很实用的小组讨论群面题目及详解.docx

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很实用的小组讨论群面题目及详解

很实用的小组讨论，群面题目及详解

（一）西天取经

题目：

如果唐僧去西天取经，可以带八个人去，李魁，孔子，瓦特，林黛玉，郑和，武则天，牛顿，李白，请你把这八个人按照你的想带的意愿从强到弱排个序，并解释为什么这么排序。

解析：

群面主要是考验团队配合、领导力等非技术素质。

所以群面的题目一般都是有分歧的，没有标准答案，每个答案只要自己把理由列充分就能自圆其说。

群面关键看是否能自圆其说，和其他成员的合作与沟通方面的东西。

下面的答案仅供参考。

答案：

郑和—李魁—武则天—牛顿—瓦特—孔子—李白—林黛玉

　　第一，选郑和，理由：

郑和有丰富的远行经验，曾指挥数千上万人及若干船队。

还有他有与途经各国打交道的优势，即一项任务的总指挥。

　　第二，选李魁，理由：

西行，路途艰险，无数突发情况，需要武力的保障，没有武力作为坚强保障，什么也干不了。

　　第三，选武则天，武则天的生平：

普通女子，普通才人，被太宗宠爱，太宗死后成尼姑，用计勾引高宗，变成宫里的贵人，用计谋清除异已，成为皇后，最后强势成帝。

在这角色变化中，她应付皇宫里的勾心斗角，人际关系处理得当，综合能力实属强大。

　　第四，选牛顿，物理学家，可以运用科学知识解决西行中所碰到的问题。

简单说就是用理论指导实践，例如，简单的物理知识，水的浮力，还有力的运用等等。

　　第五选瓦特，动手能力强，可以将牛顿的理论转化为实践，不失为取经路上的有一大助力。

　　第六选孔子，伦理道德，之乎者也，有理但也拘泥于礼法。

对任务的执行，总体起阻碍作用。

　　第七选李白，一介书生，空有文采，对任务执行无太大用处，但缺点明显，如只会抱怨，感叹怀才不遇，起阻碍作用。

　　第八，选林妹妹，特点是哭，还有体力弱。

哭，会影响团体情绪，体力弱，影响队伍行进的速度，搞不好还要别人背她，起阻碍作用。

从排序上，即1.指挥决策；2.武力保障；3.公关能力；4.科学知识；5.科学技术；6.礼法拘束；7.浪漫消极；8.哭泣体弱。

前五名是从对任务的执行起到正作用的，后三名起的是负作用。

其实执行一项任务，挑选需要的人，为任务的完成来服务。

每个人物都有优点缺点，但是为了完成西天取经的任务，只能选择最合适的人选了。

（二）领导者成功因素排序 

（此题目正在求解中，有高手知道请回帖指导，不胜感激~~~）

题目：

做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:

善于鼓舞人                能充分发挥下属优势

处事公正                  能坚持原则又不失灵活性

办事能力强               幽默

独立有主见               言谈举止有风度

有亲和力                  有威严感

善于沟通                  熟悉业务知识

善于化解人际冲突     有明确的目标

能通观全局               有决断力

请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素.

首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来.

接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素.

然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因.

如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分.

求/逃生类

（一）荒岛逃生记

题目背景：

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。

这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

角色分配：

1、孕妇：

怀胎八月

2、发明家：

正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3、医学家：

经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4、宇航员：

即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5、生态学家：

负责热带雨林抢救工作组

6、流浪汉

解析：

目标是全体获救，那么就必须要成功发送出求救信息，找到救援。

（此为小女子拙见，请大家指导）

宇航员:

