提供厂家针对本次招标出具的授权销售证明及售后服务承诺书.docx

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提供厂家针对本次招标出具的授权销售证明及售后服务承诺书

提供厂家针对本次招标出具的授权销售证明及售后服务承诺书

篇一:

售后服务承诺书

售后服务承诺书

致:

在项目招标中，如果有幸中标，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中的所有条款及履行合同内容外，对工程售后服务做出如下承诺:

一、质量保证

1.所有设备、材料及配件是未经使用过的全新优质产品，货物符合国家现行有效标准，有厂家出具的产品质量合格证明书、保修卡，且与投标文件所述的产地、品牌、质量、规格型号及技术性能相符。

2.发运货物时提供包括操作手册（使用说明）、装箱清单、产品合格证等在内的技术文件。

1

3.所有产品具有出厂检测报告。

二、施工保证

1.我方保证依据合同规定时间按时交货，如不能，由此给招标方带来的损失由我方承担。

2.安装、维护人员经过专门培训、考核，具有丰富的上岗经验。

3.保证安装进度符合工程总体进度要求。

4.我方负责安装、调试及维护期间的安全措施和责任。

三、服务保证

1.接到中标通知书后，按招标方要求出具施工方案。

2.负责设备的施工、安装、调试及验收，并进行相关配合，保证工程要求一次达标。

3.对招标方人员进行技术培训，培训的主要内容包括设备系统组成、使用和操作、简单的故障检查和排除，确保招标方在操作前充分了解产品性能，规范使用，消除事故隐患，提高工作效率。

培训所需的所有费用由我方承担，具体时间及人数在中标签约时商定。

4.我方具有专业的售后服务团队，将定期对设备进行检修维护，保证设备的正常运转。

5.无论质保期内或质保期满，保证常用备品、配件及工具的供应满足招标方需求。

6.我方所供设备、材料及安装质量保证期为2年，从验收

2

合格并交付使用之日起计算。

质保期内若发生重大质量问题，则保修期从维修完成并验收合格之日起重新开始计算。

7.在安装施工过程中和使用年限内，因质量原因造成的一切损失由我方承担。

8.在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及

时为招标方提出解决问题的建议。

若电话咨询不能解决，我方承诺在48小时内到达现场进行处理，确保设备的正常运转。

9.发生紧急抢修事故时，我方会在接到通知后的第一时间到达事故现场。

10.如招标方有设备升级、更新、换代等需求时，我方承诺以优惠价格提供服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到招标方要求及我方承诺标准，给招标方造成巨额损失，我方愿承担由此造成的后果，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位:

授权代表:

_________________

日期:

_____年_____月_____日

篇二:

电器售后服务承诺书

生产厂家产品代理销售售后服务承诺书

湖南中招招标咨询有限公司:

3

我们长沙粤泰汽车配件有限公司（制造商名称）是按中国（国家名称）的法律成立的一家制造商，主要营业地点在长沙中南汽车批发大市场T07栋156-158号（制造商地址）。

兹指派按中国（合同货物货源过名称）的法律正式成立的，主要营业地址设在长沙中南汽车批发大市场T07栋156-158号（贸易公司地址）的常德仁达车务有限公司（贸易公司名称）作为我方真正的合法代表代理进行下列有效的活动。

（1）代表我方办理贵方CDWL2013-05号投标邀请要求提供的由我方办理的电器产品有关事宜，并对我方具有约束力;

（2）作为制造商，我方保证以投标合作者约束自己;

（3）我方兹授予常德仁达车务有限公司（贸易公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述个点所必须的事宜，具有替换和撤销的全权。

兹确认常德仁达车务有限公司（贸易公司名称）或其正式授权代表依次合法地办理一切事宜;

（4）代理期限为2013年1月1日至2015年12月31日止。

作为制造商，对我方提供的生产厂商指导价的合理性负责。

同时，我方承诺:

如终止我方与常德仁达车务有限公司（贸易公司名称）的代理关系，我方仍维持原有保修承诺不变并由新的代理方执行保修承诺。

我方于2012年12月25日签署本文件，常德仁达车务有限公司（贸易公司名称）

4

于2012年12月25日接受本文件，以此为证。

出具此承诺书的制造商名称（盖章）:

正式授权签字的代表方姓名、职务和部门:

篇三:

售后服务承诺书

安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称:

不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号:

LDZX-50KBS，生产厂家:

上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺:

一、服务方式

1、电话支持:

通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持:

通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

5

1、产品质保期内免费保修，五年维护。

质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划:

详见投标文件内容。

4、备品备件:

详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式:

详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试:

免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

（

7、资料:

安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章:

安徽东冠器械设备有限公司

授权代表签字:

安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第23项名称:

超生波破碎仪，型号:

JY98-?

D，生产厂家:

宁波新芝生物科技有限公司，所售产品售后作如下承诺:

6

一、服务方式

1、电话支持:

通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持:

通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当（转载于:

www.cSSyq.com书业网:

提供厂家针对本次招标出具的授权销售证明及售后服务承诺书）天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。

质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划:

详见投标文件内容。

7

4、备品备件:

详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式:

详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试:

免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

（

7、资料:

安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章:

安徽东冠器械设备有限公司

授权代表签字:

安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第25项名称:

低温超生波萃取仪，型号:

BILON-2008，生产厂家:

上海比朗仪器有限公司，所售产品售后作如下承诺:

一、服务方式

1、电话支持:

通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持:

通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

8

二、服务承诺

1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。

质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划:

详见投标文件内容。

4、备品备件:

详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式:

详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试:

免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

（

7、资料:

安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费

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对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章:

安徽东冠器械设备有限公司

授权代表签字:

安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第28项名称:

制超纯水系统，型号:

arium611VF超级组合型超纯水器，生产厂家:

赛多利斯Sartorius，所售产品售后作如下承诺:

一、服务方式

1、电话支持:

通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持:

通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

10

1、产品质保期内免费保修，五年维护。

质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划:

详见投标文件内容。

4、备品备件:

详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式:

详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试:

免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

（

7、资料:

安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章:

安徽东冠器械设备有限公司

授权代表签字:

安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第32项名称:

立式超低温冰箱，型号:

DW-86L628Haier/海尔超低温保存箱，生产厂家:

青岛海尔，所售产品售后作如下承诺:

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一、服务方式

1、电话支持:

通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持:

通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。

质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划:

详见投标文件内容。

4、备品备件:

详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式:

详见投标文件售后服务网点。

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6、安装调试:

免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

（

7、资料:

安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章:

安徽东冠器械设备有限公司

授权代表签字:

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