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电子商务
电子商务复习题
一、填空题
1、WWW(万维网)是建立在客户机/服务器模型之上,以HTML语言和HTTP协议为基础、能够提供面向各种Internet服务的,一致用户界面的信息检索系统。
其中,WWW服务器利用超文本链路来链接信息片段,这些片段既可以放在同一主机上,也可以放在不同的主机上。
超文本链路由统一资源定位器(URL)维持。
WWW客户(或称WWW浏览器)负责显示信息和向服务器发送请求。
2、授权通常由一个系统体系结构组成,将每一个硬件资源以及文件、数据库、应用程序和可以访问某用户或用户群的关系保存一张表,采用集中式目录管理方式,以用户身份的确认为基础,就允许什么人访问和不允许什么人访问制定的一个严格的强制规则。
3、局域网定义:
(LAN:
LocalAreaNetwork)是指在一个较小的地理范围内的各种计算机网络设备互联在一起的通信网络。
目的:
允许用户相互通信和共享诸如打印机和存储设备之类的计算机资源,它可以包含一个或多个子网。
LAN的拓扑结构目前常用的有两种:
总线型和环型结构。
4、IP地址实际上是采用IP网间层通过上层软件完成“统一”网络物理地址的方法,这种方法采用统一的地址格式,并在统一管理下分配给主机。
在Internet网上不同的主机有不同的IP地址。
但是,所有的IP地址都是由32位<4个字节>组成的,为了方便用户的阅读和理依题意解,通常采用“点分十进制”表示方法,即每个字节为一部分,中间用“点”分隔。
5、WWW的特点可归纳为:
●以超文本和多媒体形式存在的网络信息空间。
●用户可以在世界范围内任意查找、检索、浏览以及添加信息。
●提供直观、易于使用的图形界面。
●有资源地址或“网点”组成。
●网点可相互连接以提供信息查找和漫游的透明访问。
●可访问图像、声音、影像和文本数据。
6、企业建立网站的必要性在于:
(1)有利于提升企业形象;
(2)使企业具有网络沟通能力;
(3)可以全面详细的介绍企业及企业产品;
(4)可以与客户保持密切联系;
(5)可以与潜在客户建立商业联系;
(6)可以降低通信费用;
(7)可以利用网站及时得到客户的反馈信息。
7、电子支付:
是指通过电子信息化的手段实现交易中的价值于使用价值的交换过程。
8、采用一定的算法将明文转换成无意义的密文,以阻止非法用户获取和理依题意解原始数据,从而确保数据的保密性。
9、在电子化商务活动中,对用户身份的识别是一个十分重要的问题。
在现实生活中可以通过长相来识别用户,而在因特网上,每个人都是一样的,因此就需要进行身份认证,以确认业务请求者是否有资格提供、获得一项服务,或者以所申请的名称,对一项服务进行支付。
对电子商务公司来讲,加强信息和网络安全,就有必要阻止对公司关键商业系统中电子数据的非授权访问。
因为非授权访问的结果可能是信息的泄漏和内容的篡改、替换乃至破坏。
10、由于计算机网络是一个非常复杂的系统,为了简化其设计,通常采用在协议中划分层次的方法。
即把要实现的功能划分成若干层次,这样,较高层次建立在较低层次上,同时又为更高层次提供必要的服务。
优点:
高层次只需要调用低层次提供的功能而无需了依题意解低层次的技术细节,所以只要保证接口不变,低层次功能具体实现办法的变更也不会影响较高一层所执行的功能。
二、简依题意答题
1、简依题意答从交易对象来分电子商务有哪5种类型的交易模式?
依题意答:
1)企业与企业之间的电子商务(BTOB)
2)企业与消费者之间的电子商务(BTOC)
3)企业与政府之间的电子商务(BTOG)
4)消费者与政府之间的电子商务(CTOG)
5)企业内部的电子商务。
2、何为信息加密技术?
