店铺陈列.docx

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店铺陈列

店铺陈列

经过研究发现，消费者对商店环境的期望主要有9个方面：

1：

舒适，比如试衣间，商品布局，噪音，温度等；

2：

人的类型和数量，指顾客类型和数量以及售货员的充足程度；

3：

礼貌友好的售货员；

4：

被有明显标志的售货员认识；

5：

宽敞的环境；

6：

不使人烦躁的环境，灯光，气味，音乐等；

7：

最低限度要求的环境，指背景色彩明亮，主题色为白色等；

8：

固定装置和陈列；

9：

售货员在商品方面向顾客建议的水平。

陈列根据要素：

整体：

品牌风格；货架结构；货场区位；推广内容；销售情况；时段；

产品：

生命期；库存；价格；面料；颜色；搭配；配件；

物料：

模特；货架；海报；灯光；价格牌；

外部：

竞争对手；天气；

服装的陈列在服装的销售工作中起到至关重要的作用，特别是在专卖店的销售工作中。

曾经有幸到过佐丹奴总部参加过店长的培训，并在实际工作中获得了一些感受，不过时间有点久了，也不知过时没有。

服装的陈列有以下几点：

1、醒目：

现在走在街上各种服装店随处可见，怎样让消费者产生进店逛逛的想法，形成销售的第一步呢？

A、主题明确（特别是休闲服）让消费者明白你的卖场今天的主推方向，当然这个主推方向必须根据你的产品选择最具特色的做主推，而且还要具备广泛性。

B、色彩搭配根据你的主题选择适当的色彩搭配，使你的卖场看来主题明确，层次分明，比如可以就季节来安排你的色彩，冬天可以选择浓艳一点的色彩，令卖场看起来温暖如红、黄等色系，夏天可以选择冷一点的颜色，令卖场看起来凉爽如黑、白等色系

C、橱窗设计橱窗是一个卖场的灵魂，你的主题，服装的风格，等等都体现在你的橱窗里，是不是一下可以抓住过往的潜在消费者就看你的橱窗设计了

D、卖场的层次卖场的布局可以令消费者不知不觉的产生购买，主题明确首先你必须在门口最好的地方展示你的主题或新品，然后在卖场里设两到三个呼应点烘托主题气氛，将和主题相关的产品尽量放在主题旁边。

等等，这个就要看店长的经验了。

卖场及货品陈列维护的基本原则

1.卖场货品分为正挂装、侧挂装及叠装。

2.卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码，每款每色都有挂装的形式出样，而销售应以挂装为主,叠装只用来做库存。

3.货品无论是挂装及叠装，都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。

且卖场的货品都应去外包装袋。

4.新出货品、流行货品、推介产品要放（挂）在当眼位置（入门第一眼可以看到的地方）

5.挂装应注意不要过于挤迫，要留有一定间隙，让顾客容易挑选。

6.叠装摆放在层板上也要注意，不能太密集，每叠之间要至少留有一个拳头的位置（除第三代货架），每叠的件数要一致，保证视觉统一、整齐、充实、饱满的效果，厚度为层板间距的2/3。

