00151企业经营战略概论章节重点.docx

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00151企业经营战略概论章节重点

00151企业经营战略

章节重点（配合教材复习）

第1章企业经营战略概述

P36企业经营战略产生与发展的背景条件主要是：

（2019年4月考简答题）

1、需求结构的重大变化

2、生产竞争的日趋激烈

3、科学技术不断进步

4、资源供应日益紧张

5、生态环保的要求越来越高

6、产业结构的快速调整

P39企业经营战略的特点：

全局性、长远性、竞合性、纲领性、应变性与相对稳定性。

（识记每个特点代表的内容）2017年4月，10月都考过单选.

例：

关于企业经营战略的特点，下列说法错误的是：

A

A、经营战略所规定的企业奋斗目标通常只需要一年的时间

B、经营战略忌具有竞争性、又具有合作性

C、经营战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果

D、经营战略所规定的战略方针，战略重点应保持相对稳定

P40企业经营战略的作用：

（1）为企业的长期发展指明方向

（2）为企业顺利发展提供保障

（3）为企业管理增强活力

（4）为提高企业经营者的管理水平提供了可靠的条件

P42安索夫企业战略理论的主要观点（参考教材）

P43企业经营战略的四个要素：

产品市场范围、成长方向、竞争优势、协同作用。

P43“战略管理的鼻祖”是安索夫。

p43五种力量是：

行业中现有竞争者、潜在加入者、替代品的生产者、资源的供应者、产品的购买者.

P43波特提出的三种基本的竞争战略有：

总成本领先战略、差异化战略、集中化战略。

P44核心能力：

是一个组织内部一系列互补的技能与知识的结合（名词解释）

P44核心能力的特点：

延展性、增值性、独特性

P45企业经营战略管理体系的三个部分构成：

经营战略管理过程系统、经营战略层次体系、经营战略方案的内容体系。

p47企业经营战略的层次体系：

1、第一层次：

公司层经营战略—是企业最高层次的战略。

2、第二层次：

业务层经营战略—分为产品定位战略、投资战略、竞争战略、合作战略。

3、第三层次：

职能层战略—市场营销、产品、财务、技术创新、人力资源、企业文化战略。

P49企业经营战略方案的内容体系包括：

经营战略思想、经营战略目标、经营战略重点、经营战略方针和经营战略步骤、基本策略等（运用到案例里面去）

P49经营战略方针：

指企业为贯彻战略思想、经营战略目标和经营战略重点所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略，包括综合性方针和单项性方针、目的性方针和手段性方针。

（考名词，2016年考过）

P50基本策略的特点：

阶段性、方针性、具体性、多重性的特点。

第二章企业经营战略环境分析

P54企业经营战略环境：

是指影响企业经营活动的各种力量和条件因素的集合。

（名词）p54

P55企业经营战略环境分为：

1、企业外部环境：

存在于企业周边，影响企业经营行动及其发展的各种客观因素与力量的组合。

（主要包括：

宏观环境分析、行业环境分析、微观环境分析）

2、企业内部环境：

是指企业同部各种影响因素的总和，包括企业资源、企业文化等因素。

P56企业经营战略环境的特点：

客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。

P56层次性：

第一层次是企业内部的各种要素；第二层次是企业所在的地区环境；第三层次是企业的行业环境因素；第四层次是整个国家的政策法规、社会经济因素。

P58企业的宏观环境主要包括政治因素、经济因素、生态资源因素、社会文化因素和技术因素。

（2019年4月考过多选）

P62五力分析模型是迈克尔·波特教授提出的，包括：

现有竞争者，潜在竞争者，替代品生产者，购买者，供应商这五种。

P63微观环境分析：

是指对企业经营稍有动构成直接影响的各种外部力量，包括的因素有供应者、中介机构、顾客、竞争者和各种公众。

P64企业所面对的公众主要有：

政府、媒介公众、金融公众、群众团体、社区公众、一般公众。

（多选）

P66企业经营战略环境化析的方法：

四种

1、SWOT分析法：

是在外部环境与内部环境分析的基础上，把两种分析相互结合起来而进行的寻求企业在外部环境中的机会与风险和内部的优势与劣势的一种分析方法。

（名词解释）

2、波士顿矩阵分析法：

是将市场求增长主纱和相对市场占有率两个指标作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。

3、麦肯锡矩阵分析法：

它是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵进行分析的综合性方法。

（2019年4月考过名词解释）

4、内部价值链分析法：

是一种寻求企业竞争优势的工具，即运用系统性方法来考察企业的各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源。

