如何做员工的思想工作.docx
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如何做员工的思想工作
思想工作的艺术
我们先界定今天的一个范围,主要内容是你作为领导如何对个体或少部分人做思想工作,如果要做群体大规模人的思想工作的,这是组织企业文化的内容,今天在座的各位是班组长,我们今天晚上的学习分两部分,第一部分由我和大家分享一些理论知识,第二部分我们再一起来展开讨论,因为思想工作是一个大家非常感兴趣的话题。
而且也是大家感到比较难办的事情,上次在班组长的培训需求调查中发现,您认为跟员工沟通中最困难的是什么,一半认为得不到员工的理解,一半认为自己的沟通方法欠缺,那么思想工作的艺术,我这节课分两大讲,第一讲叫思想工作的基本原则,第二讲叫思想工作的基本方法。
在讲思想工作的基本原则之前,首先对于思想工作的一些定义先要跟大家说一下。
一、什么是思想工作及其目的
思想工作是以人对象,解决人的思想、观点、立场问题,提高人们思想觉悟的工作。
就是做人们的思想转化工作,使人们掌握正确的立场、观点和方法,不断提高认识能力,从而激发人们的工作热情。
如果在部队里面的话,各位即是首先是司令军长师长营长,还兼任政委,政委就是专门做思想工作的。
(上次讲的炸碉堡的故事,就是因为思想工作做得好,当然我们的目的不是让员工都去炸碉堡)我们的目的分三个方面:
个人:
减少工伤(安全标语)、质量事故、用感情留人、激发员工工作热情、提升个人能力(职位)
团队:
提高劳动生产效率、做好车间日常管理(攻心,让车间管理有序)、创造良好的工作氛围
企业:
创造积极向上、团结和谐的工作氛围、企业健康良性的经常与发展。
二、思想工作的对象
是全体员工,员工是思想工作“上帝”,是思想政治工作的“客户”。
思想工作者所做的工作,就是我们所提供的“产品”,就是我们所提供的“服务”。
“产品”的好坏、“服务”的优劣,最终都要看“客户”的反映,看“客户”的态度,要看车间的员工服不服你,口服还是心服,是口服心不服,还是口和心都不服。
说到底,做思想工作要提升到服务的高度,不能狭义的理解为说服或把自己的观点强加于他人,让员工自觉、自动自发地唤起内心的自觉性,提高觉悟,热情的工作。
(也广泛用于同级与上级,给同事提建议,给上司提方案等,跟你的家人、妻子,小孩子,父母做思想工作)
三、指导思想:
企业文化、规章制度、生产工艺流程、安全操作规程、生产标语等。
四、什么是思想政治工作的出发点和落脚点
1、以人为本,为人谋利。
战争年代,为了动员、组织、凝聚群众,通过党的思想政治工作千方百计地给群众以利益。
“打土豪,分田地”、“打倒蒋介石,解放全中国”,党所提出的这些主张、口号,无一不是与群众利益息息相关。
试想,如果不关心、不解决群众的切身利益,群众何以能拥护共产党,又凭什么跟着共产党走呢?
试想如果我们做思想工作,常常是让我们的对象割舍、牺牲自身利益,久而久之,群众对此就由害怕到厌烦,这样下去,还何谈思想工作的威望,又何谈思想工作的吸引力?
