销售经理绩效考核表.docx

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销售经理绩效考核表

销售经理考核评分表

考核期间：

年月

姓名

岗位

任务

绩效

序号

考核项目

权重

指标要求

评分等级

得分

自评

上级

结果

1

销售额

40%

每月万

达成销售额40分

达成80%以上30分

不足80%为10分

2

客户转化率

30%

20%以上30分

10%-20%10分

10%以下0分

3

客户流失率

10%

每月3个以内

无流失10分

流失60%0分

4

培训新业务员

10%

7个以上课时

7个以上课时10分

否则0分

5

市场分析报告

5%

每月25号前按标准上交

每月25号前按标准上交5分

否则0分

6

客户投诉解决

5%

在一个工作日内响应100%解决

按要求完成5分

未达标0分

加权合计

行为

考核

序号

考核指标

权重

指标说明

考核评分

自评

上级

结果

1

以客户为中心

25%

1级：

提供必要服务

2级：

迅速而不可分辩解决客户需求

3级：

找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力

4级：

成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策

5级：

维护客户利益，而促进长远组织利益

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

2

人际关系

25%

1级：

接受邀请，维持正常工作关系

2级：

建立融洽关系讨论非工作事例

3级：

社会交往普遍发生

4级：

成为密友并能正当拓展业务

5级：

亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

3

承担责任

25%

1级：

承认结果，而不是强调愿望

2级：

承担责任，不推卸，不指责

3级：

着手解决问题，减少业务流程

4级：

举一反三，改进业务流程

5级：

做事有预见，有防误设计

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

4

领导力

25%

1级：

任命员工合理

2级：

能正确评价员工付出与回报协调性

3级：

对员工业绩与态度进行客观评价

4级：

掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者

5级：

影响力大，员工自愿追随并付出贡献

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

加权合计

总分

总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

考核人

签字：

年月日

销售内勤考核评分表（月度）

考核期间：

年月

姓名

岗位

业绩考核

序号

考核项目

权重

目标值要求

评分等级

得分

自评

上级

结果

1

合同归档

20%

在规定期限内归档合同

按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分

2

客户档案

20%

延误率低于%

延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分

3

日常工作

20%

在规定期限内完成日常工作

按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分

4

信息收集

20%

一定周期内信息收集有效率达到%

有效率达到95%得20分有效率达到85%得10分有效率未达到75%得0分

5

信息传递

20%

在规定期限内传递信息

按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分

加权合计

行为

考核

序号

考核指标

权重

指标说明

考核评分

自评

上级

结果

1

忠诚

25%

1.不散布公司信息、技术、公司不足之处

2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去

3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程

4.危机关键时体现本职工作价值案例

5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

2

主动性

25%

1.等候指示

2.询问有何工作可给分配

3.提出建议，然后再作有关行动

4.行动，但例外情况下征求意见

5.单独行动，定时汇报结果

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

3

工作服从

25%

1.服从工作，并工作不报怨

2.服从上级，并能做好工作

3.服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议

4.绝对忠诚态度工作，并产生良好结果

5.不需要命令就能产生良好工作结果

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

4

服务细致

25%

1.完成公司KPI服务流程

2.主动性问询服务性问题

3.无客户性投诉的流程执行

4.适用性全面服务与实诚性服务

5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

加权合计

总分

总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

考核人

签字：

年月日

销售员考核评分表（月度）

考核期间：

年月

姓名

岗位