P66SWOT每个字每代表的含义是：

优势、劣势、机会、威胁。

P66WOT分析有四种不同类型的组合（参考教材）

P67波士顿矩阵分析法形成的四个象限有：

1、市场增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）

1、市场增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）

2、市场增长率和市场占有率抵的产品群（问题类产品）

3、市场增长率低、市场占有率高的产品群（现金牛类产品）

第三章企业战略经营领域分析

P74战略经营领域（SBA）：

指对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求、迎接特定竞争，施展特定战略，追求理想效益的经营场所。

（名词解释）

P75战略经营领域结构：

指企业选择两个以上的SBA所构成的微观环境时空格局。

P75确定战略经营领域结构的原则（常考，识记）

1、一般原则（识记）：

指环境的引力或企业的实力平衡的原则。

2、四种基本形式：

（1）明星SBA---环境引力大、企业实力大；

（2）问题SBA---环境引力大、企业实力小；

（3）金牛SBA---环境引力小、企业实力大；

（4）瘦狗SBA---环境引力小、企业实力小。

（单选，2017年4月,10月，2019年都考过）

P77具体原则：

1、企业的生存与发展平衡的原则；

2、企业的投入与收入平衡的原则；

3、SBA的成功关键因素与企业的战略优势平衡的原则；

4、企业内部集合性与外部适应性的统一原则。

P80SBA的态势分三类：

1、发展型态势——是环境机会与企业优势结合的结果。

2、紧缩型态势——是环境威胁与企业劣势结合的结果。

3、稳定型态势——是环境风险度与企业适应度基本相适的结果。

P81SBA的运行规则分析：

（1）分客观规律和主观规定两类；

（2）是多元多层的。

P81战略主体：

指SBA的特定需求者、供应者、直接竞争者、潜在竞争者、替代竞争者、政策制定者及企业自身。

（名词解释）

P82战略关系：

指SBA内各战略主体之间所形成的错综复杂的关系。

P82企业与SBA内各种竞争力量的战略关系包括：

企业与消费市场、供给者、竞争者、政策制定部门和相关部门的战略关系分析。

P85战略经营领域结构有四种基本类型：

集中化、相对集中化、相关多角化与无关多角化。

P85方法有：

1、大胆畅想，一般的方法有：

头脑风暴法、代尔菲法等。

2、系统分析。

第四章企业使命和战略目标

P91企业使命的决策内容：

6点

1、关于企业性质的确定；

2、关于企业成长方向的选择；

3、关于经营目的的确定（长期生存，持续发展，获得盈利）；

4、企业经营哲学的选择

5、企业经营方针的选择；

6、企业社会责任的确定

P92企业使命决策应考虑的重要因素：

（2017年4月考多选题）

1、国家长远发展规划和产业政策；2、市场需求；3、竞争态势；4、企业实力

P95战略目标构成：

是企业奋斗的纲领，也是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准，是企业经营战略的核心。

（名词）

P96战略目标的构成划分为四类：

发展性目标、效益性目标、竞争性目标和利益性目标。

P97战略目标制定和选择的基本要求：

（2017年10月、2019年4月考过）

1、战略目标必须有科学的依据

2、目标必须明确和具体，并规定出完成期限

3、目标必须具有挑战性，并切实可行

4、目标应突出重点

5、目标应形成一个完整的体系

第五章企业总体战略

P103企业发展型战略：

又称成长型战略、拓展型战略，是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级的目标发展的战略，即在一定时期内对企业发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大选择、规划及策略。

P104企业发展型战略的特点：

1、资源投入大量资源，扩大产销规模，提高产品的市场占有率，增强企业的竞争实力

2、强调通过创造新的产品和新的需求来引导消费，创造消费

3、容易获得较好的规模经济效益，从而降低生产成本，获得人超额的利润。

P104企业发展型战略分为：

1、密集型战略优点：

经营目标聚集，管理简单方便，有利于集中使用企业的资源，实现生产的专业化，达到规模经济的效益。

缺点：

对环境的适应能力差，经营的风险大。

2、一体化战略：

按照业务拓展的方向分为横向一体化战略和纵向一体化战略两种。

（识记）

3、多元化战略：

分为相关多元化和非相关多元化。

（识记）

P105密集型战略包括三种类型：

市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略。

（每一种名词解释要掌握）

P109横向一体化战略：

指通过联合、购买、合并、集团化等方式，与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现联系，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位、增强竞争能力。

