某物业管理方案策划调研计划.docx
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某物业管理方案策划调研计划
XX物业管理方案策划调研计划
时间:
内容:
案场物业管理人员招聘面试及物业管理方案策划的相关调研
人员:
日程:
时间
人员
事项
4月10日
案场物业管理人员招聘面试
4月10日
方案策划交流访谈
9:
30—12:
00
设计工程(包括规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业管理要求等)
13:
30—14:
00
项目(包括项目优劣分析、XX房地产市场介绍、项目进度计划等)
14:
00—16:
00
营销(包括顾客定位、营销策略、楼盘卖点、相关承诺、对物业管理要求等)
16:
30—17:
00
财务(包括物业管理费测算、相关费用安排等)
4月11日
现有物业管理人员培训
4月11日
XX物业管理情况调查
上午
远东世纪花园万福苑(我司自行联系接洽)
下午
政府主管部门(请贵司联系接洽)
绿地、万达项目
4月12日
9:
30—12:
00
公司员工座谈(包括物业管理认知、物业管理感受、物业管理要求、物业管理需求、物业管理期望、物业管理费承受、对物业了解等)
请贵司安排10位左右当地员工
13:
30—16:
00
相关资料信息补充、下一阶段工作安排
注:
相关访谈人员请安排;
请安排接机住宿,具体行程到时另行通知。
XX物业管理有限公司
2002/4/3
物业管理方案策划调研提纲
时间地点调研项目设计工程
调研员调研参加人员
调研方式调研目标规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业
管理要求等
调研内容:
1.项目整体规划的思想
2.项目规划设计的特色
3.实现规划意图的主要手法
4.设计规划评估手册指引
5.收集资料
设计说明、一期详规、景观设计规划、智能化设计规划、市政配套规划
物业管理方案策划调研汇总
时间地点调研项目设计工程
调研员调研参加人员
调研方式调研目标规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业管理要求等
主要发现:
物业管理方案策划调研提纲
时间地点调研项目项目开发
调研员调研参加人员
调研方式调研目标项目优劣势分析、项目进展计划、XX市房地产市场介绍
调研内容:
1.宗地基本情况
1.1位置
1.2土地性质
1.3主要经济指标
1.3.1占地
A.住宅用地
B.公建用地
C.道路用地
1.3.2建筑面积
A.住宅建筑面积
B.公建建筑面积
1.3.3居住户数
1.3.4建筑容积率
1.3.5绿化率
1.3.6集中绿化率
1.3.7机动车位
1.3.8单车位
2.项目开发计划
2.1开发阶段及时间计划
2.2各阶段开发量及产品种类
3.项目SWOT分析
3.1优势
3.2劣势
3.3机会
3.4威胁
4.XX市房地产市场基本情况
4.12001年开发量及2002年预期
4.22001年销售量及2002年预期
4.32001年销售均价及2002年预期
4.4典型楼盘
4.5主要竞争楼盘
4.6主要购买对象
4.72001年城市GDP及人均收入
4.82002年城市发展状况及3年预期
4.9项目周边生活配套(半径1KM、2KM、3KM)
4.9.1交通线路及至城市中心时间
4.9.2农贸市场及路程
4.9.3超市及路程
4.9.4银行及路程
4.9.5医院及路程
4.9.6学校及路程
4.9.10邮政及路程
4.9.11餐饮及路程
4.9.12百货及路程
4.9.13文化娱乐及路程
4.9.14商业中心及路程
5.收集资料
物业管理方案策划调研汇总
时间地点调研项目项目开发
调研员调研参加人员
调研方式调研目标项目优劣势分析、项目进展计划、XX房地产市场介绍
主要发现:
物业管理方案策划调研提纲
时间地点调研项目营销策划
调研员调研参加人员
调研方式
调研目标对顾客定位、营销策略、楼盘卖点、相关承诺、对物业管理要求等
调研内容:
1.四季花城项目在XX市居于什么层面?
2.项目的目标客户是哪些类型?
3.项目的产品个性是什么?
4.项目的营销概念是什么?
5.绿地集团“滨江豪园”、“绿地别墅山庄”与本项目产品定位
比较。
6.万达星城与本项目产品定位比较。
7.XX市目前物业管理收费情况,相对集中居住区收费在0.1-0.3元
/平方米/月,普通住宅小区0.2-0.4元/平方米/月,公寓、别墅0.3-0.7元
/平方米/月,写字楼、营业楼0.6-1.3元/平方米。
本项目物业管理收
费价格的参照系是如何建立的?
在这种收费价格下,开发商对物业管理
有何要求?
8.营销中对物业管理有何承诺。
9.客户是否提及物业管理,对此期望处于什么样的程度?
10.收集资料
营销策划、宣传资料
物业管理方案策划调研汇总
时间地点调研项目营销策划
调研员调研参加人员
调研方式调研目标对顾客定位、营销策略、楼盘卖点、相关承诺、对物业管理要求等
主要发现:
物业管理方案策划调研提纲
时间地点调研项目财务
调研员调研参加人员
调研方式调研目标物业管理费测算、相关费用安排等
调研内容:
1.公司财务管理要求及流程
2.物业管理财务运作方式
3.物业管理费用计划
前期开办费用;集中入住费用;空盘管理费;前期无保质期公建维修费用;
非物业管理原因减免管理费;
物业管理方案策划调研汇总
时间地点调研项目财务
调研员调研参加人员
调研方式调研目标物业管理费测算、相关费用安排等
主要发现:
物业管理方案策划调研提纲
时间地点调研项目典型楼盘
调研员调研参加人员
调研方式参观访问调研目标XX市物业管理情况调查
调研内容:
1.一般服务内容及标准
2.管理费价格及收缴率
3.拖欠管理费原因
4.业主对物业管理最重视的内容
5.物业管理中的难点
6.业主主要的投诉问题
7.装修管理的规定及问题
8.业主对公共部位的使用情况
9.管理部人员结构和工资福利
10.一般人均管理面积
11.