因此,我们一定要深刻领会企业文化的核心,制度的重要性,对自身的影响和好处。
企业文化《为已杂谈》名字取的是为已,他的一篇就是讲也是怎么样做人才是为自己,不能片面地认为企业文化只是为了公司,说实话,你连自己都做不好,怎么谈得上是为公司呢,以此统领思想工作,切实地关注、关心员工利益,站在员工角度去考虑问题,去做思想工作,这才是新时期新阶段思想工作的出发点和落脚点。
2、思想工作者自身要有很高的觉悟,能以身作则,遵纪守法,自律性强。
共产党之所以胜利,是因为打仗的时候,共产党喊的是跟我冲,自己冲在前面,国民党的军官喊的是给我上,自己躲在后面,所以共产党战士能勇善战,共产党能受到人民的拥戴。
有句话叫做“喊破嗓子不如干出样子”。
要求别人做到的,自己先做到,讲道理、讲纪律自己要先有道德和纪律。
这是起码的要求。
可惜有些人没有达到这一底线要求,不仅损害了自己的威信,而且还会对团队产生腐蚀和离心作用,这也是一些群众对思想工作存在逆反心理的症结所在。
现在回过头来我们再讲一下思想工作方法的一些基本原则,所谓思想工作的基本原则,就是我们在做思想工作的时候都要遵循的东西,主要是一些心理学的规律,理解了可以给做思想工作带来很大的好处。
我们先看到白板,思想工作的原则,我先把这五条念一下,念完之后,我再来逐条进行解释。
(念一遍,大家可以记下来)
五、思想工作的基本原则
1、渐进原则。
大量领导心理学调查表明,要改造一个人的思想,渐近的态度改变,比渐进的态度改变激进的态度更容易接受,有很多的心理学的实验证明了这一点,比如说有一个非常有名的实验,叫饮水实验,这个实验是在日本做的,有一个领导心理学家,他把一群试验者,分成了两组,对这些实验人要求做一件事情,要求他们到马路上陌生的家庭主妇那里去敲门,问她们要喝饮料,说我路过这里口渴了,非常抱歉不好意思,请你给我喝杯饮料,那么这两组人做对照实验的时候,要饮料的方法是不一样的,他的目标要求是每个人要求拿到两杯饮料,但是,对一组人是要求一口气要两杯,你要跟家庭主妇说,你能不能给我两杯饮料,这是一步到位了。
第二组人呢不是要两杯,而是先要一杯,喝完了一杯以后再要一杯,这个是渐进式的,他要通过这两种方式要实验,到底是渐进式的态度改变容易成功,还是一步到位的态度改变容易成功,结果显示,一步到位的这100个人当中,只有37%的人拿到了两杯饮料,而先到一杯,再要第二杯的人呢,有83%的人拿到了两杯饮料,这个现象说明了什么问题呢,说明了,你看渐进式的思想态度的变化容易被接受,因为一个陌生的家庭主妇,跟一个来接触,双方都是陌生的,家庭主妇觉得你是陌生人,跟你来接触,实际上,是一个思想变化的过程,本身她没有观念说我要给你一个陌生人饮料,所以这本身是一个说服的过程,这个说服的过程,显示也渐进的容易改变。
那么大量的事实表明了这一点,我们伟大的领袖邓小平,邓小平改革的思路是非常好的,确实是总设计师,这个改革你可以看到他的一个逐渐渐进的过程,我们设想一下,如果我们的总设计师邓小平,他刚刚上台的时候,就说我们的社会要建设成今天这个样子,那请问当时情况会怎么样,当时就肯定会引起很大的反弹,相反的我们总设计师领导艺术非常高,他是逐步逐步来的,先是喊要改革,然后呢搞有计划的商品经济,然后再是商品经济,然后再走向市场经济,他是逐步来的,如果他说一步到位,我们一步到位,像俄罗斯一样的,激进计划,500天之内这个国家就从计划经济转到市场经济,这是有这个先例,他不是渐进的,效果我们知道,当时是乱哄哄的,生产大幅度到退,整个一个体系出了很大的问题,所以渐进的一个原则容易让人接受。
假定你要做一个人的思想工作,你也不要指望一步到位,最好一点一点的变,如果反差太大,他脑子是转不过来的,这是一个非常非常重要的原则。
叫渐进原则。
2、重复原则。
什么叫重复原则?
