酒店总经理在工作总结会上的讲话.docx
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酒店总经理在工作总结会上的讲话
酒店总经理在工作总结会上的讲话
篇一:
酒店总经理年会致辞
酒店总经理年会致辞
尊敬的各位同事,亲爱的朋友们:
大家下午好!
笙歌辞旧岁,鞭炮迎新年!
伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛,我们走过了不平凡的XX年,迎来了充满希望和挑战的XX年。
值此新春佳节来临之际,我代表紫东国际大酒店酒店的领导班子,向为酒店发展做出杰出贡献的全体员工致以新春的问候和美好的祝福!
我代表紫东国际大酒店全体员工,向多年来对酒店一直支持和厚爱的尊贵宾客致以最崇高的问候和祝福!
路是我们用心走出来的,在没有向导的摸索前行中,不管是谁都会走弯路。
在过去的三年里,我们面临过外部市场竞争激烈等困难,有喜悦,也有徘徊,有失败,也有成功。
但面临困难时,大家能够心往一处想,劲往一处使,为酒店健康快速发展付出了艰辛的劳动、辛勤的汗水。
我知道,大家在实际工作中所面临的困难和艰苦程度,有时是超出我的估计和想象的。
在此,我真诚感谢与我一路走来的每一位员工,感谢你们的信任,是你们的努力和坚持赢得了酒店经营业绩稳步上升,品牌和影响力的显著提高。
回首过去,我们健康的走出了XX年,这就是我们的胜利;展望未来,我们必须在总结中不断的稳步前行。
新的一年孕育着新的希望,蕴藏着新的辉煌!
我希望我们每一位员工对工作都充满激情。
这种激情,首先源自对这份工作的热爱。
对工作充满激情的人,会自发地产生责任感,这种责任感会使我们把工作看成是一种锻炼,把困难看成是机会,是挑战。
其次,我们要继续发扬团队合作的精神,希望我们团队中每个人、每个部门在合作时,都能站在一个共同的立场来思考和解决问题,以宽容和相互理解之心,对待合作中的不同意见,携手共进。
只有这样才能让我们更加紧密的团结起来,开拓创新、以更昂扬的斗志,更积极的姿态,更坚实的步伐,续写新的篇章,共铸新的辉煌。
祝愿紫东国际大酒店的明天更加美好!
最后,预祝大家春节愉快,合家欢乐,万事如意!
谢谢!
篇二:
酒店总经理年终总结会议发言
酒店总经理年终总结会议发言
各位参会的先生、女士们:
我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。
在这个春意盎然的日子里,我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中,我们以求知的态度回顾了XX年,总结了一年中我们的工作成绩。
我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。
同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。
一年之计在于春,一天之计在于晨。
我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作,规划了未来的工作。
总而言之,我们的年度会以求知的严谨,理性地评价,表达了总结的主题。
大家在一起回顾历程,扬优补缺,承前启后,树立典范,我希望优秀的典范能够影响这个团队,来年的规划要依度循步发展,要强化执行能力,要推导创新思想,要认真落实,真抓实干,杜绝说空话,杜绝怠慢执行的工作作风。
就会议内容本人概括性发表以下几点意见:
一.执行力就是一个企业竞争的核心力,没有执行何言竞争?
我认为管理需要6个字:
目标、监督、执行、(解释6个字的含义)。
要让这6个字能得以通畅实施,就要放其偏见,集众人所长,行政的目的就是要提高企业的收益,为企业员工服务,解决员工生活、工作中的疑点,难点。
如果不能提高企业收益,不能解决员工困难,要经理和主管干什么?
