齐,一般堆放着的都是快要发出的快件。
仓库的条件较差,闷热的仓库,缺少放散货的架子,货物杂乱无章的堆放在一起,地面上很多灰尘,运货车辆乱停乱放,这样的条件,很难保证客户的货物不出问题。
工作人员在接到客户快件物件的同时,现对物品进行称重、登记等一系列程序,然后到发货区等待发货,看是简单的工作流程,却需要工作人员一定要认真、细心,记清物品的发放地。
申通的工作人员进行的是比较传统的工作流程,再分配拣货时,采用的是全手工的工作方法,虽然为公司节省了资金,但也浪费了很多时间和精力,出错的概率也比较大。
2、员工素质方面的问题工作人员素质参差不齐,缺少专业培训。
加之人员素质不高,造成服务态度较差,这将制约公司发展;有的员工在送货过程中不注意自己的形象,穿戴不整齐。
有的员工为了图方便,在装卸搬运时动作粗鲁,依照成货损;有的员工服务态度不够好。
3、服务质量方面的问题服务人员素质的参差不齐,已引起客户不满;网点多,各网点服务质量高低不同,某个网点的问题可能影响客户对整个品牌的印象;申通发送的货物很多存在磨损问题,有的外包装粘有污垢,包装破损也很常见。
这种情况不但影响客户满意度,而且容易产生不必要的纠纷。
七、建议1、加强仓库管理:
货物应分类摆放并整齐有序,便于发放和操作;提高机械化水平,减少人工操作;构建物流信息系统,减少因人工操作而产生的错误。
仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分,是企业各种物资周转储备的环节,同时担负着物资管理的多项业务职能。
它的主要任务是:
保管好库存物资,做到数量准确,质量完好,确保安全。
不合格品,应隔离堆放。
2、提高员工素质:
创建学_型企业的培训机制和氛围,多对员工进行专业培训;培养富有凝聚力、具有良好敬业精神、奉献意识以及团队精神的企业文化;员工素质的核心是敬业精神和奉献意识,这是职工所有素质的基础,也是员工的文化素质和技术素质赖以不断提高的精神依据。
而这一素质的持续实现,必须有一种强有力且成熟并能与时俱进的企业文化为依托。
企业文化是企业一切行为的道德基础,它是企业人格化的外在体现,是诚实守信开拓创新的灵魂和源泉,是员工敬业奉献的道德依据。
所以企业文化的成功和成熟与否直接关系到企业的核心竞争力和持续竞争力的强弱。
建立能上能下、平等竞争的用人机制;建立一种使人才脱颖而出的选人、用人机制是使员工素质得以持续提高的重要外部环境,能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力,平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准,就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位,使得员工的素质提高得到了用武之地。
一旦这样的一种选人、用人机制得以建立和良性运行,企业员工整体素质的持续提高则不但是可能的,而且还是现实的。
那么一个充满生机与活力的学_型企业就循序渐进的形成了。
建立适合高素质人才发挥其应有作用的使用平台和薪酬机制。
高素质人才是企业整个人才和队伍的精英,他们的使用和薪酬机制的有效性和合理性对整个人才队伍素质的提升具有不可替代的示范作用,简言之就是在使用上,要充分为其创造条件并根据企业的实际情况及其自身特点为其安排适当的管理岗位或技术岗位,以使其能真正发挥其应有的作用;在薪酬设计上要充分考虑其实际贡献和示范效应,可以适当就高安排其相应待遇,从而为次高素质人才尽快达到高素质增加动力。
对高素质人才的使用还有一个不能忽略的重要____,那就是带队伍。
要根据不同高素质人才的具体特点及其待遇情况为其制定带队伍计划,而最终所带队伍的效果反过来又起到了修正其薪酬待遇的作用。
3、提高服务质量:
统一客服标准,对员工进行标准化培训;加强和改进网点管理,对各网点实行统一的管理标准,提高网点的准入水平;客户对服务的期待在变化,服务人员之前定义的本职工作客户服务的概念也在变化。
我们需要打破常规,为客户提供在我们能力和成本范围内可以为自己加分的服务,而好的加分服务可以给客户带来惊喜,同时它在客户心目中会留下更深刻的印象。
但是我们在做任何事情都要有个度,如果拿捏不好,增值服务也有可能会给客户留下不好的印象,比如认为我们专业还不够好等,所以在提供增值服务的前提一定要注意,常规服务内容和增值服务的主次之分,提供的服务项目是我们能力所及,并且控制在成本范围内的。
在对货物的操作过程中,轻拿轻放,按要求操作,保证货物的完整、整洁。
4、对于中国物流业的迅猛发展,我了解到,虽然快递这一块的市场比较混乱,但是仍然表现出了很大的市场空间。
而对于申通快递来说,目前企业的发展状况比较好,但是从企业的盈利状况分析,企业在网点分布上仍然不够,而且在国际市场上的业务量不够。
针对这一点,我建议公司:
扩大网点的覆盖范围;完善物流设施,加强现代物流技术的引进与运用;增加服务附加值,如抗震,抗挤压,真空包装等;加强物流的正规化、流程化管理;加强与品牌商品的合作,发展专业外包服务;进一步扩展物流市场的占有率。
第4篇:
南京申通快递服务承诺书南京申通快递服务承诺书南京申通快递服务有限公司多年来奉行"团结、务实、开拓、创新"的企业精神,经营十余年来,已深得广大客户的信任与支持。
我公司于200年底已正式成为江苏省邮政管理协会会员。
为了更好地服务社会,积极响应江苏省快递企业放心消费、文明服务的倡议,实现快递"快速、准确、安全、周到"的服务理念,现向广大客户给予以下服务承诺,并认真遵守执行,接受社会监督:
一、取件时限承诺:
接单后三到五个小时之内二、送达时限承诺:
江浙沪皖县级以上城市24小时内,个别偏远地区2448小时;__、广州、深圳等城市小时;其他国内件48小时,个别偏远地区4872小时。
(自然灾害及不可抗力因素的,不遵循该承诺)三、服务方式承诺:
门到门服务四、价格承诺:
文件:
江浙沪皖8元/票,其他外省15元/票包裹:
江浙沪皖首重15元/公斤,续重6元/公斤外省首重20元/公斤,续重15元/公斤(月业务量满¥可以折优惠,满¥可折优惠)五、延误、遗失赔偿承诺:
根据年1月1日江苏省邮政管理协会颁布实施的快递行业标准,对快件的延误、遗失等赔偿作出如下承诺:
、延误:
快件超过约定时限送达则免除本次服务费用。
遗失:
对未保价的快件遗失,赔偿标准不低于快递服务标准确定的信件类快件赔偿最高不超过服务费用的两倍;物品类快件赔偿最高不超过服务费用的五倍的赔偿标准。
保价的按保价费赔偿,保价率是3%。
六、索赔处理时限承诺:
国际快件不超过60个日历天,其他快件不超过30个日历天。
七、员工文明服务承诺:
着装整洁、用语文明、态度友好,热情解答客户疑问八、百年奥运,全民参与年__相继举行奥运会和残奥会。
按江苏省邮政管理协会的要求,所有快递公司必须严格执行货物验视
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