SCT讲师演示脚本.docx
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SCT讲师演示脚本.docx
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SCT讲师演示脚本
目录
目录1
方案咨询(Interview)2
推荐的方案(SolutionResults)18
兼容性检查(CompatibilityCheck)23
方案树视图(TreeView)28
方案元素(SolutionElements)31
方案资产库(SolutionAssetLibrary)33
推荐的软件(SoftwareRecommendations)34
方案元素添加向导(AddEntityWizards)38
将方案导出为文档(ExportasaDocument)39
附录40
本文档为方案咨询工具(SolutionsConsultantTool,即SCT)的实时演示脚本。
方案咨询(Interview)
启动SCT后的第一个页面是登陆页面,将检查SCT的必要运行环境支持(网络浏览器和Flash)并呈现许可条款。
选择'Iagreetothetermsinthelicenseagreement'。
点击LaunchtheConsultantTool按钮以接受许可条款并启动工具。
进入欢迎页面后有3个主要的链接:
使用方案咨询向导(Taketheguidedinterview),使用方案构建器(UsetheSolutionBuilder)和打开保存的方案(Openasavedsolution)。
点击使用方案咨询向导链接进入关于客户业务和IT需求的问答式的咨询向导。
点击使用方案构建器链接直接进入方案结果页面并允许你手工编辑方案。
这种方式适用于你已经知道了方案的软件元素,只是在查看多种不同的方案特性。
点击打开保存的方案链接进入打开保存的方案的页面。
首先来看方案咨询向导。
点击使用方案咨询向导链接进入工具的主界面。
先简单的看看工具的主要方面:
上面是菜单栏和工具栏,左边是折叠式窗格,下面是状态栏,中间是主区域。
我们会在咨询向导完成之后再来仔细看每一部分。
咨询向导从理解客户的当前环境开始。
第一个问题允许用户从基础架构方案中选择预定义方案,或者通过选择“Idon'tknow;Interviewmeaboutmyrequirements”来咨询客户需求。
1.屏幕上的问题是:
Whatinfrastructuresolutioncategoryareyoulookingfor?
()SOA
()BusinessContinuity
()CollaboratetoInnovate
()InformationManagement
()ITOptimizationandSecurity
(x)Idon'tknow;Interviewmeaboutmyrequirements...
我们选择“Interviewmeaboutmyrequirements”并点击[Next]。
下一个问题是关于工具使用者打算怎么使用工具推荐的方案。
2.屏幕上的问题是:
Whatisyourpurposeforthisinterview?
(x)Trainingoreducational
()Designingorvalidatingasolutionforacustomerpilotorproofofconcept
()Designingorvalidatingasolutionforacustomerproductionengagement
“Trainingoreducational”符合我们的目的。
Engagement和pilots的主要区别在于我们会最小化后者的方案规模。
下一个问题是希望基于企业规模得到方案的大概规模估计。
如果选择“Mid-marketcompany”,工具会倾向于选择易捷版软件;否则工具将不推荐易捷版软件,除非显式指定。
3.屏幕上的问题是:
Whatsizebusinessisthissolutionfor?
()Mid-marketcompany(between100and1000employees)
()UpperSMBcompany(between1000and5000employees)
(x)Largeenterprisecompany(morethan5000employees)
选择“Largeenterprisecompany”。
下一个问题是关于方案应用的目标行业。
目前SCT团队正着力于加强工具的行业和地域特性。
4.屏幕上的问题是:
Whatindustryisthissolutionfor?
()BankingandFinancial
()Insurance
(x)RetailDistribution
()WholesaleDistribution
()Industrial
()LifeSciences
()Healthcare
()Telecommunications
()Government
选择“RetailDistribution”。
下一个问题关于方案的最终用户。
我想借助这个问题来说明咨询向导的一些功能。
请注意问题右边的问号,点击问题可以获得关于问题以及答案选项的更多信息。
现在来看左边的咨询导航器。
该树视图使用加粗的图标来显示已经完成的问题章节和选定的问题选项。
向导图标(一个灯泡)指示了当前的章节和问题。
更浅色的灰色条目表示还没有完成的章节和问题。
工具允许在章节和问题之间跳转,这在查看'如果…那么…'场景时非常有用。
点击章节前面的加号可以展开并得到问题列表;点击问题前面的加号可以展开并得到选项列表。
譬如,展开CustomerProfile我们看到该章节中有6个问题。
前3个问题已经回答过了。
可以展开这些问题以查看当前的答案是什么。
第4个问题是我们正在看的显示在主区域的问题。
还有2个问题没有回答过。
最后还有一个进度条。
回到问题。
5.屏幕上的问题是:
Whattypeofenduserswillbeaccessingthesolution?
