年度培训计划方案.docx

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年度培训计划方案

年度培训计划方案

批准：

审核：

编制：

人力资源中心

二〇一一年一月

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第一部分概述

1.1、团队现状分析

1.2、培训需求范围

第二部分培训实施规划

2.1、培训目的

2.2、培训原则

2.3、培训职责

2.4、培训计划的制定

2.5、培训的实施

2.6、培训效果评估

2.7、培训风险管理

2.8、培训档案的管理

第三部分培训课程组织

3.1、新员工入职培训课程计划

3.2、职能人员素质与技能提升培训课程计划

3.3、中高层管理人员培训课程计划

第四部分培训费用预算

第五部分相关附件

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第一部分概述

1.1团队现状分析

公司自成立以来，至今团队人员已逾30人。

公司正处于业务发展时期，公司员工基本素质状况如下：

1.1.1公司共有员工50人，其中男性32人，占73%；女性18人，占27%；本科以上学历19人，占30%；公司30岁以上人员4人，占13%；从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，整体素质在业界属于中等水平，员工流动性较大，公司凝聚力、吸引力较弱。

1.1.2公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。

1.1.3近年来，随着公司对市场的精耕细作，如何从卖产品转化到卖服务是必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。

体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。

要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。

1.1.4公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。

1.1.5公司培训工作虽然一直努力开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。

1.1.6公司目前未参加任何外部培训机构的培训课程，很多好的内容未吸纳到公司进行转化与再传播，以至培训效果无法与量化。

1.1.7公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。

但效果不明显，没有切实的行动计划。

员工的全面培训工作并没有展开。

1.2培训需求范围

针对以上问题，结合公司2015年整体发展战略，2015年培训工作重点

在以下几个方面：

1.2.12015年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作页16共/页3第

中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

1.2.22015年随着更多新员工的加入，要做好职前准备，做好岗中及工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。

1.2.32015年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

1.2.42015年要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。

1.2.5对于新入职员工，2015年力争在一个月内对他们《新进员工入职培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。

1.2.62015年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、相关机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派遣相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

1.2.72015年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

第二部分2015年培训实施规划

2.1、培训目的

2.1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作任务与工作目标。

2.1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

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2.1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

2.1.4提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

2.1.5完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

2.2、培训原则

2.2.1以公司战略与员工需求为主线。

2.2.2以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

2.2.3以针对性、实用性、价值型为重点。

2.2.4以持续性培训进行。

2.2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

2.2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

2.2.7坚持理论培训和岗位培训相结合。

2.2.8实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

2.3、培训职责

2.3.1由人力资源中心负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

2.4、培训计划的制定

2.4.1人力资源中心下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

2.4.2公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源中心说明。

2.5、培训的实施

2.5.1内部培训的实施

由人力资源中心根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。

培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报告》。

2.5.2外派培训的实施

外派培训审批程序：

拟外派培训者提出申请→部门审核→人力资源中心审页16共/页5第

核→总经理批准。

拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。

参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。

2.6、培训效果评估

2.6.1培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。

2.6.21个小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交由行政人事部存入个人档案。

部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案。

2.6.3参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。

2.6.4由公司出资培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源中心存档，若属公司资质范围内的证书原则上不退还给员工，非公司资质范围内的证书员工可在在完整办完离职手续后取回。

2.6.5人力资源中心对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。

在进行年度估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

2.7、培训风险管理

为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订《外派培训协议书》。

具体包括以下情况：

2.7.1超过二天以上的脱产培训；

2.7.2超过1000元/次以上的培训；

2.7.3不占用员工工作时间的长期业余培训。

2.8、培训档案管理

2.8.1个人培训档案管理

2.8.1.1公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。

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2.8.1.2公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。

培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。

它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。

2.8.2.课程档案管理

每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。

公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源中心进行分类登记、保管。

每次培训的归档资料应包括以下内容：

2.8.2.1培训通知

2.8.2.2培训教材或讲义

2.8.2.3考核试卷

2.8.2.4受训人员名单及签到情况表

2.8.2.5培训效果评估

第三部分2015年度培训课程组织

此培训计划是根据公司2015年年度工作计划与发展目标，以及人力资源中心对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。

具体包括《2015年新员工入职培训计划》、《2015年度职能人员职业素质、能力提升培训计划》、《2015年度中层管理人员培训计划》、》等3项培训，在实际实施过程中会有所调整