7.每叠衣物只可放同一款且同一颜色之货品。

8.同款衣物的每叠、每件折叠大小尺寸要做到一样。

9.挂装衣物排列以正面向左为准，每排货架所挂货品要以同一方向陈列，货架夹尾货品一定要正面向外。

衣架挂钩方向向内。

10.每周要更换当眼位置的货品陈列，给人以新鲜的感觉，如层板（挂通等）上的货品被顾客买走，要及时补充，不要出现空架现象。

11.陈列货品要注意整洁，出现污渍要及时更换，起皱要整烫，同时也要注意卖场清洁。

12.裤子折叠陈列时，腰头要靠外。

13.所有POP海报的安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。

14.卖场不得有过时POP海报出现。

15.每天至少要做三次卖场卫生，即早上开店前、中午、晚上打佯后。

并随时对卖场的挂装及叠装进行整理，以保证卖场的整齐和清洁。

以陈列来说，货品的数量和款式最为关键，而后为陈列道具，为了整个卖场的形

象和整个店堂布局的合理化、人性化，首先在陈列以前，让我们来检查下列各点。

1、卖场的面积。

2、卖场的布局。

3、货品的库存量。

（包括款式、颜色等）

4、陈列道具的库存量。

5、陈列道具和商品是否适合？

6、陈列道具的使用方法。

7、要以何种方式来分类？

所以我们要先确认自己店内卖场的货品、道具才是陈列的第一步，而陈列的基本

方法是货品的挂法，排列方式、展示方法及留住客人的方法。

让顾客看到货品的前面为展示的方法，称为“正挂陈列”。

正挂陈列法是为了让顾客清楚的知道，卖场有什么最新货品，并且把货品的特征显示出来。

让顾客可以看到货品的侧面为展示的方法称为“侧挂陈列”。

侧挂陈列的法则是把正挂陈列的货品加上数量、颜色、尺寸、材料、重点变化等的展示。

正挂陈列的功能是让顾客知道有那些最新的货品，然后再以侧挂陈列的方法加强其作用。

陈列须备工具：

钉枪、钉书针、螺丝刀（一字、十字）、1.5CM螺丝钉、卷尺、美工刀、剪刀、粗

鱼线、双面胶、25CM塑料扎带等。

钉枪主要用来钉背板、侧板包布等，鱼线用来挂橱窗挂画及吊牌海报等，收银台背景

画及一些其他海报可用双面胶粘贴固定。

海报

卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛，对陈列主题的诠释和促销推广的宣

传。

所以一定要保证卖场海报的清洁和平整，且一定要粘贴在指定的位置上。

不可

有过时的海报出现在卖场里，不要使用自制的刻字海报和手写海报。

1、橱窗挂画

挂在橱窗里面作为背景的海报。

主要用作换季主题及促销宣传。

一般用悬挂的方式安装，

较大的封闭式橱窗用海报满扑作背景效果较好种方式。

不管是那种方式，都要求画面平整、无缺损。

（挂画要使用较粗的鱼线吊装,开放式橱窗要正反两张贴在一起悬挂。

）

2、高架海报

主要用于营造卖场气氛、诠释陈列主题和促销宣传。

高架面板要装四个海报码（上下各两个），以便保证面板不变形，还要保证海报的粘贴平整，安放位置合理。

3、收银台背景画

收银台背景画是店堂里的一个焦点，一定要粘贴平整，保持清洁、无缺损，不可在上面粘贴其他东西。

4、门口吊牌

吊在门口的宣传海报，一定要保证平整，背板损坏，立刻更换。

5、门口海报

放在门口海报架是的宣传海报，同样要保持平整，不可使用自制的刻字和手写海报。

6、仓位海报

较大卖场为了迎合卖场气氛，提升形象品位，而合理安排的一些仓位上的海报。

背板一般使用雪弗板或KT板，一定要保证拼接整齐、安装平整。

7、店堂小海报

一般为单款推广和促销的海报，安装在矮架上，不可使用自制的刻字或手写海报。

8、形象灯箱

一般为店堂门口或里面用来衬托店堂形象的灯箱。

一定要保证画面清洁，并应季更换画面。