依题意答:
所谓的信息加密技术,就是采用一定的算法将明文转换成无意义的密文,以阻止非法用户获取和理依题意解原始数据,从而确保数据的保密性。
3、对于电子商务公司来讲,加强信息和网络的安全,实际上就是要阻止对公司关键商业系统中电子数据的非授权访问。
因此提出了几个方面的要求,请分别写出并简要说明。
依题意答:
1)保密性:
主要控制谁可以保密或隐藏信息
2)完整性:
指要确保信息的程序仅能以规定的和授权的方式改变,并且还要确保所展示的信息是真实的,在传递过程中未被篡改或删简。
3)可用性:
指要确保授权的用户可以持续地访问信息和资源。
4)合法性:
指资源不能被非授权人员或以非授权的方式使用。
5)认可:
指在电子商务活动中,首先要确定对方的真实身份以及信用卡和账户是否真实有效。
4、请简单依题意解释什么叫加密技术?
依题意答:
加密技术是一种主动的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,将明文转换成为无意义的密文,阻止非法用户获取和理依题意解原始数据,从而确保的保密性。
5、请简述三种常见类型的病毒?
依题意答:
1)引导区病毒——即病毒驻留在计算机的主引导区,致使每当启动计算机时病毒就被启动,所以当引导信息装入时,病毒会感染硬盘上的所有文件。
2)可执行病毒——这种病毒通过感染可执行文件起作用,一旦病毒启动,它便将病毒和所有启动的可执行文件连接在一起(通常是在程序后端加上病毒代码)。
因此,当受感染的文件执行时,病毒自身也执行并开始邪恶的循环。
这种可执行病毒从它运行到用户关机始终驻留在内存中,即使用户退出已感染的程序也是如此,所以危害极大。
3)宏病毒——宏语言是一些应用的集成语言,它支持某些应用的自动化集成操作,但由于很多应用程序中缺乏安全约束,所以有时宏语言也能创建病毒,称为宏病毒。
如:
盗版盘中的Word和Excel中有被感染的宏病毒。
6、请问使用电子支付需依题意解决的问题和条件是什么?
依题意答:
1)需依题意解决的问题:
在电子支付方式下,最大的问题是保证任何人都不能仿造用户的电子货币或盗走用户的信用卡信息。
如果采用电子货币来实现在线支付,为了模仿现有支付方案的特性,还必须满足某些因特网支付系统必须具有的灵活性,而且这些系统应当可以支持不同情况下的不同支付模型(例如信用卡现金、支票)。
此外,支付的时限也必须让所涉及的当事人都同意。
2)条件:
作为电子支付的一个重要条件就是必须允许将电子货币从一个系统转移到
另一个系统。
支付系统应允许多种形式的支付电子货币,而且除此以外,还应能与其他电子货币或实际货币的提供者签定协议,这样就可以产生能将这些资金转移到系统中的机制。
7、请回依题意答域名的作用?
依题意答:
域名的英文为DomainName,用于映射国际因特网上服务器的IP(InternetProtocol)地址,从而使人们能够与这些服务器连通。
因特网是基于TCP/IP协议进行通信和连接的,每一台主机都有一个惟一标识固定的IP地址,以区别在因特网上成千上万的用户、计算机和企事业单位。
8、请简述数据仓库技术的定义、功能及主要特征?
依题意答:
1)定义:
数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合。
2)功能:
数据仓库不是简单的数据库产品,而是一种依题意解决方案,是对原始的操作数据进行各种处理并转换成有用信息的处理过程,用户可以通过分析这些信息做出策略性的决策。
3)数据仓库的主要特征:
(有4点)
①主题与面向主题;
②数据仓库的数据是集成的;
③数据仓库中的数据是不可更新的;
④数据仓库中的数据是随时间不断变化的。
9、简依题意答创建一个企业的网站流程的步骤?