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新员工入职培训计划

序号

培训主题

培训对象

培训部门

培训课时

培训形式

培训时间

培训考核

备注

1

《企业简介、企业文化》

全部新入职员工

人力资源部

2

内部培训

新入职员3人工达后统一组织实施，3人不足则半个月组织一次。

书面考试

2

《员工手册》

全部新入职员工

人力资源部

2

内部培训

书面考试

3

《工作礼仪、商务礼仪》

全部新入职员工

人力资源部

2

内部培训

4

销售管理、产品知识等

营销中心新进员工

营销中心

8

内部培训

新员工入职三天内进行培训

书面考试

5

项目实施管理

实施部门新入职员工

实施部

2

内部培训

新员工入职一周内培训

6

财务管理、借支及报帐制度培训

全部新入职员工

财务中心

1

内部培训

新进员工一周内培训

书面考试

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年度职能人员职业素质、能力提升培训计划（草案一）

序号

培训主题

培训对象

培训部门

培训课时

培训形式

培训时间

培训考核

备注

突发事件的应急处理

全体员工

人力资源部

2

内部培训

心得总结

★

心态决定一切

全体员工

人力资源部

1

内部培训

心得总结

★

团队合作意识培训

全体员工

人力资源部

2

内部培训

心得总结

★

职业价值与职业规划

全体员工

人力资源部

1

内部培训

心得总结

突发事件的应急处理

全体员工

人力资源部

2

内部培训

心得总结

★

团队外出拓展训练

20-30选拔人

人力资源部

8

外训

心得总结

/1次年

工作中情绪与压力调试

骨干

人力资源部

3

内部培训

心得总结

★

岗位职责培训

全体员工

各部门负责人

1

内部培训

书面考试

绩效考核培训

全体员工

各部门负责人

2

内部培训

书面考试

外出学习（参观管理优秀的企业）

骨干

人力资源部

8

外训

心得总结

页16共/页9第

年度职能人员职业素质、能力提升培训计划（草案二）

序号

培训主题

培训对象

培训部门

培训课时

培训形式

培训时间

培训考核

备注

《销售案例分享讨论》

营销中心员工

销售中心

2

内部培训

心得总结

次/年3

（市场咨询的收集与调研方式市场营销方法、市场细分与定位、拓展策略等）

营销中心员工

销售中心

2

内部培训

5次/年

产品宣讲路演

营销中心员工

销售中心

2

内部培训

年/3次

客服管理

营销中心员工

销售中心

1

内部培训

顾客类型及心理把握

营销中心员工

销售中心

2

内部培训

销售渠道的开发与管理

以及销售经理上人员

销售中心

1

内部培训

销售人员的仪表及礼仪技巧

营销中心员工

销售中心部门/HR

2

内部培训

销售人员的自我目标和计划管理

销售中心员工

销售中心

2

内部培训

销售谈判艺术

销售中心员工

销售中心

2

内部培训

面对大客户的营销艺术

销售中心员工

销售中心

2

内部培训

消费者心理与行为

实施部门营销、员工

营销中心

2

内部培训

页16共/页10第

年度职能人员职业素质、能力提升培训计划（草案三）

序号

培训主题

培训对象

培训部门

培训课时

培训形式

培训时间

培训考核

备注

需求供应链

营销、实施部门员工

技术部门

2

内部培训

商品企划管理

实施部门营销、员工

技术部门

2

内部培训

终端经营管理

营销、实施部门员工

技术部门

2

内部培训

经营管理VIP

营销、实施部门员工

技术部门

2

内部培训

项目实施管理

实施部门员工

技术部门

2

内部培训

产品技术与说明

营销、技术、实施人员

技术部门

2

内部培训

次/年5

商业模式与经典案例

营销中心实施、员工

总经办

2

内部培训

年/2次

品牌战略管理

人以管主级上员

总经办

2

内部培训

商务谈判

人以级管主上员

总经办

2

内部培训

页16共/页11第

年度中层管理人员培训计划（草案四）

序号

培训主题

培训对象

培训部门

培训课时

培训形式

培训时间

培训考核

备注

提升执行力

主管及以上

人力资源部

3

内部培训

★

时间管理培训

主管及以上

人力资源部

2

内部培训

★

打造一流团队

主管及以上

人力资源部

2

内部培训

★

员工危机意识培训

主管及以上

人力资源部

2

内部培训

★

财务管理

主管及以上

财务部

2

内部培训

团队建设与领导

主管及以上

总经办

2

内部培训

★

变革

主管及以上

总经办

2

内部培训

★

常用的管理工具以及相关基本理论

主管及以上

总经办

1

内部培训

页16共/页12第

第四部分培训费用预算

序号

项目

培训形式

次数

计划费用

备注

1

《学习用书、光盘》等资料

现场

20

2000

2

团队外出拓展训练

外训

1

9000

4

参观学习

外训

1

6000

5

其他费用

3000

合计

20000

说明：

以上培训费用为初步的预算，在具体实施过程中会随实际情况加以适当调整。

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件附相关第五部分

培训签到表

/培训演绎主题

时间

点地

式方

主讲人

培训/演绎要概

参与人签到

姓名

职务

评分

备注

页16共/页14第

员工培训小结

序号：

培训类型

培训课程

培训时间

课授人

培训部门

时课

培训人数

合格人数

培训小结：

负责部门：

年月日

建议与改进意见：

负责部门：

年月日

页16共/页15第

培训预算及执行情况列表

培训班基本情况：

培训主题：

培训时间：

参加人数：

培训地点：

培训方式：

预算及执行情况：

序号

预算项目

预算金额

实际金额

差额及差额发生原因

1

培训费

2

住宿、餐饮费

3

交通费

4

教材费

5

培训组织费

6

其他

7

合计

8

预算审核

部门负责人：

行政人事部：

总经理

《培训课程相关考核试题》

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