9、产品画册

介绍应季产品的画册，可平放或摊开在店堂里的展示台上，放在报架上，便于顾客翻阅。

不要折成花形做陈列摆放。

音乐

（一）、店堂音乐类型的选择：

上午以轻快的音乐为主，可给人轻松愉快的感觉；中午用热烈一些，节奏感强一些

的音乐，给人以振奋的感觉；下午三、四点钟后应用抒情一些的音乐，可给人放松的感

觉；晚上七点钟后可用节奏感强的音乐，因为人们一天中比较兴奋的阶段是晚上。

（二）、店堂音乐音量的大小：

店堂音乐音量大小的标准是人在店堂内的正常说话，应在1.5米左右能够听清楚，

若听不清，即为音量过大。

九、拍照

（一）、陈列照片的拍摄原因：

1、了解店铺陈列后的效果，帮助自己小结工作中的缺点，有待改进和提高。

2、了解店铺的实际情况，以帮助制定下次陈列的计划和道具清单。

3、寄往总部陈列部，便于及时发现不足及监督指导。

（二）、陈列照片的拍摄方法

1、橱窗：

尽可能的把橱窗拍摄完整，尽量不要与橱窗呈垂直位置，以

免玻璃对闪光灯造成反光，影响照片效果。

2、店铺：

以进店路线为拍摄路线，尽可能把一个墙面完整的拍下来，并连接左右两边的仓位，使人一眼看过就可以了解这个仓位与哪些仓位连接。

在拍摄进口的照片时，尽量把门口的门面及招牌和正对门口的仓位一起拍摄下来。

针对橱窗、展示台、及其他重点陈列地方也要单独拍摄。

另外，拍摄时还要在左右远角拍摄一些店铺全貌，使看的人可以了解店铺的整体情况。

卖场的整理

1、模特着衣

橱窗模特、展台模特、仓位全身模特、仓位半身模特。

模特服装应每一周更换一次衣服，以店铺新到货品为主，统一服装的色系，颜色的深浅，服装的长短都应协调，服装熨烫平整，适当的饰品搭配，根据衣服的性质形象生动的摆放出模特姿势，使之充满生活气息。

模特搭配放置好以后再重新检查一下各个细节，吊牌是否外露，鞋带是否系好，总体效果是否完善。

2、货品补充

挂装的服装如果让顾客买走，要随时从叠装里补充，叠装的衣服再从仓库里补充。

断码货品可同款叠放在一起。

3、货架维护

不要把双面胶、胶带等往货架上乱贴，经常检查有螺丝连接的部位有无松动，有无配件损坏，若有需及时跟换。

4、海报维护

所有海报都要贴在指定位置，不要随意在墙上、试衣间里、柱子、货架等处粘贴。

店堂所有海报都必须保持平整、无缺损。

5、灯具维护

灯具若有损坏或不亮应立即维修或跟换，使店堂不要出现瞎灯现象。

卖场卫生

（一）、招牌

招牌是店铺的脸面，所以必须要保证招牌的清洁。

（二）、橱窗

橱窗是店铺眼睛，店铺就是靠它与顾客交流。

所以一定要注意橱窗的整洁与卫生。

（三）、展示台

展台是卖场的焦点，所以一定要使它以整洁示众。

（四）、模特

模特的底座和顶部是最容易看见灰尘的地方，所以要经常检查。

（五）、货架

货架是用来展示衣服的器具，不保证它的卫生，衣服的卫生也就没有保证了。

（六）、地面

卖场地面的清洁干爽是必须保证的。

（七）、货品

卖场售卖的货品必须是清洁卫生的，若有脏品出现要立即跟换处理。

（八）、收银台

收银台是较容易出现脏乱情况的地方，所以一定要注意，不能乱放杂物，保持整洁。

（九）、试衣间

试衣间是顾客试穿衣服，并决定是否购买的地方，所以试衣间一定要清洁卫生，并

且凳子、拖鞋、衣帽勾齐全。

（十）、标价牌

标价牌是反映货品价值的东西，一定要安放整齐，保持平整。

（十一）、灯具

做卫生时不要忘了灯具，但也不要忘了做完卫生后把射灯方向还原。

消費者進店購買商品，能否清晰、準確地感知商品形象，獲得良好的情緒體驗，很大程度上取決於商品的陳列狀況。

為此，應根據消費者的心理特徵，講求商品陳列藝術，使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實用。