信任很重要,方法也重要,奖励和惩罚就是行政的其中法度。
说话算数,才是执行的力度,我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点:
1、员工座右铭:
将
小事做成精品,将细节做到极致,将服务做成超值,将重复做成精彩,每一天进步一点点。
2、道德准则:
宁可企业吃亏,不让客户吃亏,宁可自己吃亏,也不让企业吃亏。
3、工作作风:
现场看,立即办。
4、人才战略:
成长,成才,成功,人人是才,严管厚爱,不拘一格,优胜劣汰。
5、管理定位:
零缺陷管理,无差错服务,无空缺记录。
6、管理追求:
高、严、细、实、新、活。
标准高,管理严,服务细,作风实、思路新、经营活。
7、管理风格:
严管厚爱,内张外弛。
二、营销的谋略和展望。
营销部是大家认可的部门。
在来年,我们要打破以团队为主的营销方向和结构。
充分理解和运用电子商务销售手段,建立络宣传思路,精细摸排市场,要运用电子络销售,要传承传统的走访市场销售法则。
我也希望营销人员能记住:
我们是一个篱笆中的桩,我们是三人帮中的一个人,产品过硬,后台过硬,服务过硬,才能为营销做后勤保障,才能筑巢引凤。
三、前台是xx的形象。
我们要学会积累,要揣摩客人的心理,即察言观色,巧于辩说,而不是游说,用微笑化解客人的抵触,用专业的技能为客人节约退订房间的时间,用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。
前厅人的形象,是xx人的形象,前厅人的话语是xx人的素质,前厅人的服务,是客人对xx后台人成绩认可的标准。
所以,xx人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。
把你们的微笑,服务、技能当成是你工作的一部分,而不是制度强制让你故意的僵化行为。
记住,xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。
四、客房是xx人发展的营地和战场。
我们要真正发展,客房部就譬如
戏台的后台,只有后台的充分准备,精心策划,兢兢业业的做好每一个细节,我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。
我希望大家能以制度约束自己,用爱心做好服务,强化技能,用责任担当,让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。
每一个细节都需要你的耐心,责任心、爱心、才能让xx在每一个客人眼里留下一个良好的印象,家因你而生,温暖由你而起,你的语言,你的礼仪服务,客人会记在心里,xx人会看在眼里,我也会看在眼里。
五、工程部、保安部的关键性,重要性。
保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。
保安部和前台一样充当着迎来送往的职能,更肩负着xx的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。
希望安保部要做到以下几点:
迎宾要专业,孔武有力;指挥车辆就位,要规范手势;车位要划线从容。
宣执安全,要有礼有节,执法要有典施威。
消防,要预事在掌控之内,要勤检查,多观察,增设施,多建议。
眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防设备的运用,设施的构造。
总之,令行即止,警惕常在,警钟常敲。
为保接待,保安全,保消防,随时待命。
工程部要多观察,密配合,勤学习,找方法,立执行。
让每一个细节都充满你们关注的一面。
让每一个细节,每一个污点,每一处破败,在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。
六、财务。
财务是一个企业的管家,是xx理财的谋士,做好一切收支。
精心管理库房,买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算,节余有方法,管理有理念,收入有核实,开支有依据,以票据支撑数据,以开源节能找方法,以德品修炼其身,以制度审查鉴核,不讲情理,不认人头,
不做空账,财务是金字塔的基石,基石稳固,方可伸展。
希望财务主管及成员,多学法,多问,多查,多建议,真正成为企业的管家,理财的谋士。
以上6点,鉴于时间关系,只能简述,虽然空洞乏力,但却寄予了我的个人意见和希望。
一些部门,一些职能,未能说及的原因,前面执行副总,各部门主管,皆以详述。
在此我代表xx董事会向你们诚挚的道一声:
辛苦了!
衷心的感谢你们!
我相信,同时我也会更加努力,在董事会的监督策划下,在执行副总的带领下,在各部门主管的践行下,在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力,同努力齐奋斗的拼搏中,走向XX年。
新年的钟声即将敲响,在新的一年里,我们以崭新的思想,崭新的面貌,放飞梦想,迎接下一个崭新的纪年!
祝各位新年快乐,心想事成!
谢谢!
篇三:
酒店员工大会上经理的讲话稿
酒店总经理
在XX年度表彰大会上的讲话稿尊敬的各位领导,尊敬的员工朋友们:
大家下午好!
鼓乐阵阵,爆竹声声。
值此中华民族传统节日——春节来临之际,我们在这里欢聚一堂,辞旧迎新,共庆新春佳节,共商发展大计,共话美好未来。
冬去春归,新春将至,在此,我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人,向一年来在工作岗位上默默奉献,为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工,表示衷心的感谢和亲切的问候!
大家辛苦了!
谢谢你们!
同时,向酒店全体员工及其家属,向所有曾经在恒达酒店奋斗过,现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年!
祝大家在新的一年里工作顺利,身体健康,生活幸福,万事如意!