受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。

那么他找来救援人员以救活其它人的可能性也最大。

此外，剩下的人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。

生态学家了解自然环境，可以对食物、饮水等基本生理需求给出最佳建议，并且有抢救知识和经验。

发明家动手能力强，可利用有限资源，将生态学家的知识转化为实际可用的生存用具，关键是可以在宇航员求救失败后，制作一些可以发出求救信号的工具。

流浪汉有很强的逆境生活能力，医生可以对整个团队起医疗最用，孕妇首先不适宜外出求救，其次她需要医生的照料。

很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。

选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？

（二）海难求生/鲁滨逊漂流/荒岛余生

题目：

假设你是在海上漂流的鲁滨逊，手里有这几样东西：

火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。

现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？

最后保留哪样？

解析：

（小女子拙见，请指导）

镜子-水-食物-塑料布-指南针-火柴

镜子：

镜子对你最重要。

鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂到陆地的那一天，保险的办法是利用镜子的反光向过往船只求救。

水：

科学研究表明，在无食物的情况下，如果有充足的水供应，人的存活极限为90天。

但如果没有水，在16至23摄氏度的气温下，人一般只能存活10天，如果处在36摄氏度的高温下，则仅能存活3天。

食物：

生存所需，补充体力。

塑料布：

海上昼夜温差大，塑料布一来可以御寒，二来可以捕捞海面浮出的鱼类。

（这里指的是一些生命力不强的鱼虾，或者死的）

指南针：

船已经失去方向了，在茫茫大海中，指南针用处不大，反而有引诱了人离开失事地点的危机，与搜救队失之交臂。

火柴：

没有可燃物，火柴基本无用处。

（三）沙漠求生记

一、内容

1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。

2、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。

3、问题：

在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项，在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？

请解释原因。

二、沙漠情况

1、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。

2、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。

三、假设

1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。

你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。

2、全组人都希望一起共同进退。

3、机上所有物品性能良好。

四、物品清单

请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：

1、一支闪光信号灯（内置四个电池）

2、一把军刀

3、一张该沙漠区的飞行地图

4、七件大号塑料雨衣

5、一个指南针

6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）

7、一把45口径手枪（已有子弹）

8、三个降落伞（有红白相间图案）

9、一瓶维他命丸（100粒装）

10、十加仑饮用水

11、化妆镜

12、七副太阳眼镜

13、两加仑伏特加酒

14、七件厚衣服

15、一本《沙漠动物》百科全书

解析：

求救信号工具、生存所需资源。

镜子-厚衣服-水-手电筒-降落伞-军刀-塑料雨衣-量器箱-手枪-太阳眼镜-指南针-航空图-书-伏特加酒-维他命丸

1.化妆镜:

在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支蜡烛的烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80%.

2.厚外套7件:

人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日.

3.四公升水:

如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒.但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了.

4.手电筒:

电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出求救讯号;而且可用电筒的反光镜做讯号,亦可作引火点燃之用.

5.降落伞:

可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,温度可减低20度。

6.军刀:

可切碎仙人掌获取植物汁液、果肉作为食物,切割仙人掌作营杆.

7.胶雨衣:

可做（集水器）,在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上,将雨衣上的水滴在电筒中储存.

8.量器箱：

可以储存水及食物（仙人掌果肉和汁液）.

9.手枪:

第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用或发出声响吸引救援.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用.

10.太阳眼镜:

在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适.

11.指南针:

除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机.

12.航空图:

可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠.

13.书一本:

最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化.

14.伏特加酒:

剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用.

15.维他命丸/盐片:

人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量.