具體可採用以下方法。

醒目陳列法

商品的擺放應力求醒目突出，以便迅速引起消費者的注意。

合理擺放高度。

消費者走進商店，經常會無意識地環視陳列商品，通常，無意識的展望高度是0.7至1.7米。

同視覺軸大約30度角上的商品最容易讓人清晰感知，60度角範圍內的商品次之。

在1米的距離內，視覺範圍平均寬度為1.64米；在2米的距離內，視覺範圍達3.3米；在5米的距離內，視覺範圍8.2米；到8米的距離內，視覺範圍就擴大到16.4米。

因此，商品擺放高度要根據商品的大小和消費者的視線、視角來綜合考慮。

一般來說，擺放高度應以1米至1.7米為宜，與消費者的距離約為2米至5米，視場寬度保持在3.3米至8.2米。

在這個範圍內擺放，可以提高商品的能視度，使消費者清晰地感知商品形象。

同時要便於觸摸。

保持商品量感。

所謂量感，是指陳列的商品數量要充足，給消費者以豐滿、豐富的印象。

量感可以使消費者產生有充分挑選餘地的心理感受，進而激發購買慾望。

這樣，就要求合理確定庫存、架存的關係，並及時補充架存商品。

突出商品特點。

商品的功能和特點是消費者關注並產生興趣的集中點。

將商品獨有優良性能、質量、款式、造型、包裝等特殊性在陳列中突出出來，可以有效地刺激消費者的購買慾望。

例如，把氣味芬芳的商品擺放在最引起消費者的嗅覺感受的位置；把款式新穎的商品擺放在最能吸引消費者視線的位置；把多功能的商品擺在消費者易於接觸觀察的位置；把名牌和流行性商品擺放在顯要位置，都可以起到促進消費者購買的心理效應。

裸露陳列法

好的商品擺放，應為消費者觀察、觸摸以及選購提供最大便利。

多數商品應採取裸露陳列，應允許消費者自由接觸、選擇、試穿試用、親口品嘗，以便減少心理疑慮，降低購買風險，堅定購買信心。

季節與節日陳列法

季節性強的商品，應隨季節的變化不斷調整陳列方式和色調，儘量減少店內環境與自然環境的反差。

這樣不僅可以促進季節商品的銷售，而且使消費者產生與自然環境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。

這在時裝、烹調產品上體現的尤為明顯。

藝術陳列法

這是透過商品組合的藝術造型進行陳列的方法。

各種商品都有其獨特的審美特徵，如有的款式新穎，有的造型獨特，有的格調高雅，有的色澤鮮艷，有的包裝精美，有的氣味芬芳。

在陳列中，應在保持商品獨立美感的前提下，透過藝術造型，使各種商品巧妙佈局，相映生輝，達到整體美的藝術效果。

可以採用直線式、形象式、藝術字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進行組合擺放，賦予商品陳列以高雅的藝術品位和強烈的藝術魅力，從而對消費者產生強大吸引力。

連帶陳列法

許多商品在使用上具有連帶性，如牙膏和牙刷、照相機和膠捲等。

為引起消費者潛在的購買慾望，方便其購買相關商品，可採用連帶陳列方式，把具有連帶關係的商品相鄰擺放，達到促進銷售的目的。

重點陳列法

現代商店經營商品種類繁多，少則幾千種，多則上萬種，尤其是大型零售超市，品類多，每個品類又有許多單品。

要使全部商品都引人注目是不可能的，可以選擇消費者大量需要的商品為陳列重點，同時附帶陳列一些次要的、週轉緩慢的商品，使消費者在先對重點商品產生注意後，附帶關注到大批次要產品。