[x]Employeesofthebusiness
[x]Customersofthebusiness
[]Tradingpartnersofthebusiness
选择“Employeesofthebusiness”和“Customersofthebusiness”。
下一个问题是客户如何访问方案。
首先应该注意的是在咨询导航器中,本章节中原本有6个问题,现在我们把客户增加为方案的最终用户,所以现在本章节中有了7个问题。
新增的问题是:
6.屏幕上的问题是:
Wherewillcustomersaccessthissolution?
[]Inastore,branch,orremoteoffice
[x]OntheInternet
[]Throughahandheldwirelessdevice
选择“OntheInternet”。
下一个问题是员工如何访问方案。
7.屏幕上的问题是:
Whatemployeerolesneedtoaccessthissolution?
[x]Sales
[]Marketing
[]Management
[]Professional
[]Accounting
[]Research
[]Engineering
[x]Production
[x]CustomerService
[]CompanyMaintenanceandSupport
[]ITStaff
选择“Sales”,“Production”和“CustomerService”。
下一个问题是员工在什么地方访问方案。
8.屏幕上的问题是:
Wherewillemployeesaccessthissolution?
[x]Employeesinacentralorregionaloffice
[]Employeesinastore,branch,orremoteoffice
[]Mobileaccessontheirlaptopcomputers
[]Throughahandheldwirelessdevice
选择“Employeesinacentralorregionaloffice”。
下一个问题是试图得到方案容量的大体估计。
9.屏幕上的问题是:
Howwouldyoucharacterizethesizeofthisnewsolution?
(x)Smallnumberofusers,transactions,anddata
()Mediumnumberofusers,transactions,anddata
()Largenumberofusers,transactions,anddata
选择“Smallnumberofusers,transactions,anddata”。
下一个问题是获取客户当前环境信息。
10.屏幕上的问题是:
Pleaseselectallexistingback-endsystemsthatneedtobeintegratedwiththenewsolution.
[x]Existingdatabaseservers
[x]Existingapplications
[]Existingdatawarehouse
[]Existinge-mailservers
[]Existingdocumentservers
[]Existingdigitalmediaservers
[]ExistingCICSonlinetransactionmanagementsystem
[]ExistingIMStransactionalandhierarchicaldatabasemanagementsystem
[]ExistingiSeriesapplications
[]Otherback-endsystems
选择“Existingdatabaseservers”和“Existingapplications”。
下一个问题是关于在当前IT环境中已经存在的IBM软件。
11.屏幕上的问题是:
WhatIBMproductsdoyoucurrentlyhaveintheITenvironment?
[]WebSphereApplicationServer
[x]WebSphereMQ
[]WebSpherePortal
[]WebSphereMessageBroker
[]LotusDomino
[]DB2
选择“WebSphereMQ”。
下一个问题允许工具用户跳过业务需求而直接选择一个模式。
12.屏幕上的问题是:
Doyouwanttobeginbyevaluatingbusinessrequirements?
(x)Yes
()No,IalreadyknowthesolutionIwanttobuild
选择“Yes”来看业务需求。
下一个问题是定义方案中的应用系统。
13.屏幕上的问题是:
Whatneworexistingbusinesssystemsarepartofthissolution?
[x]Enterpriseresourceplanning(ERP)applications
[x]Supplychainmanagementapplications
[x]Customerrelationshipmanagement(CRM)applications
[]Productlifecyclemanagement(PLM)applications
[]Accountingapplications
[]Financeapplications
[]Payrollapplications
[]Salesanddistributionapplications
[]Warehousemanagementapplications
[]Transportationmanagementapplications
[]Otherindustry-specificverticalapplications
选择“Enterpriseresourceplanningapplications”,“Supplychainmanagementapplications”和“Customerrelationshipmanagementapplications”。
下一个问题允许工具用户选择通过业务挑战还是业务倡议来确定业务上的问题。
14.屏幕上的问题是:
Howwouldyouliketoaddressbusinessrequirements?
(x)Byevaluatingtopbusinesschallenges
()Bylookingatmajorbusinessinitiatives
选择“Byevaluatingtopbusinesschallenges”。
下一个问题是客户主要的担心是什么。
15.屏幕上的问题是:
Whatareyourprimaryareasofconcern?