我们有一句话苦口婆心,什么叫苦口婆心,苦口就是你说的话不太好听,第二层含义就是你说累了,口都说苦了。
什么叫婆心,就像婆婆一样的心,什么叫婆婆一样的心呢,就是说话重复,重复原则使得人的一个说服力增强,但是重复这个事情要注意,他要一个不同的途径和不同的方式,先是从正面,后是从反面,然后是例子,从各种角度来重复,而不是一句话反复重复,一句话反复重复反而是会产生矛盾的,用不同的方式说,反复的说,就会有效果的。
比如说文化大革命,首先说文化大革命他是不对的,我们要否定他,但是文化大革命当中有一个问题,我们要注意到,文化大革命的思想工作是做得最好的,内容且不论,但是他的效果却很好,也就是他在做思想工作方面技术还是可以,文化大革命大家都知道没吃没喝,过日子很苦,买什么东西都要票,油有油票,肉有肉票,米有米票,布有布票,鸡蛋有鸡蛋票,连火柴和盐都要票,我们的长辈告诉我们说那个时候的人炒菜没有油,拿个萝卜涮点油在锅里面转一下就炒菜了,苦是归苦,但是有个奇怪的现象,当时大家还都觉得文化大革命挺好的,也有人认为不好的,但不敢说,大部分人真心认为好,那外国的管理学家就觉得奇怪了,中国人没吃没喝,还觉得文化大革命挺好。
这个道理是什么呢,后来他们做了一些研究,为什么大家没吃没喝还觉得文化大革命好,原因有多方面,但有一个原因不可忽视,他们说在中国,当时存在一个庞大的广播网,这个广播网深入到各个高校中学小学农村机关场矿军队政府部门,只有是有组织的地方就有广播,遍及了全国的各个角落,而且这个广播网与世界的广播网相比,有个非常大的与众不同的特点,你们猜猜看是什么特点,猜不出来是吗,那我告诉你们,这个特点就是他是没有开关的,到那个时候,你听也得听,不听也得听,到那个时候他就响起来了,每天早上,大海航行靠舵手,万物生长靠太阳,雨露滋润禾苗长,这个歌不是听一次,不要以为只听一次,天天早上听,听到后面就觉得雨露滋润禾苗长,当然这首歌大海航行靠舵手,万物生长靠太阳,还是比较好听的啊,还有一首歌,写得就更加简单,很霸道的,歌名是无产阶段文化大革命就是好。
他的歌词是这样的,无产阶级文化革命就是好啊,就是好,就是好呀,就是好!
他的歌词就是就是好啊就是好,就是好啊就是好,有的人说还有这种歌啊,真的确实就是这样的,不信你们回去问问一些长辈,有些人就觉得这种歌听多了以后,不是听一遍两遍,是反复听,他听多了以后就觉得这日子是挺好的啊,这没吃没喝的日子是挺好的,那么所以有一些人到人来国内来问老百姓,国外的一些友人来问,说你们觉得文化大革命好吗,他们说好啊,问他为什么好啊,几乎众口一词,想也不想的就说,为什么好啊就是好啊。
就产生这样一个效果。
那么这个效果是怎么产生的呢,就是重复,但是我讲这个话,大家不要误会,以后不管什么东西也是重复,重复是要注意实事求是的原则的。
实事求是就是你要跟客观实际对应起来,我们第五条就是实事求是原则,但是从技术层面上来讲,重复是有效果的,所以做思想工作需要重复,需要反复的重复,苦口婆心的重复,苦口就是要受点累的,婆心就是要有婆婆之心,这是我们讲的第二个原则,重复原则。
3、拉进心理距离原则。
意思是一个人接受一个人的思想劝说,会不知不觉得衡量他与他的心理距离,衡量他与他亲近程度,换而言之就是第一个人容易被与自己心理关系近的人,容易被与自己关系好的人所说服。
举个例子,战国时候,秦国准备向赵国发动战争,赵国于是向关系良好的齐国求援,齐国为了自身的利益,要求赵太后把宠爱的幼子长安君送到齐国作人质,才肯出兵援救。
赵太后对幼子极为宠爱,生怕他到齐国发生什么危险,迟迟不作决定。
大臣们为了国家的安危,纷纷劝说太后派长安君到齐国做人质,结果都遭到赵太后极力反对。
这天,大臣触龙求见赵太后,太后以为他又是来劝说她派儿子去做人质的,气冲冲地等着他。
谁知触龙见到太后只说:
“我好久没有来问候太后,不知道太后最近身体怎么样,所以特来朝见问候。
”赵太后说:
“最近我活动得不多,每天吃饭也少。
”触龙说:
“我近来的胃口也不好,却还是支撑着散散步,每天走上三四里路,稍微增加点食物。
这样对健康有好处。
”这样,在日常的相互问候中,赵太后的怒气渐渐消了些。
这时触龙说:
“我有个孩子叫舒棋,15岁,我已经老了,我希望在我死之前把他托付给太后,求您让他来王宫当一名侍卫吧,我就是为这事特地来向您禀告的。
”太后说:
“好吧,没想到男子汉也这样宠爱自己的小儿子。
”触龙说:
“男人宠爱自己的小儿子可能比女人还厉害。
”太后这时笑着说:
“不会吧,女人家才格外宠爱自己的小儿子呢。
”触龙见太后情绪好多了,进一步说:
“父母疼爱自己的子女,总是要替他们做长远打算。
”赵太后点了点头。
触龙随即转换话题说:
“但是我觉得太后为自己的儿子打算得不够长远。
”赵太后大为不解,问触龙为什么这么说。
触龙说:
“从古到今,王子王孙能够世代继承王位的非常少,难道是他们没有能力吗?