背景陳列法

將待銷售的商品佈置在主題環境或背景中。

這在賣點很強的節日中體現的尤為明顯。

如情人節將巧克力、玫瑰花、水晶製品等陳列在一起；耶誕節將松樹、聖誕老人、各種小擺件營造在同一賣場，效果都不錯。

在實踐中，往往是綜合運用各種方法，也就是把以上幾種方法綜合起來進行商品陳列。

從某種程度上講，店面經理應該是個陳列專家，要不斷提高店面人員綜合素質。

商品陳列是一個永遠的話題。

（一）店面的设计

　　店面是指专卖商店的形象，越来越多的经营者开始重视店面的设计。

店面设计的主要目标是吸引各种类型的过往顾客停下脚步，仔细观望，吸引他们进店购买。

因此专卖商店的店面应该新颖别致，具有独特风格，并且清新典雅。

　　１、店面与商标

　　专卖商店的形象与名称和商标密切相关。

近年来，许多人在选择店名时陷入一种误解，片面追求新颖和时髦，而忽视店名与商店本身的内在联系，给人不伦不类的感觉，诸如“大哥大”、“富豪”、“绅士”、“大款”等名称，有一家贵族餐厅的橱窗上甚至写着“家常便饭”，让人感到茫然。

　　店名要有特色，但不能离题太远，通过店名能使顾客知道你所经营的商品是什么。

也就是说，食品店的名称应像食品店，服装店的名称应像服装店等。

好的店名应具备三在特征：

一是容易发音，容易记忆；二是能突显商店的营业性质；三是能给人留下深刻的印象。

　　有了好的店名，还需要设计相应的商标。

店名是一种文字表现，商标是一种图案说明，后者更容易给人留下深刻的印象。

商标要力求简单、美观。

有一家专门经营女袜的玛戈里商店，选用英国国旗图案作为商标，并有一面巨大的英国国旗挂在店里，还印在所有的包装纸上，格外引人注目，此举取得了较好的销售效果。

　　２、招牌和标志

　　招牌好坏除了店名因素外，还要考虑字体的选择和完整。

走到街头，我们常常会看到一些很好的店名，却用歪歪扭扭的字体，嵌在门前的招牌上，错别字、繁体字屡见不鲜，甚至还用些生拼硬造出来的文字。

　　专卖商店的招牌应避免不常用的字。

招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虚只会招致顾客的反感。

例如，国产品专卖商店没有必要取个外国店名。

　　近年来，标志越来越多地被专卖商店采用，并已从平面走向立体，从静态走向动态，活动于商店门前，吸引着过往行人。

例如美国很多速食店，为了强调店铺的个性，在入口处设置大型人物或动物塑像，伴以轻松、愉快的广告音乐，受到顾客的喜爱。

日本品川区的Ｔ茶叶及海苔异曲同工，在店设置一个高约一米的人偶，其造型与该店老板一模一样，只是加上了漫画式的夸张，它每天都在店门前和蔼可亲地与路人打招呼，效果相当好。

　　３、橱窗

　　橱窗是专卖商店的“眼睛”，店面这张脸是否迷人，这只“眼睛”具有举足轻重的作用。

橱窗是一种艺术的表现，是吸引顾客的重要手段。

走在任何一个商业之都的商业街，都有无数的人在橱窗前观望、欣赏，他们拥挤着、议论着，像是在欣赏一幅传世名画。

在巴黎香榭丽舍大道上，欣赏各家专卖商店的橱窗，还是一项非常受欢迎的旅游项目呢！

　　因此，专卖商店不可没有橱窗，不可轻视橱窗的布置与陈列。

事实证明，某些专卖商店将橱窗出租给个人摆摊是极为愚蠢的事。

　　专卖商店橱窗设计要遵守三个原则：

一是以别出心裁的设计吸引顾客，切忌平面化，努力追求动感和文化艺术色彩；二是可通过一些生活化场景使顾客感到亲切自然，进而产生共鸣；三是努力给顾客留下深刻的印象，通过本店所经营的橱窗巧妙的展示，使顾客过目不忘，印入脑海。