（四）彗星灾难求生

题目：

彗星999即将冲撞地球，在一个掩体中挤着11个人，但是掩体中的食品与水只能供5个人维持2周，存活下来的5个人要复兴地球，繁衍人类。

你选择以下哪些人存活？

1、李博士：

35岁，白人，历史学博士，身体健康，有一子（李大卫），热爱政治。

2、李太太：

31岁，白人，心理学硕士，开朗大方，擅长钢琴。

3、李大卫，6岁，IQ68，喜欢绘画，热爱动物。

（李博士和李太太的孩子）

4、王小姐，28岁，南非人混血儿，文学学士，高级交际花，有一子（王小毛）。

5、王小毛，3岁，健康，识字3000，是个小神童。

6、张美美，12岁，黄种人，健康，成绩斐然，托福成绩666分。

7、林先生，22岁，黑人，医生，运动健将，奥运会1000米冠军，同性恋。

8、梁小姐，23岁，生化硕士，非常敏感，体弱多病，是典型的病西施。

9、成先生，48岁，机电高级工程师，已婚，6个子女，热爱生活。

10、费先生，36岁，华人，生化博士，健康，未婚，有很多情人。

11、彭老太，68岁，著名医生，患有心脏病，开朗、幽默，医德医术皆高。

请选出5位存活者，考考你的管理团队的能力。

解析：

很明显，11个人一定会挂6个幸存5个，而我们所挑选出来的这5个人一定能肩负2个重要的使命：

复兴地球，繁衍人类。

因为题目说了体现管理团队的能力，所有应该会有一个人的留下原因是具有一定的领导才能，这样在灾难面前能够承担压力顶住风险，带领团队突出重围。

具有领导能力的人要么热爱政治，要么风情万种，要么具有专业的心理学知识。

能够完成复兴地球任务的人一定具有一定的理工专业知识，可以看出具有专业知识的人有以下几位分别是：

7号林医生，8号梁生化硕士，9号成机电工程师，10号费生化博士和11号彭医生.

能够繁衍人类说明必须这5个人中至少存在一个有生育能力，且性取向正常的男人和女人，并且子女也正常，否则说明遗产基因不适合繁衍人类。

具备这个条件的人有：

4，9，10。

  而且这里还可能隐藏一个隐约的条件，孩子决定一个国家的未来，如果没有一个已经存在的孩子，未来也可以交流基因，否则可能会导致人类繁衍了但是没复兴起来，生出一群傻子。

（遗传基因的优化）。

根据以上分析，选择如下5个人。

9号成机电工程师，具有复兴专业知识，而且有6个子女说明生育能力强而且没问题。

10号费先生，具有生化专业知识和风情万种2个特点，既能保证女子繁衍后代的快感也能保证兴复的使命感。

而且可以作为团队的领导者。

4号王小姐，交际人才，美女，年龄又合适而且是混血儿，遗传基因也复杂多样，作为为数不多且能正常生育的女性来说应该没什么人会对这个答案产生费解。

6号张美美，因为是黄种人，智商高而且健康，是作为儿童培养的不二人选，而且基因不重复。

离18岁成年指日可待。

11号彭医生，一位德高望重的老人而且具有“医白骨而活死人”的妙手回春的能力，在日后中不仅保证安全和健康同时也能为小的们提供人生路上的借鉴和教训，间接领导者。

（五）月球求生记

背景资料

    假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，那15个仪器对你们的生存至为重要。

    请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。

   物品清单：

   一盒火柴

浓缩食物

五十呎尼龙绳

降落伞的丝质布料

可携式发热器

两支点四五口径手枪

一盒脱脂奶粉

二百磅氧气桶

星际地图

救生艇

磁力指南针

五加仑水

讯号火箭

急救箱连注射用针筒

太阳能FM无线电收发器

     月球求生记曾被送交美国太空总署罝于德克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。

以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。

   排序：

二百磅氧气桶-五加仑水-星际地图-浓缩食物-太阳能FM无线电收发器-五十呎尼龙绳-急救箱连注射用针筒-降落伞的丝质布料-救生艇-讯号火箭-两支点四五口径手枪-一盒脱脂奶粉-可携式发热器-磁力指南针-一盒火柴

项目　　　　　　　　　　正确答案及原因

二百磅氧气桶　　　　　　1最迫切的生存需要

五加仑水　　　　　　　　2补充在月面有光一面的大量体液流失

星际地图　　　　　　　　3基本的领航方法

浓缩食物　　　　　　　　4有效的能量补充途径

太阳能FM无线电收发器　5提供短距离通讯

五十呎尼龙绳　　　　　　6可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者

急救箱连注射用针筒　　　7配合宇宙飞行服上的接驳口

降落伞的丝质布料　　　　8阻隔太阳射线

救生艇　　　　　　　　　9军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂

讯号火箭　　　　　　　10与在视线范围内的母船发出讯号

两支点四五口径手枪　　　11一个可能的推进方法

一盒脱脂奶粉　　　　　　12只是浓缩食物的翻版，但体积大得多

可携式发热器　　　　　　13除了在黑暗的一边月面外就没想到用

磁力指南针　　　　　　　14月球磁场没有分成两极

一盒火柴　　　　　　　　15由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用

   此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。

这些面试题考查的是什么呢？

恐怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚，撇掉心理测试以及聆听和解说的能力，这些题考察的都是分类和计划能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。