不是的。
只是因为他们地位虽然很高,却没有为国家建立过什么功勋。
等他们执政以后,并不能稳定地保持下去。
如今太后抬高了长安君的地位,给他很大封地和很多财宝,却不让他及时为国家立功,一旦太后去世,长安君怎能在赵国站稳脚呢。
所以我认为太后替长安君打算得不够长远。
”听完他的话,太后才知道触龙也是来劝说她派儿子去做人质的。
但不知不觉中她已经被说服了。
于是赵国为长安君准备了车马随从,送他到齐国做人质,齐国答应在赵国受到侵略时出兵援助赵国。
所以说要做好思想工作,很重要的一条就是拉进心理距离,只有拉进心理距离他才会觉得你说的话有效果。
做一个小测验:
有位员工连续四次向请假,此时你会说:
A我不能再批你假了,你要顾及他人的想法
B今天不行,今天要开班会。
C你对我们很重要,我需要你的帮助,特别现在在抓产量的时候。
D不想干你就走。
选择C得10分。
我想我们肯定没有选D的,我想说的是,拉进和员工距离最好的方法就是要让员工觉得他很重要,尊重、理解和关心是感情的大门,是所有思想工作对象的心理需求,也应是思想工作的出发点。
我想每位管理人员都必须记住那个看不见的信号:
让员工觉得自己重要。
”
4、调整原子价值观原则。
原子价值观是最基础的价值观、最根本的,不可分割的,最后的那个价值观。
其他的价值观是由很多种原子价值观组织起来的。
原子价值观就好比我们衡量事物的尺度,我们说,每个人心中都有尺度的,比如高低,胖瘦、严松,你用这个尺度来衡量会觉得好严啊,你用那个尺度来衡量又觉得好松啊,那到底是松还是严,这实际上取决于你的尺度不同,会造成不同的效果,我们说我举个例子,这张桌子超过没超过三尺啊,当然一方面取决于桌子的长度,另一方面也不可否认取决于你尺的定义,取决于你的原子标准,你的尺子多大啊,如果说你这是一尺,那桌子就有一尺,你说这是一尺,那桌子就有两尺,那你说难道尺的长度难到从古至今还是不同的啊,是的,就是不断变化的,都是人为定义的,到底是多少为一尺,过去英国有个国王,他把手一挥,说从这里到这里是一尺,有过这样的事情。
两也是变化的,过去一斤是16两,后面变成十两了,所以半斤八两就是这样来的,半斤和八两没区别,说明以前的半斤就是八两,一斤是16两,所以这个尺是不同的,我们原子价值就是这个尺。
所以有人做思想工作的时候容易忽略一些问题。
他会只告诉下属如何做,这样的话效果常常欠佳,有些人不仅告诉下属如何做,而且告诉下属为何做,这个效果也不完满。
应该不仅要告诉下属如何做,为什么这么做,还要改变他背后的原子价值观,你不改变他后面衡量的尺度,他做的永远跟你不一样。
有一次我到一个朋友的公司去,正巧办公室主任跑过来向他诉苦。
他说负责厕所卫生的清洁工老打扫不干净,批评了几次没效果,他还认为榜样的力量是无穷的,有次亲自扫一次厕所给清洁工看,但事后还是没效果,到这次,他骂了清洁工一顿,这个清洁工就发牢骚,说这个办公室主任真坏,他盯上我了,对我总是这么的苛刻,办公室主任发现他做不好事情还有牢骚,准备用最简单的方法把他开除,所以就来请示领导。
领导因为不了解情况,就说你把那个清洁工叫过来,聊了半个小时,明白了,什么原因呢,是这个办公室主任典型的犯一个错误,他仅仅是告诉清洁工,怎么做,应该要搞着什么什么样,而且为什么要这么做,说这涉及到公司的形象,员工的卫生和健康等,但是这个清洁工心想公司形象和员工健康跟有我什么关系啊,跟我无关。