当然，店面设计是一个系统工程，包括设计店面招牌、路口小招牌、橱窗、遮阳篷、大门、灯光照明、墙面的材料与颜色等许多方面。

各个方面要互相协调，统一筹划，才能实现整体风格

（二）店面的布置

　　店面布置的主要目的是突出商品特征，使顾客产生购买欲望，又便于他们挑选和购买。

专卖商店的设计十分讲究，它需要线条简洁明快，不落俗套。

　　在布置专卖商店店面时，要考虑多种相关因素，诸如空间的大小，种类的多少，商品的样式和功能，灯光的排列和亮度，通道的宽窄，收银台的位置和规模，电线的安装及政府有关建筑方面的规定等。

　　另外，店面的布置最好留有依季节变化而进行调整的余地，使顾客不断产生新鲜和新奇的感觉，激发他们不断来消费的愿望。

一般来说，专卖商店的格局只能延续３个月时间，每月变化已成为许多专卖店经营者的促销手段之一。

　　１、空间布局形态

　　专卖商店的空间格局复杂多样，各个经营者可根据自身实际需要进行选择和设计。

一般是先确定大致的规划，例如营业员的空间、顾客的空间和商品空间各占多大比例，划分区域，尔后再进行更改，具体地陈列商品。

　　（１）商店的三个空间。

专卖商店的种类多种多样，空间格局五花八门，似乎难以找出规律性的空间分割来。

实际上，它不过是三个空间组合变化的结果，就像一个万花筒，虽然其变化无穷，但也不过是几片彩纸移动位置的结果。

因此三个空间对于专卖商店的空间格局关系密切。

　　商品空间：

指商品陈列的场所，有箱型、平台型、架型等多种选择。

　　店员空间：

指店员接待顾客和从事相关工作所需要的场所。

有两处情况：

一是与顾客空间混淆，一是与顾客空间相分离。

　　顾客空间：

指顾客参观、选择和购买商品的地方，根据商品不同，可分为商店外、商店内和内外结合等三种形态。

　　（２）商店空间格局的四种形态。

依据商品数量、种类、销售方式等情况，可将三个空间有机组合，从而形成专卖商店空间格局的四种形态。

　　接触型商店：

商品空间毗邻街道，顾客在街道上购买物品，店员在店内进行服务，通过商品空间将顾客与店员分离。

　　封闭型商店：

商品空间、顾客空间和店员空间全在店内，商品空间将顾客空间与店员空间隔开。

　　封闭、环游型商店：

三个空间皆在店内，顾客可以自由、漫游式地选择商品，实际上是开架销售。

该种类型可以有一定的店员空间，也可没有特定的店员空间。

　　接触、封闭、环游型商店：

在封闭、环游型商店中加上接触型的商品空间，即顾客拥有店内和店外两种空间。

这种类型也包括有店员空间和无店员空间两种形态。

下面我们对各种形态进行具体的分析和研究。

　　（１）店员空间狭窄的接触型商店。

这种类型的空间格局，是一种传统店铺形式，没有顾客活动的空间，顾客在路边与店员接触、选择和购买商品。

它有三大特征：

一是店员空间狭窄；二是顾客活动区在店外；三是商品空间在店面。

　　这种类型要求店员有独特的服务形式。

如果店员呆立于柜台前会疏远顾客，而过于积极又会使顾客产生强加推销的感觉。

佯装不知道的态度才是成功的秘诀。

该种格局形式适于经营低价品、便利品和日常用品地专卖商店，它的经营规模小，带有早期店铺的种种特征。

　　（２）店员空间宽阔接触型商店。

这种空间格局同样是将顾客置于店外，店员通过柜台与顾客接触。

与店员空间狭窄接触型的区别在于店员的活动空间大。

其特征表现为：

店员活动空间宽阔，顾客活动于店外，商品置于店面。