（考名词、单选）（经常考的）

P109企业实行横向一体化的情形和好处和主要缺点（参考教材掌握，2019年4月考过单选）

P110纵向一体化战略：

是一种在生产、供销的两种不同方向上扩大企业生产经营规模的发展战略。

P110多元化战略：

指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营。

其内容包括：

产品的多元化、市场的多元化、投资区域的多元化、资本的多元化。

P115稳定型战略的特点：

参考教材（2019年4月考过简答）

P115稳定型战略的优势：

1、降低经营风险

2、避免资源重新配置成本

3、减少失衡状态的发生

4、得到较好的休整

5、保持人员的相对稳定。

P115企业稳定型战略的四种类型：

1、无变化战略：

就是基本没有什么变化的战略。

2、维持利润战略：

指为了维挂目前的利润水平而牺牲企业未来成长的战略。

3、暂停战略：

在一段时间的快速发展后，企业有可能遇到一些问题使得效率下降，这时可采用暂停效率。

4、谨慎实施战略：

当企业外部环境中的某一重要因素难以预测或变化趋势不明显时，企业战略决策就需要有意识地放慢实施进度，步步为营。

P117企业收缩型战略的特点：

1、经营规模缩小2、经营投入压缩3、存在短期性

P118企业收缩型战略的风险：

1、容易引发消极经营2、影响员工的积极性3、抑制企业的发展（2019年4月考过多选）

P118企业收缩型战略的类型：

1、按实施收缩型战略的基本原因划分：

适应型、失败型、调整型

2、按实施收缩型战略的基本途径划分：

抽资转向战略、放弃战略、清算战略

P119放弃战略：

是指将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营。

P120清算战略：

是指通过卖掉资产或停止整个企业的运行而终止一个企业的存在。

例：

某钢铁厂因经营困难，决定出售全部资产，最终停止全部经营活动，该企业的紧缩方案属于（清算战略方案）

第6章企业竞争战略

P125竞争战略：

又称为业务层次战略或者SBU战略，它在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行为，其中心内容是在某一特定产业或市场中建立竞争优势。