   因此，个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求生）－－原则（全体获救第一位、有一人获救第一位、求生第一、求救第二、或按时间分长中短期策略等）－－达到目的的条件（维持生存、求生必备工具等）－－风险防范”的逻辑框架整理下思路，再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦。

其他类

（一）伊利与蒙牛促销方案

给十万块钱，给蒙牛或者伊利做一次推广活动，两组人一组蒙牛，一组伊利，讨论后找一个代表陈述本组计划，其他人做补充

（二）温饱与道德

温饱是道德的必要条件/温饱不是道德的必要条件

（三）超级女生

对超级女生的看法，15分钟小组讨论后，给出总结

管理游戏

参加汇丰银行倒数第二轮面试时，考官会告诉你经理生病了，你作为他的助手，要在两小时内看一叠材料，把事情按轻重缓急排个顺序。

这是个难度颇高的游戏，按汇丰的说法，“参加面试的学生只有两类，‘差’和‘很差’。

”

去年的题目是让你组织一次展览会，有安排展馆、接运货品等十几件琐碎的事情。

像接运货物，汇丰不是直接告诉你细节，而是在材料中夹了几份传真：

某家公司询问你要不要运货物；对方提出建议，如果由你派人到码头运货，可以省一笔运费开支……等等。

解析：

做这个游戏时，不要犯方向性错误：

试图按日期整理材料，那样你只会越来越糊涂。

“差”的学生是像排扑克牌一样，按不同事件把材料归成一堆一堆，再作权衡即可。

纯智力游戏

这类游戏往往有个“死穴”，只要你够聪明就可以“一招毙敌”。

（一）拣豆子

你面前一个碗里混放着红豆和绿豆，再给两个空碗，要求你在十分钟内把红豆拣到一个碗，把绿豆放进另一个碗。

这个游戏的奥妙在于，考官故意多给了你一个碗，不要上当，直接挑出红豆放到一个空碗里，挑完了，原来的碗里就只有绿豆了。

（二）分蛋糕

给你一盒蛋糕，请你切成８份，分给在场的８个人，但蛋糕盒里还要有一份。

答案是：

你只要把最后一份蛋糕连盒子端给第８个人就可以了。

逻辑推理型：

（一）海盗分宝石

5个海盗抢到了100颗宝石，每一颗都一样价值连城。

他们决定这么分：

第一步，抽签决定自己的号码1、2、3、4、5；第二步，首先，由1号提出分配方案，然后5个人进行表决，当超过半数的人同意时，按照他的提案进行分配，否则他将被扔入大海喂鲨鱼；第三步，1号死后，再由2号提出分配方案，然后4人进行表决，当超过半数的人同意时，按照他的提案进行分配，否则他将被扔入大海喂鲨鱼；第四步，以此类推。

条件：

每个海盗都是很聪明的人，都能很理智地判断得失，从而作出选择。

问题：

最后的分配结果如何？

提示：

海盗的判断原则1．保命；2．尽量多得宝石；3．尽量多杀人。

解析：

推理过程是这样的：

从后向前推，如果1－3号强盗都喂了鲨鱼，只剩4号和5号的话，5号一定投反对票让4号喂鲨鱼，以独吞全部金币。

所以，4号惟有支持3号才能保命。

3号知道这一点，就会提100,0,0的分配方案，对4号、5号一毛不拔而将全部金币归为己有，因为他知道4号一无所获但还是会投赞成票，再加上自己一票，他的方案即可通过。