[x]InformationTechnology
[x]EmployeeProductivity
[]Lackofsalesgrowth
[]Controllingcosts
[]Losinggroundtoyourcompetition
[x]Customersatisfaction
选择“InformationTechnology”,“EmployeeProductivity”和“Customersatisfaction”。
下一个问题是员工生产率方面的主要挑战。
16.屏幕上的问题是:
Whatareyourprimarychallengeswithemployeeproductivity?
[]Highadministrativeoroverheadcosts
[x]Delays,breakage,and/orerrorsinproduction
[]Poorcustomerservice
[x]Inefficienciesanddelaysinthesupplychain
[x]Problemswithfulfillmentofcustomerorders
[]Re-typingininformationandintroducingerrors
选择“Delaysandbreakage,and/orerrorsinproduction”,“Inefficienciesanddelaysinthesupplychain”和“Problemswithfulfillmentofcustomerorders”。
下一个问题是什么IT问题导致了底下的员工生产率。
17.屏幕上的问题是:
WhatITissuesarecontributingtopooremployeeproductivity?
[x]Employeeinefficienciesresultingfromdifferentapplicationsandsolutionsoperatingwithinseparatesilos
[]Time-consumingpaperworkandlegacysystemstakeemployeesawayfromrevenuegeneratingopportunities
[]ITsystemsdonotadequatelysupportbusinessoperations
[]PoorresponsivenessofITtonewlineofbusinessrequirements
[]Competitiveadvantageishinderedbydifficultyfocusingoninnovation,capturinganddeployingthebestideasfromemployees,partners,andcustomers
[]Teamsorworkgroupshavedifficultyeasilysharing&collaboratingwithin&beyondtheorganization
选择“Employeeinefficienciesresultingfromdifferentapplicationsandsolutionsoperatingwithinseparatesilos”。
下一个问题是什么是客户满意度方面的主要挑战。
18.屏幕上的问题是:
Whatareyourprimarychallengeswithcustomersatisfaction?
[]Sub-optimizedsupplychainleadingtopoorcustomerservice
[]Poorutilizationofothersaleschannels(Web,catalogs,kiosks)andpromotionalfacilities
[]Inadequatecustomerserviceandpoorcustomerloyalty
[x]Costlyout-of-stocksituationsthatdamagecurrentcustomerrelationshipsandtheabilitytoattractnewcustomers
[]LackofaccesstoElectronicFormsandre-typinginformation
[]Outofdatewebpagecontentorbrokenlinks
选择“Costlyout-of-stocksituationsthatdamagecurrentcustomerrelationshipsandtheabilitytoattractnewcustomers”。
下一个问题是主要的IT挑战是什么。
19.屏幕上的问题是:
WhatareyourprimaryITchallenges?
[]Risingtechnologysupportandintegrationcosts
[]ITsystemsdonotadequatelysupportbusinessoperations
[x]PoorresponsivenessofITtonewlineofbusinessrequirements
[]ITsystemsperformanceand/oravailabilityispoor
[]ConcernedaboutpotentialriskswithourITsecurity
选择“PoorresponsivenessofITtonewlineofbusinessrequirements”。
下一个问题是关于客户的IT系统是怎样不能对新的业务需求提供快速应对。
20.屏幕上的问题是:
HowareyourITsystemsnotresponsivetonewLOBrequirements?
[]Theapplicationportfoliodoesnotmatchourbusinessprocesses
[]Thebusinessapplicationsaredifficulttouse
[]Nostandardization.Differentpartsoftheorganizationusedifferentsystems
[]Ourbusinessapplicationsdonotworktogether
[x]Itisdifficulttogettheinformationneededforbusinessoperations
选择“Itisdifficulttogettheinformationneededforbusinessoperations”。
下一个问题是潜在的模式。
21.屏幕上的问题是:
Herearesolutionareasthatmatchyourinput.Pleasechooseoneormoreoptions.
[]Implementpackagedorcustombusinessapplications
[x]Bringpeopleandprocessestogetherthroughaportal(PeopleIntegration)
[]Bettermanageinformationordocuments(InformationIntegration)
[x]Betterintegrateourapplicationsandprocesses(ProcessIntegration)
[]Implementaninfrastructuremanagementand/orsecuritysolution
[]Bringpeopleandprocessestogetherthroughreal-timecollaborationtools
[]Implementb
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