XX年,是旅游饭店业经受严峻考验的一年,从XX年开始不断蔓延的国际金融危机和XX年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。
作为酒店业的一份子,我们同样经历了这一艰难历程。
为了应对挑战,我们在年初的工作会议中就重点提出了XX年工作的基本思路,并要求在新的一年里,我们要以更加饱满的热情,认认真真做好每一项工作,踏踏实实完成每一项任务,在不断完善自身的同时,还要认清形势,明确目标,整合队伍,团结奋战,争取创造更好的业绩。
一年
以来,在公司领导的正确指导下,酒店上下一心,团结奋战,努力拼搏,使我店的各项经营管理工作都能够有序运行,取得了良好的效果,共创营业收入约XXXX万元,实现利润约XXX万多元。
值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在XX年里努力再创佳绩。
一、立足武宣,做好服务立足武宣,作为XXX唯一一家四星级旅游饭店,服务XX是我们的本职工作,我们也一直以此为核心,进行各项工作的开展。
不管是接待县里举行的会议,还是XXX举行的各种活动,我们都非常认真地开展服务工作。
XX年,我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作,认真完成各项接待任务,做好县委县政府的后勤保障。
一年来,我们先后接待了XX县人大、政协会议,XXXX接待及XXXXXX和XXXX会议,全市XXXXXXX会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作,我们都非常重视,并根据接待规格召开专题会议,本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则,提前安排好各项议程,做好各项接待准备工作,因此保证了各项会议的顺利进行,几次接待任务都圆满完成,赢得了与会领导的广泛好评。
由于接待工作落实得好,XXX的很多大型会议都慕名而来,为酒店带来可观的经济效益和社会效益。
二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观与时俱进,提升发展,酒店领导班子率先垂范,组织指导各级管理人员及员工,认真学习酒店知识,如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日常培训等等。
并结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围突显了可喜的改观。
主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。
我们大会、小会反复强调,管理人员及员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。
酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。
各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。
在一些大型的接待活动中,在各部门负责人的榜样作用下,部门领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓经营,促进效益狠抓经营,在年初,酒店就确立了“不断提高酒店经济效益,努力完成经营指标”的目标。
效益是我们酒店经营工作的重中之重,只有效益上去了,我们才能够开展其它方面的工作。
XX年,我们努力抓好各方
面的经营工作,尤其是狠抓客房、餐饮和KTV三个收入增长点,全力促进经营业绩勇攀新高。
四、严格管理,打造队伍严格管理,队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。
XX年我们继续加强队伍建设,从以下几个方面入手,努力打造强有力的团队:
1.狠抓制度管理,提升队伍形象。
2.加强员工培训,提升服务质量。
3.以“安生生产”为内容,抓好安保工作。
五、以降耗为核心,抓好维保工作以降耗为核心。
1.在全酒店范围推广“六常管理法”,为提高酒店员工的工作效率,降低内耗。
酒店研究决定,在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上,再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。
即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。
2.抢修维修:
工程部的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。
同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3.采购把关:
采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格
比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。
坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。
做好预算费用开支,控制采购费用的支出。
4.XX年,特别是今年下半年以来,食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各类民生食品价格轮番上涨。
在通货膨胀的压力下,酒店的各种原料、物料的采购成本不断加大,运营成本骤然增大。
为此,酒店成立了物价评估小组,及时对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整,在保证客人就餐满意度的前提下以保证毛利率和平均房价。
六、以精干为原则,抓好人事工作以精干为原则。
1.合理定编:
根据酒店行政例会精神,以精干、高效为用人原则,人力资源部在年初名全店人员编制的基础上,由酒店领导出面,找相关部门协调,要求各部门做到科学定岗,以岗定编。
2.员工招聘:
根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。
通过登报招聘、上招聘等各种渠道,共计招聘100人次。
七、存在的问题
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢,地方特色菜开发不够,不能及时推陈出新。
2.员工流动性大,服务质量不稳定,酒店意识时有淡薄,客人投诉时有发生,离四星级酒店还有一
篇四:
酒店总经理在春节团拜及年终工作总结会上的讲话
酒店总经理在春节团拜及年终工作总结会上的讲话
尊敬的员工朋友们,羊年即将过去,猴年即将到来,在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻,在此我代表aa大酒店全体员工的共同祝托,怀着无比激动的心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。
在这里给大家拜个早年啦。
一、XX年工作回顾
XX年是酒店基础建设最关键的一年,也是装修改造打下基础的一年,更是面临形势最严竣的一年。
在同志们的艰苦努力下,酒店边摸索、边建设;边改造、边经营;边接受考验、边总结提高。
在努力克服各种困难情况下,在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上,对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步地探索。
一方面,根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略,明确了经营定位,并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心,装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、五、六、七、九至十七楼的装修及营业等工作,确保酒店硬件建设符合市场需求,并确立市场领先地位,同时确保满足目标顾客群的需求。
另一方面,以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素,狠抓基础管理,初步完成了建章立制工作,并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系,基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍,为酒店今后的发展打下了一定的基础。
(一)、全店动员,抗击非典,齐抓共管,勇立潮头
四月中下旬以来,中国大面积爆发了非典疫情,因对疫情知识了解的欠缺和一开始控制措施的不力,一时之间,万众惶恐,大部分酒店和企事业关门放假,一切工作无法正常工展,中华民族到了危险关头,整个酒店业和旅游产业遭受前所未有的冲击。
党中央、国务院为尽快控制疫情,号召全民动员,齐抓共管,抗击非典,滕州市委、市政府也迅速取各种严格措施,组织民众、万众一心,严控非典疫情。
作为滕州市的品牌酒店和知名企业,酒店也积极行动起来,与滕州市委、市政府紧密联系、相互配合,共赴国难,成立了以总经理为组长的防非治典领导小组,保证非典期间不关门,成为仅有几家不关门的酒店之一,并制定了一系列的措施严查死守。
在此时此刻,酒店面对着极大的精神压力,因为大家不知道非典疫情何时可结束,它带来的隐患是什么,企业何去
何从,大家对此一点把握也没有,均有迷茫、恐惧之感,可以说整个酒店、每位员工在每时每刻均面临着生与死的考验。
但大家齐心协力,共赴苦难,每天按时上下班,以积极乐观的态度面对顾客和同事、面对自己一天的工作。
那时我就下了一个决心,为了滕州经济的更快发展,为了这些可爱的员工,我一定努力,带领大家下定决心,越是在紧要关头,我越是挺身而出,为了这些饱满热情工作的员工,我一定努力,带领大家下决心,排除万难,把企业做的更好,来回报社会,回报全体员工。
通过我们全体员工的共同努力,我们胜利了,我们的经营业绩保持了增长率。
抗击非典的成功,是全民的成功,是全体员工的成绩,在这里,我也代表所有酒店管理者,对全体员工同志们道一声:
辛苦了,谢谢你们。
(二)、面对难关,勇挑重担,积极为此次事件作好后勤服务工作
7月26日是个令枣庄市人民,特别是滕州人民永远记住的一个日子。
这一天,木石矿出现矿难,有几十名同志在此事故中失去了最宝贵的生命,引起党中央,国务院的高度重视,滕州市委、市政府在紧要时刻又把此次接待任务的重担交给了aa大酒店,酒店在刚刚度过抗击非典的同时,又在资金紧张、困难重重的情况下,从各地选好原材料,为各级政府领导和工作人员变着花样调整菜品口味。
由于酒店空调系统的先天不足,酒店千方百计,多方面筹措资金,用一晚上的时间为所有的入住房间安了几十部空调,保证了专家和工作人员在良好的休息场所完成了矿难的艰巨任务。
(三)、多方筹措资金,为酒店的进一步发展再注活力
在酒店的整个战略投资规划当中,资金一直是压在我们心上的一块巨石。
酒店要发展、资产要盘活、规划要实现、经营要运转,投资是关键,资金是硬件。
经过我们的艰苦努力和卓越运作,酒店发展需要的上1000万资金终于得到落实,为酒店的战略规划吃了一颗定心丸,酒店上下气势高昂,群情激奋,对未来更是信心倍增。
我坚信,我们会合理调配这笔资金,让它发挥出最佳使用价值,为酒店的发展,为企业的做大、做强,为员工的自我价值实现提供更宽广的平台,让我们共同努力,干事创业,在新的世纪,在关键的XX年再打一场漂亮战。
篇五:
酒店总经理在年度工作总评会上的讲话
树立饭店意识坚持星级标准大力推进多元化营销努力提高经济效益
大酒店总经理在年度工作总评会上的讲话
同志们:
现在,我代表大酒店管理当局,对年的工作进行总结,并对年的工作进行安排。
请结合本部门、本岗位实际,贯彻执行。
一.年的工作评述
过去的一年,我店在市供销社的领导下,紧紧围绕“规范管理,塑造品牌,强力营销,争创效益”的工作指导方针,面对激烈的市场竞争,以市场需求为中心,树立“三种意识”(即全员销售意识,全方位成本意识,全过程质量意识);实行“三化”(即程序化、规范化、表报化)管理。
通过全体员工的共同努力,较好的完成了工作目标。
原创在此,我代表大酒店全部管理人员,对大家表示衷心的感谢!