依题意答:
创建一个企业的网站流程有8个步骤:
1)网站策划;2)购置Web服务器硬件和符合需要的软件;3)注册域名;4)向网络服务商(ISP)租用与因特网连接的数据专线;5)制作企业网站的Web页面;6)测试、评价;7)设立Web维护工作小组,并安排与其他部门的协作方法;
8)听取用户反馈意见。
10、何为网络银行,它与传统的银行相比有何优点?
依题意答:
(1)网络银行:
(InternetBank)又称在线银行(OnlineBank)、虚拟银行(VirtualBank)或电子银行(ElectronicBanking)等,是指银行使用电子信息工具通过因特网向银行。
客户提供银行的产品和服务。
(2)与传统的银行相比,网络银行有2个优点:
①网络银行的服务不受时间和地点的限制。
②经营成本的大幅度降低,改善盈利。
11、请回依题意答资金流、物流、信息流之间的相互关系是什么?
依题意答:
正常情况下,物流应是资金流的前提和条件,资金流应是物流的依托和价值担保,并为适应物流的变化而不断进行调整。
资金流与物流的区别在于物流是商品物质实体的流动,它能克服供需间的空间和时间距离,创造商品的空间和时间效用。
总之,资金流、物流和信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果,它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来,共同完成商品的生产-分配-交换-消费-生产的循环。
由信息流提供及时准确的信息,有资金流按照需求有计划的完成商品价值形态的转移,由物流按照资金流的要求完成商品价值即商品实体的转移过程,从而使得“三流”分别构成了商务活动中不可分割的整体,共同完成商品流通的全过程。
由此可见,在商务活动中,信息流是资金流和物流活动的描述和记录,反映资金流和物流的运动过程。
信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用,并为资金流和物流活动提供经济决策的依据。
于是,三者的关系可以表述为:
信息流为依据,通过资金流实现商品的价值,通过物流实现商品的实用价值。
12、请问什么叫做电子商务法,并简述电子商务法的基本分类。
依题意答:
1)电子商务法:
是以电子商务活动为其规范对象的商法领域,它包括了所有调整以电子信息方式进行的商事交易行为的法律规范。
电子商务法的基本分类:
2)电子商务分为两大类型,即交易形式意义上的与交易内容意义上的电子商务。
前者是指以电子邮件、网页信息等方式代替传统的书面形式来表达交易条款或条件以达成交易的情况,电子信息在其中仅充当交易当事人意思表达的形式。
后者则是指以电子信息方式履行交易内容,实现交易人的权利,即全部或部分地在线完成交易的情况。
13、写出电子货币主要特征。
依题意答:
(1)从形态上看,电子货币脱离了货币的传统形态,不再以实物、贵金属、纸币等可视、可触的形式出现,而是以现代高科技手段的电子数据形式储存,故又称为数字现金、虚拟货币;
(2)从技术上看,电子货币的发行、流通、回收等均采用现代科技的电子化手段,有些电子货币品种是实现在线支付的基础。
为防止伪造、复制、非法使用,电子货币采用了信息加密、数字签名、数字时间戳、防火墙等安全防范措施。
(3)电子货币当事人一般包括电子货币发行者、电子货币使用者以及中介机构。
电子货币的使用者可以是一个,也可以是多个,中介机构一般为银行等金融机构。
(4)从结算方式上看,无论电子货币在流通过程中经过一次或多次换手,而最后持有者均可向电子货币发行者提出对等资金的兑换要求。
14、请简述电子货币的四大特性?
依题意答:
1.安全性:
即对于在线交易、资金的转移和电子货币的生成都要绝对安全;
2.真实性:
即买卖双方能够确认他们使用或收到的电子货币是真实的;
3.匿名性:
即要确保消费者、商家和他们之间的交易都是无记名的,从而保护消费者的隐私权;
4.可分性:
即电子货币支付中能够处理以“分”或更小的货币单位出现的大量低价值的交易。
15、电子商务系统的特征可以归结为以下几点?