不过，2号推知到3号的方案，就会提出98,0,1,1的方案，即放弃3号，而给予4号和5号各一枚金币。

由于该方案对于4号和5号来说比在3号分配时更为有利，他们将支持他而不希望他出局而由3号来分配。

这样，2号将拿走98枚金币。

但是，2号的方案会被1号所洞悉，1号并将提出97,0,1,2,0或97,0,1,0,2的方案，即放弃2号，而给3号一枚金币，同时给4号（或5号）2枚金币。

由于1号的这一方案对于3号和4号（或5号）来说，相比2号分配时更优，他们将投1号的赞成票，再加上1号自己的票，1号的方案可获通过，97枚金币可轻松落入囊中。

这无疑是1号能够获取最大收益的方案了。

可以看出，这个推理过程就先考虑简化的极端情况，从而顺藤摸瓜，得出最后的结果。

另外，这其实是经济学中的博弈问题，1号提出的方案就是这种情况下的纳什均衡。

（二）缺陷球

有8颗弹子球，其中1颗是“缺陷球”，也就是它比其他的球都重。

你怎样使用天平只通过两次称量就能够找到这个球？

解析：

要想解决这个问题，必须充分利用天平可以量出两边弹子球重量是否相等这一事实，即无论什么时候只要两边重量相等，就表明“缺陷球”不在这些弹子球中。

第一次称重，在天平的两边各任意放3颗球。

这时候会有两种可能的结果。

如果天平两边的重量是平衡的，就可以确定所称量的6个球当中没有“缺陷球”。

因此第二次称重时只要称量剩下的2颗球，较重的1颗就是“缺陷球”。

如果天平的一边比另一边重，那么可以确定“缺陷球”肯定位于天平较重一边的3颗球当中。

第二次称量时只要从这3个球当中任意拿出2个进行称量。

如果两边平衡，则3颗球中剩下的没有参加称量的1颗球就是“缺陷球”，如果两边不平衡，则较重的一边就是“缺陷球”。

大学生就业最看重的10个因素”，选项里包括企业发展、薪水、户口等等，要求在10分钟内给出一个排序结果

经典案例一：

海上救援（世界500强LGD面试题）

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。

游艇已坏，不停漏水。

寒冷的冬天，刺骨的海水。

游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）

经典案例二：

面包与记者（世界500强LGD面试题）

假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。

在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。

这时报道难民动向的记者也刚好赶来。

对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。

现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？

请问你将如何处理？

说明：

1、 面包不会致命。

2、不能贿赂记者。

3、不能损害公司形象。

案例分析：

1、案例角色：

业务员、记者、一群难民、可口可乐公司

2、利益分析：

单方利益分析

1）对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题，绝不会放过这辆卡车上的食品；

2）对于记者来说，他是要报道事实的，寻求新闻价值最大化的；

3）对于业务员来说，你是要销毁面包的，同时要维护公司信誉形象的。

双方利益分析

1）难民与业务员：

难民吃掉一卡车面包，不仅解决了自己的饥饿问题，也帮助业务员完成了销毁过期面包这个任务，因此在难民与消费者之间不存在利益冲突。

2）难民与记者：

记者寻求的是新闻价值最大化，而难民一直是记者挖掘新闻的素材；难民呢，也希望通过新闻媒体的报道，能够引起社会的关注，得到一些人道援助。

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文章来源：

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3）业务员与记者：

前面分析过了，难民是不会轻易放过这两卡车的。

业务员与记者的最大利益冲突在于，如果难民吃了过期面包，那么事实的报道将有损于公司的形象。

3、问题界定：

通过以上的利益分析我们发现问题主要发生在业务员与记者之间。

因为记者是刚刚赶来的，所以他还不知道车上的面包是否过期，而一旦难民吃了面包，那么他就知道事实了。

难民一定是要吃的、记者一定是要报道的，业务员面包是一定要销毁的。

业务员要么不给、要么给。

案例中由于对“一群难民”的概念模糊不清，到底是100还是1000个难民呢，到底能不能保证一群难民全部消费掉这辆卡车上的食品呢？

这些都不清楚，因此给的话，对公司形象将大大不利。

不给的话，时间持续下去，难民势必会哄抢食品，这就造成了一起突发事件。

所以最终我们将问题界定为一起危机事件的处理。

4、解决方案