业绩考核

序号

考核项目

权重

目标值要求

评分等级

得分

自评

上级

结果

1

销售额

30%

每月20万

达成销售额30分

达成70%以上15分

不足70%为0分

2

客户信息收集

30%

每天收集至少5条客户信息，可信率100%

达到目标值30分

任意一项为到达扣15分

3

销售报表

20%

每天20点之前体表销售报表

达到目标值20分

未按时提交得10分

未提交得0分

4

客户关系维护

10%

一个月拜访一次所有客户

达到目标值10分

拜访半数以上5分

半数以下0分

5

客户投诉解决

10%

在三个工作日内响应，100%解决

两项均达到目标值10分

达标一项的5分

其它0分

加权合计

行为

考核

序号

考核指标

权重

指标说明

考核评分

自评

上级

结果

1

主动性

50%

1级：

等候指示

2级：

询问有何工作可给分配

3级：

提出建议，然后再作有关行动

4级：

行动，但例外情况下征求意见

5级：

单独行动，定时汇报结果

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

2

承担责任

50%

1级：

承认结果，而不是强调愿望

2级：

承担责任，不推卸，不指责

3级：

着手解决问题，减少业务流程

4级：

举一反三，改进业务流程

5级：

做事有预见，有防误设计

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

加权合计

总分

总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

考核人

签字：

年月日

业务代表考核评分表（月度）

考核期间：

年月

姓名

岗位

业绩考核

序号

考核项目

权重

目标值要求

评分等级

得分

自评

上级

结果

1

销售额

40%

每月50万

达成销售额40分

达成80%以上30分

不足80%为0分

2

客户保有量

20%

每月新客户开发量为5%，无老客户流失

达到目标值20分

保持10分

低于原客户数的0分

3

回款率

20%

每月回款率达到90%

达到目标值20分

回款率达到80%10分

不足70%0分

4

客户关系维护

10%

一个月拜访一次所有客户

达到目标值10分

拜访半数以上5分

半数以下0分

5

客户投诉解决

10%

在三个工作日内响应，１００%解决

两项均达到目标值10分

达标一项的5分

其它0分

加权合计

行为

考核

序号

考核指标

权重

指标说明

考核评分

自评

上级

结果

1

主动性

50%

1级：

等候指示

2级：

询问有何工作可给分配

3级：

提出建议，然后再作有关行动

4级：

行动，但例外情况下征求意见

5级：

单独行动，定时汇报结果

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

2

自信心

50%

1级：

坚定而建设性提出观点和想法

2级：

没有明确指标也能独立工作并承担后果

3级：

接受困难工作分配

4级：

主动对待困境和形势

5级：

建设性挑战决策，战略并获取效果

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

加权合计

总分

总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

考核人

签字：

年月日

营销总监考核评分表（月度）

考核期间：

年月

姓名

岗位

业绩考核

序号

考核项目

权重

目标值要求

评分等级

得分

自评

上级

结果

1

销售额

40%

每月300万

达成销售额40分

达成90%以上30分

不足80%为0分

2

客户保有量

20%

每月新客户开发量为5%，无老客户流失

达到目标值20分

保持10分

低于原客户数的0分

3

回款率

10%

每月回款率达到95%

达到目标值20分

回款率达到85%10分

不足70%0分

4

市场推广会

10%

一个月两次，每次实到客户家数20家

完成数量和家数要求20分

只实现数量或家数10分

两项均未达标0分

5

市场分析报告

10%

每月5号前按标准提交，准确率达到90%

两项均达到目标值10分

达标一项的5分

其它0分

6

客户投诉解决

10%

在三个工作日内响应，100%解决

两项均达到目标值10分

达标一项的5分

其它0分

7

业务人才培养

10%

培养储备经理1名，主管2名

缺少一名扣3分

加权合计

行为

考核

序号

考核指标

权重

指标说明

考核评分

自评

上级

结果

1

以客户为中心

25%

1级：

提供必要服务

2级：

迅速而不可分辩解决客户需求

3级：

找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力

4级：

成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策

5级：

维护客户利益，而促进长远组织利益

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

2

人际关系

25%

1级：

接受邀请，维持正常工作关系

2级：

建立融洽关系讨论非工作事例

3级：

社会交往普遍发生

4级：

成为密友并能正当拓展业务

5级：

亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

3

领导力

25%

1级：

任命员工合理

2级：

能正确评价员工付出与回报协调性

3级：

对员工业绩与态度进行客观评价

4级：

掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者