P127竞争优势是企业竞争战略的核心，形成竞争优势的构成包括：

（1）经营理念

（2）优势资源（3）战略优势（4）资源质量。

P129总成本领先战略的优点：

1、抵挡住现有竞争对手的对抗

2、抵御购买商讨价还价的能力

3、更灵活地处理供应商的提价行为

4、形成进入障碍

5、树立与替代品的竞争优势

P129总成本领先战略的缺点：

1、降价过度引起利润率降低

2、新加入者可能后来居上

3、丧失对市场变化的预见能力

4、技术变化降低企业资源的效用

5、容易受外部环境的影响

P129总成本领先战略适用条件包括：

企业外部条件与企业内部条件（选择）

P130总成本领先战略的实现途径：

（2019年4月考过简答）

（1）实现生产的规模经济

（2）做好对供应商的营销

（3）采用新的技术和流程来降低成本

（4）建立以成本为核心的企业文化

P132差异化战略：

是指企业凭借自身的技术优势和管理优势，向顾客提供的产品和服务在行业范围内独具特色，这种特色可以给顾客带来额外的价值，在消费者心目中树立起非同一般的良好形象。

P133实施差异化战略面临的风险：

（2019年4月考过单选）

1、多变的市场造成的风险

2、高额专属成本造成的风险

3、闭门造车造成的风险

4、丧失市场份额的风险

P134差异化战略的实现途经有三种：

即产品差异化、无形差异化、渠道差异化。

P134无形差异化的特点：

磨损性、共享性、可继承性等。

P136差异化战略的实施为：

1、分析消费需求

2、分析竞争对手

3、进行技术创新

4、提升服务理念

P137集中化战略：

是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。

（2019.4月考过名词解释）

P137集中化战略的核心是：

取得某种对特定顾客有价值的专一性服务，侧重于从企业内部建立竞争优势。

P138集中化战略的实施方法有：

单纯集中化、成本集中化、差别集中化、业务集中化。

P139融合战略：

是指以成本领先战略和差异化战略为基础而建立起的一种能够为顾客创造较高货币价值和较低货币成本的战略。

（名词解释）

P140融合战略的分类：

1、成本导向型融合战略2、差异化导向型融合战略3、成本一差异化导向型融合战略

P141企业融合战略由四种要件构成：

经营领域、资源配置、竞争优势、协同作用。

第7章企业国际化经营战略

P149企业国际化经营的特点：

跨国界经营、多元化经营、资源共享、全球战略和一体化管理。

（2019年4月考过简答）

P149企业开展国际化经营的动因：

2017年4月考过

1、经济全球化的的需要

2、是我国企业成长壮大、变强的内在要求

3、拓宽企业发展空间

4、利用外国资源

P151国际化企业的战略思想：

1、经营国际化观念：

以国际市场为导向、确立国际市场竞争观念、确立长远观念。

2、生产全球化观念：

确立国际生产分工观念、确立在国际范围内利用资源、优化生产要素的观念。

3、国际市场营销观念：

确立国际市场，国际发展空间，国际标准三个观念。

4、产品整体化观念：

包括三个层次：

产品核心层、产品实体层、产品延伸层。

5、联合参与国际竞争的观念：

确立整体功能大于局部之和、确立优势互补的观念。

P154企业国际化企业经营战略的类型：

1、按照产品技术的来源划分：

反回头战略、技术带动出口战略。

（识记名词解释）

2、按国际化企业发展的不同阶段划分:

商品出口战略、合资经营出口战略、加工出口战略、境外投资战略、跨国公司战略。

（识记名词解释）

3、按企业生产经营行为划分：

本国中心战略、多国中心战略、全球中心战略（识记名词解释）

P154反回头战略：

随着生产规模的扩大，生产成本大大降低，产品具有有价低而技术又比较先进的优势，在国际市场上具有了较强的竞争力，因而打入国际市场，包括技术输出国市场，这就是反回头战略。

（2019.4月考过名词解释）

例：

某企业与外商共同出资创办企业以带动产品出品，该企业采取的国际化经营战略属于合资经营出品战略。

（2019年4月考过）

第八章企业市场营销战略

P167市场营销战略：

是指企业在现代市场营销观念下，为实现经营目标，投入有效资源，使一定的产品或服务进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所做出的长远性的谋划与方略。

P167

P168市场营销战略的内容包括：

目标市场战略、市场营销组合战略、品牌战略、市场营销新谋略等。

P168目标市场营销战略简称STP战略，它是现代市场营销战略的核心。

P169企业市场细分：

就是把整个市场按照消费者的特性，划分为若干个由具有相同性质的消费者组成的较小的细分市场的过程。

P169市场细分的作用：

（2019考4月考过多选）

1、有利于企业分析和发掘新的市场机会

2、有利于企业有针对性地制定市场营销组合策略

3、有利于企业发挥竞争优势。

P170市场偏好的三种模式：

同质偏好、分散偏好、集群偏好。

P170市场细分的方法有：

单一变量因素法、多变量因素组合法、系列变量因素法。

P171市场细分的有效性四个条件：

可衡量性、可盈利性、可进入性、可区分性。

P171企业目标市场的选择主要包括：

评价细分市场、选择目标市场

P172选择目标市场有五种模式：

单一市场集中化、选择性专业化、产品专业化、市场专业化、全面进入。

P175市场定位：

是指在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地树立本企业产品的形象，确立其在目标市场上的位置。

（2019.4月考过名词解释）

P176市场定位战略的类型：

1、避强定位战略2、迎头定位战略3、创新定位战略4、重新定位战略

P177营销组合的要素：

商品、价格、渠道、促销等，简称4P营销组合。

P178营销组合战略的类型：

1、产品开道战略：

以产口要素为主，其他要素相配合的营销组合战略。

2、价格引路战略：

以价格要素为主，其他要素相配合的营销组合战略

3、渠道开通战略：

打通主渠道的战略、打通辅渠道的战略、打通进入发达地区市场的渠道战略

4、促销开路战略：

指促销要素为主，其他要素相配合的营销组合战略。

P181品牌战略：

是指企业将品牌作为核心竞争力，在从产品经营向品牌经营转变过程中所做出的长远性的谋划与方略

P181名牌战略：

指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认、达到高市场覆盖面、高市场知名度、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业的持续发展而做出的长远性的谋划与方略。