那么为什么这个清洁工老是扫不干净呢,这是隐藏在背后的原子价值观,因为这个清洁工所说的干净和办公室主任说的干净是两把尺度,他是农村里来的,他是用农村里茅坑的卫生标准来衡量武汉卫生的标准,因为他的干净尺度是建立在茅坑的卫生标准上的,他随便扫了一下之后,觉得好干净啊,你看我扫得多干净啊,他扫了之后被主任批评一顿,他脑子转不过来了,这么干净还得到了批评,就满腹委屈啦,这个办公室主任的问题出在哪里呢,他没有去改变啊这个清洁工干净的标准,他认为这清洁工打扫得不干净的,清洁工实际上认为是干净的,两个人说的干净的意思是不一样的,原子价值观是不一样的。
所以这个办公室主任老调整不成功。
办公室主任听了觉得很有道理,就把这个清洁工带到大厦各楼层到处转,看了一大圈之后,清洁工才发现,原来干净的卫生间都是这样子啊,并不是主任苛求,这就是一个典型的原子价值观的问题。
所以我们做思想工作的时候一定要注意对方的原子价值观是什么,要注意调整他的原子价值观,然后这个思想工作才能做好。
5、实事求是的原则。
这个原则很重要。
做思想工作,不能变成一个欺骗,你所讲的东西要和实际对得上号,你所讲的不能和实际对上号,就有问题了,就不是做思想工作了,就等于说是欺骗了。
如果要是你的思想工作技术是很过关的,但内容不是实事求是的,迟早是要崩溃掉的,只会有短期的效果。
有人说谎话说一千遍不就成为真理吗,这话在大量的科学实验上面没有得到证明,它只能说谎话说一千遍只是让人暂时相信他是真理,但实际上他是不会成为真理,就像文化大革命,最后大家还是认为他是不好的,是需要改革的。
这是我们要讲的第五个原则。
(回顾五个原则,接下来是一些方法)
六、思想工作方法
(有人说是不是就这五种方法,不是的,原则就五个,但方法可就多了,这里是举些例子,给大家一些启发和参考,我反复强调,不止这些方法,我是举些例子,因为最简单的方法就是沟通,跟他谈,平常的沟通也是思想工作的,平常的聊天也是思想沟通,这是大家都知道的。
我们讲的是一些比较重要,大家学起来不太好理解的方法)
1、从众心理法。
所谓从众心理,就是认为大部分人的思想是对的,大部分人的行为是可以效仿的,生活方式是应该向大部分靠拢的,比如说马路上地震了,人们都往这边跑,你肯定是跟着众人跑的,实际上这个众人也肯定非常的盲目,只是众人跑让大家觉得安全系数比较高,这就是从众心理的原意。
那么从众心理法在我们做思想工作当中具体的应用,就是说你做思想工作,可以动用众人的力量来完成,比如我们前面讲的重复原则,你一个人跟别人重复谈话六次,就不如组织六个人每个人跟他谈一次。
六个人每个人跟他谈一次,与一个人跟他谈六次这个效果是完全不一样的。
比方说车间员工犯了错误啊,首先是班组长找他谈,然后是老员工代表找他谈,车间副主任谈,车间主任谈,人事部经理谈,生产部经理或老总找再谈,一共六谈,你说一谈二谈三谈四谈五谈六谈,这个灵魂肯定受到震动,效果肯定是好的啊。
当然你也可找其他车间的人或兄弟部门的人来跟他谈,一谈二谈三谈四谈五谈六谈,下次你再帮他谈,这就是相互补台,这就叫从众心理法的具体的运用。
2、启发法。
启发法比较难理解,我稍微解释一下。
启发是相对争论而言的,所谓的争论就是把我现存的结论强加于你,我们称之为争论。
所谓的启发呢,他是让你自动得出我所希望的结论,这是启发。
那什么样的启发,让他思考后,会自动得出我需要的结论,这就要求你跟他提供原始的信息,这个原始的信息要恰当,提供恰当的原始信息,让他自动得出我要的结论。
(找员工举个例子)
第二种方式是你跟他反问问题,讨论问题。
反问问题,使他自动的得出我方的结论,这是反问问题,这也是启发。
(找员工举个例子)
争论是没办法说服人的,你反复强调你的观点,站在自己的立场上,把自己的观点亮了一遍又一遍,对他没用,等你亮完了观点以后,很可能双方还会发现情绪的争执,有句话,争论是使对方不相信自己正确的不二法门。
我们要使他的情绪降下来,反复强调对方的话,诚意式处理等,不要跟他争论,争论是不能解决问题的。