　　因为接触型商店是在行人往来的通道上陈列商品，所以接触型商店大多店员空间狭窄型，但也有一些较为宽阔，这种商店适合销售无需费时认真挑选、便于携带的商品或小礼品。

　　此种形式可使店员适当与商品保持距离，顾客挑选商品时自由随意，没有压迫感和戒心。

店员切忌整排站在柜台前，而应运用宽阔的空间做各种工作，这样能给商店带来蓬勃的生机，吸引顾客购买。

　　（３）店员空间狭窄的封闭型商店。

这种类型的商店，顾客进入店面才能看到商品，店员空间较狭窄，大多设立于繁华地区，顾客较多，店员所占场地降到最低限度。

　　这种格局一般适合经营贵重物品和礼品之类的商品，也有些饼干、糖果、茶叶等专卖商店采取该种格局，并辅以部分接触型。

　　在封闭型商店里，店员的行为对顾客购买与否起着重要作用。

空间狭窄的封闭型商店，店员的一举一动异常明业如店员僵立于柜台前，一定会使顾客失去购买兴趣。

如店员摆放商品、擦拭橱窗、统计数字，即可以引人注目，又可以缓解店内的僵硬气氛。

　　（４）店员空间宽阔的封闭型商店。

这种类型的商店是顾客、店员、商品空间皆在在室内，店员活动空间较宽阔，顾客活动空间也很充裕。

最为常见的是面向马路的商店，它非常适合销售贵重礼品和高级商品。

店内店外分割得很清楚，没有购买欲望的顾客很少进入。

宽阔的顾客空间可使人们自由地参观和选购，商店整体布局给人的印象是：

欢迎参观，即使不购买也如此。

此类店努力制造商店的热络烈气氛，靠环境提高顾客的购买情绪。

　　（５）有店员空间的封闭、环游型商店。

封闭、环游型商店的特征是店面不陈列商品，顾客进入商店后，犹如漫游于商品世界之中，进行参观与选购。

　　有店员空间的封闭、环游型商店，店员空间被限定在一定范围的柜台内，他们一般不走入顾客的空间，只有顾客将选好的商品带到收银台时，店员才会主动服务。

顾客可在不受打扰的情况下，悠闲地在店内选购、参观，甚至阅读杂志。

采用这种形式的商店有食品店、杂货店，以及经营唱片、流行服饰等休亲性商品的商店。

　　这种格局的最大特色是向顾客发出“店员不对顾客推销商品”的讯息。

这种格局常销售普通商品，顾客有能力进行挑选，店员不要过于热情，更不能用狩猎的目光盯着顾客。

　　（６）无店员空间的封闭、环游型商店。

这种类型的商店，在店门前摆高商品。

不了解该店的顾客是不会轻易进入的，店员活动空间与顾客活动空间不加以区分，是专为销售高级精品而设计的。

此咱商品格局本身已将顾客进行了严格的过滤和挑选。

同时，这种商店经营的商品价格昂贵，顾客购买时较认真、仔细，常需要店员从旁说明，充当顾客的顾问。

店员不能只做收款工作，而应活动于顾客中间。

销售行为应追求轻松自然，店员位置切忌固定在店中央等待顾客招呼。

　　（７）有店员空间的接触、封闭、环游型商店。

这类商店在店面和店内有许多店员。

店面陈列商品，可吸引顾客，给人普通的感觉；店内陈列商品，采取环游式布局，顾客进店后可随意地进行挑选。

　　有店员空间的接触、封闭、环游型商店布置一般适用于销售商品量大且价格便宜的商店，例如销售图画和某些流行性商品，顾客不必频频询问店员，完全由自己进行判断和挑选。

店员只在收银台内，不干扰顾客的购买行为。

这种格局一般要求空间宽敞，能陈列齐全的商品。

　　这种类型的商店店员可专门做收银工作，即使进入顾客的空间，也不要加以招呼。

不过，在店内空无一人时，会以给人萧条的感