去年全店实现销售收入万元,同比增长。
其中客房部收入万元,同比增长,月平销售万元,同比增长;餐饮部收入万元,同比增长,月平销售万元,同比增长;实现经营利润万元,同比增长,其中:
提利息万元,折旧费万元,上交市社万元,提的其它费用万元,表列利润万元,同比增长。
上交税金万元,实现社会贡献总额万元,平均房租(不含四楼)元间(上年含四楼元间),客房出租率,比上年增长个百分点。
共计接待客人万人次,其中客房接待人数21万人次,餐饮接待人数万人次,餐饮部毛利率,比上年增加个百分点,客房出租房间14190间。
偿还债务万元。
一年来,主要作了以下
。
④、认真组织员工学习和培训,全面提高员工服务水平和综合素质,稳定职工队伍。
针对我店员工服务技能差、服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题,主要采取以下两点措施进行纠正:
一是除酒店不定期举行全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训外,各部门还举行服务技能、技巧以及推销艺术等方面的培训,并实行定期考评,对经过培训后仍不合格的员工坚决予以辞退,确保整体服务水平的提高。
二是为了保证酒店职工队伍的相对稳定性、工作积极性和职工的合法权益,酒店与工作表现好、业务比较熟悉并经考核合格的员工签定了劳动合同。
⑤、定期质检,保证服务质量。
酒店成立了质量检查小组,每周不定期进行检查,检查结果要通报,好的进行表扬、差的进行批评或处罚。
.努力建立和完善各项管理和规章制度。
酒店管理人员根据试营业以来的工作经验和学习实践,借签酒店业先进经验并结合本酒店管理的需要,各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订,并将具体事项落实到责任人,使管理制度得到了进一步的完善,为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的基础。
更新观念,运用一切积极有效的手段扩大销售,树立良好的
品牌形象。
今年我店先后召开了几次营销专题会,针对我店销售方式落后、
销售手段差、措施少、全员促销意识不强以及广告宣传力度不到位、品牌差等问题进行了专题研究和讨论,并制定和实施了一些有效的促销办法和广告宣传、争创品牌的手段,为酒店争取客源、扩大销售、塑造品牌起到了积极有效的作用。
如:
①、对经常到酒店消费的客人赠送贵宾卡,凡持贵宾卡到酒店消费的客人可享受餐饮菜金九折、娱乐八折、客房七折等优惠。
并与几家单位签订友好协议,争取更多的客源。
②、推出常客计划、房价套餐等,为酒店客源市场开辟了新的途径。
③、采取增设新的服务项目,推出具有特色的酒店产品,以满足不同消费层次客人的需
求和吸引回头客。
如客房楼免费赠送鲜花、水果,为客人开夜床,旅游淡季开设特价房,节日为住店客人送小礼物;餐厅定期推出特色菜、特价菜,并为在酒店举行婚礼的新人和举行寿宴的寿星等赠送鲜花和祝福。
④、开设络预订服务,酒店今年在上开设了预订服务,大大方便了外地客人的异地预订。
⑤、强化宣传,扩大知名度。
我店还先后在“旅游”“”“信息港”报等多家媒体及各主要交通路口处发布广告,对酒店产品进行宣传,提高酒店的知名度。
⑥、借助知名人士,扩大影响。
国庆节、、、等著名歌星和笑星到演出时,我店积极搞好接待工作,并借此机会进行广告宣传,为酒店树立了良好的形象。
.塑造品牌,提高酒店形象。
今年,我店把“创星”工作正式纳入酒店的工作计划中,在搞好自身软、硬件服务的基础上,先后多次请涪陵旅游局(旅游涉外饭店第二星评小组)、旅游局的领导到酒店进行星评前的指导,并根据星评标准和他们提出的整改意见投资万余元对硬件不符合要求的进行整改。
同时采取积极措施,提高软件水平,引入绿色饭店意识,每个房间制作了环保提示卡。
经过近一年的努力,终于于今年×月×日被市旅游涉外饭店第二星评小组正式评为二星级饭店,成为首批星级饭店之一,树立了良好的品牌形象。
提高安全意识,努力排除安全隐患,杜绝重大事故的发生。
加强安全教育,每会必讲安全,每周必查安全,层层签定安全责任书,加强保安力量,配备四名专职保安昼夜执勤巡逻。
今年,我店投资万余元对酒店的窗帘、地毯、过道门窗以及管道井门等进行防火处理,排除了火灾隐患,并一次性通过了消防部门的验收,颁发了消防安全证书,取得了酒店装饰工程验收证,取得了合法的经营权。
保证了集体和客人的财产人身安全。
全年没有出现任何安全事故。
加强职工思想教育。
酒店在抓业务工作的同时,还特别注重加强对职工的思想教育,使大家树立爱店敬业、以店为家的意识和良好的思想品质及职业道德。
并对职工实行严格加爱护的管理方式,职工违犯制度必惩,工作出色必奖,生日一慰问,半年先进一表彰,节日群体一活动,生病住院必探望等。
大家也能
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