P182企业品牌战略的内容：

品牌化决策、品牌使用者选择、品牌名称决策、品牌发展模式选择、品牌重新定位决策的内容。

P183品牌名称决策的四种策略：

（要区别掌握）

1、个别品牌策略：

指企业对各种不同的产品分别使用不同品牌的策略选择。

2、家族品牌策略：

即企业所有的产品（包括不同种类的产品）都使用同一个品牌，如松下公司对生产的洗衣机、空调、冰箱等产品统一使用“松下”的品牌名称。

（2019年4月考过）

3、独立家族品牌策略：

称分类品牌，即企业在对所有产品分类的基础上，对各类产品赋予不同的品牌名称和品牌标志。

如日本丰田汽车进入美国市场时，没有用“TOYOTA”,则是重新立了一个”凌志”的品牌。

4、组合品牌策略：

是企业对各种不同的产品分别使用不同的品牌的同时，还在各种产品的品牌前面冠以企业名称。

如欧莱雅集团公司的“欧莱雅——美宝莲”等就是这个品牌方式的代表

P186企业品牌战略的三种管理方法：

企业创业期、企业成长期、企业成熟期。

P187市场营销新谋略（2017年4月考过）（识记每一种营销的名词）

1、直复营销：

指企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体扩大市场所做出的谋划与方略。

2、顾客满意营销：

指企业为了以顾客为中心，以达到顾客满意为目标开展市场营销活动所做出的长远性的谋划与方略。

3、关系营销：

是指企业把顾客看作有多重利益关系、多层需要、存在潜在价值的对象，为了不断去发现和满足顾客新的需求与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场，所做出的谋划与方略。

4、文化营销：

是指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确定品牌文化，寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所做出的长远性的谋划与方略。

5、绿色营销：

突出强调环保理念和可持续发展。

（2019年4月考过判断题知识点）

6、整合营销：

略

7、网络营销：

略

第九章企业产品战略

p192产品的整体概念的五个层次：

1、核心产品：

是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

2、形式产品：

如品质、式样、特色（特征）、品牌及包装。

3、期望产品：

如购买冰箱时期望他能省电，还能保持食物好。

4、延伸产品：

主要包括提供信贷、免费送货、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等

5、潜在产品：

指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

P193产品的要素：

（掌握并区分）2019年4月考过单选

1、有形要素：

包括产品数量、产品品种、产品品质、花色、款式、造型、包装等

2、无形要素：

包括产品的安装、调试、培训、咨询、维修、购买信贷、免费送货、信誉等。

例：

根据产品要素的分类，下列属于无形要素的是（D）

A、产品数量B、产品品质C、产品的包装D、产品的安装

P194产品战略的选择常用的方法是：

产品寿命周期法、产品组合优化法。

P195产品寿命周期：

指产品从投入开发到投入生产，投放市场开始，经过成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。

P195产品寿命周期阶段划分：

1、广义：

包括七个阶段，即产品设想期、产品设计期、产品试制期、产品投入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期。

前三阶段为产品开发周期，后四阶段为产品的市场运行周期。

2、狭义：

主要是指后四阶段，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。

P196不同寿命周期阶段的产品战略:

（识记，常考）2017年4月，2019年4月都考过）

1、投入期的产品战略（“以新领先”、“新品完善”、“新品形象战略”）（2017年10月考过论述）

2、成长期的产品战略（新产品生产扩大化、新品名牌）

3、成熟期的产品战略（改进或改革产品、优质低价、产品差异化）

4、衰退期的产品战略（集中战略、收缩战略、减产、淘汰）（2017年10月考过论述）

P198产品组合优化战略包括四个变数：

广度、长度、深度和密度。

（掌握每种的内容）

例：

产品组合的广度是指：

一个企业所拥有的产品线的数量。

P202产品开发战略：

是指考虑在现有市场上通过改良现有产品或开发新产品来扩大销售量的战略。

P202产品开发的层次包括：

产品战略愿景、产品平台、产品线、产品开发项目四个。

P203产品开发的战略类型有：

1、按产品开发的新颖程度（全新、换代、改进）

2、按产品开发新的范围和水平（地区级、国家级、国际区域级、世界级）

3、按产品开发方向（功能化、规格化、精密度、节能化、特色化、差异化）

4、按产品开发主体进行分类（领先型开发战略、追随型开发战略）

P206产品开发战略的影响因素：

技术可行性、成本投入能力、经营网络能力、市场的可行性。

P207产品质量特性有五个方面：

（1）产品性能

（2）产品寿命（3）产品可靠性（4）安全性（5）经济性

P208产品质量战略类型：

1、产品质量特性组合战略

2、产品性能战略：

包括高性能、适中性能、合格性能。

3、产品质量标准战略：

包括国家质量标准、国际质量标准、国外先进质量战略。

4、市场动态质量战略：

包括符合性、竞争性、适用性质量战略

5、质量目标战略：

质量等级战略和质量年代水平战略。

P211产品质量战略的影响因素：

八个

（1）产品性能

（2）产品特征（3）产品可靠性（4）产品一致性（5）产品耐用性（6）产品可修复性（7）产品的外观（8）产品质量的被感知性。

第10章