5级：

影响力大，员工自愿追随并付出贡献

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

4

决策

25%

1级：

不散布公司信息、技术、公司不足之处

2级：

不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去

3级：

生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程

4级：

危机关键时体现本职工作价值案例

5级：

通过本职工作，扭转局势，创造新局面

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

加权合计

总分

总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

考核人

签字：

年月日

区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）

考核期间：

年月

姓名

岗位

区域经理

业绩考核

序号

考核项目

权重

指标要求

评分等级

得分

自评

上级

结果

1

编制市场营销网络的开拓工作计划

20%

每月5日提交编制市场网络开拓计划

每月开拓2家

可行性85%

按时提交并按要求完成20分

每推迟3日扣10分

每缺少一家扣5分

可行性每降低5%扣5分

2

巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题

15%

区域月走访量10家

问题处理及时率100%

走访量每缺少一家扣2分

24小时解决为15分

36小时解决为10

48小时解决为5

3

公司各项市场政策、促销活动的传达布置、解释和组织实施工作

10%

2--3工作日传达到位；

24小时宣传到位为10分

36小时宣传到位为5分

48小时宣传到位为0分

4

对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务

20%

业务人员培训15学时数

参培人员合格率85%

月培训在15小时，且合格率85%以上为20分

月培训每缺少5小时扣5分

合格率75%以上为10分

合格率65%以上为5分

合格率低于65%为0分

5

定期撰写并提交本部负责区域的销售工作定期分析

10%

市场分析报告提交5家以上

5家以上10分

3家以上5分

3家以下0分

6

掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务

15%

销售目标完成率85%

销售收入（回款额）

完成公司制定任务15分

完成85%以上得10分

完成70%以上得5分

完成低于70%得0分

7

协助安排公司的全国性产品演示会、联谊会，做好组织和宣传工作负责公司宣传品的印刷工作

10%

会议计划完成率100%

会议执行度100%

达到公司目标为10分

评估有2项缺点为5分

没实现预定目标为0分

加权合计

行为

考核

序号

行为指标

权重

指标说明

考核评分

自评

上级

结果

1

承担责任

25%

1级：

承认结果，而不是强调愿望

2级：

承担责任，不推卸，不指责

3级：

着手解决问题，减少业务流程

4级：

举一反三，改进业务流程

5级：

做事有预见，有防误设计

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

2

商业保密

25%

1级：

明知商业技术及信息的范围及要点

2级：

工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息

3级：

不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略

4级：

维护公司商业机密并有实际案例

5级：

影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

3

主动性

25%

1级：

等候指示

2级：

询问有何工作可给分配

3级：

提出建议，然后再作有关行动

4级：

行动，但例外情况下征求意见

5级：

单独行动，定时汇报结果

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

4

清财

25%

1级：

不违反财务制度

2级：

没有任何财务问题，并主动接受监督

3级：

不因自身利益而破坏游戏规则

4级：

主动节省费用，并不影响工作质量

5级：

因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

‘

加权合计

总分

总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

考核人

签字：

年月日

核算员考核评分表（月度）

考核期间：

年月

姓名

岗位

核算员

业绩考核

序号

考核项目

权重

指标要求

评分等级

得分

自评

上级

结果

1

代理商往来款项的核对

20%

账款核对出差率为0

没出错20分

出错一次0分

2

代理商往来款项登记台帐及时性

10%

当天发生当天完成

当天完成10分

超一天5分

超二天0分

3

销售单的核算及开具及时性

20%

16工作小时内完成

8小时内完成20分

16小时内完10分

超16小时0分

4

销售单核算及开具的准确性

20%

出差率为0

没出错20分

出错一次0分

5

业务信息反馈及时性

10%

每周反馈2次

2次10分

1次5分

无0分

6

台帐登记准确性

10%

出错率为0

没出错10分

出错一次0分

7

销售报表准确性

5%

出错率为0

没出错5分

出错一次0分

8

销售报表及时性

5%

每月5号前