公建维修基金的使用
12.物业管理和社区管理(街道、居委会)的关系
13.政府主管部门的管理
14.收集资料
现场照片
物业管理方案策划调研汇总
时间地点调研项目典型楼盘
调研员调研参加人员
调研方式参观访问调研目标XX物业管理情况调查
主要发现:
物业管理方案策划调研提纲
时间地点调研项目政府主管部门
调研员调研参加人员
调研方式调研目标XX市物业管理情况调查
调研内容:
1.物业管理的现状
管理形式(专业/政府);专业管理数量;行业管理标准;业主对物业管理的要求;
2.物业管理政策法规
管理条例;收费规定;公建维修基金管理规定;业主委员会管理规定;
3.收集资料
物业管理条例;收费规定;业主委员会管理规定;公建维修基金管理规定;
物业管理方案策划调研汇总
时间地点调研项目政府主管部门
调研员调研参加人员
调研方式调研目标XX市物业管理情况调查
主要发现:
江西XXxx四季花城物业管理方案策划调研提纲
时间地点调研项目员工座谈
调研员调研参加人员
调研方式调研目标物业管理认知、物业管理感受、物业管理要求、物业管理需求、物业管理期望、物业管理费承受、对物业了解
调研内容:
1.物业管理目标是什么?
2.物业管理有哪些基本内容?
3.物业管理费包含哪些内容?
4.物业管理如何介入房地产开发较为合适?
5.在小区日常生活中哪些方面感到不方便?
是否能够认可有偿服务?
大致收费标准如何?
6.对物业管理中最看重的是哪些?
7.
评价小区物业管理水平体现在什么地方?
8.在房地产开发中,物业管理占什么位置?
在购房中是否是一个
考虑因素?
程度如何?
9.现居住小区或朋友居住小区物业管理水平如何?
10.对现居住小区或朋友居住小区物业管理费定价感觉如何?
11.对本项目可认可的物业管理费是多少?
12.对本项目物业管理有何期望?
13.最近物业管理费是何时交缴的?
14.对物业管理中各项工作分别的需求?
15.对物业有何认识?
物业管理方案策划调研汇总
时间地点调研项目员工座谈
调研员调研参加人员
调研方式调研目标物业管理认知、物业管理感受、物业管理要求、物业管理需求、物业管理期望、物业管理费承受、对物业了解
提示
主要发现:
物业管理方案策划调研附页
调研项目:
调研内容(主要发现):
物业管理意见征询表
为了提升居住品质,向广大业主提供更为专业、便捷、周到的物业管理服务项目,我们特制定了本问卷,请您把真实想法和意见告诉我们。
您的需要,您的期望就是我们努力的方向。
占用您宝贵的时间。
填写表格时,除文字部分外,请在选项前打“√”。
姓名年龄
联系电话从事职业
一、如果您选择新居,家庭成员会有几位?
1)1位2)2位3)3位4)4位5)5位6)5位以上
二、您家中是否有老人(60岁以上)或孩子(16岁以下)?
1)有老人(位)2)有孩子(位)3)无孩子4)无老人
三、您现在使用的交通工具?
1)自备车2)出租车3)公共汽车4)单位班车5)地铁6).其它
四、您未来两年内是否有购车计划?
1)有2)无
五、您觉得下列安保措施中哪些最重要(请选三项)?
1)红外线周界报警2)电视监控3)可视对讲4)IC卡门禁
5)家庭紧急报警6)保安门岗7)保安巡逻8)其它
六、您最需要的是哪些代办服务(请选三项)?
1)代订报刊2)代订车、船、机票3)代订宾馆、饭店
4)代订鲜花5)代投递邮件6)代绿化种植养护
7)代办商务活动、会务接待8)代收、代送洗涤衣物
9)代办家政服务10)其它
七、您家中是否饲养宠物?
1)是2)否
八、您认为不影响正常居住的装修时间是?
1)8:
00—20:
002)8:
00—18:
003)8:
00—12:
00;14:
00--20:
00
九、您认为报修后维修人员多少时间内到达现场较为满意?
1)15分钟以内2)20分钟以内3)30分钟以内
一十、据您所知,类似本地段和档次的小区物业管理费一般是多少(不包括电梯水泵运行费及公共水电费)?
1)0.40~0.60元2)0.60~0.80元
3)0.80~1.00元4)1.00元以上
一十一、物业管理每年将组织四季社区活动,您认为?
1)有必要,会积极参与2)无所谓,可能会参加3)没必要,不参加
一十二、如果您选择四季花城,您认为生活中最不方便的是什么(请填三项)?
1)2)3)
一十三、您是否需要在小区内租赁车位?
1)需要个2)不需要
十四、您现在居住区是否由物业公司管理?
如果是,您认为满意的服务有哪些?
不满意的服务有些?
(请填三项)
1)是2)否
3)满意的服务
4)不满意的服务
十五、您知道本物业管理公司吗?
1)知道2)不太知道3)不知道
十六、您是通过何种途径知道本物业管理公司的?
1)亲身感受2)听朋友介绍3)媒体4)销售人员介绍5)其它
一十七、您希望物业管理为本项目营造怎样的氛围?
1)自然2)高档3)舒适4)便利5)人性6)浪漫7)其它
一十八、您希望物业管理能为您做些什么?
十分感谢您的建议,您所填的个人资料将完全保密。
XX房地产发展有限公司
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- 某物 管理 方案 策划 调研 计划