依题意答:
高效特性、方便特性、集成特性、可扩展特性、安全特性、协调特性。
16、请简单依题意解释电子商务安全性要求所包括的5个方面?
依题意答:
1.保密性:
主要控制谁可以保密或隐藏信息。
2.完整性:
指需要确保信息的程序仅能以规定的和授权的方式改变,还要确保所展示的信息是真实的,并在传递过程中未被篡改或删减。
3.可用性:
指要保证授权用户可以持续访问信息和资源。
4.合法性:
指资源不能被非法人员或以非法授权的方式使用。
5.认可:
指信息使能被承认和接受的。
17、请简要回依题意答制定EDI标准的主要目的?
依题意答:
制定EDI标准的主要目的是消除各国语言、商务规定以及表达与理依题意解上的歧义性,为国际贸易实物操作中的各类单证数据搭起一座电子数据通信的桥梁。
18、简述电子商务典型的交易内容?
依题意答:
1)电子购物与贸易
特指以实物商品为内容的电子商务活动。
2)网上信息商品服务
特指以无形的信息商品或服务为内容的电子商务。
3)电子银行与金融服务
它实现了货币电子化,实现了真正意义上的电子商务,为以上两种形式提供
了方便,快捷的电子支付手段和相关金融组织的活动。
三、名词依题意解释
1、电子商务法:
依题意答:
是以电子商务活动为其规范对象的商法领域,它包括了所有调整以电子信息方式进行的商事交易行为的法律规范。
2、电子商务:
依题意答:
电子商务是一种商务活动的新形式,是以现代信息技术手段,进行商品交易。
3、电子商务法的基本分类:
依题意答:
电子商务分为两大类型,即交易形式意义上的与交易内容意义上的电子商务。
前者是指以电子邮件、网页信息等方式代替传统的书面形式来表达交易条款或条件以达成交易的情况,电子信息在其中仅充当交易当事人意思表达的形式。
4、网络:
依题意答:
网络——指处于不同地理位置的多台具有独立功能的计算机通过某种通信介质连接起来,并以某种网络硬件和软件(网络协议,网络操作系统等)进行管理并实现网络资源通信和共享的系统。
5、专线连接:
依题意答:
专线连接是指通过卫星、微波、光缆等通信方式,或租用电话专线、DDN专线将用户和因特网连通。
6、EDI标准:
依题意答:
通俗地讲,EDI标准就是国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商务报文的规范和国际标准。
制定这个标准的主要目的是消除各国语言、商务规定以及表达与理依题意解上的歧义性,为国际贸易实务操作中的各类单证数据搭起一座电子数据通信的桥梁。
7、拨号连接:
依题意答:
拨号连接是指用户通过调制依题意解调器(Modem)经过电话线连接拨号和因特网连通的方式。
8、电子支付:
依题意答:
是指通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程。
9、电子商务的目的:
依题意答:
是以现代信息技术替代传统交易过程中的纸介质操作,以实现交易和管理全过程的无纸化,达到“高效率、低成本、实时化、网络化、直接化”。
10、ICP:
依题意答:
是指那些在因特网上提供大量丰富且实用信息的服务提供商。
四、问依题意答题
1、详述在线商务方式对传统营销方式产生了哪些冲击?