按要求上交5分

否则0分

加权合计

行为

考核

序号

行为指标

权重

指标说明

考核评分

自评

上级

结果

1

承担责任

50%

1级：

承认结果，而不是强调愿望

2级：

承担责任，不推卸，不指责

3级：

着手解决问题，减少业务流程

4级：

举一反三，改进业务流程

5级：

做事有预见，有防误设计

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

2

清财

50%

1级：

不违反财务制度

2级：

没有任何财务问题，并主动接受监督

3级：

不因自身利益而破坏游戏规则

4级：

主动节省费用，并不影响工作质量

5级：

因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

加权合计

总分

总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=

考核人

签字：

年月日

顾问绩效考核表（月度）

考核期间：

年月

姓名

岗位

业绩考核

序号

考核项目

权重

目标值要求

评分等级

得分

自评

上级

结果

1

销售额

40%

月度销售额达万

达到标准40分；

达成目标值90%以上30分；

不足90%0分；

2

来店客户数量

20%

每月提升5%

达到提升比20分；

低于提升比0分；

3

耗卡额

20%

以财务基础目标值为标准

达到目标值20分；

达成目标值90%以上10分；

不足90%0分；

4

客户关系维护

10%

每月与所负责的客户至少进行一次沟通

完成10分；

完成半数以上5分；

半数以下0分；

5

客户档案的建立

10%

所有客户均依标准完成档案录入

完成10分；

未完成0分；

加权合计

行为

考核

序号

考核指标

权重

指标说明

考核评分

自评

上级

结果

1

主动性

25%

1级：

等候指示

2级：

询问有何工作可给分配

3级：

提出建议，然后再作有关行动

4级：

行动，但例外情况下征求意见

5级：

单独行动，定时汇报结果

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

2

自信心

25%

1级：

坚定而建设性提出观点和想法

2级：

没有明确指标也能独立工作并承担后果

3级：

接受困难工作分配

4级：

主动对待困境和形势

5级：

建设性挑战决策，战略并获取效果

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

3

团队合作

25%

1级：

尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容

2级：

直言，分享他们的观点和信息使团队前进

3级：

支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见

4级：

愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助

5级：

跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

4

商业保密

25%

1级：

明知商业技术及信息的范围及要点

2级：

工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息

3级：

不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略

4级：

维护公司商业机密并有实际案例

5级：

影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

加权合计

总分

总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=

考核人

签字：

年月日

院长工作考核表（月度）

考核期间：

年月

姓名

岗位

业绩考核

序号

考核项目

权重

目标值要求

评分等级

得分

自评

上级

结果

1

销售额

30%

依各分店财务基础目标值

超出基础目标值30分

达成90%以上20分

不足90%，0分

2

来店客户数量

20%

逐月提升5%

超出或保持10分

未有提升0分

3

耗卡额

20%

按照各分店耗卡值标准执行

超出底线目标值20分

达成基础值90%以上10分

低于基础值90%，0分

5

客户投诉解决

5%

在三个工作日内响应，100%解决

两项均达到目标值10分

达标一项5分

其它0分

6

人才培养

10%

每周至少二次培训，不少于8小时；培养2个顾问、1个店长

达标10分

未完成0分

7

财务报表及时传收

5%

每周五向财务部传真报表，每月盘点后次日做好全面经营总结

完成5分

未完成0分

8

店务管理

10%

各项店务工作达成标准，无差错

完成10分

未完成0分

加权合计

行为

考核

序号

考核指标

权重

指标说明

考核评分

自评

上级

结果

1

主动性

25%

1级：

等候指示

2级：

询问有何工作可给分配

3级：

提出建议，然后再作有关行动

4级：

行动，但例外情况下征求意见

5级：

单独行动，定时汇报结果

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

2

自信心

25%

1级：

坚定而建设性提出观点和想法

2级：

没有明确指标也能独立工作并承担后果

3级：

接受困难工作分配

4级：

主动对待困境和形势

5级：

建设性挑战决策，战略并获取效果

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

3

团队精神

25%

1级：

大方传播必要信息助于别人成