3、言行一致法。
心理学研究表明,人的语言跟行为,具有一致化的内在驱动力,就是人的语言和行为如果不一致的话呢,会形成紧张,这个紧张会造成心理的压力感,所以一个人语言说多了以后,他的行为会跟着转。
什么叫言行一致,实际上是言行心一致,心都一致。
举个例子,比方说你参加辩论赛,标题亮出来后,你要反对或支持这个观点,但不是由你选择,而是让你抓阄,抓到支持你就支持这个观点,抓到反对你就得反对这个观点,假如这个观点正好是你所支持的,偏偏你又抓到一个反方,这样当你组织人去攻击正方的观点并获得胜利的时候,你就会发现一个奇怪的心理现象,就会觉得这个观点真是错的了。
为什么会认为是错的呢,就因为你说多了,说多了以后你就认为错了,所以一个人说多了之后,他的心理状态是会跟进他的行为状态的。
有个地方,当地经济非常发达,许多老师不愿意讲课了,都到企业里面去,企业里面钱多啊,于是校长组织巡回演讲团去讲课,让老师到处去讲当老师的必要性、崇高性、神圣性、伟大性,讲到最后,这些老师就越发觉得这个没钱的活是很好的,慢慢的这个人员就稳定了。
这就是言行一致法典型的体现。
你说着说着说到最后,你自己也就认为是这么回事了。
言行一致法呢,就是他有什么思想观念,有什么问题,你就要他去教育别人,他慢慢的就会回观到正确的观点上来了。
还有上次人事部安排内部培训,经理安排每个人都讲一堂课,这个安排是很有学问的,如果某个同事时间观念差、工作效率低,他就安排他去讲时间管理;个人英雄主义者就让去讲团队协作、怎么样和同事搞好关系;爱钻牛角尖或者抵触心理很强的就让他去讲情绪化管理。
4、熟人法。
做思想工作要尽量请熟人去跟他讲,因为我们前面讲,心理距离近的人,他就容易接受。
当然你不是熟人也要跟他把心理距离拉近,你越采取这种方式,他就越容易接受,你越采取对抗的方式,他就越不容易接受。
心理距离要拉近,这就是熟人法。
5、外部权威法。
通俗的讲,就是外来的和尚好念经,有的说要请不到外面的人呢,那你可以请其他部门的领导,要互相支持。
有好多的东西,要你自己讲的话,就有一个问题,就好像你有某种目的,客观性有问题,或者是没有神秘感,或者是陈词乱调听多了,同一个领导难免讲来讲去,就这几句话,这是很正常的一个现象,每个人都是这样的,所以说虽然你是领导,虽然是同一个话题,但是不同的领导来讲,他是有新意的,这就是外来的和尚好念经,叫外部权威法。
当然外部的人要有权威,没有权威效果就差一些。
以上这是我们做思想工作的五个方法。
那么如何做思想工作,思想工作的艺术今天就暂且讲到这里。
这个方法还有很多,让他以领导的角度给自己写一封信,对自己进行批评,自己的优点是什么缺点是什么。
选举也是一种做思想工作的办法,比如说我们要选举主动性,选几个主动性最好的,票少的就是主动性最差的啦,这都是做思想工作的方法。
我们要根据前面的原则来创新,我们举几个例子是开拓大家的思路,我们的例子可以无穷无尽的举下去。
需要大家在实践当中发明创造。
5月正式员工流失率2.87%,试用员工流失率2.98%,4月正式员工流失率4.14%,试用员工流失率3.45%,3月正式员工流失率4.97%,试用员工流失率2.13%,2月正式员工流失率4.29%,试用员工流失率1.43%。
从近三个月的数据来看正式员工流失率都呈逐渐下降的趋势,今年五月的流失率相比较去年同期(去年五月)的3.51%也低,所以这些本身跟我们的各位的努力是分不开的。
思想工作应以情为基础。
动之以情,晓之以理,没有说动之以武,晓之以理吧。
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