依题意答:
(1)对标准化产品的冲击
通过因特网,企业可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,
也可以测试顾客的不同认同水平,从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪。
(2)对营销渠道的冲击
通过因特网,企业可与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。
(3)对定价策略的冲击
如果某种产品的价格标准不统一或经常改变,客户将会通过因特网认识到这种价格的差异,另外,产品的代理商也将认识到这种价格差别。
因此,导致国际间的价格水平标准化或至少缩小国别间的价格差别。
(4)广告障碍的消除
由于网络空间具有无限展开性,因此,在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限,尽可能地将必要的信息一一罗列,迅速提高广告效率。
(5)对传统营销方式的冲击
随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展,用户可以在更广阔的领域内实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能。
“个人化”把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。
正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。
它将导致大众市场的终结,并逐步体现市场的个性化,最终应以每一个用户的需求组织生产和销售。
(6)顾客关系的再造
在线商务活动的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态。
建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等,都是最关键的营销议题。
因此,如何与散布在全球各地的顾客群保持紧密的关系并能掌握顾客的特性,再经由宣传与企业形象的塑造,建立顾客对于虚拟企业与在线商务活动的信任感,是在线商务活动成功的关键。
(7)竞争形态的转变
由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是透明的,人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销行为。
因此,1、胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些网络上获得的信息,来制定极具优势的竞争策略。
2、策略联盟也是网络时代的主要竞争形态,如何运用网络来组成合作联盟,并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势,将是未来企业经营的重要手段。
2、请详细地写出一个典型完整的企业网站应由哪几个主要部分组成,其各自的功能是什么?
依题意答:
一个典型完整的企业网站应由以下几个主要部分组成:
(1)主页:
主页是由企业提供的显示在Web上的首页。
主页包括:
企业名称、标志,对网站内容进行简单有效导航的菜单或图标,着重标明最重要的新闻或修改内容以及客户与公司联系的地址等。
功能:
主页是建立在企业网站上向外发布广告、信息的载体。
如果说域名是企业在国际因特网上的“户口”,那么企业主页就是代表企业形象,在国际因特网上通行的“名片”。
(2)新闻稿档案
新闻稿有双重功能:
一可以发布有关新产品或新开发项目的情况作为档案的一部分,另外它们又是活的企业年表。
(3)参考页面
参考页面功能:
链接到与企业相关的特定主题的网络论坛或其他网络资源,是使网站除了提供企业和产品信息之外,成为对客户更有用的工具并增加页面访问率最简单的办法。
通过寻找使客户感兴趣的信息点,可以很快使Web页面变成该主题的权威指南。
(4)产品(或服务)页面
产品页面的功能:
采用信息分层,逐层细化的方法展示公司产品或服务。
产品页面的主要内容应包括产品/价格清单及单个的产品页面,建立产品名称到产品页面的链接。
(5)雇员页面
雇员页面的功能:
通过创建每个雇员的页面可以吸引潜在客户,同时也是使虚拟企业人格化的有效手段。
客户希望把电子邮件发给一个有名字的真正的人,而不是Web管理员,对企业和顾客而言,集中介绍雇员的Web页面是一种好的依题意解决办法。
(6)客户支持页面
客户支持页面的功能:
向客户提供有用信息,使他们对企业的产品产生亲切感。
(7)市场调研页面
市场调研页面的功能:
收集顾客对产品、服务的评价、建议等信息,由此可建立起市场信息的数据库,作为营销决策的量化基础。
(8)企业信息页面
企业信息页面的功能:
尽量提高企业资信的透明度,让访问者了依题意解企业的运营状况。
(9)广告及其他内容
广告及其他内容的功能:
在网站中添加一些广告内容可以增加网站的吸引力,也能以一定的广告收入支持网站建设。
还可以因本身的特点包括一些其他内容,如赞助商页面、电子货币等。
3、优化企业的供应链管理,可以给企业带来什麽利益?
依题意答:
1、完善的供应链管理可以帮助企业减少与供应伙伴的商业沟通成本,缩短交易时间。
2、可以降低企业库存。
这是由于供应商能够通过网络及时了依题意解库存信息并能够在必要时补充库存。
3、降低企业采购成本并提高零售环节的管理。
由于能够及时、自动地了依题意解库存和采购信息,企业可以以更低的成本对原材料进行采购。
4、企业能够做到以销定产,提高客户的满意度。
5、增加企业利润和市场竞争力。
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